您应该在每次发送中跟踪 6 个电子邮件参与度指标

已发表: 2022-06-29

琐事问题：您如何解读哪些电子邮件活动有效，哪些无效？

如果您回答“参与度指标”，那您是对的。

有多种指标需要定期监测。 它们不仅会决定广告系列的成功，还会帮助破译您的哪种策略最适合您的订阅者。

你根本无法向所有人推销。 这就是为什么拥有正确的工具可以成就或破坏您的电子邮件营销活动。 并且确切地知道什么引起了读者的共鸣以及为什么是至关重要的。

艾玛参与度指标

资料来源：艾玛

为什么您的电子邮件参与度指标很重要

电子邮件营销的价值是相当惊人的。 这是最有价值的数字营销方法之一。 目前，电子邮件营销每花费 1 美元的平均投资回报率 (ROI) 为 38 美元。

电子邮件营销投资回报率

资料来源：活动监视器

虽然这是一条有趣的信息，但如果不知道您的受众是谁以及他们想从您那里看到什么，您将无法获得这些数字。

这就是仔细监控您的电子邮件参与度指标的地方。当您创建活动时，您无法进入订阅者的脑海 - 至少不是物理上的。 只有通过监控各种数据，您才能看到偏好模式并收集信息。

什么是电子邮件参与度指标？

电子邮件参与度指标正是它们听起来的样子：告诉您活跃读者是谁、他们喜欢哪些电子邮件、他们点击了哪些链接等等的数据片段。 每条数据都会告诉您特定的信息。

确实有几十个电子邮件参与度指标值得监控，您可以在下面找到一些最常见的。

订阅和退订率

您的订阅和退订率告诉您谁对您的品牌感兴趣，谁对您的品牌失去了兴趣。 这些指标告诉您什么在您的潜在客户生成过程中有效，以及在交付您承诺的内容时什么无效。

  • 订阅率：预定时间范围内的新订阅者数量。

  • 退订率：在特定活动期间或在预定时间范围内退订的个人数量。

小鸡填写订阅和取消订阅选项

资料来源：非常好的电子邮件

跳出率

退回的电子邮件是无法送达的邮件。 您的跳出率告诉您在单个广告系列中有多少邮件无法送达。 有两种类型的电子邮件退回：

  • 软退回：由订阅者错误引起，例如收件箱已满或文件过大。

  • 硬退回：由无效的电子邮件地址引起 - 无论是假的还是拼写错误。 这些被认为对您的交付能力最危险。

点击打开率和点击率

营销人员经常交替使用这些术语。 但每个都是自己的衡量标准。

  • 点击率：衡量点击行动号召 (CTA) 的收件人的百分比。 （营销人员也经常为此使用术语点击率。）

  • 点击打开率：衡量打开您的电子邮件和点击您的 CTA 的人的百分比。

打开率和唯一打开率

您的电子邮件打开率正是它听起来的样子：您的订阅者打开您的电子邮件的次数。 虽然有些人可以互换使用开放率和唯一开放率，但它们实际上是两个非常不同的术语。

  • 电子邮件打开率：您的电子邮件被打开的总次数。 每次同一订阅者打开电子邮件时，这也会计算在内。

  • 唯一电子邮件打开率：您的电子邮件最初被打开的总次数。 这不包括同一订阅者重复打开消息的任何情况。

垃圾邮件率和投诉率

您的垃圾邮件率（也称为投诉率）是您的邮件或广告系列被订阅者或其电子邮件客户端标记为垃圾邮件的次数。

您应该跟踪的 6 个额外的电子邮件参与度指标

虽然营销专业人员通常使用上述电子邮件参与度指标来衡量其订户的整体参与度，但还有其他几个值得监控的指标。 在下面查看它们。

1. 复发率

您的复发率是由于重新参与活动而在某个时间点重新参与的人的百分比 - 但他们此后再次变得不活跃。

那些返回非活动状态的人称为复发订户。 这是一个很好的监控指标，因为它可以帮助您确定哪些重新参与策略确实有效，哪些失败了。

Skillshare重新参与活动

资料来源：非常好的电子邮件

2. 随时间变化的行动率和随时间变化的参与度

随着时间的推移，您的行动率衡量全天的整体活动。 这有助于缩小您理想的发送时间，因为它会向您显示有多少订阅者在他们一天中的特定时间点打开并与您的内容互动。

该术语通常与一段时间内的参与互换使用，它根据给定的一天或特定的时间段为您提供信息。

3.购买率和转化率

您的电子邮件转化率，也称为购买率，将告诉您有多少人不仅点击了您的 CTA，而且还关注了您的 CTA，并且：

  • 进行了购买

  • 完成注册

  • 填写了一份调查表

  • 下载了一份文件

简而言之，这个数字将告诉您采取您希望他们采取的行动的人的百分比。

4. 每封电子邮件的收入

您的每封电子邮件收入 (RPE) 会告诉您您从电子邮件列表中获得的大约多少收入。 将您从给定活动中获得的总收入除以接收者的数量（不包括任何退回的）。

5. 列表增长率

您的列表增长率告诉您电子邮件列表的增长速度。 如何计算：将新订阅者的数量减去未订阅的数量，然后除以列表中的电子邮件地址数量。 最后，将该数字乘以 100，您将获得列表增长率。

6.转发率和邮件分享率

如果您对自己在客户生命周期流程的品牌宣传阶段的表现感到好奇，请特别注意电子邮件共享或转发您的消息的数量。

使用这些电子邮件参与度指标来制定理想的活动

通过监控这些指标并运行各种 A/B 测试，您可以开始制作看起来不错、功能正常并获得真实结果的电子邮件活动。 如果您不花时间真正从结果中学习，那么您的努力都是徒劳的。 也就是说，使用这些信息来帮助您：

  • 制作您的读者会回应的信息

  • 在正确的时间将您的广告系列放入正确的收件箱

  • 鼓励进一步参与和分享

包起来

如果您不仔细监控您的电子邮件参与度指标，那么创建最好的电子邮件活动就毫无意义。 这是判断活动是否成功的唯一方法。

虽然您可以（并且应该）监控传统的电子邮件参与度指标，但值得花时间监控其他指标，包括：

  • 复发率

  • 随时间变化的行动率或随时间变化的参与度

  • 购买率或转化率

  • 每个收件人的收入

  • 列表增长率

  • 转发率或电子邮件共享率

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