9 个值得关注的社交商务趋势

社交商务将继续存在，预计到 2028 年该行业将带来 33.7 亿的收入——在七年期间增长 28.4%。 不出所料，COVID-19 大流行只会加速这一趋势，仅在 2020 年，销售额就增长了近 40%。

究竟什么是社交商务，DTC 电子商务品牌如何利用这一趋势来推动增长？

让我们定义社交商务，然后看看 2022 年最流行的社交商务趋势。

什么是社交商务？

社交商务代表了社交媒体和电子商务的融合。

就在几年前，消费者转向社交媒体只是为了“橱窗”。 然后，他们会前往品牌网站进行实际购买。 现在，社交媒体工具允许消费者直接在 Facebook、Instagram 和 TikTok 等平台上进行购买。

这种无缝的应用内购物体验为社交商务提供了持久力。 随着社交媒体平台的不断发展，消费者会发现只需轻点几下即可在移动设备上进行购买比以往任何时候都更容易。 更好的是，他们可以阅读其他购物者的评论、查看客户照片并浏览信息流，以更好地了解品牌所倡导的生活方式。

2022 年社交商务趋势

自社交媒体本身发明以来，社交商务一直以某种形式存在。 但这些年来，购物渠道发生了很大变化，电子商务品牌可以通过采用最新趋势来取得领先。

以下是 2022 年社交商务中最热门的九个趋势。

1.数码服装

如今，DTC 电子商务品牌可以通过涉足数字服装市场来实现利润最大化并建立品牌知名度。 与传统电子商务不同，这个市场不需要制造商、仓库或对实物库存进行任何投资。 相反，品牌正在为 Roblox、Instagram 或 Metaverse 上的化身创建数字服装。 Prada 和 Gucci 等高级时装品牌正在顺应潮流，随着增强现实 (AR) 的指数级增长，更多品牌将效仿。

2. NFT

不可替代代币 (NFT) 可能听起来很抽象，但从数字艺术家到名人的每个人都对这一趋势感到兴奋。 为什么？ 因为 NFT 提供了一种声称拥有数字资产所有权的方式——为在线创作者创造了一个尚未开发的潜力世界。 品牌可以通过在 NFT 市场上销售 GIF、视频、数字服装甚至音乐来利用这一趋势。

3. 直播

直播视频流在社交商务的兴起中发挥了关键作用。 从早期的 Facebook 视频直播到阿里巴巴的淘宝直播，该行业在 2021 年达到 110 亿美元，预计到 2023 年将达到 250 亿美元。直播对服装和时尚品牌尤其有效，其转化率是之前的 10 倍传统电子商务。 该技术还有助于品牌吸引新受众，一些公司报告称年轻受众增加了高达 20%。

4.影响者品牌

网红一直是社交商务不可或缺的一部分，到 2021 年，近 70% 的大公司与网红合作。但在过去几年中，网红营销达到了新的高度。 今天的超级影响者不是简单地推广其他品牌，而是成为自己的品牌，自己开发产品和公司。 电子商务品牌可以通过与有影响力的人合作建立这些品牌来分一杯羹，这对双方来说都是双赢的。

5. 可购买的别针

围绕社交商务的大部分炒作都围绕着 Instagram、Facebook 和 TikTok 等平台。 但其他社交媒体平台也对社交商务产生了有意义的影响。 事实上，Pinterest 用户在每个订单上的花费比任何其他社交平台上的用户都多。 Pinterest 每月有 4.31 亿活跃用户，其 Buyable Pins 功能为品牌提供了向 Pinterst 用户销售产品的绝佳机会，而他们无需离开平台。

6.视觉店面

2020 年，Instagram 推出了一种新型视觉店面，改变了使用社交商务的品牌的游戏规则。 Instagram 上的商店在 Instagram 应用程序中提供身临其境的全屏购物体验。 考虑到 79% 的 Instagram 用户在看到应用程序上的产品后会寻找更多信息，这些视觉店面允许品牌通过简化结帐流程来提高消费者参与度和转化率。

7. 视频内容

多年来，视频一直是最具吸引力的社交媒体内容形式，而 TikTok 的流行只是巩固了它在社交商务最前沿的地位。 视频让消费者更好地了解产品的外观和感觉。 因此，85% 的社交媒体用户想要更多来自品牌的视频是有道理的。 DTC 电子商务品牌可以通过在 YouTube、Instagram Reels 或 TikTok 上创建可购物视频来顺应潮流。

8. 实时聊天

超过 50% 的购物者表示，通过他们喜欢的渠道轻松获得客户服务对他们来说很重要。 同样，60% 的购物者认为出色的客户服务体验会影响他们的购买决定。 显然，今天的消费者希望快速访问品牌，而实时聊天是实现这一目标的最佳方式之一。 品牌可以通过 DM、Facebook 聊天甚至在帖子的评论部分进行实时对话。

9. 微影响者

过去，许多品牌都花大价钱与 Instagram、TikTok、YouTube 或 Facebook 上最有影响力的人合作。 但今天，社交商务战略发生了转变。 现在，几乎任何社交媒体用户——即使是只有几百个追随者的用户——都可以成为影响者。 与微观影响者合作的品牌不会支付那么多，并且可以比宏观影响者获得高达 60% 的参与率。

2022 年拥抱社交商务

“社交商务中发生了很多令人兴奋的事情，”Jane 营销高级副总裁 Meagen Johnson 说。 “保持一致，找到适合你的观众的东西。”

今天的消费者希望品牌拥有活跃的社交媒体，以及一种轻松的应用内购物方式。 尽管社交商务在不断发展，但保持领先的品牌将获得更高的参与率、更多的转化和增加的收入。

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