Alexa，我如何针对语音搜索优化我的电子商务商店？

在本指南中，我们希望将炒作与可操作的见解分开。

语音搜索的快速增长

NPR 和爱迪生报告的一项研究表明，已经有 21% 的美国人拥有至少一个智能扬声器。 Gartner 的 Heather Pemberton Levy 预测，到 2020 年，30% 的网络浏览会话将在没有屏幕的情况下发生。

在行业层面，这转化为一些令人印象深刻的数字：根据管理咨询公司 OC&C Strategy 的数据，语音搜索市场预计将从 2018 年的 20 亿美元跃升至 2022 年的 400 亿美元。

语音搜索将继续存在，这是有充分理由的。 语音搜索就是为了改善客户的用户体验。 科技爱好者 Rebecca Sentance 在 Econsultancy 撰文指出，我们希望机器能像人类一样做出反应，但如果不这样做就会感到沮丧。 让语音搜索无缝融入您的商店是满足并超越客户期望的好方法。

Sentance 写道，语音搜索被誉为电子商务的未来，因为从直觉上讲，说话比打字更容易。 这就是为什么 Advantix Digital 首席运营官 Amine Bentahar 写道，语音搜索“可以通过更轻松地为个人用户提供推荐和搜索结果，使在线购物更轻松、更个性化。”

但是电子商务品牌可以做些什么来迎接这个未来呢？

优化您的语音商店：一切都与内容有关

我们不能在不谈论 SEO 的情况下谈论优化语音。

ConversionXL 的内容负责人 Derek Gleason 指出，与 Google 的精选片段一样，语音搜索通常是“赢家通吃的场景”。 近一半的时间，来自语音助手的搜索响应反映了移动和桌面结果中返回的精选片段内容。 75% 的情况下，对语音搜索查询的响应来自前三个搜索结果。

Gleason 总结道，语音搜索“对精选片段的强调表明机会正在缩小”。 “只有每五个查询中的两个，只有最高的结果才能到达消费者，而前五名之外的人很少能获得通话时间。”

了解您的客户正在寻找什么

考虑到这一点，如果电子商务经理打算使语音搜索成为关键的流量来源，那么他们最好加倍努力进行 SEO。 更具体地说，旨在让您的内容被识别为精选片段。 Google 搜索公共联络人 Danny Sullivan 直截了当地说：精选片段“对那些使用移动设备或通过语音进行搜索的人特别有帮助。”

通过这些努力，您的内容营销工作应该致力于创建相关的、信息丰富的内容。 着陆页上以号召性用语为导向的文案不太可能转化为对潜在客户查询的有用答案。 相反，电子商务商店应该考虑扩大他们的内容策略，以包括利基指南、长篇博文和类似的大量内容。

把关键词变成问题

让我们付诸实践。 Answer the Public 有一个很好的工具，可以将单个搜索词转换为数十个相关问题。 输入“珠宝”，该工具会吐出 195 个面向问题的长尾关键词，围绕以下内容形成您的内容：

• 为什么珠宝会变绿
• 如何清洁首饰
• 现在流行什么首饰

考虑到这些字面疑问，珠宝品牌可以开始创建直接反映购物者意图的新鲜内容。

WordLift 的首席执行官 Andrea Volpini 警告说，在创建语音搜索优化策略时，不要过于关注针对特定关键字的优化。 “竞争不再是针对特定关键字，而是与特定主题相关，”沃尔皮尼写道。

换句话说，就语音搜索而言，围绕主题创建高质量内容与定位特定关键字一样重要。

保持自然

带来这种级别的自然语言和语境化可能是电子商务语音搜索最重要的元素，但对许多营销人员来说却是最不直观的。

“多年来，数字和搜索迫使文案撰稿人从简明扼要，停止从老式平面广告复制到更多对话，坦率地说，这在网上变得越来越普遍，”内容策略师亚历克斯·希恩告诉 Scalefast。

“这在语音搜索中变得越来越重要。 这种向实用性的转变意味着文案撰稿人必须变得更有创意——不一定是在开箱即用的思维方面，而是在上下文思维方面。 如何将在线和通过音频设备听到的词串在一起？ 创造力来自于理解如何同时适应所有媒体，而不牺牲用户体验或信息。”

这里的要点是：优化您的商店以进行语音搜索与技术实力或新奇工具无关，而更多的是与客户在何处（以及如何）进行搜索有关。

电子商务之声的全球影响

关于自然语言处理和语义语音搜索的对话给在国际上销售的品牌带来了一个重要问题：这种跨语言和国家/地区的扩展性如何？ 正如 Cross-Border Magazine 的 Nico Hoeijmans 指出的那样，“用户行为和搜索意图在不同文化、国家、语言和现在的语音方面存在显着差异。”

对于初学者来说，关键是要知道将精力集中在哪里。 Search Laboratory 的国际 SEO 负责人 Nicola Winters 详细介绍了 Amazon Echo、Google Home 和 Apple Homepod 在少数欧洲市场（大多数英语不是用户的第一语言的市场）的表现。 Google Home 在本地搜索的市场渗透率和准确性方面均处于领先地位。 “谷歌助手似乎是所有市场中最可靠的，但问题在于购物和本地查询，”温特斯写道。

换句话说，她的研究结果支持将重点放在 Google SERP 产品关键字上的主题和问题上的概念——至少在 Bing（为亚马逊的 Alexa 和微软的 Cortana 提供支持的搜索引擎）赶上其他语言的复杂性之前。

为国际市场定制您的内容是理解用户意图并保持其他语言内容的对话基调的问题。

Moravia 的 Ed Hartigan 和 Oban International 的 Emily Mace 在他们关于国际语音搜索的报告中证实了这一观点：“除了从亚马逊订购 Alexa，电子商务还没有出现。”

换句话说，不要尝试针对国际语音搜索优化您的产品页面。 反正还没有。 相反，专注于用当地语言创建对话内容。 Hartigan 和 Mace 写道，与其关注短尾、面向产品的关键字，不如关注“自然编写的本地语言内容”。

语音搜索：现在和未来

反对电子商务的语音搜索比比皆是。 例如，Alexa 和她的媒体 Echo 只在（惊喜）亚马逊平台上提供产品列表。 但这并不意味着语音搜索让电子商务没有机会。 语音搜索是电子商务品牌探索与客户建立联系的新方式的绝佳媒介。

Epiphany 搜索引擎优化总监梅根·伯顿 (Meghan Burton) 更具体地说明：“看看客户的用户旅程——他们在购买过程的早期和后期使用了哪些搜索查询，哪些内容可以帮助他们回答这些查询？” 如果语音搜索是关于改善用户体验，那么您希望处于最前沿。

在这种内容方法之外，还有什么可做的？ Agora 整合营销的 Colm O'Sullivan 写道：“做好准备，倾听地面的声音。” “就目前而言，这种好处似乎是次要的，但随着语音搜索变得更加突出，您会很高兴自己的行为具有远见。”

想想移动在 2010 年的位置。现在想想它今天的位置。 语音搜索可以遵循类似的轨迹——但速度要快得多。 确保你在船上。

图片来源： Andres Urena 、 Thomas Le