敏捷营销：它是什么以及为什么营销人员应该关心

敏捷营销正在流行。 根据 AgileSherpas 的 2022 年敏捷营销状况报告，在接受调查的 513 名营销人员中，超过 40% 的人表示他们在工作中使用了某种形式的敏捷。 在仍然使用传统营销方式的 42% 受访者中，91% 表示他们计划在一年内实施敏捷框架。

敏捷营销强调速度和灵活性、协作、沟通和数据——驾驭当今不断变化的营销生态系统所需的品质。 它允许营销人员近乎实时地调整他们的活动并测试新策略。 它之所以受欢迎，是因为该方法正在帮助公司更有效地管理整个营销流程——从快速改变优先级到提高品牌知名度，再到提高营销效率。

在这篇文章中，我们将介绍：

• 什么是敏捷营销？
• 敏捷营销框架的核心价值
• 为什么营销人员应该关心？
• 谁使用敏捷营销工具？
• 哪些类型的工具或软件支持敏捷营销？
• 敏捷营销如何帮助营销人员取得成功
• 敏捷营销的未来
• 补充阅读

什么是敏捷营销？

敏捷营销是一个框架，它使用自组织的跨职能团队，这些团队在频繁的小爆发（称为“冲刺”）中工作。 这使营销团队能够根据持续的反馈和数据快速调整营销活动和策略。

敏捷营销借鉴了敏捷软件开发方法和工具的一些原则，例如看板，一种可视化项目规划系统（想想白板上的便利贴）和 Scrum，一种基于冲刺的团队协作方法。 但营销不是软件开发，这就是为什么像 MarTech 贡献者和敏捷教练 Stacey Ackerman 这样的敏捷专家正在开发像 Agile Marketing Navigator 这样的框架，专门针对营销团队。

Gartner 对敏捷营销的官方定义，他们称之为“敏捷营销项目管理”是：

“一种应用工具、流程和组织设计概念的方法，受软件开发方法的启发，使营销计划更具相关性、适应性和效率。”

敏捷营销框架的核心价值

根据概述敏捷营销的价值观和原则的敏捷营销宣言，敏捷营销方法包含以下核心价值观：

• 结果大于输出。 敏捷营销优先考虑客户和业务需求，而不是仅仅为了营销而参与营销。 它需要所有团队成员的投入，他们必须在任何工作开始之前就期望的结果达成一致。 计划和任务是有目的的。 团队成员一起工作并协作完成项目的所有方面。

• 它免除了完美。 敏捷营销使用一种迭代方法，寻求尽早交付价值，而不是试图在一开始就实现完美的营销活动。 它利用效率和可行性，专注于现在可执行的内容、可以重新利用的内容，以及简单（相对复杂）的方法是否足以快速启动某些内容。 目标是在机会出现时抓住机会，并在前进的过程中加以完善。

• 数据和实验。 敏捷方法是数据驱动的，学习来自不断的实验和策略，由实际结果驱动，而不是意见或遵守过时的惯例。

• 跨职能协作。 敏捷营销依赖于使用自我运作的团队进行协作。 它寻求通过统一部门和促进协作的跨职能方法来消除孤岛。 敏捷团队与其组织的目标和目标而不是单个部门的目标保持一致。 它摒弃了层次结构，尽管团队领导者帮助推动项目并确保维护工作流程。

• 响应能力。 敏捷的迭代方法使其能够对不断变化的需求做出内在的响应。 它不依赖于静态策略或计划，而是允许根据市场、客户需求或活动绩效的变化进行永久性偏差。

为什么营销人员应该关心敏捷营销

敏捷营销注重数量而非质量。 它以结果为导向，允许营销人员在早期衡量成功并在出现问题时迅速调整。 通过遵循敏捷方法，营销人员可以尝试很多新事物，重复有效的方法，并用数据支持的证据来支持他们的决策。

由于敏捷团队是协作和自我引导的，而不是孤立的和分层的，营销人员可以通过与多个团队和部门协调来开发和修改活动。 这允许人们在他们的职位之外工作，对活动的所有方面而不是它的特定部分负责。 它还可以根据您的客户和市场的实时情况进行快速调整和响应。 所有这些都有助于您保持竞争力，同时提高效率和生产力。

谁使用敏捷营销工具？

敏捷营销工具专注于协作、数据管理、任务管理和团队沟通。 多个团队和员工使用它们来促进敏捷营销框架。 以下是一些最有可能使用这些工具的团队和人员：

• 利益相关者和实践领导者——使营销目标与公司目标保持一致，确保团队成员对营销产出有既得利益，并审查进展情况。
• 营销、销售和团队领导者——促进协作并促进执行。
• 项目/计划经理——制定计划、确定工作优先级、跟踪进度并与团队负责人联络。
• 开发人员和技术经理——维护工具、开发数字资产并优化内容/工作流程。
• 内容创作者和营销者——开发内容资产、执行计划和优化活动。
• 分析师——收集活动数据，创建可操作的见解，并根据数据和结果为活动策略提供信息。

哪些技术支持敏捷营销？

敏捷营销结合使用技术解决方案和工具来促进团队协作、打破孤岛、跟踪绩效并维护项目工作流程。 作为支持敏捷的团队，您可能会遇到一些不同的工具：

• 营销工作管理平台。 Adobe Workfront 和 Airtable 等平台可帮助分布式员工协作和沟通、跟踪工时、提供可视化工具，并且通常具有数据资产管理 (DAM) 等其他功能，以帮助实现无缝沟通和工作流程。
  
• 项目管理工具。 Jira 和 Trello 等工具支持具有看板式界面的敏捷框架，可帮助团队实施和管理敏捷工作流。
  
• 数据收集和分析工具。 Google Analytics 和 Adob​​e Audience Manager 等工具可帮助团队收集数据、创建可操作的见解并为活动策略提供信息。
  
• 协作和工作管理工具。 Slack 和 Asana 等工具充当协作中心，使团队无需在同一物理空间内即可跟踪进度和签到。
  
• 客户数据平台(CDP)。 Blueconic 和 Tealium 等工具收集、组织、统一和激活来自不同来源的客户数据。 这是使营销人员能够创建个性化体验和测试新渠道的技术。
  
• 数字体验平台(DXP)。 Acquia 和 Contentful 等工具可帮助团队管理他们的内容资产，并提供一个允许内容协作和访问的中央内容存储库。 它们还允许团队协调客户旅程、个性化和优化消息传递，并支持多种客户体验。

• 营销自动化平台(MAP)。 Salesforce 和 Acoustic 等工具可帮助团队自动化营销和销售流程，例如潜在客户培育、电子邮件营销、潜在客户评分、登录页面创建等。

大多数公司已经在使用一些工具和技术来促进协作、数据分析和资产共享。 因此，在评估您的敏捷营销准备情况时，请使用上面的列表作为起点。 一定要考虑您可能已经在内部拥有的解决方案，以及需要什么来增强它们以支持敏捷框架。

敏捷营销如何帮助营销人员取得成功

敏捷营销可以帮助营销人员取得成功，因为它本质上比传统营销模式更加灵活、响应迅速且以客户为中心。 由于敏捷营销的主要价值之一是协作，它促进了与公司利益相关者和客户的紧密协调和沟通。 这使得营销人员更有可能将其营销活动的目标与其组织的增长目标保持一致。

根据 AgileSherpa 的说法，与采用传统或临时方法的营销人员相比，使用敏捷方法的营销人员对他们的结果更加满意和自信。 好处包括更好地处理快节奏工作的能力，清楚营销对组织成功的贡献，以及尝试新的和正在出现的机会的信心。

当 MetLife 的宠物保险部门实施敏捷框架后，他们开始销售比以往更多的保单。 他们能够使用这种成功的方法作为模型，推广到整个 MetLife 的其他部门。 这是敏捷的另一大好处——因为它是迭代的，它使营销人员能够测试和试验不同的方法，直到他们找到一个行之有效的公式。

敏捷营销的下一步是什么？

敏捷营销仍处于采用的早期阶段。 营销人员需要更多的培训、认证和信心，了解使用什么工具以及如何使用它们。 但它越来越受欢迎，在 AgileSherpa 的最新报告中，31% 的受访者表示他们的营销部门完全敏捷，而拥有部分敏捷营销团队的另外 62% 的受访者准备在明年转向完全敏捷。

敏捷框架也超越了营销团队，扩展到整个组织的敏捷性。 根据 AgileSherpa 的说法，在其他部门采用敏捷框架的组织从实施敏捷营销方法中看到了更大的好处。 他们的数据显示，当财务部门使用敏捷时，营销人员报告成功的可能性高出 2.5 倍，而当人力资源使用敏捷时，他们报告成功的可能性高出 3 倍。

请记住，要使敏捷真正成功，需要高管的支持。 AgileSherpa 指出，自称获得高管支持的营销人员与敏捷成功有很强的相关性。 敏捷营销在过去五年中已经显着成熟，随着越来越多的公司摆脱传统的营销框架，这种框架难以适应客户行为、市场趋势和组织需求的变化，我们预计会有更多激动人心的发展。

补充阅读

您需要了解的有关敏捷营销的所有信息，以及敏捷营销导航器指南（这是一种专为营销人员设计的敏捷方法），请深入 MarTech 档案以获取由敏捷教练 Stacy Ackerman 撰写的文章。

您还可以在 Agile Marketing Navigator 上下载免费电子书。

如果您对为敏捷营销设定背景的敏捷开发的广泛历史感兴趣，这里有一些很好的指南：

• “走向敏捷和超越：敏捷开发的历史和遗产。”
• “敏捷软件开发的完整历史。”