航空营销 101

通常，当消费者购买飞往夏威夷等高度旅行目的地的航班时，以严重虚高的价格预订酒店，甚至计划下一次前往阿拉斯加的游轮时，他们不会考虑航空公司营销对其决策的影响——制作过程。 航空业的营销策略会显着影响其他行业，例如旅游业和酒店业，进而影响我们的经济选择。

我们让航空业决定我们如何安排时间以及我们愿意在旅行上花费多少。 凭借触手可及的快速环球旅行，航空营销影响着消费者体验和行业的成功。 本文将为航空公司提供营销初学者指南。 它还将审查与其他行业和企业合作的细节、关键字结果的 SEO 技巧以及航空公司营销时使用的最佳策略。

面向初学者的航空业营销策略简介

虽然“航空营销”这个词看起来很笼统，但它实际上相当广泛。 我们通过制定商业计划来吸引潜在旅客并继续吸引定期的回头客，从而制定航空公司的营销策略。 一个经过深思熟虑的计划策略涉及营销的四个 P——产品、价格、地点和促销。 企业应考虑这四个营销基准，因为它们对于保持消费者对其航空公司的兴趣至关重要。 此外，四个 P 构成了任何航空公司品牌的基础。 从本质上讲，公司如何选择使用这些基准决定了其品牌形象。 它还决定了旅客对特定航空公司服务的潜在反应和参与方式。

看待飞机营销最客观的方式是将航空公司简单地视为 B2B 和 B2C 公司。 这些公司只参与促销产品（例如门票）和销售商品（购买这些门票的旅行者）。 然而，由于航空公司的适销性取决于其他行业的适销性，因此对我们而言，将航空公司视为销售体验和提供愉快的旅行体验即服务更为相关。

考虑到这一点，航空旅行市场由三个主要组成部分组成，并告知战略家如何最好地利用四 P 营销计划。 航空市场的三个部分包括：

• 飞机公司和品牌之间的不同服务。
• 分销商作为第三方公司向消费者和其他分销商销售和转售旅游产品。 这些公司由全球分销系统 (GDS)控制，充当航空公司、旅行社以及旅游和酒店供应商之间的中间人。
• 客户是购买旅行产品的现有或预定的旅行者。 我们将客户分为休闲旅客和商务旅客或商务旅客。 休闲旅行者注重预算并寻求低成本服务。 同时，商务旅客更喜欢舒适和便捷的交通，因此他们优先考虑最佳服务而不是预算。

航空公司营销策略的类型

虽然航空公司的营销似乎令人生畏，但本文将作为您的航空公司营销 101 指南。 以下是一些最具影响力的航空公司营销策略：

忠诚度计划

这些功能是航空公司的生计。 航空公司通过向继续与同一家公司一起旅行的现有客户提供不同级别的奖励来利用客户忠诚度。 与他们的同名项目一样，这些计划鼓励成为回头客的成员对该航空公司的忠诚度，并可能通过口耳相传向其他人推荐该航空公司。 这种策略与消费者建立了更值得信赖的关系，而不是通过标准广告建立的公正关系。

品牌之声

区分品牌声音使航空公司能够将他们的产品、服务和公司身份与其他人牢牢区别开来。 在竞争激烈的市场中，客户需要能够轻松快速地确定他们想要的航空公司。 使用有效的航空公司营销计划时，客户将从其他人那里描述您的品牌声音和形象。 为了吸引所需的受众，您将在市场中定位您的航空公司。 您可以通过创意广告、社交媒体平台和标准技术来做到这一点。 最近，西南航空公司领导了一项颇具创新性的营销计划，因为他们的航空公司为飞往夏威夷的航班上的每位乘客提供由认证教练提供的免费尤克里里琴课程。 这种飞机营销策略支持了前往夏威夷的旅行，促进了该州的旅游业，提高了淡季的机票销售价格，并在西南航空与其客户群之间建立了牢固的关系。

搜索引擎优化

SEO 或搜索引擎优化仍然是航空公司营销的首要策略之一。 美国有超过 5900 万家航空公司。 其中 18 家公司的收入均超过 10 亿美元。 鉴于此，航空公司的营销策略有效性受到威胁，因为许多公司都在争夺令人垂涎的互联网排名位置。 关于航空营销，芝加哥 SEO Design 推荐本地 SEO 用于航空特定营销。 本地 SEO 以与 Internet 上特定位置搜索相关的关键字为目标。 例如，如果客户正在浏览从佛罗里达州机场飞往夏威夷的航班，那么理想情况下，热门搜索结果会显示您航空公司的航班选项。

定价策略

定价策略与航空业的纯粹经济方面有关。 该策略是指航空公司的利润率。 这意味着您的航空公司提供的服务与另一家航空公司之间的货币差异，同时保持最具竞争优势。 通过坚持较小的利润，您可以更有竞争力地为您的服务定价。

影响者营销

影响者和社交媒体活动是航空业中较新但极具影响力的营销策略。 这里的关键词是“有影响力”，航空公司将经常与旅行影响者合作，向目标受众推广他们自己的服务。 影响者营销促进网络连接，因为旅行影响者由一个紧密结合的社区组成。 这种类型的广告还为消费者提供了对航空公司提供的体验的深入、个人参与。 希望这些消费者也希望参与他们自己的旅行体验。

移动应用

同样，消费者在与航空业互动的所有阶段都大量使用社交媒体和旅行移动应用程序。 近三分之二的美国旅行者在旅行时使用这些应用程序。 航空公司应该利用这些应用程序上的无限广告机会。 我们推荐的前三个应用程序包括 LoungeBuddy、AirHelp 和 HostelWorld。 这些应用程序共同识别机场的无障碍休息室、重新安排航班并为错过或延误的航班提供补偿，并为喜欢冒险但安全的旅行者提供安全的旅馆预订网站。 根据航空公司的目标受众，在这些旅行应用程序上宣传您的公司可以简化您的受众的旅行体验并提升您的品牌在旅行者心目中的形象。

行业合作伙伴

行业合作伙伴关系是航空业营销的一个根深蒂固的方面。 航空公司自动与之合作的理想行业包括旅游业和酒店业。 旅游和酒店业使用与航空公司营销类似的营销策略。 因此，为什么不也参与并加入营销的三重奏呢？ 与航空公司一样，这些行业也依赖本地搜索引擎优化，使用诸如“我附近的住宿地点、附近的度假村等”等关键字。 您的关键字已经或可以修改以与这些其他行业保持一致并提高您的 SEO 结果。 为了获得最高的本地 SEO 结果，我们还建议与熟悉您所在地区的航空服务和供应商的本地营销公司合作。

用户体验

用户体验 (UX)和搜索引擎是飞机营销的重中之重。 用户体验是指客户如何与产品、服务以及行业或业务系统进行交互。 对于航空公司，除了使用元搜索引擎（根据您的搜索找到最佳航班并将您重定向到该航空公司的网页）之外，这种体验可能还包括通过应用程序或网站进行流畅的预订体验。 简化在线用户体验将提高客户满意度。 它还可能通过周到的 SEO 和关键字使用来增加您的服务的流量。

进入航空营销行业

航空营销行业是一个充满活力的行业，经常面临许多挑战。 在为航空公司制定营销时，要考虑的因素应包括机票的易腐性、航空公司不同部门的营销以及市场当前的稳定性。 为了实现利润最大化，航空公司必须考虑如何根据经济波动调整机票广告。 由于各种航空公司的稳定性同样取决于旅游和酒店业的表现，航空公司需要根据可能影响业务的政治、经济、社会和技术发展来调整其营销方式。

为了确保为潜在旅客提供最积极的体验，了解提供灵活服务的必要性，以及有效的广告和及时向客户提供这些快速变化的服务，对于制定成功的航空公司营销策略至关重要。 尽管航空营销似乎是一个严格的过程，但它是可以实现的，特别是如果您与业内专家合作。

常问问题：

• 航空公司营销如何运作？
• 为什么品牌声音对航空公司营销很重要？
• 如何为我的航空公司启动忠诚度计划？
• 为什么移动应用程序在航空公司营销中很重要？
• 本地 SEO 关键字的示例有哪些？

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