如何在您的列表中显示 Google 产品评分
已发表: 2022-09-01什么是 Google 产品评分？
Google Product Ratings 让购物者可以看到过去的买家如何评价单个产品。 如果您曾经亲自使用过 Google 购物，那么您可能对 5 星评级系统很熟悉。
评级范围是 1 到 5，它提供了产品性能的一般概述。 在这里，评论仅与产品相关，与卖家无关。 有时，它们也会显示在自然搜索结果中。
当您单击产品评级时，您将被带到更深入的产品页面。 从这个更有洞察力的地方，您可以访问客户留下的完整评分和评论。 更重要的是，您还可以从那里查看对该商品出价的商家列表，以及定价、报价和卖家评级等信息。
这就是他们的样子：
实际上，并非所有展示的产品都有低于它的评级，因为商家需要采取行动才能做到这一点。
如您所见，列出的众多鞋子中只有两双实际上有评级。 与没有这种社会证明的人相比，购物者更有可能查看有这种社会证明的人。
产品评分如何运作
该产品的评论由来自多个零售商、市场和第三方评论网站的算法收集和组合。 这是因为全球使用的唯一产品标识符。 我们在这里讨论 GTIN、品牌、MPN 或产品 URL。
结果取决于查询。 如果更具体，包括品牌、颜色或型号，产品评分将从您和您仅针对该产品收集的评论中汇总，无论是通过 Google 顾客评论、在您自己的网站上还是通过第三方评论伙伴。
如果搜索是通用的，则结果列表将仅在适用的情况下显示评分。 销售某些特定型号的商家可以通过单击个别列表来定位。
产品评级是否有效？
是的，对您的库存进行产品评级是将合格买家带到您的商店并立即为您的产品提供信任和可信度的好方法。
产品评分与卖家评分有何不同？
卖家评分和产品评分可能看起来相似，甚至可能看起来令人困惑。 但他们扮演着非常不同但同样重要的角色。
- Google 购物上的产品评分采用五星级评分系统，适用于单个产品。
- Google 购物还会显示符合条件的商家的卖家评分，但这些评分与产品评分不同。
- 卖家评分适用于您的整体业务，而产品评分则特定于产品。
- 谷歌卖家评分为品牌打分。 它们基于来自 Google 和一系列其他评论平台（如 Trustpilot 或 PowerReviews）的客户评论。
- 卖家评分显示为自然搜索的结果，但也出现在 Google Ads 搜索和 Google 购物列表中。
- 产品评论有助于 SEO 和现场转换。 卖家评论有助于建立信誉、信任并从竞争对手中脱颖而出。
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如何将产品评分添加到您的购物广告
让我们逐步了解如何确保您的产品显示为它们的评级。
1. 确保您可以遵守所有要求和政策
要求
以下是您需要满足的产品评级要求：
- 拥有可投放购物广告的 Google Merchant Center 帐户。
- 产品评分可以在世界上任何目前提供 Google 购物和免费商品详情的地方显示。 目前有104 个受支持的国家/地区。 其中一些处于测试阶段，有些需要商业注册号 (BRN) 才能在那里销售，所以最好先检查一下。
- 您的所有产品总共必须至少获得 50 条评论，才能在您在 Google 购物上列出的产品上显示评分。
- 每件商品必须至少有 3 条评论，商品评分才能显示在购物广告上。
政策
您还需要确保遵守商品评分政策。 他们是：
- 每月向 Google 提供您所有评论的更新。 这还包括您收到的任何负面评论。 虽然需要每月更新，但谷歌建议更频繁地提供更新，以便购物者获得最新信息。
- 评论本身需要遵守内容政策，例如不是垃圾邮件、没有仇恨言论、没有重复的评论等等。
- 您的评论提要应该是高质量的，并且评论应该为正在考虑购买您产品的购物者增加价值。
- 零售商应收集并拥有自己的评论。
- 客户可以将自己的照片添加到他们的评论中，但他们需要遵循这些准则。
一旦你确定你已经满足了所有这些要求，你就可以自由地进入下一步，请求参与该计划。
2. 向 Google 提交参与商品评论计划的请求
现在您可以填写 Google 的表格并提交您的请求了。 有两种方法可以访问此表单。
- 首先是从 Google Merchant Center 访问此链接并在那里填写。
- 第二种方法是登录您的 Merchant Center 帐户 > 管理计划 > 滚动到页面底部 > 查找产品评分 > 点击“开始使用”
您需要等待收到 Google 接受您的申请的通知，然后才能继续上传您的评论 Feed。
3. 决定您是使用网站评论还是第三方聚合器
您可以决定是要通过自己的在线商店收集评论还是使用第三方评论聚合服务。 您可以选择通过 Google 的评论收集器或使用第 3 方聚合器来收集您的产品评论的几种不同方式。 哪一个更适合你？ 在下一节中，我们将看看不同的方法。
选择如何获得评论
以下是收集评论以显示在 Google 列表中的 3 种方法。
使用第三方聚合器
使用第三方评论聚合器的优点是：
- 您将能够自动创建评论提要
- 在 Merchant Center 中设置预定的 Feed 非常简单
- 您可以以反映公司品牌的方式向所有客户发送产品评论请求
- 您将能够从其他网站收集以前的评论
缺点很少，但可能很重要：
- 他们不是免费的
Google 支持的第三方评论聚合器的官方列表包括：
- 集市之声
- 埃科米
- 费福
- 权力评论
- 雷沃
- 评论.io
- 值得信赖的商店
- 信任飞行员
- 验证评论
- 四宝
谷歌顾客评论
这是 Google 帮助商家收集评论的解决方案。 请务必注意，您需要为您的产品提供 GTIN 才能使用此方法。
优点是：
- 您将获得 Google 认证的网站评论徽章
- 与第三方应用程序不同，此方法是免费的
- 设置非常简单
缺点是：
- 它不会为您的客户提供最佳体验，因为他们将填写来自 Google 的调查，而不是您能够自定义的调查
- 客户需要在购买后选择加入，以便发送至审核请求电子邮件
如何设置 Google 评论集
- 前往您的 Merchant Center 帐号
- 在左侧面板上单击“增长”
- 然后点击“管理程序”
- 找到显示“客户评论”的程序
- 启用并同意条款和条件
接下来的步骤可能需要一些编码，以便自定义 Google 为您的网站提供的模块，因此如果您有开发人员，您可能需要寻求帮助。
有趣的注意事项：当客户购买多件商品时，他们仍然只会接受一项评论调查。 谷歌然后根据一些内部标准选择他们使用这个评论的项目。
手动添加评论
这种方法需要做的工作最多，因为您需要自己创建产品评论提要并收集评论。 我们将在下一节中了解提要细节。
下载数据馈送优化完整指南商品评分 Feed
在上面的部分中，我们讨论了产品评级提要。
请务必注意，如果您选择通过 Google 顾客评价获取评价，则无需提交评分 Feed。 但是，如果您选择了另外两条路线之一，则需要将您的提要发送到 Google Merchant Center。
要求：
- 仅支持 XML 文件
- 需要至少每月向 Google 发送一次更新
如果您习惯于上传某种电子表格文件，那么请务必注意 XML 文件是由代码组成的。 谷歌在这里提供了一些资源。
其中包括评论内容、图像和链接等内容。 这是一个示例：
如果您使用像 DataFeedWatch 这样的提要管理工具，您可以将 Google 评分提要添加到您已有的其他提要中，并将所有内容收集在一个地方：
您可以直接在我们的工具中映射您的商品评分 Feed。 它看起来像这样：
产品匹配
在 Google 购物上设置产品评级和创建 Feed 时要考虑的最重要因素之一是产品匹配。 这是 Google 使用行业标准识别信息将您的 Feed 中的产品与其他产品进行匹配的地方。
包括产品识别信息将有助于改善您的搜索结果以及匹配产品评级。 这是因为 Google 会更好地了解您销售的确切产品，因此会在相关搜索中显示它们。
谷歌通过两种方法匹配产品：
- GTIN - GTIN 代表全球贸易项目编号。 它是分配给产品的唯一编号，因此可以在各种数据库中进行匹配。
- 产品品牌加上其 MPN - MPN 代表制造商零件编号。
理想情况下，您应该在 Feed 中包含所有三个标识符：GTIN、品牌和 MPN。
下载数据馈送优化完整指南使用您的产品评级来多样化您的出价策略！
您可以使用您的产品评级来细分您的广告系列并多样化您的出价策略。 如果您使用像 DataFeedWatch 这样的 Feed 解决方案，您可以创建一个特殊的自定义标签，将评分最高的产品与评分好的产品和差评的产品区分开来，并且您可以为每个产品实施不同的出价策略。
以下是根据产品评分对产品进行细分的规则示例：
3 个最佳实践，以最大限度地提高产品评级的有效性
您应该考虑许多事项，以便尽可能多地从 Google 购物上的产品评分中获益。 请遵循这些最佳做法，以充分利用您的商品评分。
- 鼓励用户留下评论
如果您没有足够的评论，您将没有资格获得产品评分。 但是，尝试获得尽可能多的评论还有一个更令人信服的理由——消费者更信任基于大量评论的评级，而不是基于少量评论的评级。 - 不要只追求 5 星评价
52%的人更信任有一些负面评论和低评分的产品，而不是只有好评和高评分的产品。 客户想要看起来真实的评级。
五星级评级实际上会损害您的销售额。 最佳评分实际上是 4.7，即评分为 4.7 的产品比评分为 5 的产品获得更多转化。
这是因为消费者明白，五星级评级通常只出现在评级很少的产品上（通常由以某种方式与公司或产品相关的人留下）。 然而，大约 4.7 的评级似乎更真实。 - 除了产品评分之外的广告卖家评分
为您的整个商店提供评级也可以帮助购物者缩小购买决定的范围。 资格要求有所不同，但卖家评分可以进一步提高您的列表质量。
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Google 商品评分的好处
72% 的人愿意仅根据产品评论和评级做出购买决定。 一条商业评论可以将其转化率提高 10%。 这是在潜在客户和您的业务之间建立信任的方式。 您可以提高在搜索中的知名度，并增加现场转化。
但是，在您自己的网站上进行产品评论的好处与 Google 产品评分的好处略有不同。
- 产品曝光率和知名度
意见影响我们所有人。 我们更有可能关注评分高的产品。 良好的产品评分将使您的业务在竞争对手中名列前茅。 很明显，如果一个listing有很多正面评价，你会更容易销售，因为它对客户来说更明显和更可靠。
- 现场转换
我们可以假设通过点击 Google Product Ratings 访问您网站的购物者处于其买家旅程的最后阶段。 因此，当他们到达您的网站时，他们的购买意图是高度意图。
他们的意图也因有见地的评论和收集的高分所建立的信任和信心而得到加强。 这个等式只会带来更多的销售额和利润。
- 消息灵通的购物者
评论通常包含有价值的信息，这些信息可能会促成或破坏销售。
对产品了解更多的客户也不太可能感到失望。 这就是阅读评论的买家中有 78% 对最终购买感到满意的原因。
拥有更多知识的客户是信任您的产品并增加转化率的直接方式。
这一切都归结为建立信任
成功在线销售产品的最重要因素之一是赢得消费者的信任。 您必须让他们相信您的产品和您的业务可以满足他们的期望。
Google Shopping 上的产品评分可帮助您做到这一点，因为没有它们，客户甚至可能不会访问您的网站，即他们将点击您的竞争对手之一的链接，该竞争对手确实具有产品评分。
换句话说，产品评分可帮助您出现在 Google 购物搜索中并赢得点击以增加销售额。