发送客户感谢电子邮件的 8 种方法（以及为什么应该这样做）

营销人员经常忽略客户感谢电子邮件。

想要执行引人入胜的电子邮件活动，从而带来更好的绩效指标、更多的转化和增加的收入，这并没有错。 但有效的营销不仅仅是提高数字。

客户的幸福感是任何好的电子邮件营销活动的重要因素。 所以一定要让人们感到被欣赏。

让我们探讨一下为什么表达感谢对电子邮件营销至关重要——以及何时发送这些信息是合适的。

什么是客户感谢电子邮件，为什么它们很重要？

走进一家实体店，您可能会至少听到一次工作人员的“谢谢”。 这种社会交流为客户创造了融洽的关系和一种安心感。

很难提醒人们，在您的品牌的在线阴谋背后存在人类。 您无法通过互联网进行眼神交流、微笑并与忠实客户握手。 那么如何表达感激之情呢？

一封伟大的感谢电子邮件与面对面的感谢声明一样具有影响力。

客户感谢电子邮件正是它听起来的样子。 这些信息通常包括某种奖励或特别优惠——大部分受益于个性化，还有一些是来自公司创始人的真诚信息。

您应该何时发送客户感谢电子邮件？

简短的回答：任何时候。

您不需要特殊的场合来感谢或庆祝某人。 客户感谢电子邮件是全年的情绪提升者。

您可能会担心您的感谢邮件会一直未打开或被忽略——毕竟美国人平均每天会收到超过 120 封电子邮件。 但胜算在你这边：超过 60% 的消费者更喜欢通过电子邮件与品牌互动，而不是其他平台。 另外，谁会错过阅读有关自己的积极信息的机会？

当您进行筹款活动或类似活动时，很容易记住发送感谢电子邮件。 但向客户表示赞赏的机会并不总是那么明显。

我们可以提供帮助。 以下是您可以将备受瞩目的感谢电子邮件纳入营销活动的八种方法。

1. 订阅者选择加入后

欢迎电子邮件的平均打开率是 50%。 新订阅者通常很高兴收到您的来信，因此请务必重视第一条消息。

资料来源：非常好的电子邮件

就像 Waymo 在上面的示例中所做的那样，从简单的谢谢开始。 欢迎电子邮件活动通常会引导订阅者完成入职流程，但没有理由不能表达真诚的感激之情。

不要等待太久才能发送。 您应该使用自动化来交付它，因此一旦有人选择加入，就可以预先编写并准备好使用它。

2.客户购买后

与欢迎消息一样，购买确认是典型的触发电子邮件。 在客户从您的商店购买商品后感谢他们是有道理的。

下面的 Classic Specs 电子邮件有正确的想法：用粗体大字表示“谢谢”，下方带有个性化信息。

资料来源：非常好的电子邮件

不要忘记添加购买的相关详细信息——客户购物车中的物品、个人成本、欠款总额等。

3. 品牌活动后

在线存在大量活动邀请电子邮件示例和模板。 毫不奇怪，如此强调这个营销计划。 没有吸引足够的与会者可能会导致现实世界的失败。

但是，邀请的重要性并不超过活动后感谢信息的需要。 确保这不是事后的想法。

下面的 Salesforce 电子邮件就是一个理想的例子。 它很有吸引力，色彩缤纷，而且组合得很好。

资料来源：非常好的电子邮件

除了电子邮件正文第一行的“谢谢”之外，该品牌还提供两种类型的可下载内容——内部报告和宣传电子书——以及指向活动录制主题演讲的链接。 这些组件为希望充分利用所学知识的与会者增加了价值。

4. 在订阅者的生日

我们提到的前三个最适合客户欣赏的场合需要表达感激之情。 不是这个。

您当然可以感谢订阅者在他们特殊的日子的存在。 但是，与感谢相比，庆祝的语气是您生日信息的更好基础。

这是向订阅者发送小代币的一个很好的理由，例如一次性折扣或免费物品。

下面的 Subway 电子邮件让此人知道他们可以在有限的时间内在某个位置请求 cookie。

资料来源：非常好的电子邮件

就投资回报率 (ROI) 而言，生日邮件位居榜首。 平均而言，他们的转化率提高了 475% 以上，唯一点击率提高了 175% 以上。

唯一需要注意的是，订阅者必须通过偏好中心或调查提供他们的出生日期。

5. 传统节日

假日活动是许多营销日历的支柱。 他们通常以感恩节、圣诞节和新年为中心。 黑色星期五和捐赠星期二等零售和慈善活动也是大多数营销活动的一部分。

感谢电子邮件与假日活动相结合，例如花生酱与果冻相结合。 大多数品牌将在年终消费季大幅降价，以实现收入最大化。

有些可能会为贵宾或忠实客户提供额外的特别优惠。 有些人会赠送虚拟袜子填充物，就像 Playstation 在下面的示例中所做的那样。

资料来源：非常好的电子邮件

这包含衷心的副本，并提供用于下载独家游戏机主题的优惠券代码。 这是一个简单的礼物，感觉比一般的百分比折扣更个性化。

6. 在您的品牌推出周年纪念日

如果您可以庆祝订阅者的生日，那么您的周年纪念日呢？ 这种类型的感谢电子邮件对您的品牌和您的订阅者一样重要。

没有客户或忠实的支持者，公司就会失败。 周年纪念通常是通过礼物表达感激之情的时候。

一些品牌可能会提供一日销售，限时带回心爱但已停产的产品，甚至赠送纪念物品。

资料来源：非常好的电子邮件

其他人，比如 Fitbit，选择分享个人感谢和反思。 在上面的电子邮件中，他们提醒订阅者公司的使命。 他们还列举了过去 10 年 Fitbit 的成就和文化影响。

列出从集体客户数据中得出的统计数据是一种很好的社区建设方式。 从本质上讲，这些数字汇集并连接了来自世界各地的 Fitbit 用户。

7. 达到品牌里程碑后

庆祝品牌里程碑几乎就像庆祝周年纪念日，但不完全一样。 下面的 Trello 示例简短而温馨。 与 Fitbit 的周年纪念电子邮件相比，它也有很大不同。

资料来源：非常好的电子邮件

该信息引人注目且直截了当。 其中包括他们可爱且具有视觉冲击力的品牌吉祥物 Taco，以及有关获得 1000 万用户的公告。

号召性用语 (CTA) 按钮允许读者索取未公开数量的 Trello Gold，这可以用于 Trello 的优质服务。

8. 在您品牌指定的客户感谢日

还记得我们之前说过客户感谢电子邮件随时都适用吗？ 你不需要一个既定的场合或理由来发送它们。

资料来源：Pinterest

许多品牌每年都会宣布自己独特的客户感谢日。 从营销的角度来看，这是一个天才之举。 专门留出一天来感谢和庆祝客户是让他们感到特别的可靠方式。

上面的示例来自订阅盒服务 Birchbox。 这里提供的是惊喜场合的惊喜礼物。

包起来

客户赞赏是电子邮件营销的一个组成部分。 达到指标基准很重要，但与您的受众建立长期关系至关重要。

有很多方法可以将感谢电子邮件融入到已经建立的活动和基于触发器的自动化中，这是一件好事。 如果没有与您的订阅者和客户建立牢固的联系，您的品牌就会失败。 表达感激和庆祝提升你的社区是关键。

您应该何时发送客户感谢电子邮件？ 没有必要在任何特定的节日或活动中添加感谢或庆祝电子邮件，但这样做可以放大其效果。

这里有八种情况需要注意：

• 订阅者选择加入后

• 客户购买后

• 品牌活动结束后

• 在订阅者的生日

• 在传统节日

• 在您的品牌推出周年纪念日

• 在达到品牌里程碑之后

• 在您品牌指定的客户感谢日

为您的下一个活动写感谢电子邮件？ 确保他们拥有成功营销信息的所有组成部分。