为什么新的 G2 算法对买家和卖家来说是一个巨大的胜利
已发表: 2023-04-18算法就像蛋糕的食谱。
核心成分可能保持不变,但伟大的面包师或厨师可能会调整它们、改变品牌或尝试新技术来制作完美的甜点。
就像食谱如何随着时间的推移而改变以创造出完美的蛋糕一样,G2 致力于不断更新我们的算法并改进我们的方法,以在 G2.com 上提供最准确的市场反映。 技术发展的速度如此之快,以至于创新和持续评估对于跟上发展至关重要。
我们的目标是通过持续、稳健的买家研究和客户反馈,为买家和卖家提供更准确的 G2 分数和网格报告。 让我们探索正在发生的变化以及它们对每个人都很重要的原因。
了解 G2 Scores 背后的算法
人们不会购买他们喜欢的品牌——他们会购买他们可以信任的品牌。 G2 是软件买家评估各种产品和服务的地方,无数软件供应商使用 G2 通过利用客户的声音来吸引市场买家的注意力。
为了打造更好的软件购买体验,我们仔细考虑了我们的评分方法。 为了帮助了解我们算法的变化,让我们回顾一下我们如何计算 G2 分数。
我们如何计算 G2 分数
配置文件的 G2 分数是其他两个专有分数的计算平均值:市场满意度+市场存在度。
市场满意度
我们不是仅仅依赖评论者的数值,比如星级评分,而是考虑来自评论数据的多个指标,这些指标可以更好地反映评论者对特定软件的感受。 市场满意度描述了影响 G2 满意度得分的主要因素。
市场占有率
许多买家表示,供应商在市场中的地位在他们的决策过程中发挥着重要作用。 由于这是一个更分层的方面,可以代表不同行业以及上市公司和私营公司,我们综合利用了 G2 评论、公开信息和第三方合作伙伴的指标。
为什么我们要做出改变
事实上,购买软件只会变得越来越复杂。 从更长的销售周期到更多依赖购买委员会的公司,软件品牌知道购买者的行为将继续发生变化。 就像我们最近改变评论表的设计一样,我们也必须成长和改变以跟上买家的步伐。
在 G2,我们不断努力改进和迭代我们的产品,以确保买家拥有无缝体验——反过来,卖家也能够取得成功并获得他们想要的结果。 G2 Marketplace 的算法和功能是促进这种联系的关键组成部分。
鉴于软件行业不断发展的本质,我们一直致力于不断审视自身并评估我们如何深化 G2 Scores 的价值。 经过仔细的买家研究、市场分析和供应商反馈,我们相信这些更新将为买家提供更多相关信息,并更准确地反映 G2 上的供应商。
这些变化何时发生?
这些新更新将于 2023 年 4 月 25 日在网格上上线,并将反映在 2023 年夏季网格报告中。
请注意,从 2023 年 4 月 25 日开始,对评论新近度、评论质量和评论来源的满意度分数的更新将应用于所有新的和现有的评论。
透明度和信任是相辅相成的,所以让我们来看看影响市场满意度和市场存在的变化。
更新市场满意度分数
评论新近度
对于软件购买者来说,新近度在他们阅读的影响他们决策的评论中起着重要作用。 您是否知道 85% 的买家不会阅读超过三个月的评论?
展望未来,评论将在前 90 天逐渐衰减,并在前 18 个月保持较高的权重。 这意味着评分算法将比以前更突出最近的评论。
为什么这对卖家很重要:评论衰减的变化意味着持续的评论收集将变得比以往任何时候都更加重要。
审查质量
我们使用软件的方式各不相同,我们寻找的东西也可能相差很大。 在评估软件时,我们发现与只有几句话的评论相比,最有帮助的评论是详细而全面的。
但长度只是评论的一个因素。 每个月都有数百万人来到 G2,因此必须认识到有些人有不同的需求。
即将进行的更改将为具有更高独特字数的高质量评论提供更大的权重,并为每条评论分配一个 Flesch Reading Ease 分数。
为什么这对卖家很重要:阅读高质量评论的买家可以更深入地了解当前客户对您的产品的喜爱。 此类评论数量较多的供应商会在满意度中看到这一点。
审查来源
从当前用户或对产品有更多经验的用户那里收集的评论现在将被赋予更高的权重。 如果评论没有受到激励或细分,那就更好了。
为什么这对卖家很重要:从各方面来看,供应商应该继续致力于收集尽可能多的客户的评论。
虽然激励是收集评论的好方法 - 并且应该继续成为卖家策略的一部分 - 自然收集的评论将获得分数奖励。 设置应用内评论策略可以确保始终在线、不分段收集。
请记住:根据联邦贸易委员会 (FTC) 的指导方针,卖家不应细分客户以仅征求正面评价。
市场占有率评分更新
市场占有率利用多个数据源和指标。 我们有许多第三方数据合作伙伴来计算这些分数,感觉是加入新数据源的最佳时机。
员工数量和增长
你问,我们听。 我们收到了长期的反馈,将收入投入纳入市场占有率。 为确保我们考虑了最可靠和最稳健的估计,添加了 ZoomInfo 作为收入数据点。 此外,我们将在员工人数和第一产业数据中使用 ZoomInfo 的综合行业数据。
为什么这对卖家很重要:市场占有率分数的这次更新提供了对 G2 上供应商的更全面和可靠的描述,并为买家提供了他们在评估您和竞争对手时正在寻找的信息。
请注意,自 2023 年 4 月 25 日起,此更新将应用于所有现有的员工人数和第一产业数据。
为何奋进永不止步
B2B 软件世界发展迅速,在 G2,我们不断发展和适应,以更好地反映市场上的市场。
G2 是您寻找软件的地方,我们致力于创造更好的买家体验,同时帮助卖家取得成功。
准备好了解更多关于我们如何计算分数的信息了吗? 在 G2 的完整评分和方法论上查看此资源。