所有你需要知道的关于员工体验平台

员工体验平台只不过是一组所有数字工具，使公司工作的人能够有效地开展工作。 EX 由 AI 和 ML 驱动，并使用神经网络和语义来预测员工可能但未表达的意见。 这是一个综合平台，让招聘经理和领导层能够通过倾听、有效沟通和为员工制定富有成效的解决方案来吸引员工。

EX平台用于了解任务的问题领域，员工无法做到最好或面临重复性挫折。 根据阻碍的原因，计划进行适当的周转。 如果是技术故障，则会报告错误，如果是培训要求，则员工会通过进修计划。

这看起来像是牵着员工的手，但实际上，这是一个很好的策略，可以简化整个公司的沟通，引导员工完成复杂的任务，帮助他们发现自己的潜力，并从整体上改进流程。 结果，个人和公司本身的生产力都得到了提高。 此外，人才得以保留。

在整合公司当前的技术或投资数字体验平台之前，最好检查几个问题的答案； 为什么员工体验平台如此重要，为什么所有大公司都在争分夺秒地为员工提供更好的体验？ 提出难题并寻求真正的答案，这将使您更深入地了解如何改善员工的工作体验。 一个相关问题的例子是：-

• 您认为应该减少或扩大日常工作的哪一部分以提高生产力？
• 您是否愿意在新的混合工作场所模式中工作？
• 您最看重您的团队、工作流程和组织的哪些因素？
• 您是否有足够的时间与您的直线经理进行一对一的互动？
• 你想学习新技能吗？
• 您喜欢远程工作的哪些方面？
• 两者之间，你看重时间还是金钱？
• 您是否觉得在任何新技术推出之前的培训时间足以理解该系统？

如果你无法理解答案，那么是时候切换到机器学习和语义，它们可以根据对一两个问题的回答来预测相关问题的答案。 这就是数字员工体验的强大和无穷无尽的可能性。

员工是一支合格且训练有素的人才库。 他们意识到机器学习和人工智能的可能性。 用于开发优质产品以获得无与伦比的以客户为中心的体验的创新技术由员工启用。 他们知道可以使用类似的工具来简化他们的任务。 他们对如何实现流程自动化有意见； 为什么重复性任务应该自动化； 哪些任务需要人工干预； 以及他们如何以高效和省时的方式解决多张票，无论大小如何。

当获得 EX 平台的授权时，他们会信任领导层，不会考虑人才猎手的提议。 如果组织不采取措施映射 EX 平台，他们就有可能在竞争中失去员工，而竞争对手可能已经系紧了安全带。

在设计 EX 平台时，组织必须考虑到每位员工都是独一无二的，并且与另一位员工相比，他们对同一组问题的回答会有所不同。 每个员工都有不同的目标、抱负和完成特定任务的能力。 组织的 EX 平台必须收集和整理与工作流程相关的员工信息、基本见解和偏好。 每个人都应该能够与推断他们经验的人工智能结果相关联。 通过 EX 平台倾听员工的意见不应该是口头上的行为； 它需要立即采取行动。 通过以真正的形式为员工服务，EX 平台可以发展并成功建立其混合工作场所。

这给我们带来了另一个重要问题； 如何？

领导层有争论和不同的观点，他们认为他们可以让员工支持流程； 然而，倾听每位员工的所有投诉或问题，不一定是必要的，甚至是不可能的。 如果考虑这个论点，那么组织将如何知道哪些是可以预期的常规流程问题，哪些不能是其中的一部分？ 此外，还有一种可能是著名的蝴蝶效应，它可能会从一个不相关的问题产生连锁反应，但会影响流程或员工的生产力。

如果HR通过EX接触点密切观察，那么他们可以定位问题的根源； 通过对结构进行微小或看似微不足道的改变，他们可能会找到产生重大积极成果的任务的共鸣和多样性。

EX 必须包含的接触点必须反映、加强和重申员工体验的各个方面。 多次脉搏调查、即兴约会、虚拟会议室会议、评估、亲自跳过级别以及以直接或间接方法进行交流的多种其他方式，都可以用作接触点。 支持签到、反馈和号召性用语按钮的 HR 自助服务点也可以作为接触点。 最好的 EX 甚至应该包括小道消息和没有明确传达的同事的深入思考。

结论：

EX 可帮助企业应对与人才吸引和留住相关的严峻挑战。 我们可以解决我们已知的问题，但尝试了解未知，将解锁多种可能性。 在尝试评估员工体验时，一个简单的方法是询问他们； 他们感觉如何。 有时，简单的道路是最少被践踏的。 但这始终是在组织员工之间建立信任的第一步。