集成 CRM 和电子邮件营销软件的 9 种方法

作为营销人员，您努力为您的订阅者提供最相关和最有价值的内容。

这就是您为您所代表的品牌实现最佳投资回报率的方式。 然而，仅专注于电子邮件营销软件只能让您到目前为止。

事实是，CRM 软件自然地与电子邮件营销软件和活动很好地集成在一起。 通过使用来自这两个来源的数据，您可以改善业务各个方面的客户关系并提供高度相关的电子邮件活动。

听起来不错？

本文将介绍将客户关系管理与电子邮件营销工作相结合的一些好处。 它还将解释如何轻松完成任务。

CRM 软件和电子邮件营销的重要性

你可能还记得去年的 Facebook 大灾难。 更新的算法从消费者的新闻提要中清除了页面中的内容——尤其是小型企业。

这是 Facebook 重塑品牌并回归其作为连接朋友和家人的社交网络的根源的一部分。 如果企业和页面想要跟上变化，他们最好准备为有针对性的广告花大价钱。

老实说，这可能是最好的（无论如何，在营销方面）。 品牌无法控制他们的 Facebook 受众。 相反，Facebook 使用追随者作为筹码为有针对性的广告筹集资金。 这都是 Facebook 将受众作为人质的商业战略的一部分。

我们不能指责 Facebook。 我们只能依靠我们拥有和控制的媒体来接触我们的目标受众。

通过社交媒体转向电子邮件营销软件是完美的解决方案。 为什么？ 因为它为品牌提供了与受众直接沟通的渠道。 不再需要与算法作斗争。

另外，超级相关的 Facebook 广告非常令人毛骨悚然。 这可能就是为什么所有人群中有 77% 的人更喜欢使用电子邮件进行基于许可的广告。 它是真正基于许可的，因为订阅者自愿提供了他们的电子邮件地址。

在电子邮件营销上投入时间、精力和资源也会产生更好的结果。

与社交媒体广告相比，电子邮件营销的投资回报率要高得多：在电子邮件上花费的每一美元是 39.40 美元，而在社交媒体上花费 12.90 美元。

您为什么要费心集成您的客户关系管理和电子邮件营销软件？

在 2019 年，品牌提供听起来对话友好的相关且有价值的内容至关重要。 远离任何听起来很畅销的东西。 为此，品牌需要在客户关系管理方面努力。

到 2021 年，CRM 技术预计将成为企业软件支出的最大单一收入领域。领先的 Salesforce 在 2016 财年创造了高达 100 亿美元的收入。

大佬们在 CRM 上花钱是因为他们知道这是在多个平台上维持客户关系而不会漏掉任何东西的唯一方法。

在电子邮件营销软件方面，CRM 可以帮助您向订阅者提供最相关的内容。 这是一个双赢的局面。

集成可以促进您的电子邮件营销工作的 9 种方式

客户关系管理是一个广义的概念。 理所当然地——它几乎涵盖了业务的所有方面。 这里有一些方法可以改善您的电子邮件营销工作。

更好的数据收集

您不一定需要收集更多关于您的受众的数据——您只需要充分利用已有的数据。 触手可及的信息如此之多，很难知道如何组织和处理所有内容。

客户关系软件可以帮助您将有关客户及其活动的所有信息保存在一个地方。 一旦你按顺序完成了这些，你就可以使用列表中的其余这些技巧来获得更好的结果。

增强的个性化

人们开始期待在收件箱中收到个性化的电子邮件。 使用相同的优惠券向所有订阅者发送相同的电子邮件并期望他们采取行动根本无法进入 2019 年。

事实上，个性化电子邮件对于留住已有客户至关重要。 这些客户希望您了解他们的一两件事，因为他们过去在您的公司花费了辛苦赚来的钱。 用个性化的电子邮件正确对待他们。

借助 CRM 软件可以帮助您跨多个渠道（例如应用程序）管理有关客户的信息，并通过电子邮件向他们提供相关内容。

来自 Gas Buddy 的这封电子邮件既超级个性化又非常相关。 它基于跨多个平台的信息：他们的应用程序、电子邮件营销软件和网站。 它可能看起来不多，但这样的电子邮件非常适合让您的订阅者参与进来。

图片来源：非常好的电子邮件

特定的受众细分

发送个性化电子邮件的最佳方法之一是细分受众。 大多数电子邮件服务提供商都提供某种细分技术，将您的受众分成不同的群体，例如新订阅者和有一段时间没有打开您的电子邮件的订阅者。

但是，客户关系管理软件可以将您的受众细分提升到一个新的水平。 CRM 软件使用尖端的 AI 技术来监控不同平台上的细微行为线索，因此您可以了解如何监控您的受众。

改进的自动化

基于触发事件的自动电子邮件是与每个订阅者建立关系的绝佳方式。 客户关系管理软件提供了特殊工具，以确保您发送的每封自动电子邮件都尽可能有效。 通过监控客户行为，该软件可以帮助您了解客户对您品牌的期望内容类型。

触发式电子邮件营销活动，例如来自 Casper 的欢迎电子邮件，可以为向客户介绍您的品牌创造奇迹。 它们非常适合打破僵局和教育订户。

图片来源：活动监视器

重新参与的大好机会

每个人都有那些停止打开电子邮件的订阅者。 当这种情况发生时，您希望通过能够激起他们兴趣的内容重新吸引这些订阅者并将他们重新吸引回来。CRM 软件可以帮助您了解为什么您的客户不喜欢，以及作为一个品牌您可以做些什么来重新为事情增添趣味.

像这样来自 Paul Mitchell 的电子邮件非常适合用新鲜的内容重新吸引您的休眠订阅者。 他们还没有回应吗？ 将其作为清理电子邮件列表的标志，以便您只联系真正想收到您的消息的人。

图片来源：Pinterest

向您的订阅者提供更多相关内容

这是真正的踢球者。 通过使用客户关系管理软件来更好地了解跨多个平台的受众，您可以找出适合每个人的内容类型。

由于您将来自社交媒体、Google Analytics（分析）、电子邮件等的所有数据集中在一个地方，因此您可以跟踪、分析这些数据并将其解释为有用的内容。

更好的测试结果

大多数营销人员现在都知道 A/B 测试很重要。 这就像扔一张网，看看你抓到了什么。 客户关系管理软件可以帮助您首先确定要运行哪种测试。

有了这些信息，您将能够运行最有效的测试，因为您已经非常清楚订阅者想要从您那里得到什么。 那时的测试只是帮助您缩小更精细的细节。

退订少

可以肯定地说，如果您可以为订阅者提供更相关的内容，他们就更有可能实际参与这些内容。 使用这种逻辑，如果您可以让您的订阅者保持参与和感兴趣，他们将不太可能退订。

根据研究，近 16% 的人表示，如果邮件列表的内容与他们无关，他们会取消订阅。 随着技术的发展，您的订阅者将期待比您目前提供的更多相关内容。 利用 CRM 集成可以帮助填补空白。

来自 Handy 的此类电子邮件是提高订阅者参与度的完美方式。 使用来自客户关系管理软件的信息，您可以使用这些电子邮件提供超级相关的产品，并在他们实际使用的平台上与客户建立联系。

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避免垃圾邮件过滤器

另有 17.2% 的人表示他们退订了看起来像垃圾邮件的电子邮件，但前提是您可以先通过不断变化的垃圾邮件过滤器。

识别垃圾邮件的因素不断变化。 营销人员需要了解这些变化并跟上。 在没有任何个性化的情况下将大量电子邮件发送到您的整个列表是一种将其放入垃圾邮件箱的可靠方法。

使用客户管理软件，您可以以几乎一对一的方式向各个订阅者提供相关且有用的内容。 这以及其他提示将帮助您留在收件箱中并远离垃圾邮件文件夹。

包起来

电子邮件营销和客户关系管理本身就很有效。 然而，它们共同创建了一个数据驱动的强国，为您的订阅者创建高度相关的内容。 营销人员可以在整个数字营销策略中利用这种集成来留住客户并与新客户建立关系。

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