您需要了解的 7 个 B2B 电子商务趋势
已发表: 2022-09-28您想确保您的企业在 B2B 行业处于领先地位吗？ 当然，答案是“是的”。 所以，让我重新表述这个问题......
您知道如何确保您的业务处于领先地位吗？
作为企业主，您知道消费者行为和电子商务趋势正在发生变化。 不仅如此，B2B 行业也在增长。
这意味着在 2020 年有效的策略可能在 2022 年无效。如果您几乎不知道要注意哪些趋势，请不要担心！ 这就是我们在这里的原因。
因为这些是你今天要学习的东西......
- 什么是 B2B 电子商务？
- 您应该了解 B2B 电子商务趋势的主要原因是什么？
- 您需要了解的 7 个 B2B 电子商务趋势。
让我们深潜！
什么是 B2B 电子商务？
B2B是企业对企业的意思，是一种商业模式。 因此，B2B 电子商务是企业之间的交易。
例如，您将产品销售给其他企业，包括批发商、零售商、分销商或制造商。
它也可以是您的服务。 假设您正在为想要建立品牌标识的其他企业主提供品牌服务。
只要是企业之间的交易，就称为B2B。 就像其他类型的商业模式一样，B2B 有很多新兴趋势。
但在我们到达那里之前，让我们谈谈......
为什么需要了解 B2B 电子商务趋势？
跟上 B2B 电子商务趋势将帮助您...
1. 采取更好的业务行动
通过了解趋势，您将了解哪些策略会更好地影响您的业务。
您无需在您不确定客户是否喜欢的某些开发项目上花费时间和巨额预算。
因为这些趋势让您深入了解可以改进的必要事项。 这样，您还可以...
2. 提升客户体验
客户体验对您的客户至关重要。 它可以帮助他们决定是否愿意回到您的电子商务商店并展示客户忠诚度。
例如……如果 B2B 客户更喜欢移动响应网站怎么办？ 而且您的在线商店仅适用于桌面设备，在移动设备上运行不佳？
在您的网站上，这不会给他们带来很好的体验。 因此，您可以通过更新趋势来增强客户体验。
结果，您可以...
3. 领先于游戏
在其他 B2B 品牌采取行动之前，您已经采取了行动。 在他们使他们的网站适合移动设备之前……您的网站已经通过移动设备进行在线销售。
这听起来很神奇，对吧？ 这就是为什么您应该跟上 B2B 行业的新兴趋势。
现在，我确定您正在等待这些...
您应该关注的 7 个 B2B 电子商务趋势
您应该注意的第一件事是...
1. 个性化客户体验
个性化客户体验可帮助客户获得与您的品牌无缝衔接的体验——无论他们在旅途中的哪个阶段。
客户旅程是客户从销售渠道顶部到购买后与您的业务互动的方式。
为此，您需要为每个旅程创建个性化内容。
例如，潜在客户注册了您的时事通讯。 这意味着他们已经了解您的品牌并考虑向您购买。 但他们可能需要更多的推动。
因此，这就是内容营销和客户数据发挥作用的地方。
您需要根据它们所在的位置创建内容。 它可以通过发送有关您的产品的电子邮件或突出显示客户评论来实现。
可以帮助您的另一件事是客户旅程地图。
客户旅程地图将帮助您更多地了解您的客户。 您可以看到他们如何与您的品牌互动，并确定每次旅程所需的数字接触点。
例如，您注意到现有客户停止返回您的电子商务商店。 您可以制定新的策略来鼓励他们再次购买。
下一个 B2B 电子商务趋势是……
2. 快速完成订单
普通消费者不喜欢缓慢的运输和交付......从您的企业购买的其他品牌也是如此。
您的目标客户也希望快速完成订单。 这意味着您需要简化履行流程。
这包括投资软件或物流，以集中和管理来自不同销售平台的订单。
您还必须降低供应链的复杂性并拥有高效的履行流程。 这也将使您能够满足客户的期望。
可以帮助您解决此问题的方法是为您的客户提供...
3. 全渠道体验
全渠道意味着品牌、营销、库存和所有在线渠道都是集中的。 这将为您的客户在您的电子商务商店购物时提供更加无缝的体验。
如今，您的企业的全渠道战略至关重要，因为它对企业买家和普通消费者来说很方便。
例如，客户通过电话发送了投诉。 如果您选择通过电子邮件与他们联系，全渠道可确保客户不必从一开始就重复自己。
为什么？ 因为您所有的客户服务平台都是集成的。 您的库存管理也是如此。
如果您在数字商务平台和实体店销售，则必须整合库存以反映两者的准确库存数量。
当然，您还需要投资全渠道零售和营销工具来帮助您。
一些例子是社交媒体管理、客户关系管理、电子邮件营销和短信工具，它们将简化一切。
另一个 B2B 电子商务趋势是……
4. 社交商务
您是否知道，预计 2026 年全球直接来自社交媒体平台的电子商务销售额将达到 2.9 万亿美元？
这证明社交媒体平台不仅仅用于推广您的品牌。 您也可以销售您的产品。 它被称为社交商务。
如果您的目标客户可以直接从社交媒体平台购物，您可以为他们提供更多便利。
您可以设置您的社交媒体平台并探索购物工具来实现这一目标。
TikTok 商店和 Instagram 购物是很好的选择。 这些允许您的客户直接通过 Instagram 和 TikTok 购买您的产品。
Pinterest 商店也是一个不错的选择。 虽然 Facebook 还允许您的客户通过 Facebook 广告浏览您的目录。
为了让购物更方便，您需要...
5. 移动响应网站
目前全球约有 50 亿移动用户。 您的目标客户也是其中的一部分。
因此，您的网站还需要具有移动响应能力。 这使得潜在客户在购物时使用手机很方便。
您可以通过针对手机优化您的网站来实现这一点。
拥有适合移动设备的网站的目的是让您的客户拥有选择权。 无论他们使用笔记本电脑还是手机，他们都可以毫无困难地在您的网上商店购物。
这也可以提高客户满意度。 说到方便...
6. 数字支付
数字支付将使交易更加顺畅和无故障。 通常，在传统的面对面销售环境中，客户可以随心所欲地付款。
你应该给你的 B2B 客户同样的东西。 你应该给他们选择。 为什么？ 因为如果他们首选的付款方式不可用，他们可能无法完成与您的交易。
那你该怎么办？ 在您的电子商务商店中设置数字支付。
一些付款方式是：
- 苹果支付
- 亚马逊支付
- 谷歌支付
- 借记卡
- 信用卡
- 现金
- 贝宝
请务必与您的电子商务平台核实，了解他们支持哪些付款方式。 最后...
7. 可持续供应链
2020年……据报道，大约45%的消费者对可持续和环保品牌感兴趣。
可持续的供应链不仅限于环境，也包括人类。 您可以做的一件事是发布品牌透明度和可持续性报告。
另一种方法是查看您的供应链流程并查看可以改进的地方。
如果您的业务还不够广泛，您完全可以通过合乎道德地采购产品或回收它们来从小处着手。
Oatly 公司就是一个例子。 每年，他们都会发布可持续发展报告，向客户展示他们为产生影响所付出的努力。
所以，是时候让你...
利用这些 B2B 电子商务趋势改善您的业务！
这些趋势将帮助您制定客户需要的业务战略！ 众所周知，客户行为会随着时间而变化。
他们与企业互动的方式以及他们在购物时的需求正在发生变化。 你需要跟上他们的步伐。
因此，利用这些趋势发展您的业务是一回事。 但是另一种变得可被发现的方法是...