成功加入会员的 5 种方法
已发表: 2021-08-03拥有会员入职流程是在您和您的会员之间建立积极关系的第一步。 关于入职你应该知道什么? 请仔细阅读,找出答案!
您已经启动了您的会员计划并聚集了将作为您的新会员工作的人员。 下一步是什么? 让他们入职。 入职允许新员工熟悉并介绍招聘公司及其目标,同时获得他们开始工作所需的所有信息,并开始与雇主建立积极的关系。
这减轻了新员工的压力,让他们变得更有效率,因为他们将知道自己如何融入公司以及对他们的期望。 当涉及到您的联盟计划的整体成功时,入职也是非常重要的。
什么是会员入职?
会员入职是让您的新员工熟悉您的会员计划、目标和期望的过程,以便他们准备好开始推广您的产品。 通常,入职计划包括:
- 介绍您的产品
- 提供对会员可能需要的任何工具的访问权限并培训他们使用这些工具
- 对贵公司规则和程序的解释
- 介绍他们的新同事
- 指派一名导师或经理,他们可以就任何问题与他们联系。
会员入职流程不会在一两天内完成——在人力资源专业人士中,普遍认为入职至少需要三个月时间。 在此期间,您应该经常检查新员工,定期向他们反馈他们的进度,并询问他们是否有任何疑虑或问题。
根据 Glassdoor 的研究,全面而详细的入职流程可以将员工保留率提高 82%,而 SilkRoad Technology 报告称,53% 的人力资源专业人士表示入职流程可以提高员工敬业度。
另一方面,入职体验不佳或根本没有入职的员工通常会脱离工作,离开公司的可能性是其两倍。 那么,您如何确保新员工不会发生这种情况呢? 以下是成功加入新会员的五种策略。
五种经过验证的会员入职策略
1. 为您的新会员准备好“入门”指南
您的新会员可能会对他们的职责、公司规则以及他们将使用的会员工具有很多疑问。 为了帮助他们入门并避免重复解释相同的事情,一个好主意是为会员准备一份指南,其中包含他们在入职期间可能需要的所有信息。
本指南应包括有关公司使命和他们将推广的产品的信息,以及对“公司创建内容的指导方针是什么?”、“我如何创建链接?”或“什么是赚取佣金的规则?”
指南也是提供有关如何使用其附属工具以及遇到问题时与谁联系的简短教程的好地方。 拥有指南可以使您的新员工更加自信,并使会员入职流程更加顺畅,但这也意味着他们不必就可能遇到的每个问题与您联系。
在准备指南时,请注意不要让您的新会员使用过多的信息和技术术语,因为您的新会员可能无法理解特定行业的术语。 坚持简单的语言将确保您的所有新员工都了解说明并了解他们的期望。
2. 向会员清楚地解释计划的所有细节
虽然在入职会员时无法完全避免误解,但解释所有关键细节和要求将有助于防止大多数误解妨碍他们的工作效率。 您的附属公司一开始就应该知道的关键点是:
- 佣金率和支付时间
- 计划条款和贵公司政策
- 附属公司的主要责任和义务
- 支付时间及方式
- 工作奖励、奖金以及如何获得
- 与问题和问题联系的人
除了在第一次会议期间向您的关联公司解释这些事情外,我们还建议将这些问题的答案添加到上述入门指南中。
3. 建立定期沟通渠道
尽管指南非常有用,但即使是最好的指南也无法涵盖您的会员可能遇到的所有问题。 无论您是聘请经理来照顾附属公司还是自己监督他们,重要的是他们知道应该联系谁以及在出现任何问题或问题时使用什么渠道。 提供一个专门的电子邮件地址,通过该电子邮件地址向会员发送所有相关材料是一种选择,但团队聊天会更方便日常沟通,也有助于在会员之间建立社区。
还值得考虑召开定期团队会议并通过视频会议安排面对面的约会,以讨论您的附属公司可能遇到的任何需求或问题,并向他们提供有关其绩效的反馈。
4. 为附属公司提供各种营销材料
虽然您的新会员可能知道如何为特定受众制作内容,但他们将需要您提供的材料来推广您的产品或服务。 一开始就为附属公司提供公司品牌的材料有两个方面的帮助。 首先,它们允许附属公司立即开始推广产品。 其次,带有贵公司徽标、颜色、字体或品牌图像的促销内容将易于识别,从而在附属公司的追随者之间建立一致性。
至于您可以向会员提供的材料,您有很多选择——从横幅和图片、YouTube 视频或社交媒体帖子到特别折扣。 您可以使用 Post Affiliate Pro 更有效地与附属公司共享促销材料,因为它提供了大量可供立即使用的内容——从 Flash、图像和 HTML 横幅,到折扣代码,再到每个附属公司的个性化网站。
5.个性化会员入职流程
您的新会员可能来自不同的地方并具有不同的经验水平——一个可能是已经担任过会员营销人员的博主,而另一个可能是对会员几乎一无所知的现有客户。 与他们一起经历相同的脚本入职流程可能不会产生最佳结果。
新手可能无法理解加盟的基础知识(例如如何开始推广产品),需要更多关于如何使用各种工具的培训,而博主可能只需要接收促销内容,其余的可以自己处理。
虽然博主可以直接开始他们的工作,但将过多的责任推给没有经验的会员可能只会让他们不堪重负,并导致他们离开该计划。 创建一个定制的会员入职培训,将每个会员的技能、能力和需求考虑在内,可以建立新员工的信心和参与度,同时帮助他们适应新的职责。 为了根据每个新员工调整会员入职计划,请考虑以下问题的答案:
- 会员的主要技能是什么?
- 他们的优势和劣势是什么?
- 他们的工作节奏如何?
- 什么可以帮助他们适应自己的责任?
- 他们更喜欢什么类型的培训?
- 他们需要多久检查一次/进行一次一对一的会议?
- 他们目前最需要哪些工具/信息?
- 什么激励措施最适合他们?
当新员工觉得他们作为个人受到重视,并且该计划通过立即为他们提供所需的所有信息和工具来满足他们的需求时,它可以帮助他们更快地提高工作效率。 此外,他们对公司的信任和对工作的信心也会增强,这也可以提高他们的工作满意度。
总结
入职往往被完全忽视,或者公司只是在表面上抓挠,以便他们可以让新员工更快地工作。 但结果往往比预期的要差,因为没有良好的入职计划,新员工需要更多时间才能产生结果。
入职是基于绩效的联盟营销成功的关键。 如果新的附属公司感到被重视并欢迎加入该计划,并获得了他们以自己的节奏开始舒适地工作所需的所有工具,他们的长期参与度和满意度将会增加。 一旦他们的入职成功结束,实现联盟营销成功对他们来说将是小菜一碟。