创建更好的废弃购物车电子邮件的 7 种方法

如果您曾经想知道为什么这么多客户放弃您网站上的购物车，那么您并不孤单。 事实上，大多数企业都没有意识到电子商务行业的购物车放弃率很高。

没有什么比建立一个伟大的产品并看到它被添加到多个购物车，但大多数人最终被放弃更令人沮丧的了。 一封很棒的废弃购物车电子邮件可以帮助您的企业克服困难并以最少的投资提高销售额。 继续阅读以了解您可以做出哪些改变来减少购物车放弃率，并找到优秀电子邮件的示例。

为什么手推车会被遗弃？

大约 70% 的用户在网上购物时会放弃他们的购物车，虽然这个百分比乍一看可能令人吃惊，但这里还有另一面。 废弃的购物车当然可以代表收入损失，但企业可以优化一些因素，将在线购物的这一常规部分转变为真正的销售机会。

运输费

高运费是购物车放弃率的主要原因。 对于潜在客户来说，没有什么比将一件很棒的商品添加到他们的购物车中却对不便的运费感到惊讶更没有吸引力的了。

如果您希望优化您的废弃购物车电子邮件，则必须考虑到这种可能性。 如果您的客户因后勤问题而关闭，那么出色的文案只能做这么多。 幸运的是，像 BigCommerce 这样的大量主要电子商务平台现在都提供内置的物流解决方案来帮助运输。

废弃的购物车电子邮件在这里仍然可以提供帮助——例如，提供折扣代码可能会在短期内抵消客户的运费。 但是，如果您想长期留住该客户，就必须找到问题的根源。

对于大多数企业来说，这是一个透明度问题。 尽可能清楚地了解客户在您的网站上购物将产生的所有费用符合您的最大利益。 例如，在结帐过程的最后阶段才透露包装费用肯定会让顾客感到沮丧。

许多电子商务企业都在推动一种透明的方法，允许客户通过直接在产品页面上输入他们的邮政编码来立即计算运费和交货时间。 考虑显示送货选项或获得免费送货资格所需的最低购买量，以便客户在到达结帐页面之前感受到对运费的控制。

自然放弃

虽然发送废弃购物车电子邮件始终是个好主意，但值得记住的是，客户在结账前离开网站有完全合理的理由。 这部分购物者占废弃购物车的很大一部分。

• 逛街：多达 67% 的美国购物者承认在手机上逛街。 他们可能会访问您的网站，看到他们喜欢的东西，并有效地将购物车用作“稍后保存”按钮。 许多放弃购物车电子邮件的示例都针对这部分用户，目的是通过优惠交易说服他们返回，但这并不总是必要的。
  
  有时它的作用只是提醒用户他们的购物车中有东西，并给他们一个引人注目的、适合品牌的电话来完成购买。

除了大量废弃的购物车电子邮件，电子商务平台的本质鼓励用户在承诺购买之前四处看看并探索他们的选择。 一些购物者可能会比较两种不同的产品，而其他人可能只是将您的购物车用作个人愿望清单。

邀请客户采取下一步行动，但不要急于求成。 这个群体中的许多用户已经是品牌忠实用户； 他们只是今天没有完成购买。

• 无折扣：许多成功的废弃购物车电子邮件示例都包含优惠券代码，这是有原因的。 我们生活在折扣时代，您的客户不只是想要一个，他们还期待一个。 无论是优惠 5 美元的代码，还是免费的两日送达，像亚马逊这样的大型平台都可以通过提供小企业通常无法负担的激励措施来在竞争中脱颖而出。

您可能会考虑将折扣代码添加到您放弃的购物车电子邮件中作为购买的动力，但请注意您鼓励的行为。

例如，当您完成购买后回来享受 20% 的折扣是在告诉用户他们应该更频繁地放弃他们的购物车。 他们可能会得到另一个折扣！

取而代之的是，整个周末回来享受全站 20%的折扣之类的东西会告知客户他们之前可能错过的折扣，同时仍然暗示重新访问该站点的紧迫性。

• 不方便的结帐：不合逻辑的结帐流程可能会导致您的客户失去信任并点击离开页面。 您的目标应该是尽量减少摩擦并创造顺畅的结账体验。 按照通常的购物车顺序-> 账单和运输信息-> 订单预览-> 付款以获得最佳结果。
  

购物者还会发现结账体验的其他方面不方便。 例如，在结帐页面上询问过多的个人信息很快就会让人感到沮丧。 废弃的购物车电子邮件在这里不会有太大用处，因此如果您发现电子邮件没有提高您的销售额，可能是时候重新检查您的结账用户体验了。

如果您希望通过关注废弃购物车电子邮件的示例来增加电子商务销售额，那么您应该做的第一件事就是找出您的业务的痛点。 针对这些特定问题的电子邮件将更有效地推动销售。 发现这些问题后，请使用这些技巧来优化您的电子邮件。

更好地处理废弃购物车电子邮件的 7 个提示

1.使用简单的提醒

专家估计，仅通过减少购物车放弃率，电子商务销售额就可以增加高达 90%。 鉴于风险如此之高，企业通常会忍不住写出精心制作的电子邮件，以此作为吸引潜在客户的一种方式。

令人惊讶的是，简单、自动化的电子邮件效果最好。 您的电子邮件是一个友好的提醒——仅此而已。 购物车放弃电子邮件的著名示例切中要害，提醒购物者他们遗留了什么，最好附上图片。

对于大多数废弃的购物车电子邮件，您需要坚持基本原则。 徽标后跟商品图片和一行提醒客户他们感兴趣的内容通常就足够了。 当然，还包括一个将他们带回购物车以完成购买的按钮。

2.更好的复制

撰写更好的文案可以向客户表明您关心他们。 如果您能证明您愿意用朗朗上口（但简短！）的文字为购物者付出额外的努力，他们将更有可能再给您的产品一次机会。

一个很好的起点是个性化您的电子邮件。 如果用户已经创建了一个帐户，则应该很容易自动发送使用他们名字的电子邮件，而不是他们以前可能读过的通用副本。

值得一提的是，您不必依赖个性化来获得有效的电子邮件。 大量流行的废弃购物车电子邮件示例以其醒目的标题、吸引人的视觉效果和有力的号召性用语 (CTA) 证明是有效的。

3.改进的号召性用语

并非所有的遗弃都是出于健忘。 有时，报价可能不够甜蜜。 您可以通过围绕特定号召性用语构建的废弃购物车电子邮件弥合这一差距。

将您的促销优惠包装在一个有力且引人注目的 CTA 按钮中，该按钮会自动将优惠应用于他们的购物车。 这个简单的调整可能看起来并不多，但减少购物者必须做的工作量，即使是一点点，也能带来巨大的回报。 在 CTA 中强调动词以激励行动。 例如，“获得 30% 的折扣”通常会比“30% 的折扣”表现得更好。

不确定如何为您的电子邮件确定最佳 CTA？ 这就是 A/B 测试的用武之地。

4. 利用 A/B 测试

当您使用新设计或什至更改消息传递时，执行 A/B 测试始终是个好主意。 例如，假设您想使用新的 CTA 优化您的废弃购物车电子邮件。 对您的受众群体列表进行细分，并将包含新 CTA 的电子邮件发送到一个细分受众群，而另一个细分受众群则接收旧格式。 这样做可以提供关于什么有效什么无效的具体数据，使营销人员可以轻松地微调他们的活动。

请记住，A/B 测试是关于迭代的。 仅仅因为您已经弄清楚哪个 CTA 或主题行表现最好并不意味着您应该停止优化您放弃的购物车电子邮件。 继续针对其他选项测试获胜版本，直到找到提供最佳结果的版本。

5. 安排外展时间

当您制定电子商务策略时，时机就是一切。 每封电子邮件都有一个最佳位置，只需在正确的时间到达购物者的收件箱就可以成功一半。 如果你等太久才联系客户，他们可能已经忘记了他们感兴趣的东西。做得太早，可能不足以促使他们改变主意。

那么什么时间最好呢？ 数据表明，等待一个小时发送电子邮件会导致 16% 的转换率，远高于其他替代方案。 一些企业会额外发送两封废弃购物车电子邮件，第一封在放弃后一天发送，第二封在三天后发送。

6.包括倒计时

就像提供折扣代码一样，添加倒计时是让购物者重新购买的好方法。 让他们知道他们留下的物品已被保留一段时间，他们可以点击 CTA 按钮领取它并立即结账。 如果您希望推动销售，稀缺性可能是一个高度激励因素。

当然，您需要确保您确实有足够的库存来同时为多个潜在客户保留商品，因为他们完全有可能最终选择不完成购买。

企业还可以使用废弃的购物车电子邮件来追加销售其他产品。 例如，您可以在废弃的购物车电子邮件中包含一个选项卡，推荐客户可能感兴趣的类似产品。这些电子邮件是提高平均订单价值的绝佳机会，因为您已经通过醒目的视觉效果吸引了他们的注意力，而且-书面副本。

7.包括评论

从一家新商店采购可能是一个令人生畏的前景。 通常，准备好并愿意完成购买的客户会在最后一刻退缩，担心产品达不到标准。

您放弃的购物车电子邮件是弥补信任缺陷并向您的客户保证他们可以依赖您的绝佳机会。 尝试在您的电子邮件中包含一小部分，其中包含对相关产品的一些正面评价。 如果空间允许，您也可以将此作为追加销售类似产品的机会，也包括对它们的评论。

立即发展您的商店

废弃购物车电子邮件的最佳示例坚持基本原则并且做得很好。 创建一个坚如磐石的电子邮件策略可以帮助您的电子商务商店挽回失去的客户并成为长期增长的来源。

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