发送客户感谢电子邮件的 8 种方法（以及为什么应该这样做）

营销人员经常忽视客户感谢电子邮件。

想要执行引人入胜的电子邮件活动，从而产生更好的绩效指标、更多的转化和增加收入，这并没有错。 但有效的营销不仅仅是提高数字。

客户的满意度是任何良好电子邮件活动的重要因素。 所以一定要让人们感到被欣赏。

让我们探讨为什么表达感激对电子邮件营销至关重要 - 以及何时发送这些消息是合适的。

什么是客户感谢电子邮件，为什么它们很重要？

走进一家实体店，您可能至少会听到工作人员说“谢谢”一次。 这种社交交流为客户创造了融洽的关系和安心感。

提醒人们在您品牌的在线阴谋背后存在人类更加困难。 您无法在互联网上进行眼神交流、微笑并与忠实客户握手。 那么如何表达感恩呢？

一封非常感谢的电子邮件可以像面对面的感谢声明一样有影响力。

客户感谢电子邮件正是它听起来的样子。 这些信息通常包括某种奖励或特别优惠——大多数受益于个性化，有些是来自公司创始人的真诚信息。

什么时候应该发送客户感谢电子邮件？

简短的回答：任何时候。

你不需要一个特殊的场合来感谢或庆祝某人。 客户感谢电子邮件是全年的情绪提升剂。

您可能会担心您的感谢电子邮件不会被打开或被忽略——毕竟，美国人平均每天收到 120 多封电子邮件。 但可能性在您这边：与其他平台相比，超过 60% 的消费者更喜欢通过电子邮件与品牌互动。 另外，谁会放弃阅读有关自己的积极信息的机会？

当您进行筹款活动或类似活动时，很容易记住发送感谢电子邮件。 但向客户表示赞赏的机会并不总是显而易见的。

我们可以提供帮助。 以下是您可以将备受瞩目的感谢电子邮件纳入营销活动的八种方法。

1. 订阅者选择加入后

欢迎电子邮件的平均打开率为 50%。 新订阅者通常很高兴收到您的来信，因此请务必将第一条消息计算在内。

来源：非常好的电子邮件

就像 Waymo 在上面的例子中所做的那样，从简单的谢谢开始。 欢迎电子邮件活动通常会引导订阅者完成入职流程，但您没有理由不表达真诚的感激之情。

不要等待太久才能发送它。 您应该使用自动化来交付它，因此一旦有人选择加入，请预先编写并准备好。

2.客户购买后

与欢迎消息一样，购买确认是典型的触发电子邮件。 在客户从您的商店购买商品后感谢他们是有道理的。

下面的 Classic Specs 电子邮件有正确的想法：用粗体大写的“谢谢”，下面是个性化的信息。

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不要忘记添加购买的相关详细信息——客户购物车中的物品、个人成本、欠款总额等。

3. 品牌活动后

在线存在大量活动邀请电子邮件示例和模板。 对这个营销计划如此重视也就不足为奇了。 没有吸引足够的与会者可能会导致现实世界的失败。

但是，一个伟大的邀请的重要性并没有超过对活动后感谢信息的需要。 确保这不是事后的想法。

下面的 Salesforce 电子邮件就是一个理想的例子。 它很有吸引力，色彩丰富，而且组合得很好。

来源：非常好的电子邮件

除了电子邮件正文第一行的“谢谢”外，该品牌还提供两种类型的可下载内容——内部报告和促销电子书——以及指向活动录制主题演讲的链接。 这些组件为希望充分利用所学知识的与会者增加了价值。

4. 在订阅者的生日

我们提到的最适合客户欣赏的前三个场合需要表达感激之情。 不是这个。

您当然可以感谢订阅者在他们特殊的日子里的存在。 但是，与感激之情不同，庆祝语气是您生日信息的更好基础。

这是向订阅者发送小令牌的重要原因，例如一次性折扣或免费物品以供索取。

下面的 Subway 电子邮件让此人知道他们可以在有限的时间内在某个位置请求 cookie。

来源：非常好的电子邮件

在投资回报 (ROI) 方面，生日电子邮件位居榜首。 平均而言，他们的转化率高出 475% 以上，唯一身份点击率高出 175% 以上。

唯一需要注意的是，订户必须通过偏好中心或调查提供他们的出生日期。

5. 传统节日

假日活动是许多营销日历的支柱。 它们通常以感恩节、圣诞节和新年为中心。 黑色星期五和捐赠星期二等零售和慈善活动也是大多数营销活动的一部分。

感谢电子邮件与假日活动相伴，就像花生酱与果冻相伴。 大多数品牌会在年终消费季节大幅削减商品价格以最大限度地提高收入。

有些可能为 VIP 或忠实客户提供额外的特别优惠。 有些人会赠送虚拟袜子，就像 Playstation 在下面的例子中所做的那样。

来源：非常好的电子邮件

这包含衷心的副本，并提供用于下载独家游戏机主题的优惠券代码。 这是一个简单的礼物，感觉比一般百分比折扣更个性化。

6. 在您的品牌推出周年纪念日

如果您可以庆祝订阅者的生日，那么您的周年纪念日呢？ 这种类型的感谢电子邮件对您的品牌和订阅者同样重要。

没有客户或忠实的支持者，公司就会失败。 周年纪念日通常是通过送礼来表达感激之情的时刻。

一些品牌可能会提供一日促销，限时带回心爱但已停产的产品，甚至赠送纪念物品。

来源：非常好的电子邮件

其他人，例如 Fitbit，选择分享个人感谢和感想。 在上面的电子邮件中，他们提醒订阅者公司的使命。 他们还列举了 Fitbit 在过去 10 年的成就和文化影响。

列出来自集体客户数据的统计数据是一种很好的社区建设方式。 从本质上讲，这些数字汇集并连接了来自世界各个角落的 Fitbit 用户。

7.达到品牌里程碑后

庆祝品牌里程碑几乎就像庆祝周年纪念日，但又不完全是。 下面的 Trello 示例简短而精彩。 与 Fitbit 的周年纪念电子邮件相比，它也有很大不同。

来源：非常好的电子邮件

该消息引人注目且直截了当。 他们包括他们可爱且具有视觉吸引力的品牌吉祥物 Taco，以及有关获得 1000 万用户的公告。

号召性用语 (CTA) 按钮允许读者申领未公开数量的 Trello Gold，可用于 Trello 的优质服务。

8. 在您品牌指定的客户感谢日

还记得我们之前说过客户感谢电子邮件适用于任何时间吗？ 你不需要一个既定的场合或理由来发送它们。

资料来源：Pinterest

许多品牌每年都会宣布自己独特的客户感谢日。 从营销的角度来看，这是一个天才之举。 留出一天专门感谢和庆祝客户是让他们感到特别的可靠方式。

上面的例子来自 Birchbox，一个订阅盒服务。 这里提供的是一个惊喜的惊喜礼物。

包起来

客户欣赏是电子邮件营销不可或缺的一部分。 达到指标基准很重要，但与受众建立长期关系至关重要。

有很多方法可以将感谢电子邮件放入已经建立的活动和基于触发器的自动化中，这是一件好事。 如果没有与您的订阅者和客户建立牢固的联系，您的品牌就会失败。 表达感激之情并庆祝让您振作起来的社区是关键。

什么时候应该发送客户感谢电子邮件？ 没有必要在任何特定的假期或活动中添加感谢或庆祝电子邮件，但这样做可以放大其效果。

这里有八种情况需要注意：

• 订阅者选择加入后

• 客户购买后

• 品牌活动结束后

• 在订阅者的生日

• 在传统节日

• 在您的品牌推出周年纪念日

• 在达到品牌里程碑之后

• 在您品牌指定的客户感谢日

为您的下一个活动撰写感谢电子邮件？ 确保他们拥有成功营销信息的所有要素。