关于人工智能对中小企业营销影响的 5 个调查结果

人工智能 (AI) 为中小型企业 (SMB) 带来了变革性的营销时代，特别是在营销方面。

它不仅仅是一个流行词； 它改变了游戏规则。 人工智能驱动的工具和算法使中小企业能够在公平的竞争环境中与行业巨头竞争。 从超个性化的客户体验到优化广告支出的预测分析，人工智能使中小型企业能够以以前为拥有大量资源的公司保留的方式了解客户。

这个数字盟友使中小型企业能够适应不断变化的营销环境并蓬勃发展，提高效率并彻底改变企业与受众的联系方式。 随着中小型企业继续利用人工智能的力量，他们不仅跟上了步伐，而且还保持了领先地位。 他们正在为营销的未来设定步伐。

中小企业如何利用人工智能来改变他们的营销方式？ Constant Contact和研究公司Ascend2于 2023 年 6 月对 486 名中小企业主和决策者进行了调查，以了解企业如何利用人工智能和自动化来促进业务发展。

以下是该研究的一些发现。

发现#1：小型企业一致表示，他们最大的挑战是获取客户。

对于 60% 的受访中小企业来说，吸引新客户是最大的挑战，而且解决它比任何其他挑战都需要更多的时间。

提示：人工智能如何帮助获取客户？ 首先利用人工智能驱动的细分。

人工智能在客户获取方面的主要优势之一是它能够分析大量数据，以更有效地识别和细分潜在客户。 中小型企业可以使用人工智能根据人口统计、行为和偏好创建特定的客户角色。 通过更好地了解受众，企业可以定制营销信息和活动，以引起特定细分市场的共鸣，从而增加获得新客户的可能性。 这种精确定位可以节省资源并提高将潜在客户转化为忠实客户的机会。

发现#2：小型企业纷纷涌向人工智能，但有些企业仍然存在疑问。

近四分之三 (74%) 的中小企业有兴趣在其业务中使用人工智能，55% 的中小企业表示他们的兴趣在过去六个月有所增长。 然而，80% 的受访者表示，他们对人工智能如何使他们的营销工作受益只有中级或初级了解。

提示：也许您可以开始在当前的营销技术中使用人工智能。 了解您现有的工具是否使用人工智能技术来自动执行重复性任务，例如电子邮件活动、社交媒体发布和内容创建。

人工智能还使中小型企业能够利用数据分析提供有针对性的内容和建议，大规模个性化客户体验。 聊天机器人和虚拟助理增强了客户支持和参与度，确保中小企业 24/7 全天候满足客户需求。 此外，人工智能驱动的预测分析可以帮助中小型企业做出基于数据的决策，优化广告支出并识别市场趋势，最终提高投资回报率，并使中小型企业能够在不断发展的数字营销环境中与大型企业有效竞争。

发现#3：采用人工智能的小型企业看到了立竿见影的价值。

91% 的人工智能用户表示，它帮助他们的业务更加成功，60% 的用户表示，它节省了时间并提高了效率。 28% 的受访者预计，由于在营销中使用人工智能，他们的企业在来年将节省 5,000 美元以上，这进一步说明了人工智能和自动化的价值。

提示：节省时间对于小企业主来说是无价的好处。 在快节奏的创业世界中，时间是一种有限且宝贵的资源，有效利用时间可以成就企业，也可以毁掉企业。 以下是一些主要优势：表单顶部

• 专注于核心活动：节省的时间可以用于核心营销活动，例如客户获取、提高客户参与度和战略规划。 这使小企业主能够专注于真正重要的事情并推动增长。
• 提高生产力：有了更多的时间，小企业主可以完成更多的任务，从而提高生产力。 这可以转化为服务更多客户、承担更多项目或扩展业务的能力。
• 更好的工作与生活平衡：节省时间可以实现更健康的工作与生活平衡。 小企业主可以花更多时间陪伴家人、追求个人兴趣或放松身心，减轻压力并改善整体福祉。
• 战略思维：时间为战略思维和长期规划提供了空间。 小企业主可以评估市场趋势、发现新机会并做出明智的决策，以引导企业朝着正确的方向发展。
• 创新和创造力：时间允许创造力和创新。 小企业主可以尝试新的营销渠道，完善电子邮件营销等营销策略，并通过不断改进其产品来保持竞争优势。

时间是宝贵的资产，人工智能可以帮助您最大化该资产。

发现#4：中小型企业使用人工智能进行社交媒体和内容创建，但可以轻松地将其用于更多用途。

中小企业将人工智能运用在哪些领域？ 社交媒体、内容创作（文字或图像）以及电子邮件活动。 受访者表示，这些领域是最容易实施人工智能的领域。

提示：中小型企业 (SMB) 可以利用人工智能来增强其电子邮件营销活动并取得更好的结果。 以下是人工智能可用于此目的的五种方式：

1. 个性化电子邮件内容：人工智能可以分析客户数据和行为，以创建高度个性化的电子邮件内容。中小型企业可以使用人工智能根据人口统计、购买历史和参与模式来细分他们的电子邮件列表。 这使得能够向每个接收者传递定制的消息、产品推荐和独家优惠，从而增加转化的可能性和客户忠诚度。

1. 预测分析：人工智能驱动的预测分析可以帮助中小型企业确定发送电子邮件的最佳时间、最引人注目的主题行以及最能引起受众共鸣的内容。通过分析历史数据和 A/B 测试结果，人工智能可以提供见解，为电子邮件营销策略提供信息，从而提高打开率和点击率。

1. 自动化电子邮件营销活动：中小型企业可以使用人工智能驱动的营销自动化工具根据客户触发和行为自动创建和发送电子邮件。例如，废弃购物车电子邮件可以立即发送给将商品留在在线购物车中的客户。 这确保了及时参与并增加了完成购买的机会。

1. 优化发送时间：人工智能可以分析收件人数据，以确定各个联系人最有可能处理电子邮件的时间。中小型企业可以通过在最佳时间发送电子邮件来提高打开率和整体活动效果。 人工智能还可以考虑时区差异，以确保在正确的时间收到电子邮件。

1. 电子邮件内容生成：人工智能驱动的工具可以帮助中小企业生成电子邮件内容，包括主题行甚至整个电子邮件草稿。虽然人类的创造力仍然至关重要，但人工智能可以提供有价值的建议并简化内容创建过程，从而节省时间和资源。

通过将人工智能纳入电子邮件营销策略，中小型企业可以增强个性化、提高效率，并最终带来更好的结果，同时优化资源使用并改善客户体验。

发现#5：由于人工智能，中小企业可以更好地了解他们的客户。

您对您的客户了解多少？ 使用人工智能一年以上的中小企业中有 38% 表示，由于在营销中使用人工智能，他们更好地了解了客户。 人工智能可以帮助小型企业细分联系人、了解他们的行为并发现他们的参与历史趋势。 这使他们能够发送更有效和高效的营销传播并建立更牢固的客户关系。

提示：通过利用人工智能进行客户数据分析、预测分析和实时客户交互，中小企业可以更全面地了解其客户。 这些知识使他们能够做出数据驱动的决策、提供个性化体验并培养更牢固的客户关系，最终推动业务增长和成功。

结论

人工智能只会随着中小企业如何利用它来改善营销和业务而不断发展。 现在是时候开始在您的公司尝试使用它了。

要了解更多信息，请下载研究报告《人工智能觉醒：小型企业如何利用人工智能和自动化来支持其业务》。