赢得 Z 世代的 7 种电子邮件营销策略
已发表: 2022-06-29
在战略和战术方面，许多营销人员倾向于将千禧一代和 Z 一代混为一谈。 这是一个大错误。
Z 世代的浏览和购买行为与千禧一代截然不同。 是的，两代人都精通数字技术，但他们的一般习惯非常独特。 在设计电子邮件活动以覆盖 Z 世代受众之前，了解他们的具体价值观和特征非常重要。
在我们进一步讨论之前：将您的传统营销策略留在跑道上，因为它没有在 Z 世代空域飞行的许可。 它会被击落。
在这篇文章中，我们将讨论 Z 一代与年龄稍大的千禧一代不同的几个关键方面。 我们还将提供一些特定策略，供您在为 Z 世代设计电子邮件活动时使用。
Z世代VS。 千禧一代
这两代人并不是完全不同的世界，因为他们有一些相似之处。 例如，两代人都重视让他们的生活更轻松的产品和服务。 他们都欣赏具有共同价值观的品牌。
然而，Z 一代在几个关键领域与千禧一代不同。 代际专家 Ryan Jenkins 为 Inc 撰文强调了将这两个人口统计数据区分开来的八个关键特征：
Z世代比乐观更现实。
千禧一代选择合作，而 Z 一代更喜欢独立。
Z 世代从未体验过没有智能手机和互联网连接的生活，其中 40% 的人更重视工作 Wi-Fi 而不是工作浴室。
千禧一代在网上自由分享个人信息，而 Z 世代则更加保守和谨慎。
绝大多数 Z 世代更喜欢与同事面对面交流。
Z 世代看到千禧一代积累了沉重的学生债务，因此他们选择了非传统教育。
千禧一代在感觉停滞不前时往往会跳槽。 同时，Z 世代角色跳跃以吸收培训和经验。
Z 世代在全球范围内与同龄人的互动超过千禧一代。
由于他们的直接支出高达 1,430 亿美元，营销人员将这一重要的人口数据一笔勾销是愚蠢的。
就像其他任何人群一样，你不能强迫 Z 世代适应你以前的营销策略。 相反，营销人员需要改变他们的观点和行为来赢得人心。
在您将手指放在键盘上设计您的第一个电子邮件活动之前，请记住以下提示。
1. 平等对待。
这是营销人员应该首先考虑的第一点。 广告拦截器是这一代人从浏览器到移动应用程序的整个在线活动的主要内容。 他们只是不想被卖给他们——他们想成为购买过程的积极参与者。
营销人员应该以反映这种关系的方式编写他们的电子邮件副本。 实事求是地谈论您的品牌和您提供的服务。 要真诚。
不要隐藏任何内容或试图用任何类型的点击诱饵或误导性主题行来欺骗您的订阅者。 Z 世代知道您无权使用他们的收件箱空间。 他们知道他们完全可以控制这种关系。
真诚地对待这一代人，就好像他们是你的朋友或同事一样。 毕竟，这是一种商业关系。
来自 Anchor 的这封电子邮件直截了当，通过将订阅者视为同行来直言不讳地解释了新功能。
图片来源：非常好的电子邮件
2. 关注你的产品或服务的价值。
尽管 Z 世代拥有强大的购买力，但他们也手头拮据。 美国的房租是天文数字，消耗了他们相当大的一部分收入。 许多人可能会选择继续与父母同住以省钱。
他们的父母在 2008 年的住房危机和经济衰退中工作并抚养他们长大，因此 Z 世代在金钱方面比其他几代人更加节俭和谨慎。
对于品牌而言，在每个电子邮件活动中关注其产品或服务的价值至关重要。 如果低价不是您的主要卖点之一，请设计能够在较长时间内温和培养 Z 世代的电子邮件内容。 也许当他们存了足够的钱或找到了一份薪水更高的工作时，他们就会转变为买家。
3. 直言不讳地谈论您如何帮助客户和世界。
在这方面，Z 一代与千禧一代非常相似。 全球 50% 的消费者认为自己是信仰驱动的买家，这一数字在 Z 世代中可能要高得多。
Z 世代想知道品牌正在照顾世界各地的同行。 他们不希望自己辛苦赚来的钱进入 CEO 的腰包——他们希望这些钱能改善他人的生活。
使用您的电子邮件活动作为表达您对世界各地人们的支持的机会——您如何回馈？ 确保以一种不自大或屈尊俯就你帮助支持的人的方式来表达你的副本。
对您在世界上的角色保持现实，并让订阅者知道您正在积极尝试有所作为。
Warby Parker 的大部分业务战略都围绕着为有需要的人提供眼镜。 这封电子邮件用于特别强调这一点。
4.一切都必须是移动友好和方便的。
全球 98% 的 Z 世代拥有智能手机。 在北美，这一代人中有一半人更喜欢他们的智能手机作为他们访问互联网的首选设备（另一半选择他们的笔记本电脑）。
在中东和亚太地区，这个数字要高得多：80% 的人更喜欢使用智能手机浏览互联网。
这一代人从来不知道一个没有广泛互联网接入的世界。 当他们的父母购买他们的第一部智能手机时，他们中的许多人还是小孩。
对于品牌来说，确保每一个电子邮件活动在每台移动设备上看起来都很漂亮是至关重要的。 超过一半的电子邮件已经在智能手机上打开。 在 Z 世代中，这个数字可能会更高。
请记住，订阅者可能会在不同的设备上多次打开您的电子邮件。 您的电子邮件在每台设备上看起来都很棒吗？
5. 现实一点，而不是乌托邦式。
千禧一代是由乐观的婴儿潮一代抚养长大的。 另一方面，Z 世代对生活有更现实的看法，这会延续到他们的购买行为中。
如果品牌希望他们的电子邮件活动内容引起 Z 世代的共鸣，他们不应该制作任何过度宣传的东西，或者表现得像他们可以单枪匹马改变世界一样。
对你在世界上的位置保持现实。 向您的订阅者提供可以帮助他们以与他们相关的方式改善生活的内容。
通过深入了解您的 Z 世代受众，您可以为他们提供最有价值的内容，而无需大肆宣传。
6. 个性化他们的体验，但尊重他们的隐私。
一般来说，消费者已经开始期待个性化的内容。 品牌正在收集有关其浏览行为的数据，这已不是什么秘密。 这就是为什么所有年龄段的人都认为品牌有能力为他们提供相关内容的原因。
事实上，如果品牌不提供个性化内容，42% 的人会感到恼火。
Z世代也不例外。 如果您不能提供与他们的需求特别相关的电子邮件活动，那么他们为什么要费心去关心呢？
与此同时，Z 世代在网上分享信息的方式上比千禧一代更加谨慎。 他们肯定更加保守和谨慎。 如果营销人员想要赢得这一代人的信任，就应该尊重这一点。
提前了解您收集的数据类型以及使用方式。 遵守道德准则，您的年轻订阅者将欣赏您的努力。
Lyft 根据订阅者的当前位置发送了这封电子邮件。 作为奖励，它分解了使用拼车应用程序的成本效益，并提供了一个成本估算计算器。
图片来源：Pinterest
7. 切入正题。
Z世代有很多事情要做。 他们的在线注意力可能已经被来自至少十几个应用程序的通知轰炸了。
如果你想脱颖而出并引起他们的注意，你需要言简意赅，快速切入主题。 不要在主题行中拐弯抹角并复制。 让他们立即知道发生了什么。 如果您的主题行和预览文本简单明了，他们可能会更愿意打开电子邮件。
这种写作策略还将帮助您避免任何类型的点击诱饵或误导性内容。
包起来
Z世代是独一无二的。 为了从电子邮件活动中产生最佳结果，营销人员必须欣赏这一代人的价值观和行为。 这一代人比任何其他人都不想成为另一个销售人物。 基于相互尊重的现实（而不是乐观）策略将使您与 Z 世代走得更远。
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