市场信任：今年如何建立一个成功的市场

为什么市场信任很重要？

如果您要启动在线市场，那么在平台内建立信任是开始发展盈利业务的好地方。 本指南将为您提供可操作的步骤，以增加您的客户和供应商与您之间的信任。 坚实的基础将为您在 2021 年之后的成长和成功奠定基础。

准备好赢了吗？ 继续阅读。

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为什么信任对市场如此重要？

首先要做的事情是：在线市场可以成为一个很好的商业模式。 它们的数字性质很容易扩展，并且由于缺乏与运输、库存等相关的成本，它也是有利可图的。 然而，随着越来越多的市场出现在网上，竞争也在加剧。 为了使自己与他人区分开来，它需要一个制胜的策略和忠诚的客户。 那你怎么得到这个？ 相信。

什么是市场信任？

55% 的商业领袖认为缺乏信任是对公司的“根本威胁”。 对于市场业务尤其如此。 无论是B2B 市场、电子商务市场还是租赁市场，信任都是必要的。 69% 的人认为信​​任他们购买的品牌很重要，因为虚假信息在网上传播。 没有信任，消费者就不会与新品牌互动。

想一想：当人们使用您的市场时，他们会承担风险。 另一个人可能最终不付款或不运送物品。 为了让人们使用您的平台，必须保证他们不会损失金钱或财产。 这就是为什么信任是您的市场平台的必备条件。

哪些品牌拥有强大的市场信任度？

让我们仔细看看您知道的一个在线市场：Airbnb。

在 Airbnb 出现之前，通过互联网向陌生人租房是一件很可怕的事情。 然而，由于透明的评论、保险政策、过去的租赁历史、身份验证等，Airbnb 创造了一个让租户和租户都感到舒适的生态系统。

他们建立了市场信任，欢迎双方一次又一次地重返平台。

以下是更多具有强大市场信任度的品牌示例：

• 优步创建了一个平台，为司机和乘客提供安全的拼车服务。
• Etsy允许小型企业通过安全的市场软件发展壮大。
• 邮递员为餐馆开门，允许送货服务。

在线市场用户需要信任您的市场才能使用它。

值得庆幸的是，您不需要成为一个巨大的品牌来建立信任。 您可以从头开始建立品牌信心......如果您应用以下内容。

如何建立市场信任

市场信任应该与您的在线市场的各个方面相关。 那么，您从哪里开始建立对业务的信心呢？

首先，您需要建立信任的企业。 我的意思是什么？ 很简单：您的企业需要信守承诺。 如果您宣传出色的客户服务，请确保您优先实现这一目标。 也许这是通过电子邮件提供 24/7 呼叫中心或快速支持。

建立信任的另一种不太直接的方法是通过精心设计的用户界面或 UI。 具有周到 UI 的在线市场将网站转化率提高了 400% 。 更不用说， 88% 的在线消费者在体验不佳后不太可能返回网站。

您还可以使用您的市场功能建立信任。 以下是您的市场中要包含的八个功能。 （不确定如何包含它们？使用我们的拖放式市场软件，您可以轻松添加或删除不同的功能。）

条款和条件

条款和条件或 T&C 是您网站上的页面，它解释了使用您网站的任何人的权利和责任。 从本质上讲，它形成了网站和网站访问者之间的合同。

当您着手建立市场时，您必须建立您的 T&C。 市场所有者应考虑隐私免责声明、运输预期、退货、订单处理、使用条件、任何费用、知识产权等。

通过澄清 T&C 中的参数，您的市场的客户和卖家都有明确的指导方针可以遵循。 值得庆幸的是，有很多（免费！）在线资源可以帮助指导您。

第三方托管

什么是托管？ 托管是指第三方代表其他两个交易方接收和分配金钱、服务或财产。 资产的释放取决于交易方之间设定的条件。

托管是另一种建立在线市场信任的方式。 由于在满足特定条件之前，金钱由第三方保护，因此双方都受到保护。 Kreezalid 带有自己的托管功能。

确认

从 Airbnb 的剧本中获取一个页面并将验证添加为另一个级别的信任，但什么是验证？ 这是确定某物、某人甚至某人的位置的有效性的过程。

在市场的情况下，验证可以成为缓解用户思想的强大工具。 要求市场用户验证他们的个人资料、位置、身份、电话号码、付款方式等。 简单的验证是一个可见的批准印章，证明您的平台信任其用户。

评论

什么是在线评论？ 在线评论是客户能够留下公开反馈的时间。 无论是对购买产品的想法还是他们对与某人合作的看法，在线评论都会向那些有兴趣与品牌本身互动的人分享真实的体验。 如果您曾经在网上购物，您就会亲身体验评论的力量。 事实上， 93% 的人在网上购买之前都会阅读评论。

为了利用评论对您有利，在您的市场前面和中心显示评论和推荐，以建立透明度。 如果您的市场中的某些供应商受到负面评价，请不要害怕。 当网站访问者看到负面评论时，他们在网站上花费的时间是他们的五倍，将转化率提高了 85% 。 为什么？ 因为负面评论证明完全透明，在这个过程中建立信任。

保险

通过提供保险，您就是在提供信任。 人们可以在知道自己受到保护的情况下进行交易。 保险可确保您在诉讼、财产损失等方面高枕无忧。 要了解更多信息，请阅读我们的指南，了解为您的市场选择哪种类型的保险。

建立社区

社会证明是建立信任的有效方式。 作为营销策略的一部分，建立一个社区并关注这些人。 这些忠实的粉丝将成为您的拥护者，在您的平台上传播信任。 要建立自己的社区，请通过尽可能多的渠道与您的受众互动。 通过评论、喜欢和标记其他帐户在社交媒体上进行互动。 在人们可以加入的论坛或在线群组中开始对话。离线，举办活动，与会者可以亲自与您的品牌互动。 仅仅因为您是在线市场并不意味着您不能参与当地社区。

惩罚不良行为

要建立信任，必须谴责破坏信任的人。 市场所有者应迅速惩罚不良行为。 树立不法行为者的榜样有助于那些遵循指导方针的人感到放心。

有了明确的条款和条件，惩罚不良行为就在合同中。 在线市场中的一些惩罚示例包括冻结账户、延迟交易、发出警告、收取费用和罚款，或最终无限期暂停错误账户。

客户支持

卓越的客户支持是赢得客户心的最快方式。 友好的客户服务代表让 73% 的客户“爱上一个品牌并保持忠诚”。 ”

你看，出色的客户服务不仅能留住客户，还能吸引新客户。 美国运通发现， 90% 的美国人在决定是否与公司开展业务时会考虑客户服务。

快速响应、定制消息和放大有人关心的感觉培养了真正的粉丝群。 当您的用户体验到出色的客户支持时，他们会很高兴地成为客户。

交给你了！

只需几分钟阅读，现在您就知道了当今建立市场信任的八种不同方法。 其中一些步骤可能比其他步骤更容易推出，但是像 Kreezalid 这样的软件是专门为完成额外工作而设计的。

一个成功的、成功的、不断增长的在线市场触手可及。 随着对您品牌的信任建立，您的业务也将建立。

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