Aircall 商务电话系统：完整回顾！

您是否正在寻找一款一体化解决方案，让您的企业通话更加轻松？ 如果是，Aircall 是您的正确选择。 它是一家基于云的呼叫中心和电话系统提供商，允许任何规模的企业在 PC 和移动设备上轻松访问。

Aircall 在商务电话系统中获得了令人印象深刻的评价，承诺提供始终如一的高质量音频对话，并具有集成支持台、通话录音和排队功能等现代功能。

在这篇博文中，我们将概述 Aircall 为何适合全球企业、其定价计划、优点和缺点，然后再就它是否最适合您提出建议。

准备好开始了吗？ 让我们深入了解一下吧！

什么是空呼？

Aircall 是一个基于云的呼叫中心和电话系统，旨在帮助企业简化通信流程。 它提供与流行语音平台的集成功能，因此企业可以快速将其当前系统与 Aircall 连接并立即开始使用。

其主要功能包括 IVR（交互式语音应答）和自动呼叫路由，使您可以在客户直接或通过自动化系统联系时定制客户的体验。

此外，他们还提供可靠的 VoIP 服务，使用户能够通过互联网而不是传统的固定电话拨打电话，相比之下，可以节省更多的成本。

公司可以使用来自全球 100 多个国家/地区的国际号码，并能够设置自定义时间表，确保客户需要时始终可以使用他们的号码。

最后，Aircall 还允许用户在旅行中或在办公室外时将来电转接到他们的移动设备上，从而进一步提高工作效率！

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Aircall 商务电话系统的主要特点

Aircall 提供一系列功能来帮助企业简化通信流程，例如本地代码中的免费电话号码、用于协作对话的实时呼叫会议功能、可定制的时间表以及可直接引导客户找到合适团队的 IVR 目录。

1. 与其他业务工具集成

Aircall 为企业提供了简单而强大的解决方案，使企业能够将其电话系统与 CRM、支持台软件和其他生产力平台快速集成。

这种简化的集成允许自动连接呼叫和共享数据。 这款基于云的呼叫中心软件可立即与 Salesforce 或 HubSpot 等主要 CRM、Zendesk 或 Freshdesk 等帮助台应用程序集成，使各种规模的公司都能利用这些创新技术，而不会增加复杂性。

此外，Aircall 和各种工具之间的集成有助于创建单一信息源，以便这些数据可以轻松地在多个应用程序之间同步，从而提供高效的工作流程，确保团队不会错过任何与呼叫相关的事件或来自不同系统的客户更新。

2. 本地免费电话号码

Aircall 商务电话系统使企业能够轻松地在其本地区号或其运营的任何国家/地区设置免费电话号码。 此功能使企业能够与客户和客户保持联系，无论他们身在何处。

只需在仪表板中单击几下，您就可以创建自定义 800 号码格式，例如 888、877、866、855、844 和 833，从而在跨国家/地区拨打电话时提供更大的灵活性。

此外，该平台使公司能够在世界不同地区拥有多个免费电话号码，而无需在那里建立实体存在。

3. 召开电话会议

Aircall 的电话会议功能使团队无论身在何处都可以轻松协作。 由于能够在同一个实时电话会议中主持最多五人，因此每个人都可以保持联系并提高工作效率，而无需求助于不方便的电子邮件链或无休止的文本线索。

与 Aircall 的 VoIP 呼叫解决方案的无缝集成使用户能够轻松地将新参与者添加到呼叫中，并利用任何设备上的分析、知识库、语音邮件、转录、呼叫排队和共享联系人列表等高级功能。

团队将会意识到，通过快速保护录音，可以快速保存因对话而丢失的档案，从而不会忘记任何内容。 无论您需要召开公司内部会议还是随时随地进行客户服务支持聊天，Aircall 都汇集了企业高效通信所依赖的手机功能，同时增加了 Zoom 等其他现代应用程序和 Slack 等团队协作工具中所享有的更多多功能性，使其成为您的理想之选。对于单独的运营商和大型企业来说，比以往任何时候都更容易。

4. 温转

Aircall的商务电话系统通过其温馨的转接功能，让团队成员能够轻松沟通和转接电话。 此功能可以在团队有机会事先快速讨论信息后无缝转接实时呼叫，从而提高对话质量和更好的客户服务。

通过支持 VoIP 的呼叫使用此功能，团队现在可以在转接任何呼叫之前进行对话，从而允许共享呼叫的上下文或重要详细信息，以便双方的座席进行连接。

借助热情转接功能，同事之间可以建立更多的团队合作，同时优化处理客户的方式。

5. 本地和国际号码

借助 Aircall 的商务电话系统，企业在本地和国际编号方面能够超越地理界限。 它们会自动在您所需的区号或选择的国家/地区创建免费电话号码，使企业无论其团队在哪里工作都可以保持联系。

这还有助于确保在任何特定国家或地点都能专业地接听来自客户的来电，而无需在那里开设办事处。 借助基于云的互联网 VoIP，该系统拥有可靠的电话会议功能，因此跨越多个国家/地区的远程团队可以轻松地进行通话协作对话。

通过索取本地和国际号码，以及为每个号码设置具有可用性例外的定制时间表，公司可以在呼叫线路上看起来更加专业和响应迅速，而客户每次询问产品或服务时都会快速准确地重定向。

6. 设置定制的营业时间和可用性

Aircall 商务电话系统允许企业设置其号码可用于呼叫的自定义时间表，从而帮助企业更好地管理其呼叫并增强客户服务。

这确保了重要的业务沟通不会被错过，并且客户在规定的可用时间内致电时可以期待一个积极参与的客户服务团队。

借助此功能，用户可以定义每个号码开放接听电话的确切时间，适当路由传入请求，并减少等待时间，同时根据时间表在团队之间转接实时呼叫 - 所有这些都可以提高效率和无缝客户服务经验。

7. 在工作区扬声器上拨打来电

Aircall 商务电话系统旨在帮助企业降低漏接电话率。 该系统的一个主要功能是特殊的桌面电话，它利用环形放大器来确保您的所有来电都响亮而清晰。

未接来电可能会对企业造成严重影响，例如失去销售机会，并因无法立即与您企业的人员通话而给客户留下负面印象。

他们提供分析跟踪等功能，以便您可以监控任何未接听的电话，使您有机会提高潜在或现有客户的回电率。 通过其环形放大器确保强大的音频质量以及先进的分析功能，使用此电话系统的企业可以更轻松地与客户保持联系，并保证每次都提供出色的客户体验。

8. 智能交互式语音应答（IVR）

Aircall 商务电话系统具有丰富的 IVR 系统，使企业只需轻轻一按即可创建和自定义呼叫路由。 智能 IVR 目录可以根据每个呼叫者初次联系时提供的信息自动引导他们，这意味着企业不再需要在各个部门之间转接呼叫来解决第一个接触点问题。

这有助于减少客户等待时间并改善呼叫管理和整体客户体验。 此外，可视化配置可以轻松定制电话树，只需几分钟即可完成设置，消除了传统 PBX 系统的所有复杂性，简化了用户的过渡。

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9. 将呼叫转接至手机

Aircall 的商务电话系统使用户即使在离开办公室时也能保持联系和联系。 此功能使企业能够更轻松地继续运营，无需担心，无论团队成员位于何处。

通过在系统中设置一键式呼叫转移，呼叫可以轻松自动重新路由到所选的移动设备，这意味着企业主永远不会错过重要的消息或机会。

经常在办公室外与客户会面的小企业主现在可以确保每个电话都能得到快速响应。 雇主还可以通过语音留言、电话会议、群聊、文件共享等功能轻松地在远程员工之间进行团队讨论； 所有这些都集成在同一平台内，无需管理额外的系统或技术来进行团队之间的通信。

10. 创建和共享联系人

Aircall 的联系人共享功能使企业能够轻松地让其团队了解最新信息并保持联系，确保每个人都在同一页面上。 通过与团队共享联系人，它使每个人都能随时了解情况并跟踪重要对话，从而实现更高效的团队合作和更好的客户服务。

联系人共享还有助于跟踪与每个联系人相关的对话，并提供对不同活动的洞察，以便在需要时进行进一步分析。 凭借自动 IVR 目录和呼叫转接功能等丰富的功能，该商务电话系统提供了可靠的通信渠道，可以显着改善任何企业或组织内的协作。

计划和定价

Aircall 提供三种灵活的计划 - Essentials、Professional 和 Custom - 以最适合您的业务模式。

Essentials 计划是各种规模企业的绝佳选择，提供运行高效呼叫中心所需的基本特性和功能 — 所有这些费用都很低廉，3 位用户每月只需 120 美元（每个用户 40 美元）。

专业计划旨在满足各种规模的企业的需求。 3 位用户每月 210 美元起（每个用户 70 美元），该计划允许企业访问 Aircall 的所有基本功能和高级功能。

他们还提供针对每个企业需求的定制计划，提供定价选项和定制套餐。 Aircall 的销售团队帮助企业确定最佳计划，其功能包括无限国际电话、无限来电和内部通话（不包括免费电话）。

Aircall商务电话系统的优势

Aircall 对企业来说具有许多优势，这使其成为一种有吸引力的商务电话系统。 Aircall 的界面非常用户友好，您不需要任何技术经验来处理外部呼叫 - 他们现有的知识库就足够了。

这也使得同事之间的沟通更加容易； 呼叫会议功能允许最多 5 人进行一次实时通话，并且“立即转接”按钮可以在必要时立即将呼叫者从一个座席转接到另一个座席，从而节省时间。

此外，国际号码在 100 多个国家/地区提供不同区号的支持，因此无论客户身在何处，都可以通过本地号码联系到世界各地的客户，以便进行有效的通信。

最后，其自动 IVR 目录功能也非常有吸引力，因为这种定制消除了由于人员无法接听或内部系统导航困难而导致的漏接电话。

不仅每个人都能从这种自动化中受益，尤其是那些已经使用 Twilio 等基于云的语音服务的人可以使用 Aircall 节省资金，因为与单独使用 Twilio 服务提供的移动费率相比，Aircall 提供的费率更实惠。

Aircall 商务电话系统的缺点

截至目前，Aircall 的一个问题是其手机应用程序中的错误和糟糕的功能设置——这有时会在尝试接听或转接电话时造成困难。 从联系人选项卡复制和粘贴电话号码也不是一项简单的任务，这对于依赖此功能的企业来说可能会令人沮丧。

此外，与物理电话系统和其他一些基于软件的解决方案相比，Aircall 相当昂贵：3 个用户席位每月 120 美元，它的价格远高于传统 VoIP 提供商，后者根据通话量提供较低的成本。

尽管存在这些缺点，许多企业仍然选择这种设置，因为它具有全面的功能、强大的工程结构、易于使用的界面以及最高的总体客户满意度。

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结论与建议

Aircall 是适合任何规模企业的理想的基于云的呼叫中心解决方案。 其全套高级功能使企业能够以最少的努力、成本或复杂性来改善客户服务并简化运营。

它可以轻松地与 CRM、帮助台和其他系统集成，提供清晰的通话音频质量，允许用户从几乎任何地方访问其系统，提供定制的时间表和 IVR 目录以及电话会议功能。

总体而言，Aircall 提供的商务电话系统是现代企业寻求功能全面且易于实施和操作的灵活通信解决方案的可靠选择。

世界各地的客户都称赞其出色的性能，同时也称赞其功能成本比（成本取决于所选的计划）。 我们强烈推荐这款电话系统给中小型团队，他们需要一个强大的平台，可以在不长期投入大量资源的情况下进行扩展。