您需要了解的关于转化渠道的所有信息

已发表: 2023-01-27

转化漏斗 - 定义

转换漏斗也称为意识、兴趣、欲望和行动 (AIDA) 模型或销售漏斗，是一种引人注目的营销噱头，用于商业行业，用于追踪互联网用户从网站访问者到付费客户的旅程. 这个漏斗有几个阶段，从观众从多个广告渠道或可信来源了解品牌到他们成为购买产品或服务的客户，对客户的旅程进行分类。 转化漏斗顶部的流量很高，到漏斗底部会显着下降。

为了方便起见，这个漏斗分为三个部分——

漏斗顶部 (TOFU) - 这是由最近发现品牌或公司的人组成的部分。 这部分包括可能会在网站上进行探索、对产品好奇、希望购买产品以及误点击广告的人。 这是最广泛的部分。

漏斗中间 (MOFU) - 这是最长和最关键的一类。 此阶段决定访问者是否会选择转换为付费客户或放弃该过程。 在此阶段，访问者通过社交媒体帖子、网站布局、客户评论、产品描述等方式了解品牌，然后做出决定。

漏斗底部 (BOFU) - 漏斗底部或末尾已成功转换有意购买产品或服务的访问者。 这部分是所有部分中最窄的。

转化渠道的重要性

转化漏斗对于公司分析和管理补救措施以最大化其转化漏斗优化至关重要。 目标是转化尽可能多的客户并保持他们的信任。 转化漏斗优化可以与给定的方式相关 -

  1. 分析和优化营销策略以适应客户的需求；
  2. 分离不同的部分并重新设计客户失去兴趣的部分；
  3. 调查客户行为和倾向以相应地设计政策。

转化漏斗的阶段

转化漏斗指标可分为五个不同的阶段 -

  1. 意识——这个元素指的是传播关于品牌的信息。 这可以通过各种在线渠道、社交媒体平台或品牌推广来实现。 最常用的宣传活动渠道是 -
    • 互联网广告或 PPC（按点击付费）
    • 联盟营销
    • 广播或电视广告
    • 平面媒体广告 - 报纸或杂志
    • 播客
    • 社交媒体帖子
    • YouTube 广告
    • 博客和其他在线网站上的广告或链接
    • 通过优质内容有机覆盖
    • 卓有成效的转化漏斗营销策略之一是在预定时间积极瞄准上述所有渠道。 从而出现在一大批人的眼中
  2. 兴趣——吸引访问者访问产品或服务是一个重要的驱动因素。 访问者只有喜欢来到网站后所看到的内容，才能成为潜在客户。 为了吸引他们的注意力，方法可以是——
    • 反映品牌交易、折扣、优惠、主题等的有吸引力的社交媒体帖子。
    • 品牌提供的客户评论和服务
    • 品牌美誉度
  3. 欲望——在这个阶段，顾客决定为什么这个品牌比市场上其他当代品牌更好。 USP 在这里发挥作用。 如果品牌有明确的 USP（独特的销售主张），这会让客户更容易做出决定。 例如——一个手机品牌的相机可能很好，而另一个品牌的电池可能很好。 如果此 USP 在产品说明中得到很好的宣传，那么希望购买电池良好的手机的买家只会涌向该特定网站。 这样，就可以选择具有高转化率的受众。
    • 详细的产品描述页面。
    • 社交媒体的影响
    • 无数生动的画面。
    • 根据 Youtube 和社交媒体标准定制的视频内容。
    • 下载文件，例如 pdf、白皮书等。
  4. 转换- 也称为操作阶段，根据转换渠道的某些表示，它被认为是最后阶段。 此阶段宣布访客转变为客户。 可以通过结合以下措施来优化转换阶段 -
    • 在结账时提供折扣和有吸引力的交易。
    • 通过推送消息或电子邮件营销通知客户，以防客户突然放弃结账流程。
    • 增强付款窗口以加快结帐速度。
  5. 重新参与——这是忠诚度阶段，客户反复与品牌互动或续订服务。 这些客户是品牌的常客和忠实客户，他们的渗透使公司能够以多种方式削减成本。 这些客户已经处于漏斗的末端，从而节省了向他们投放广告的精力。 最有效和有机的营销形式是通过口耳相传。 一个快乐的客户可以用公司最少的努力带来更多的客户。 同样，如果客户对服务和产品不满意，他们也会想方设法发布负面评论并在社交媒体上分享他们的体验。 反过来，这将对品牌形象和声誉造成严重打击。 为了提高客户参与度，品牌可以 -
    • 及时回应客户的查询和投诉。
    • 解决客户的不满和反馈。
    • 轻松退货和退款
    • 快速取货和送货选项
    • 和更多。

衡量转化漏斗时最重要的 KPI

回购率- 这是客户在 1-6 个月的专用时间范围内回购产品或服务的比率。 一个人购买的次数越多，回购率就越高。

RETENTION RATE - 顾名思义，它指的是一家公司保留的客户数量。 这通常用于基于订阅的业务，以确定使用经常性订阅的一致客户的比率。

平均订单价值- AOV 定义客户在购买您的产品或服务上花费的平均金额，从而生成特定时间段内的业务收入估算值。 这可以帮助公司在危机或财务管理方面提供有价值的策略。

客户终生价值——评估客户在其整个生命周期中预期支付的金额将有助于决定将营销重点放在哪个领域。 如果新客户带来的业务比现有客户多，那么品牌可以将其战略建立在吸引更多客户的基础上。

添加到购物车率- 该指标告诉您产品的吸引力。 它决定了客户的兴趣和访问网站的难易程度。

CART ABANDONMENT RATE - 这表明尽管有兴趣但放弃购买产品或服务的想法的人的百分比。 这可能出于多种原因，例如货币偏好、导航购物车或结帐页面的问题等。

点击转化率- 这是通过将公司获得的转化次数除以其收到的点击次数来计算的。 此 KPI 有助于建议最多产的转换渠道。

转化率- 总体而言，转化为客户或订阅者的客户。 这个比率越高越好。

底线

展示什么，卖什么！ 因此，您的品牌需要做出最好的展示。 这些 KPI 有助于转换漏斗分析，从而促进营销策略。 它有助于评估销售转化漏斗的多个方面，以改进业务流程并实现可持续增长。

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