选择要跟踪的电子商务 KPI 并不总是那么容易。 那是因为您的选择将取决于您的策略和目标。 由于战略和目标因企业而异，因此没有万能的解决方案。

跟踪正确的数字对于衡量活动绩效和成功至关重要。 当您跟踪正确的 KPI 度量时，可以在活动中间进行调整并根据数据做出业务决策。

幸运的是，有许多指标和 KPI 基准对许多电子商务企业特别有用。

现在让我们跳进去，好吗？

什么是电子商务 KPI？

电子商务 KPI，也称为关键绩效指标，是帮助您了解电子商务成功和失败的重要指标。 这些基准让您可以衡量跨行业和竞争对手的表现。

除此之外，KPI 通常来自两个或多个指标。 以下是两个相关指标的示例：

• 网站流量
• 销售数量

通常，这两个指标之间的关系是一个众所周知的KPI——转化率。 那么，在这种情况下，有多少网站访问者最终进行了购买？ 这就是您要跟踪的 KPI。

为什么 KPI 在电子商务中如此重要？

跟踪电子商务 KPI 非常重要，因为它可以让您就收入、客户体验、营销策略和其他重要领域做出明智的决策。 他们将帮助您确定哪些策略有效，哪些无效。

跟踪电子商务 KPI 还可以让您知道将注意力集中在哪里，并让您深入了解如何纠正这些问题。 最终，这将使您能够确定需要进行哪些特定更改才能扩大客户群并产生收入。

如果没有电子商务绩效指标，您基本上需要依靠您的直觉或个人意见来做出决策。 问题是，你的直觉很容易出错。

但是，依靠数据来帮助您确定您的选择是更好的成功秘诀。 它也更有可能取悦主要股东、股东和贷方。

选择要衡量的电子商务 KPI

首先，您必须选择对您的电子商务商店成功至关重要的 KPI，以提高您的电子商务转化率。

为此，您应该清楚地说明具有最高优先级的业务目标。 考虑到这一点，你就可以朝着你想要的目标努力。

这样做可以让您确定在实现您设定的目标和目的时，哪个特定的电子商务指标与您最相关。

您应该跟踪的 9 个关键电子商务 KPI

现在我们已经向您介绍了基础知识，我们已经编制了许多顶级在线零售商正在密切关注的最佳电子商务 KPI。

这些指标通常提供表明大多数电子商务业务成功的洞察力。 尽管如此，在阅读本文时，务必牢记您的业务目标。 这样做可以让您找到适合您的具体情况的最佳 KPI。

1. 购物车放弃率

根据 Baymard Institute 的数据，大多数电子商务企业的平均购物车放弃率为 69.82%。 通常，这个百分比是基于完成购买的数量除以购物车放弃。 下面，您将找到弃卡的主要原因。

因此，如果您没有达到该百分比，则需要将行业平均作为您的 KPI。 监控此 KPI 也很重要，因为它可以让您了解大多数在线购物者在即将转换时的行为以及他们为什么这样做或没有这样做。

例如，您的一些潜在客户在结帐过程中达到某个点后是否没有转化？ 还是他们正在迅速做出购买决定？

通过监控，您可以回答这些问题，这最终可能会导致您提高 KPI。 查看这些方便的策略来增加您的电子商务销售额。

2. 转化率

您要跟踪的第一个 KPI 是您的转化率。 虽然通常因行业而异，但当我们谈论电子商务时，平均转化率为 2.17%。

要计算您的转化率，您需要将销售数量除以网站访问者数量。 然后，当您将销售数量除以您网站的访问者数量时，您就可以计算出您的转化率。

以下是几种快速提高电子商务转化率的方法：

• 提供免费送货
• 利用自动重新定价平台
• 提高您的卖家率
• 运行促销优惠
• 优化您的列表

3.平均订单价值（AOV）

您的网站通常会通过订单产生多少收入？ 好吧，平均订单价值 (AOV) 将告诉您客户在您网站上的每笔交易上花费了多少。

通常，这是此列表中较简单的 KPI 之一。 但是，最好也跟踪这一点，因为它可以告诉您在客户获取上花费了多少，并帮助您了解各种客户购买模式。

4. 客户终身价值（CLTV）

通常，电子商务企业的平均客户生命周期价值或 CLTV 将取决于行业和产品的销售价格。

您可以在 Amazon 或 Shopify 等流行的电子商务平台上找到您的 CLTV。 如果您很难找到它，您还可以计算您的平均订单价值并乘以该期间的平均购买数量。

作为一家小型企业，您可以先将 CLTV 提高到 10%。 您还应该注意，缺货产品、没有竞争力的定价、缺乏客户忠诚度以及其他重要因素都会影响客户是否会返回您的电子商务商店。

5、毛利率

毛利率通常衡量减去运营成本（如营销和间接费用）后的实际利润。

它将显示您的业务的盈利能力，这占您的收入和其他基本费用。

6. 每个会话的浏览量

客户在您的网站上花费的时间称为会话。 在平均会话中，您正在查看多个页面。 但是，如果一个人在会话中查看了太多页面而无法采取他们想要的操作，那么它可能不适合您的业务。

这可能意味着您的网站结构不正确，而糟糕的用户体验使访问者很难找到他们正在寻找的内容。

您不希望您的客户在购买商品之前就觉得他们在迷宫中。 因此，如果此 KPI 较高，则需要使流程不那么复杂。

7. 广告印象

广告展示次数也是您需要跟踪的重要指标。 这是您的广告从其来源获取然后显示的次数。

这可能发生在社交媒体平台、搜索引擎结果页面或第三方网站上。 您可以通过您选择的广告平台（无论是在 Facebook、Instagram 还是 Google）上找到更多关于印象的信息。

您还需要知道点击次数和展示次数并不相同。 仅仅因为您的广告展示给某人并不意味着他们正在与之互动。 那么，为什么它们如此重要呢？

好吧，这里有两个主要原因：

• 可以说，展示次数是最可控的指标。 如果您的展示次数下降，则表明您需要提高出价或预算。

• 印象控制一切。 您的广告是否引人注目并不重要。 如果您没有产生印象，那么没有人会看到它们。

8.有机搜索排名

最成功的在线商店在自然搜索中排名很高。 与其使用付费广告来完成大部分工作，不如通过提高品牌知名度的出色营销活动来帮助您获得自然搜索排名。

以下是一些提示：

• 监控页面速度：您网站的加载速度会影响您的排名。 更快的页面等于更高的排名。
• 做关键词研究：一些关键词过饱和，而另一些则正在研究中。 因此，请确保您找到了最佳位置。

交给你

所以你有它。 KPI 是您的业务表现良好的重要指标，可以指导您做出任何决定，从电子商务营销到您网站中的其他技术。

了解这些指标可以让您知道自己的优势和劣势来自哪里，并且您可以相应地进行调整以提高您的底线。 祝你好运！