Airbnb商业模式：Airbnb如何赚钱

Airbnb 的商业模式立即吸引了狂热的旅行者，他们不仅想要比酒店更好的价格，还想要独特的体验。

Airbnb 成立于 2008 年，现已成为全球数百万人使用的全球品牌。 从本质上讲，它是一种平台商业模式，将房东与寻求住宿的人联系起来。

Brian Chesky 和 ​​Joe Gebbia 现在分别是公司的首席执行官和首席产品官。

值得注意的是：在 2019 年第一季度，Airbnb 在预订间夜方面实际上击败了 Expedia。

目录

Airbnb的商业模式是什么？

Airbnb 的商业模式是一个双向市场，将旅行的人与房东和体验提供者联系起来。

Airbnb商业模式的转变

最初的 Airbnb 商业模式是基于房主向旅行的人出租空间。 然而，自从 2008 年开始不起眼以来，Airbnb 已逐步进入酒店市场。

酒店、业主和商业团体现在可以在 Airbnb 上列出他们的房间。 Airbnb 现在正与其他酒店预订网站（例如 booking.com）直接竞争。

人们对参与创造共享记忆的活动越来越感兴趣。 因此，Airbnb 在 2016 年推出了体验。 现在，他们积极招募专家，为 Airbnb 客人提供一系列体验。

活动范围从烹饪课到涂鸦之旅再到绘画等等。 可用体验的范围和深度为 Airbnb 及其客户创造了一个新的合作伙伴生态系统和机会。

Airbnb的合法性问题

尽管增长强劲，Airbnb仍然面临挑战。 有一些城市和国家严厉打击 Airbnb 的使用。 这是因为Airbnb提供的服务可以被视为短期租赁，因此会遇到各种法律问题。

因此，在租用之前，值得仔细检查您要去的目的地是否与 Airbnb 一致。 一些不幸的房主在不知情的情况下出租他们的财产而没有意识到在他们的城市这样做是违法的，因此遇到了法律麻烦。

Airbnb的商业模式及其首次公开募股将增加Airbnb的地域扩张压力。 因此，Airbnb 将需要与每个国家/地区相关的大量法律专业知识。

Airbnb 速览

在我们详细介绍 Airbnb 商业模式之前，让我们快速浏览一下该业务的规模。 预计 2020 年，Airbnb 将以 350 亿美元的估值上市。

然而，Airbnb 的故事始于 2008 年，当时两位创始人 Joe Gebbia 和 Brian Chesky（后来被邀请加入 Nathan Bicharczyk）无法支付房租。

他们建立了一个带有地图的简单网站，出租了三个床垫，并承诺提供自制早餐。 三个人来了，他们决定在此基础上再接再厉。

他们在 2008 年总统竞选期间用出售麦片盒的钱改进了网站，并为租用的空间拍摄了高质量的照片以提高点击率。

在相对较短的时间内，Airbnb 的商业模式就风靡一时，在 2012 年冬天，Airbnb 的预订夜数超过了希尔顿酒店。

什么是共享经济？

Airbnb 的商业模式是共享经济的一个很好的例子，共享经济是一个基于使用数字平台来释放未充分利用资产价值的行业。 在 Airbnb 的案例中，它的业务是将旅行者与在他们家中租用空间的房东联系起来，通常是短期的。

将资产出租给其他人是人们数千年来一直在做的事情。 然而，数字平台的兴起使数百万人能够轻松连接。 换句话说，双边平台将所有者和寻求者大规模连接起来。 这也称为对等 (P2P) 业务模型。

共享经济意味着“我的就是你的，收费的”（经济学人），并已成为一系列新商业模式背后的驱动力。 2011年，分享被提名为“将改变世界的10个想法”之一。 平台业务最常见的收入模式是收取服务费。

使命与核心价值观：

Airbnb 不仅仅是一个负担得起的旅行住宿选择。 通过促进对独特空间和当地文化的访问，Airbnb 旨在通过与当地房东建立联系，让旅行者能够“在世界任何地方都有宾至如归的感觉”，获得目的地独特的空间和文化。

Airbnb商业模式画布

Airbnb 商业模式画布解释了Airbnb的关键合作伙伴、关键活动、关键资源、价值主张、客户关系、渠道和客户群。 此外，Airbnb商业模式的成本结构和收入来源。

爱彼迎如何运作？

1. 房东在 Airbnb 上列出了他们的房产详细信息以及价格、提供的便利设施等其他因素。
2. Airbnb 提供选择使用专业摄影师（如果有）到住宿地点拍摄高质量照片的选项。
3. 旅行者在他们希望停留的位置搜索房产，并根据价格、便利设施等浏览可用选项。
4. 通过 Airbnb 进行预订，旅行者支付房东列出的金额和 3% 的额外交易费。
5. 房东批准预订。 旅行者呆在那里，最后，Airbnb 在扣除他们的佣金后将这笔款项支付给房东。
6. 提供来自主人和旅行者的评论，以便更广泛的社区。

Airbnb Plus计划更多的是关于识别符合质量和设计高标准的房屋。 Airbnb的商业模式正在演变。

优步的商业模式已经看到了越来越多的差异化报价，以迎合不同的客户预算和口味，例如豪华轿车、豪华轿车等。同样，Airbnb 也采用了相同的策略，并创建了不同级别的报价来吸引具有不同预算和生活方式选择的客户.

什么是 Airbnb Luxe？

Airbnb Luxe 提供经过专业设计的原始住宅，配备豪华设施、服务和专门的旅行设计师。

Airbnb 正在扩大其租赁选择，以包括地球上一些最昂贵和最豪华的住宿。 新层级称为 Airbnb Luxe，专为有兴趣在精心设计的豪华私人住宅中每晚花费超过 1,000 美元、享有美景和顶级设施的客户而设计。

Airbnb Luxe 建立在 Airbnb 从2017 年收购 Luxury Retreats 中获得的豪华旅游方面的深厚专业知识之上。 这一新层级在全球拥有 2,000 多套精心挑选的房屋，每套都通过了 300 多项标准的严格评估，以达到设计和功能标准。

Airbnb商业模式画布

Airbnb的客户是谁？

主持人：

• 房东是拥有财产并希望通过出租可用空间来赚钱的人。
• 他们可以在 Airbnb 上为他们的房产创建一个列表，添加房产详细信息并设置自己的价格、入住、退房时间等。
• 房东可以在阅读旅行者的评论或查看他们的社交资料后接受或拒绝预订。

旅客：

• 旅行者是从当地房东那里预订列出的可用空间的人。
• 旅行者可以选择根据租金、提供的设施、位置等过滤房产来搜索房产。
• 旅行者可以通过门户网站付款来预订空间。

自由摄影师：

• Airbnb 在世界所有主要城市拥有庞大的自由摄影师网络，他们前往某个地点并点击该物业的高清照片。
• 高质量的照片会为房东带来更高的预订水平，而自由摄影师的收入直接由 Airbnb 支付。

体验提供者

• 这些通常是当地提供课程、旅游或活动的专家。
• 体验提供者也由客人评分。
• 他们为所有预订的活动向 Airbnb 支付 20% 的佣金。

酒店

• 想要在 Airbnb 上列出房间的连锁酒店。
• 独立酒店。

渠道：Airbnb如何获取客户

Airbnb 的商业模式依赖于源源不断的常客进行预订。

Airbnb 通过各种付费渠道开展活动，包括 Google AdWords 和 Facebook Ads。

2019 年第一季度，该公司的销售和营销支出增长了 58%，达到 3.67 亿美元，有望成为创纪录的一年，广告支出有望超过 15 亿美元。

Airbnb使用的主要渠道有：

• Google 搜索营销广告（占所有预订的 54% 以上）
• 脸书广告
• 社交媒体广告（不是 Facebook）
• 促销优惠
• 加盟模特/推荐并获得优惠

Airbnb 可以改进其广告的一些方法包括尝试更多地使用 Facebook/Instagram 广告，例如创意、受众和再营销。 一些特别适合 Facebook/Instagram 的实验创意：视频广告、影响者营销和基于个人资料的广告。

客户关系

客户关系的一个关键因素是确保任何交易发生的高度信任的能力。 相反，如果有任何问题，重要的是要迅速处理这些问题，以免客户损害品牌及其声誉。

双方相关：

• 及时处理客户问题。
• 管理不良行为和风险。
• 隐私、个人数据等方面的透明度
• 通过社交和其他媒体描绘理想的公司形象

尤其是对于房东

客户与供应方（房东）的关系将主要由平台在收入方面为他们所做的事情来定义，同时保护他们的财产免受不良客人的侵害。

• 平台的创收能力。
• 提供审查系统以检查客人的质量。
• 管理问题。
• 在入职过程中提供支持。
• 帮助房东在总体上取得成功
• 帮助超级房东脱颖而出并获得奖励。

Airbnb的价值主张是什么

Airbnb 的商业模式有四个不同的客户群：房东、客人、摄影师和体验提供者。

对于所有这些，平台需要提供无摩擦且高效的用户体验。

• 使业主能够在平台上列出他们的空间并赚取租金。
• Airbnb 为列出的房产提供保险。
• 为旅行者提供与当地房东住宿的廉价选择。
• 方便旅客预订居住空间的过程。
• 主人和客人的评分和评论系统。
• 用户友好的应用程序和基于网络的结构。

爱彼迎的主要合作伙伴

平台最重要的方面是平衡双方，让双方都成长。 Airbnb 产品（例如 Airbnb Luxe）的增长和进一步多样化的部分原因是通过收购其他公司以及随后将专业知识、数据库和关系整合到他们的平台中来实现的。

• 技术合作伙伴，例如亚马逊 AWS 云托管。
• 投资者。
• 游说者。
• 商务旅行合作伙伴。
• 保险。
• 连锁酒店。
• 主机
• 摄影师
• 客人

与其他在线市场模式一样，Airbnb 的商业模式已被证明具有高度可扩展性和盈利能力。 该公司通过向客人收取 0% 到 20% 的住宿佣金以及向房东收取 3% 到 5% 的费用来赚钱。

Airbnb 没有透露其总预订量。 Airbnb 声称每晚有超过 200 万人与房东同住，而万豪去年平均每晚入住 130 万间客房中的约 100 万间。

Airbnb商业模式分析

Airbnb 的商业模式正在转变，因为他们利用平台的力量走向了一个拥有更加多样化的体验和住宿的未来。

人工智能 (AI) 已成为管理定价、客户以及提供对运营和客户行为的洞察的关键部分。 像亚马逊这样的公司已经进行了大量投资并进行了几次收购，以增强他们的人工智能能力。

令人惊讶的是，Airbnb 没有进行任何收购，这表明其未来军械库可能存在弱点。

爱彼迎关键指标

预订是团队的北极星指标，这意味着在给定预算内最大化预订是主要目标。 指导团队在获得预订方面的决策制定的两个最重要的输入指标是每次获取成本 (CPA) 和广告支出回报率 (ROAS)。

CPA或总成本/总预订量是衡量我们获得新预订所需成本的指标。 ROAS或（收入 - 成本）/成本表示与运行活动的成本相比，活动或渠道产生的增量收入。

其他指标将与应用程序的频率和使用有关。 换句话说，每个应用用户每月的预订量。

爱彼迎收购

2019 年 4 月，向快速增长的印度连锁酒店 Oyo 投资 1 亿美元，并于 3 月收购了预订网站 Hotelnight。

2016年，它还推出了“体验”部门，让客人有机会在他们访问的目的地尝试烹饪、旅游或其他活动。

• Accoleo（2011 年 6 月） ：总部位于汉堡的 Accoleo 为德国各地的出租物业提供了一个类似于 Airbnb 的平台。
• Crashpadder（2012 年 3 月） ：总部位于伦敦的 Airbnb 版本，到 Airbnb 购买时，已经有来自 100 个国家的 7,000 名房东。
• DailyBooth（2012 年 7 月） ：DailyBooth 是由 Jon Wheatley 和 Ryan Amos 开发的社交媒体应用程序，允许用户通过照片记录他们的“照片中的生活”。
• Fondu（2012 年 10 月） ：Fondu 由 Gauri Manglik、Orion Burt 和 Mike Lewis 创立，是一个类似于 Yelp 的网站和移动应用程序。
• Localmind（2012 年 12 月） ：Localmind 由 Lenny Rachitsky 和 ​​Beau Haugh 创立，是一种问答工具，可让人们询问附近发生的事件。
• Pencil Labs（2014 年 12 月） ：由 Carla Pellicano 和 Han Shu 在马萨诸塞州剑桥市创立的 Pencil Labs 创建了一款名为 Wyth 的日程安排应用程序，该应用程序通过同步文本、电子邮件和日历来帮助用户协调聚会。
• Vamo（2015 年 9 月）： Vamo 由 Facebook 前高管 Ari Steinberg 创立，是一个帮助人们计划复杂或多城市假期的旅游网站。
• Trip4real（2015 年 9 月） ：总部位于巴塞罗那的 Trip4real 由 Gloria Molins 创立，是一个在线平台，将旅行者与他们可以提前预订的当地活动和体验联系起来。
• Lapka（2015 年 9 月）：Lapka 是一家不起眼的精品俄罗斯设计机构，由 Vadik Marmeladov 创立，旨在将医疗和其他基于传感器的设备重新设计为“价格实惠、易于使用和创新的配件”。
• ChangeCoin（2016 年 4 月）：由 Nick Sullivan 创立的 ChangeCoin 使用户能够通过名为 ChangeTip 的服务在 Twitter 和 Reddit 等社交网络上使用基于区块链的数字货币给人们小费。
• Minbox（2016 年 5 月）： Airbnb 对此次收购保持沉默，该收购由 Business Insider 于 2020 年 1 月首次报道。目前尚不清楚 Airbnb 最终是如何在内部或产品中整合 Minbox 的技术（如果有的话）。
• Proprly（2016 年 5 月）： Proprly 由 Randy Engler 于 2013 年创立，是一家物业管理服务公司，帮助短期租赁业主进行清洁、客人入住和租赁流程的其他方面。
• Bold Financial Technologies（2016 年 11 月）： Bold 由 Sean Safahi 和 Noah Spirakus 于 2014 年创立，旨在让全球收款人众多的大型平台更安全、更方便地进行国际支付。
• Luxury Retreats（2017 年 2 月）：总部位于蒙特利尔的 Luxury Retreats 由 Joe Poulin 创立，允许旅行者在异国情调的目的地预订奢华的度假租赁。
• Tilt（2017 年 2 月）：由 James Beshara、Karolyn Baxter 和 Khaled Hussein 创立的 Tilt 是一个在线支付和众筹平台，Beshara 曾告诉 Business Insider，它是“把钱放在帽子里的数字版本”。
• fewoVista（2017 年 4 月）： 1998 年，也就是 Airbnb 的创始人在洛杉矶的公寓中租用充气床垫的十年前，Lutz Ahrens 和 Martin Tischer 推出了 fewoVista，这是德国首个度假租赁和公寓在线市场之一。
• Vacaleo（2017 年 4 月）： 2014 年，随着 Airbnb 等更多平台的腾飞，fedoVista 创始人 Lutz Ahren 和 Martin Ticher 创办了另一家相关公司，名为 Vacaleo。 作为一个“元”搜索引擎，Vacaleo 让用户可以在多个网站上寻找度假租赁，其网站声称其中包含超过 600 万个列表。
• Deco Software（2017 年 5 月）： Deco 的创始人 Devin Abbott、David Chen、Spencer Liolios 和 Gavin Owens 创建了一个工具来加快移动应用程序的开发并“弥合设计师和工程师之间的差距”。
• Trooly（2017 年 6 月）： Trooly 是 Savi Baveja、Nilesh Dalvi 和 Anish Das Sarma 的产品，旨在通过使用机器学习来分析从暗网到公共记录的任何地方的个人信息，从而更快、更准确地进行背景调查。
• AdBasis（2017 年 11 月）： Jason Puckett 和 Joe DiVita 通过 AdBasis 构建了一个广告测试和优化平台，旨在“为数字广告创意带来科学的流程和方法”。
• Accomable（2017 年 11 月）： Srin Madipalli 和 Martyn Sibley 是两个患有脊髓性肌萎缩症的朋友，他们创立了 Accomable，目的是让残障旅客更容易找到无障碍的住宿地点。
• Koko（2018 年 11 月）：由 Fraser Kelton、Kareem Kouddous 和 Robert Morris 创立的 Koko 作为 MIT 项目，是一个旨在“通过使用 AI 实时识别不良行为者和破坏性内容”来保持在线社区安全的工具，根据其网站。
• Eliot（2018 年 11 月）：由 Edouard Tabet 于 2017 年创立的 Eliot 是一款实时定价计算器，据其网站称，该计算器可以预测“短期租金收入、趋势和价格飙升事件”。
• Luckey（2018 年 12 月）： Luckey 是一款位于巴黎的短期租赁物业管理软件，由 Aurelien Malfait、David Barbe 和 Felix Malfait 创立。
• Gaest（2019 年 1 月）： Gaest 是一家丹麦初创公司，允许人们在短时间内出租会议空间，由 Anders Boelskifte Mogensen、Chris Kjar Srensen、Christian Schwarz Lausten 和 Jonas Grau Sigtenbjerggaard 创立。
• HotelTonight（2019 年 3 月）：由 Christopher Bailey、Jared Simon、Samuel Shank 创立的 HotelTonight 可让用户找到附近酒店的当日优惠。
• Urbandoor（2019 年 8 月）： Urbandoor 由 Erik Eccles、Benjamin Renaud 和 Zack Chandler 创立，是一个将商务旅客与带家具的公寓联系起来以进行长期住宿和搬迁的市场。 Airbnb 表示，2016 年在其平台上进行的工作旅行数量增加了两倍，攀升至总预订量的 15%。 通过收购 Urbandoor，Airbnb 增加了对商业友好的房源供应。

Airbnb商业模式总结

Airbnb 的商业模式正在逐步进入以前专注于消费者的商业列表。 首次公开募股和未来的收购将展示 Airbnb 计划如何利用其平台实现未来增长的方向和战略。