营销中的人工智能：它闪耀和挣扎的 7 个领域

已发表: 2023-01-20

人工智能正在改变我们的世界，即使我们看不到它。它帮助我们更快地导航到某个地方，将产品送到我们手中，甚至诊断疾病。不过，在本文中，我想探讨人工智能在营销中的作用。它可能不像帮助治愈癌症那么宏伟，但营销需要考虑人工智能在其世界中的作用。

这是一篇及时的文章，尤其是在 ChatGPT 病毒式传播之后。如果您还没有关注新闻，ChatGPT 是 OpenAI 的一个项目，OpenAI 是一家致力于让 AI 在商业世界中切实存在的公司。它的功能类似于任何类型的聊天机器人，您可以在其中提出各种问题并在几秒钟内得到答复。

“酷”因素是您可以提出非常具体的问题并得到可能由人类编写的答案。例如，我让 ChatGPT 告诉我营销中最重要的三个要素，但以俳句的形式给我答案。

这是我回来的。

人工智能的问题在于通过炒作进行分类。像我的俳句问题这样的客厅技巧很酷，尤其是在 Linkedin 上。但我们需要了解人工智能可以提供的价值的本质，同时清楚它不能做什么。以下是在 2023 年及以后思考 AI 的一些指导方针。

深入挖掘：为什么我们关心营销中的人工智能

人工智能现在闪耀的地方

人工智能仍处于早期阶段。尽管您可能会在会议和 Linkedin 帖子中看到和听到什么，但人工智能仍有很长的路要走。它可以很好地完成几件事，但它仍然与其他人斗争。

如果你阅读或关注某些人，你会认为我们距离生活在 AI 统治一切的 Black Mirror 剧集中只有几个月的时间。

请记住，人工智能的一些用例——例如自动驾驶汽车——已经“10 年之后”50 多年了。我不怀疑我们会完成某些壮举，但这需要比预期更长的时间。

与此同时，以下是人工智能可以合法地帮助营销团队的领域。

营销人员对 Google 表格爱恨交加。经常会遇到需要清洗才能使用的脏数据。

我最近帮助一个团队清理了一个 Excel 文件，其中包含以最糟糕的方式构建的数百个联系请求。人工智能——甚至是 ChatGPT——可以在这方面为您提供帮助。

现在有 Google 表格扩展程序可以对您的数据进行排序并应用转换。您甚至可以通过建议您可以使用的公式直接看到这种内置在 Google 表格中的快捷方式的开始。

在当今世界，视频字幕非常庞大——看看任何 TikTok 视频就知道了。幸运的是，使用 AI 进行转录变得更加容易，而且非常准确。

您可以在录制视频后甚至实时进行。字幕的添加提供了各种好处，您不再需要人工来为您提供出色的字幕。

Getty images 的时代可能结束了。 AI 可以创建各种图像或资产。我看到了一个创建用于营销的人类化身的项目。这些资产看起来很逼真，并且没有复杂的使用许可。

对真实地点和事件的图片的需求仍然存在，但其他艺术作品将慢慢被 AI 生成的图像所取代。

Google Analytics 等工具正在使用 AI 从您的数据中挖掘洞察力。有些见解毫无意义，而另一些则值得探索。期望看到更多此类数据分析，作为对营销团队收集的越来越多的数据进行分类的一种方式。

营销人员缺少的不是数据，而是洞察力。人工智能可能最终成为突破，让我们能够挖掘无穷无尽的数据点。

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我们还没有被人工智能取代——还没有。也许诗歌作家可能很难找到工作，但人工智能无法与某些人类技能相提并论。关于这是否永远正确的争论是另一篇文章的主题。

人工智能应该被视为对营销的支持。你仍然需要真人来完成几项任务，但多亏了人工智能，你可以腾出时间来处理以下三个领域。

人工智能可以浮现洞察力，但创造力仍然是人类的领域。决定开展哪些活动、如何迎合人类的欲望以及如何将所有这些结合起来，这些都是只有人类才能做到的事情。

Kayak 最近投放了由 AI 集思广益的广告——Kayak Deniers。他们研究了社交媒体上流行的语言和话题，然后围绕它们制作了广告。

它们很聪明，但一旦每个人都开始这样做，它们就会变得不那么令人印象深刻。如果每个人都使用相同的算法，你最终会得到相同的答案。因此，人类创造力的价值。

虽然 AI 文本可能是真实的，但它缺少人类独特的声音。我们都知道我们可以通过简单地阅读他们作品中的几句话来认出的作家。您仍然可以将声音的概念融入到您的所有内容中。

人工智能将扼杀那些简单陈述事实的无聊内容。这可能是最好的。如果有人想了解有关 B2B 营销的事实，他们应该去维基百科。如果他们想解决他们的问题，他们需要人类来帮助他们。

人类仍然需要找出策略。做出这些决定不仅仅是查看数据，还要考虑各种因素。有时，营销团队不得不做出与数据不符的选择，因为他们的经验（又名直觉）就是这么说的。

我们可以在国际象棋世界中看到这种情况。像 Magnus Carlsen 这样的世界级球员在很大程度上依赖 AI 来准备比赛并跑过不同的位置。然而，在比赛期间，众所周知，卡尔森会做出与计算机建议相反的举动。他知道他的对手正在查看相同的数据，从而创造了做出意想不到的决定的机会。

期望看到更多的公司依赖人工智能，然后当竞争对手做出看似“错误”的有效举措时感到惊讶。战略将简单地发展以考虑其他公司可能使用的算法类型以及如何击败它们。

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人工智能的崛起将继续。你会惊讶于今天这项创新的影响有多大，但其中大部分发生在幕后。 AI 将我们从繁琐的任务中解放出来，让我们可以专注于真正重要的事情。

我们必须拥抱人工智能，并用它来推动我们团队的收入和增长。在预算减少和期望更高的时代，营销需要用更少的人将更多的资源投入到创造力中。人工智能将成为您最有效的无偿助手之一，从而帮助弥合这一点。

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