关键市场指标：如何衡量增长

想知道如何跟踪您的市场成功吗？ 这就是市场指标是您最好的朋友的地方。

您会看到，您的业务指标可以提供宝贵的见解，帮助您尽快扩展业务。

今天，您将准确了解如何衡量您的市场 KPI，以便您能够发展一个成功的市场。 准备好了解更多了吗？ 我们走吧。

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跟踪您的市场成功的基本业务指标

你知道它是怎么回事：市场业务是一个伟大的商业模式。 通常，市场模式会扰乱现有市场，这意味着更低的价格和更多的消费者选择。

作为企业家，您可以建立一个强大的市场。 一旦你拥有了网络效应（与其他选项相比，你的市场提供了最大的价值），你就有了竞争优势和很大的扩展空间。

这并不是说建立一个市场很容易。 要取得成功，您需要密切关注关键指标。 例如，在您的计算机上建立一个文件夹并与所有关键决策者共享。

现在，承诺每月跟踪您的数字。 在每月的最后一天，您填写电子表格。 很快，您将拥有足够的数据来了解您的市场表现如何（以及如何改进它）。

以下是您应该跟踪的关键指标：

商品总价值 (GMV)

您的市场的商品总价值 (GMV) 衡量在您的市场平台上销售的商品和服务的价值。

您可以通过将市场上的交易数量乘以平均订单价值 (AOV) 来计算 GMV。 为了使您的 GMV 尽可能准确，您需要在取消和退货后计算它。 对于服务市场，您应该计算交付的服务而不是预订量。

采取率

您的市场收取率是您从佣金和费用（或其他定价模式）中获得的净收入。 市场的佣金、费用和定价结构大相径庭（我们将在本定价策略指南中详细讨论），因此这将取决于您使用的策略。

例如，自由职业者平台 Upwork 收取 5-20% 的费用，而手工艺品市场 Etsy 收取 5% 的费用。

您可以收取的佣金取决于您提供的价值、您的竞争对手以及您的市场提供的产品或服务。

毛利率

您的 GMV 和 Take Rate 指标表明您的市场业务的健康程度。 但即使这些数字在纸面上看起来不错，也不一定能说明全部真相。 这完全取决于您的毛利率。

您的市场毛利率是通过从您的净收入中减去所售产品或服务的成本来计算的。 要获得更准确的数字，您可以从净收入中减去其他成本（如营销、付款和客户服务成本）。

一旦你计算了这个数字，你就会知道你的用户获取成本等成本是否太高。 这将帮助您就您的市场做出明智的决定。

平均订单价值 (AOV)

您的平均订单价值 (AOV) 显示您的用户如何在您的平台上花费。 该指标可帮助您为您的市场创建可持续的商业模式。

流动性

我把最好的留到最后。 你看，你的市场的流动性是最重要的在线市场指标之一。 流动性显示了在特定时间段内您的市场上销售和预订的产品或服务的比率，或者您的市场上的供需如何运作。

短时间内的高销售额表明卖家在您的平台上赚钱，买家对卖家提供的价值感到满意。

用户指标

如果需要，您的业务指标对于跟踪市场的健康状况和对您的策略进行迭代非常重要。

但是，如果没有用户，您的市场不会走得太远。 这就是为什么您需要跟踪市场用户指标

卖家指标

卖家和买家对您的市场同样重要。 这就是为什么您要同时跟踪两者的原因。 要跟踪卖家指标，请跟踪卖家数量及其增长率、列表数量及其增长率以及平均列表价格。

这将帮助您就每次获取成本 (CPA) 以及利润预测做出明智的决策。

买家指标

要跟踪买家指标，请查看以下内容：您有多少买家以及增长率是多少？ 每个买家的平均订单数量和购买金额是多少？ 每个买家的平均订单增长是多少？

一旦您了解了您的卖家和买家指标，您就可以更好地决定您想要在哪一边增长更多（以在卖家和买家之间取得良好的平衡）。

每次获取成本 (CPA)

您的每次转化成本 (CPA) 是您最重要的数字之一。 毕竟，数字决定了您的业务的生存能力。 您应该跟踪卖家和买家的 CPA。

购置成本包括您的营销和销售费用。 如果我们的 CPA 增加太多，您就有可能经营一个利润不足以作为企业盈利的市场。 这就是为什么您需要跟踪您的所有支出（包括员工成本）以在您最终超支时调整您的营销工作。

净推荐值 (NPS)

您的净推荐值 (NPS) 是一项指标，可显示您的客户向他们的网络推荐您的业务的可能性有多大。 如果该分数很高（最高 10 分），则说明您的 NPS 不错。 另一方面，如果您的 NPS 低至 1，您将不会获得太多的口碑营销。

所以：

9-10：乐于推荐您的品牌的促销员或忠实客户。

7-8：被动或不热情的满意客户。

0-6：不满意的批评者或客户，将对您的品牌产生负面影响。

你可以通过从推荐者的数量中减去批评者的数量来计算你的 NPS，得到 -100 或 +100 之间的分数。 高于 0 的 NPS 很好，高于 +50 的分数很好。

生命周期价值 (LTV)

用户的生命周期价值 (LTV) 是另一个重要的市场启动指标。 LTV 通常以 1 到 3 年为基础计算，并指向您期望从每个用户那里获得的收入。 你的 LTV 需要高于你的购置成本，CPA。

你如何计算你的 LTV？ 首先，您需要计算出每个客户在您的市场上重复购买的平均数量。

然后，通过将您的商品总价值（即平台上销售的商品或服务的价值）除以每月的交易次数，您就得到了平均订单价值。 现在，将其与重复购买的平均数量相乘，您就有了 LTV。

（GMV / 交易次数）x 平均重复购买次数

市场网站 KPI

通过使用像 Google Analytics 这样的免费工具，您可以快速了解您的网站访问者如何与您的业务互动。 获得这些见解至关重要，因为您可以具体地看到还有改进的空间。

您应该查看的指标是：每月用户数、网站停留时间和跳出率。

月度用户

您的市场网站每月吸引多少独立用户？ 如果这个数字停滞不前，您的增长开始放缓，您将需要查看营销策略以使其再次回升。

现场时间

访问者在您的网站上花费的时间是您网站参与度的指标。 他们会在不到一分钟后离开吗？ 您需要调查您的列表是否有问题（例如，它们是否不符合市场需求？）。

跳出率

您网站的跳出率显示有多少访问者根本不参与您的市场。 如果跳出率很高，则意味着人们在没有查看任何其他页面的情况下访问您的网站并离开。

高级市场指标：知名市场如何跟踪其指标

想知道 Uber 或 Airbnb 等大型市场企业如何跟踪他们的指标？

虽然两家公司都是从您今天的位置开始的（跟踪 GMV 和 CPA），但他们今天使用先进的数据分析来制定有关其指标的决策。

以优步为例。 根据该公司的博客，优步的市场指标准确地显示了它如何在需要优化订单和收入之前预测和分配司机到区域。

Airbnb 也是如此。 Airbnb 使用关键指标来确定房东偏好等内容。 通过这种方式，该公司改善了主人和客人的用户体验（这反过来又会影响每次获取成本和生命周期价值等因素）。

虽然您的市场可能还没有达到十亿美元大关，但了解跟踪指标的重要性是有帮助的。 一旦您的市场开始回暖，从核心数字开始并扩大您的努力。

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你有它！ 现在您知道如何衡量您的市场指标以及如何使用它们来创建一个成功的市场。 归根结底是通过您的数字来查看您的市场今天的位置。 要制定可持续和转化战略，这是必须的。

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