如何使您的网站可访问以符合 ADA 合规性

您的网站符合 ADA 标准吗？

如果您不确定，它可能不符合要求。 符合 ADA 标准的网站是专门为残障人士而设计的。

虽然 ADA 中没有特定的部分来管理网站，但法院已明确表示 ADA 在某些情况下可以适用于网站。 如果残障人士无法访问贵公司的网站，您可能会面临被起诉、罚款和声誉受损的风险。

1990 年的美国残疾人法案 (ADA) 是一项保护残疾人免受歧视的联邦法律。 该法案要求残疾人可以通过辅助技术进入公共场所。 对于实体店面来说，这听起来很简单，但对于网站来说，它就有点复杂了。

ADA 是否专门涵盖网站？

从技术上讲，网站不被视为公共场所，因此规则并无歧义。 有时，当网站与公司的主要业务密切相关时，它可以被视为公共场所。 但是，如果没有明确的书本规则，则取决于法院的解释。

每当有事情需要法院解释时，你就处于危险之中。 任何时候法律或法规中没有澄清的事情，你不能只是从律师那里得到建议并知道它是可靠的。 律师可以给你很好的建议，但是当法律没有明确的时候，他们可能是错的。 而且，请记住，我们为律师事务所做 SEO，但我们只提供信息仅供参考，而不是作为法律建议。

根据 ADA 避免潜在法律问题的唯一方法是让残障人士可以访问您的网站。

为了帮助您避免潜在的法律问题，本文将分享使您的网站易于访问的网页设计的策略和技巧。 首先，让我们看看与无法访问的网站相关的风险。

6 与无法访问的网站相关的风险

1. ADA 诉讼

如果您认为您永远不会因为网站无法访问而被起诉，请再想一想。 仅在 2018 年上半年，就有 1,053 起针对违反 ADA 的企业提起的诉讼，其中包括针对 Avanti Hotel 的诉讼。 与您的想法相反，最近的几起法庭案件已确定某些企业必须根据 ADA 访问其网站。

两个最著名的案例是Gil v. Winn Dixie和Andrews v. Blick Art Materials。

吉尔诉温迪克西案

最著名的网站 ADA 合规案例是 2017 年Gil 诉 Winn Dixie案，其中一名男子起诉杂货连锁店，因为他无法使用他的屏幕阅读器订购处方以便稍后在商店取货。 一项替补试验确定，这家杂货店的网站与屏幕阅读器不兼容，违反了美国残疾人法案 (ADA) 的第三章。

Winn Dixie 向法院投诉要让他们的网站完全可访问需要花费 250,000 美元，但法院认为这是一笔不合理的费用。 正如法院指出的那样，Winn Dixie 在 2015 年花费了 200 万美元来启动他们的网站，并在 2016 年又花费了 700 万美元来让他们的网站与他们的“Plenti”计划一起工作。

这是针对一家商店因网站无法访问而提起的一系列可访问性诉讼中的第一个。 法院裁定，由于该网站是实体店的高度集成扩展，因此 ADA 自动适用于该网站。

然而，两年半后，第十一巡回上诉法院以两项调查结果推翻了最初的裁决：

• Winn Dixie 没有违反 ADA，因为他们的网站不被视为公共场所。
• Winn Dixie 网站并未“构成无形障碍”阻止原告访问 Winn Dixie 在其实体店面提供的商品和服务。

虽然这项裁决明确表明网站不被视为公共场所，只有这些地方受 ADA 保护，但这并不意味着您不能被起诉。

历史充满了永远改变法律的诉讼。 您不想冒被起诉和法院对您不利的风险。 未来，随着社会走向偏远中心，网站有可能成为法律规定的公共场所。

安德鲁斯诉 Blick 艺术材料

2017 年，在纽约听到了另一起针对网站的 ADA 诉讼。 这一次，是针对 Black Art Materials, LLC 的集体诉讼。 盲人原告维克多·安德鲁斯（Victor Andrews）声称，该公司的网站“即使不是不可能，也很难”作为盲人使用。

安德鲁斯声称有一些障碍阻止他和其他盲人访问该网站并进行购买。 例如，界面是纯视觉的，网站提供了无法访问的弹出窗口。

访问 Casetext.com 以获取有关此案例的更多信息，并阅读有关该裁决如何适用于您的业务的专业意见。

2. 沮丧/疏远的访客

虽然避免被起诉很好，但让访问者满意也很重要。 您永远不想故意惹恼访问者，但恼人是无法访问的网站的不幸后果。

残疾游客已经感到与社会疏远了，因为很难找到无障碍的地方参观。 许多企业没有认真对待 ADA，这让日常生活变得艰难。 当这些人试图访问无法访问的网站时，他们的挫败感很快就会加剧。

不管法律怎么说，为真正需要可访问功能的人创建一个可访问的网站是您可以做的最好的事情之一。

3. 对非 ADA 网站合规性的罚款

被起诉可能是网站无法访问的最坏结果。 但是，有时对缺乏 ADA 合规性的网站的罚款可能同样糟糕。 如果您没有被客户起诉，您仍然可以通过您的网站违反 ADA 被监管机构罚款。

2017 年，美国交通部 (DOT) 对斯堪的纳维亚航空公司 (SAS) 处以 200,000 美元的罚款，原因是其网站创建了一个单独的 ADA 友好版本。 该公司可能不知道他们做错了什么。 他们可能认为制作一个单独的网站与为移动用户制作一个单独的网站没有什么不同。 然而，DOT 不这么看。 尽管该航空公司有一个可访问的网站，但他们遇到了麻烦，因为它是一个单独的网站。

最初，DOT 将所有航空公司网站的完全访问设置为 2016 年 12 月 12 日的最后期限。 DOT 确定创建一个单独的、可访问的网站不是一种选择，并要求 SAS 使其主要网站完全可访问，他们做到了。

4. 销售损失

残疾人和其他人一样在网上购物。 如果您的网站无法访问，您将失去销售。 您可能会认为残障人士在您的客户群中所占的比例不足以让您担心，但您会惊讶地发现有多少客户使用屏幕阅读器。 如果您的网站无法访问，您可能有很多客户愿意在线向您购买，但不能。

花额外的时间和金钱让您的网站易于访问是值得的，并且包括积极的投资回报率，即使它只是作为对抗诉讼的良好保险政策。 这样看。 如果您的网站比竞争对手的网站更易于访问，您将从需要使用屏幕阅读器和其他数字无障碍辅助设备的人那里获得所有业务。

5. 名声不好

除了昂贵的罚款和诉讼之外，声誉不佳是您的企业可能发生的最糟糕的事情之一。 一旦残疾人感到被一个无法访问的网站疏远，他们就会告诉他们的朋友、社交媒体上的每个人，甚至是网上的陌生人。 如果发生这种情况，他们会聚集一群人，他们会努力破坏你的在线声誉。

不要让这种情况发生在你身上。 即使您不是故意让您的网站无法访问，人们也不会总是原谅或理解小错误。

6. 负面（和令人讨厌）的在线评论

当人们和残疾人无法访问网站时，一定有人会在社交媒体上带头进行诽谤活动。 然而，这些诽谤活动不仅仅停留在社交媒体上。 通常，人们会主动提出为他们甚至从未光顾过的企业写差评，以表达对感到被公司委屈的人的支持。

如果觉得受委屈的人在社交媒体上有很多人脉，你可能会得到至少十个或更多的差评。 一些企业受到了数百条差评的报复。

创建和维护符合 ADA 的可访问网站的 5 个技巧

1. 将可访问性纳入您的 SEO 工作

虽然网络可访问性和 SEO 是两个不同的东西，但也有一些重叠之处。 您可以定制以下 SEO 工作来支持数字可访问性需求。

• 大文本。 谷歌已经偏爱带有大文本的移动友好型网站，因为这正是移动用户所需要的。 文字大小很重要。 如果您检查您的网站的移动兼容性，Google 会告诉您您的文字是否太小。

您的网站应该已经在使用大文本，但如果没有，是时候更新您的字体大小了。 增加文本的大小将使移动用户和视障访问者更容易阅读您的内容。

许多人，包括老年人和视障者，都使用屏幕放大镜查看智能手机或平板电脑上的内容。 当您的文本很大时，他们可以更轻松地使用屏幕放大镜阅读您的内容，而无需手动增加浏览器窗口的放大率。

• 准确的图像替代文字。 图片替代文字可帮助残疾访问者了解图片所描绘的内容。 当访问者使用屏幕阅读器时，它将向访问者阅读每个图像描述。 准确描述您的图像对使用屏幕阅读器的访问者有很大帮助。 它是最重要的 Web 可访问性元素之一，也是 SEO 的重要组成部分。

关于图像替代文本如何影响 SEO 存在一些混淆。 图片替代文本不会使您的网站排名更好 - 它会使您的图片在 SERP 中排名。 据 HubSpot 称，谷歌 38% 的 SERP 显示图像，而且这个数字还在不断增长。 您可以在 Google 中获得索引的内容越多，您产生更多流量的机会就越大。

• 谨慎使用链接标题属性。 与您可能听说的相反，链接属性实际上并不能帮助视障人士更多地了解您的链接。

对于使用屏幕阅读器的访问者来说，工具提示可能会有问题。 例如，读者并不总是能看到这些信息，因为当光标悬停在链接上时，它会显示在工具提示中。 只有图形用户代理可以显示工具提示。 依靠键盘导航的用户不会获得信息。

此外，工具提示通常会在几秒钟后消失，这使得运动技能受损的用户更难以平等访问。 用户无法控制工具提示； 它们无法调整大小，也无法更改网站颜色。 如果您要使用链接标题属性，请务必谨慎使用它们。

链接标题属性何时合适？

当链接标题或 URL 没有为访问者提供足够的信息时，链接标题属性通常是合适的。 然而，好的锚文本通常是你所需要的。

如果您选择使用链接标题属性，请确保您不只是复制页面的内容或 URL 或标题。 您的链接标题应为访问者提供更多信息。 如果一切都完全不言自明，则无需使用链接标题。

链接标题属性不会直接影响搜索排名，但会影响可用性并为访问者提供更多价值。

2.创建屏幕阅读器友好的导航

屏幕阅读器对导航的解释与实时用户不同。 屏幕阅读器必须能够首先识别链接，然后它会通知用户链接将把他们带到哪里。 您的链接应显示锚文本，以明确链接指向的位置。

建议不要使用裸链接，因为屏幕阅读器会按字面意思向用户阅读锚文本。 裸链接是使用完整 URL 作为锚文本的链接。 如果您使用裸链接，屏幕阅读器将读取完整的 URL，这可能会导致用户混淆。 简而言之，您使用的反向链接类型很重要。

如果你有一个强大的 SEO 活动，你应该已经习惯使用简洁、描述性的锚文本。 这将帮助您的 SEO 和依赖屏幕阅读器的用户。

3. 避免在布局中使用表格（改用 CSS）

在 Web 开发的早期，表格用于创建布局。 今天，最好的做法是使用 CSS 创建布局。 表格——尤其是复杂的表格——不可访问。 屏幕阅读器从左到右、从上到下阅读内容，并且表格并不总是以这种方式进行解释。

此外，许多表格包括嵌套表格和跨度，这使得屏幕阅读器难以解释网页。

开始使用 CSS 来创建布局，而不是使用表格。 您可能需要聘请某人为您重新创建您的网站，但这是值得的时间和成本。 如果您使用的是 WordPress 或 Drupal 等 CMS，则不必担心，因为大多数优秀的设计师都会创建使用 CSS 构建的模板。

4.创建一个标签索引友好的设计

并非每个人都单独使用屏幕阅读器来访问网站。 有些人还使用键盘并使用 Tab 键浏览每个网页。 按下 tab 键应该会自动沿着页面移动用户，一路登陆链接和表单元素。

有一种方法可以使用 TABINDEX 属性来强制制表键停止在通常会被跳过的特定位置。 例如，将 TABINDEX=”0” 添加到 Web 表单上的非表单元素将强制屏幕阅读器在这些部分停止。

这可用于强制屏幕阅读器在元素上停止以平等访问特殊指令。 例如，如果用户正在填写表格并且有关于创建用户名或密码的规则，则可以强制屏幕阅读器停止并阅读这些说明。

5. 获得专业的 ADA 合规性和可访问性分析

如果您正在寻找确定您的网站是否符合 ADA 的方法，请暂停片刻，然后将您的电子邮件地址提供给承诺免费报告的网站。 这些网站中的大多数只是潜在客户生成工具。 您将免费获得基本分数，然后您必须与销售代表交谈以了解更多信息。 销售代表将向您出售完整的网站重新设计。

获得合规的唯一方法是让某人审查您的网站，这可能会导致需要改造您的整个网站。 但是，您无需注册垃圾邮件列表即可实现这一目标。

开始联系当地的网络开发公司并告诉他们您正在寻找可以为您提供建议的人，以使您的网站对残障人士完全可访问。 让您的网站由一家真实的公司而非在线表格进行审核。

获得审计可能会涉及使用一些自动化软件，这没关系。 关键是与您知道您可以信任的信誉良好的公司合作。

ADA 合规性审核将在您的网站上查找几项内容。 自然，它会确保您为图像使用替代文本标签（替代文本），但需要有人使用屏幕阅读器实际访问您的网站，以验证替代文本标签的上下文是否可以理解。 锚文本也是如此。 只有人类才能确定您的锚文本是否可以理解。

使您的网站符合 ADA 标准让世界变得更美好

只要你有机会让世界变得更美好，就抓住它。 在这种情况下，您有机会创建一个出色的网站，该网站将解决可访问性问题，并让您的所有访问者（包括您的残疾访问者）惊叹不已。

许多残疾人在日常生活中挣扎，因为企业没有认真对待无障碍需求。 通过创建一个可访问的网站，您向人们展示了您关心他们平等访问您的内容的能力。 拥有一个可访问的网站可以告诉人们您关心包容性，这种情绪将产生忠实的粉丝群。

为什么网站 ADA 合规性和可访问性应该是重中之重

随着互联网的不断发展和发展，网站和网络可访问性已成为越来越重要的可访问性问题。 美国残疾人法案 (ADA) 要求残障人士可以访问所有网站内容，万维网联盟的 Web 内容可访问性指南 (WCAG) 提供了有关如何使 Web 内容可访问的详细指南。

网站可访问性应成为企业和组织优先考虑的原因有很多。 首先，这是正确的做法。 残障人士应该与其他人一样获得信息和资源。

其次，越来越多的证据表明，让您的网站易于访问可以对您的利润产生积极影响。 Forrester Research 的一项研究发现，增加网站的数字可访问性会导致流量和转化率增加，并降低客户服务成本。

第三，围绕网站可访问性的法律环境不断发展。 近年来，针对无法访问网站的企业和组织提起了许多诉讼，并且这种趋势可能会持续下去。

那么你能做些什么来确保你的网站是可访问的呢？ 首先，查看 WCAG 指南，看看您可以对您的网站进行哪些更改以满足它们的要求。 其次，考虑使用数字可访问性工具或插件来帮助解决网站可访问性的一些技术方面的问题。 第三，对您的员工进行网站可访问性培训，并确保他们了解此问题的重要性。