高效转化率优化公司的7个习惯

寻找一家可以帮助您改善转化率优化 (CRO) 工作的公司可能是一项令人生畏的任务。 该领域的咨询通常有一个相当长的周期——您必须与您喜欢的机构合作。

转化率优化公司：好与坏

让这变得更加困难的是，对于许多组织来说，好的 CRO 机构看起来与蹩脚的机构相同。

如果您需要帮助的原因是您的分析和测试文化还不是很成熟，那么您的营销部门可能不具备在寻找转化率优化合作伙伴时提出正确问题的专业知识。 理想情况下，您需要区分……

• 谈论精彩游戏并做出重大承诺的代理商，以及
• 真正可以进行出色转换工作的公司

这两种类型的公司都会制作出色的 PowerPoint 演示文稿。 您将需要其他方法来找出哪些机构实际上会给您带来结果。

值得庆幸的是，您可以观察到一些关于有效转化率组织公司的事情。 你只需要投入一些工作来评估他们的习惯。

1. 不断致力于专业化

好的转化率优化公司会完善他们的工艺知识。 CRO 是一位苛刻的大师——转换顾问需要了解很多事情。

从工具的角度来看，CRO 顾问需要知道如何使用……

• 流量监控工具，例如 Google Analytics 和 WebTrends，
• Qualtrics 和 Survey Monkey 等调查工具，
• Hotjar 和 Clicktale 等热图工具，
• Optimizely 和 VWO 等测试工具，

…以及一系列其他系统和环境。

从行业知识的角度来看，他们需要熟悉……

• 网络分析，
• 可用性测试和登陆页面优化，
• 拆分和多变量测试，
• 项目管理，

……还有许多其他工艺品。

一个主要提供 SEO 服务或设计服务的机构会试图学习所有这些。

这一切意味着好的转化率优化公司是专业的。

他们完善了他们的测试知识。 他们用自己的分析技能击中了磨刀石。 他们不断致力于优化转化率所需的所有工艺。

您往往不会在销售 CRO 的 SEO 咨询服务中看到这一点。 在与核心技能是 Google Ads 出价管理和广告制作的公司合作时，您不会发现这一点。 您不会在一站式在线营销公司中看到这种习惯。 您不会在已经开发出数字手臂的传统广告公司中看到这一点。 你不会在设计和品牌管理公司中找到这一点。

你需要找到那些习惯于痴迷于 CRO 和登陆页面优化的组织，并且首先痴迷于这个领域。

2. 了解客户的业务，而不仅仅是网站

与优秀的转换专业人士打交道时，您可能会观察到的另一个习惯是，他们往往会提出很多问题。 正如预期的那样，其中一些问题将与网站有关。 但是，其中一些问题将与您的公司有关。

如果您与一家优秀的 CRO 服务公司合作，您应该倾听以下类型的问题：

• 你的公司是怎么赚钱的？ 您的网站对此有何贡献？
• 您的营销技术堆栈是什么样的？ 有哪些工具可用？
• 您的公司是否曾经进行过拆分测试或可用性测试？ 测试文化是什么样的？
• 当需要更改时，您如何与 IT 部门合作推出新产品？

转化率优化非常依赖于公司文化。 对于一种类型的组织来说，一个很好的解决方案可能对另一种类型的组织来说是灾难性的。

适合您的解决方案将是定制解决方案。

它将涉及您的指标。 它会涉及到你的目标。 它会涉及到你的商业模式。 这将是多次对话的结果，而不仅仅是深入研究您想要测试的内容。

所以，你要去的公司需要对你的公司有很多了解。

如果他们只问你正在使用什么拆分测试工具以及你想运行什么测试，那应该是一个危险信号。 你会想选择别人。

3. 优先考虑兼容性而不是获得新客户

当且仅当您的需求和他们提供的服务相匹配时，伟大的转化率优化公司才会希望与您的企业合作。 有能力的转换专家优先考虑业务匹配而不是获得新客户。 这样，没有人会浪费时间。

• 当您有转换专家提出的问题非常明确地定义了您想要做什么以及您的痛点是什么时，这通常是一个好兆头。
• 当您有转换专家在确定您的目标之前询问您想要进行哪种类型的测试时，这通常是一个不好的迹象。
• 当您有转换目标并且代理机构将其作为 SEO 或设计项目的子集提出任务时，请逃跑，不要回头。

CRO 成熟度

有能力的转换专家会想了解您的营销组织在成熟度方面的位置，以及您如何与 IT 合作以对网站进行更改。

如果您的团队还不够成熟来运行测试，那么长期参与的一部分可能是让他们接触测试工具和方法，并让他们接受培训以自行运行测试。 这需要时间。 第一个测试肯定会由 CRO 机构进行，但转换专家会明白，灌输测试文化与前期结果一样重要。

好的转换专家会尝试理解的另一件事是您如何对网站进行更改，以及可以多快进行更改。 如果他们提出以下类似的问题，则表明他们关心找出适合您公司的具体可能性：

• 如何在网站上进行代码更改，您的 sprint 或代码部署周期有多长？
• 如果需要新工具，您是否拥有由营销部门管理的标签管理系统，或者是否需要将新脚本传递给 IT？
• 您的营销团队可以处理页面布局的更改，还是那些 IT 任务？

了解贵公司在 CRO 路线图上的位置以及如何将 CRO 提升到新的水平。 阅读“你的转化率优化如何成熟？”

4. 无情地追求正确的数据点

称职的 CRO 专业人士知道，可以通过咨询多个数据源来发现转换问题：

• 着陆页上的高跳出率可能表明存在转换问题。 专业人士将能够在 Google Analytics 或 WebTrends 等工具上找到它。
• 点击到非必要的转化路径可能是着陆页上的一个问题。 转换专家将能够使用 Hotjar 等热图软件找到这一点。
• 网站某个部分的低成功率可能是转换问题的根源。 CRO 专业人士将能够在 Qualtrics 或 Survey Monkey 等软件上发现它们。
• 您的 Google Ads 广告与着陆页标题和内容不匹配会导致转化率低下。 工具专家在查看您的 Google Ads 状态和内容时应该会发现该问题。

在您与机构进行的第一次测试开始之前，您拥有的任何可用数据点都应该由有能力的专业人员进行无情的分析。

这就是为什么优秀的转换专家会养成深入研究数据的习惯。

由直觉和最佳实践指导的测试可以产生结果。 由多个数据点提供信息，然后由直觉和最佳实践指导的测试往往会产生更好的结果。 认真的转换专业人士总是更喜欢后者。

5. 找到包含的、可衡量的目标

提高转化率听起来像是一个只处理拆分测试的狭窄领域。 实际上，它比这要广泛得多。

对于初学者来说，某些页面将不适合拆分和多变量测试。 低流量和低转化页面仍然需要优化，但拆分测试不是您用来改进它的工具（测试需要很长时间才能完成）。 一个获胜的挑战者页面不是合适的目标。

购物车放弃减少可能更多地出现在可用性测试领域，而不是拆分测试。 在形成一些关于下车的理论之后，您需要重新设计购物车体验。 任何地方都不会有一个赢得挑战者页面的目标。

潜在目标

即使对于可以进行拆分测试的领域，您也可以有一系列潜在的目标：

• 降低跳出率
• 增加添加到购物车的点击次数
• 让访问者从类别页面中选择高利润的产品/服务
• 让更多访问者选择捆绑包而不是基础产品

所有这一切意味着您需要了解提高转化率的许多可能目标的CRO 专业人员，然后养成与客户一起选择一些有针对性的、可衡量的目标的习惯。

熟练的转化率优化公司会花时间了解您的目标、您的技术堆栈以及可能影响您的底线的事情。 一旦他们有了这些，他们将与您一起寻找需要改进的具体事物，并就如何衡量成功与您达成一致。

6. 测试各种可行的选项

有许多方法可以使用拆分测试来改进您的网站：

• 某些网页改进只需要更改按钮颜色即可。 测试可以确认哪种颜色会带来更多的点击率，从而带来更多的利润。
• 一些页面改进比这更广泛。 布局更改与按钮颜色更改和文本更改可能会影响登录页面的点击率。
• 一些改进甚至比这更广泛。 某些页面类型需要彻底检查。 其他人则需要添加额外优惠之类的东西，以充当“锚”，让低价商品进行转换。

一些 CRO 习惯于在测试中对按钮颜色类型进行调整，但无法在较大的项目（如页面大修）中导航。

优秀的 CRO 磨练他们的手艺，并将准确了解您需要什么样的测试才能产生良好结果成为一种常见的做法。 了解转化的机构会进行广泛的测试，并且不仅仅局限于了解较小的网站更改。

小调整和大调整都具有情境优势。 当他们可以引导您了解其中一个适合您的原因时，您就会知道您正在与合格的转换专家合作。

7.避免范围蔓延和移动目标职位

有效的转化率优化公司将与您密切合作，制定目标，特别是目标衡量。

他们将根据需要花费尽可能多的时间来了解您要达到的目标，以及您如何知道何时达到该基准。 他们将概述实现目标的步骤，并引导您完成迭代改进和每次改进的关键绩效指标。

也就是说，一旦握手，高效的转换专家就会明白您需要看到项目完成。 如果新目标被插入到项目中途，它可能会影响完成的任务集。 如果项目扩展到新领域，您可能没有适当的资源来解决它。

优秀的 CRO 可以灵活，但仅限于一定程度。 他们养成了就一组不会改变项目中期的目标达成一致的习惯。 他们强调定义有限的参与点，以便如果出现新事物，可以适当地确定它们的范围并适当地分配资源。

好习惯带来好结果

选择转换合作伙伴是一项艰巨的工作。 选择不“适合”的代理机构可能会导致浪费数月或数年的优化时间。 问题是，对于大多数营销部门来说，好的“适合”转化优化公司看起来与“适合”不好的公司非常相似。

这就是寻找特定习惯发挥作用的地方。

在寻找转换合作伙伴时，您需要找到其中的大部分：

• 高度专业化的转换知识（不是一家专门从事将转换作为附加产品的其他事情的公司，而不是一站式商店）
• 关注您的特定业务需求，而不是转换的样板路径
• 表明他们正在寻找适合业务的问题，而不是您的公司钱包
• 分析可用数据点时的顶级分析师技能
• 明确说明参与的可衡量目标
• 舒适地测试各种想法，而不仅仅是小型机械想法
• 遵守既定目标

如果您看到潜在的转化率优化合作伙伴表现出这些特征和习惯，那么您很可能会得到很好的控制。