完成交易所需的 7 封交易电子邮件

交易电子邮件可提高销售额、参与度、品牌知名度和客户信任度。 每个电子商务企业都需要七种主要类型的交易电子邮件来引导客户购买。 让我们研究它们中的每一个。

交易电子邮件是任何电子商务业务的重要营销组成部分。 它们会通过设置的 API 电子邮件发件人自动发送出去，以响应用户的操作（触发）。

这包括密码重置、提醒客户购物车中的商品、订单跟踪等。交易电子邮件可提高销售额、参与度、品牌知名度和客户信任度。 几乎每个企业都需要七种主要类型的交易电子邮件来引导客户购买。

为什么交易电子邮件很重要？

几种类型的交易电子邮件——例如密码恢复、两步确认和失败的交易通知——对于客户了解他们的操作状态并继续购买是必要的。 但还有一些其他原因可以说明它们对电子商务业务产生了影响。

创造良好的用户体验

一些交易电子邮件可能不是必需品，但人们习惯于期待它们。 例如，提供订单验证、信用卡收据的电子邮件，或在注册后不久发出的简单标准欢迎电子邮件。 如果您不发送此类电子邮件，您的客户可能会认为出了什么问题。 交易电子邮件对于为您的用户提供良好的品牌体验至关重要。

增加参与度和销售额

交易电子邮件中固有的异常强大的打开和点击水平可以为您提供增加销售额的机会。 公司经常发送此类电子邮件来跟进购物车空着或未能按时付款的客户。 甚至非正式的订单通知也被用来追加销售，或者至少引起客户对类似产品的兴趣。

交易电子邮件与营销电子邮件

交易电子邮件并不是为了促进销售，因为它们的主要目标是执行客户已经同意的交易。 另一方面，发送促销和营销电子邮件是为了增加公司、商品或服务的销售额。

在大多数情况下，发送交易电子邮件不需要客户的批准，但发送营销电子邮件时需要他们的许可。 交易邮件不能被客户退订，但促销邮件必须始终有退订选项； 因此，谨慎使用交易电子邮件至关重要。

7 封交易电子邮件以完成交易

这些是主要的 8 种交易电子邮件，可以帮助您增加销售额并让客户对您的产品感兴趣。

1.注册邮箱

当用户注册您的产品或服务时，您可以向他们发送注册电子邮件以确认他们的帐户。 此类电子邮件通常要求用户单击确认链接以激活其帐户。 这样，注册电子邮件会让用户知道帐户已创建，并为他们提供安全访问。

2.欢迎邮件

顾名思义，您可以通过电子邮件欢迎您的新用户。 这是让用户知道注册过程已完成的好方法。 您还可以通过此类电子邮件宣传您最受欢迎的产品或为您的客户提供折扣。 此外，您可以考虑在您的欢迎邮件中穿插一些关于您品牌的有吸引力且有价值的信息。

3.密码找回

人们往往会忘记他们的密码，所以这是一个必要的设置。 密码恢复电子邮件应该有一个链接，他们可以单击该链接来重置密码。 此类链接应在一定时间后过期。 确保此类电子邮件中的消息直截了当，并解释了用户应该做什么。

4. 购物车中的物品

您可以向已将物品留在购物车中但仍需要完成交易的人发送电子邮件。 这可以起到提醒的作用，如果您可以营造一种他们应该尽快购买该商品的感觉，则此类电子邮件可以提示他们完成交易。 您可以添加折扣或免费产品，或通知他们该商品即将缺货。

5. 发货提醒

用户订购的商品发货后，您可以向他们发送发货提醒。 这样的电子邮件可以让客户放心。 您可以在此类电子邮件中包含跟踪链接以及产品详细信息。

6. 提醒

您可以针对即将到来的活动、销售或任何关键日期发送提醒电子邮件。 他们还可以提醒用户升级他们的保费计划或查看特定商品以进行折扣销售。

7. 回答问题

您的用户可能已向您发送电子邮件，询问有关您的产品或服务的疑问。 对此类查询的自动回答可以为他们提供他们正在寻找的信息。 这是推销您的商品并确保客户满意度的绝佳方式。

如何构建可转换的交易电子邮件

遵循这些良好做法以确保您的交易电子邮件可以转化为销售。

好的主题行

如果电子邮件看起来过于促销且与他们无关，您的用户甚至不会打开电子邮件。 尝试在主题行中听起来直截了当和简洁。 准确地告诉他们电子邮件的内容。 如果您有更多想要提供的信息，您可以将其添加到标题前，而不是挤满主题行。

使用一致的基调和设计

为每种类型的电子邮件设计一个模板并坚持使用。 这可以使您的品牌声音看起来一致且更专业。 也保持相似的语气。 如果您在一封电子邮件中听起来过于专业而在另一封电子邮件中过于随意，则可能会使您的用户感到困惑。

不要使用无回复地址

交易电子邮件旨在为您的客户提供信息，但某些用户可能仍需要对其交易进行澄清。 如果您从无回复地址向他们发送电子邮件，他们将无法在任何需要时与您联系。 最好避免使用此类地址。

提供个性化电子邮件

您将拥有一些关于您向其发送电子邮件的用户的数据，因此可以使用它来创建稍微个性化的电子邮件。 例如，推荐与他们已经订购的产品相似的产品。 这可以让您的客户感到更有价值。

电子邮件应该是移动响应的

大多数人在手机上打开电子邮件，因此您的交易电子邮件应该是移动响应的。 即使您的电子邮件在桌面上看起来不错，但如果在移动屏幕上看起来很别扭，那也毫无意义。

自动化和改进交易电子邮件的工具

您可能必须每天发送许多交易电子邮件。 让人类员工执行此操作可能既耗时又容易出错。 这就是为什么自动化这个过程要好得多。 这些是自动化电子邮件的一些最佳工具。

枢纽点

HubSpot 非常适合为 WooCommerce 生成自定义电子邮件。 将 WooCommerce 页面链接到 HubSpot 的最简单方法是使用 HubSpot for WooCommerce。 链接后，您可以使用 HubSpot 的一种预先设计的布局和拖放式电子邮件编辑器来创建响应式电子邮件。 然后，根据消费者之前的交易和活动，您可以对他们进行个性化设置。

邮筒

Mailtrap 是一个电子邮件发送平台，供开发人员在一个地方测试、发送和控制他们的电子邮件。 使用 Mailtrap，您将获得一个稳定的工作电子邮件基础架构，并通过仪表板、60 天日志以及包含所有关键数据的每日和每周送达率警报来完全控制您的电子邮件送达率。

邮件黑猩猩

MailChimp 非常适合创建基于触发器的自动 WooCommerce 电子邮件。 借助其拖放式构建器，即使不了解 HTML，您也可以创建令人惊叹的主题。

总结起来

您的客户越快乐，他们向您购买的商品就越多。 客户服务在确保您的客户满意方面发挥着重要作用。 交易电子邮件可以帮助您快速开始维护良好的客户服务。

它们不仅可以为客户提供良好的品牌体验，还可以让您收集更多有关用户的数据，以更深入地探索您的受众。 因此，如果您仍然需要设置交易电子邮件基础设施，那么就这样做以从它提供的优势中获益吧！