尽管存在物流问题，您可以学习 5 个教训来扩展您的业务，例如获取缅因州龙虾

成千上万的企业主试图扩大他们的业务并获得大量销售。

有时，他们中的大多数人在此过程中都会遇到障碍。

但是今天，尽管存在物流问题，您将看到一个业务规模扩大了 6 倍的业务。

因为我们谈论的是获取缅因州龙虾，看看他们为通过不同的策略发展业务所做的工作。

首先，什么是 Get Maine Lobster？

Get Maine Lobster 出售海鲜，但主要是龙虾。 他们声称他们可以将活龙虾送到您家门口。

是的，只需在他们的网站上订购。

他们认为，新鲜的海鲜不应该只是一顿饭……它应该是一种“体验”。

这就是您今天所知道的……尽管存在物流问题，他们是如何成为一家成功的企业的？

Shopify 采访了 Get Maine Lobster 的创始人 Mark Murrell。 这是为了了解他们如何扩展业务并克服物流的障碍。

我不会让你久等的！

您可以从获取缅因州龙虾中学到的 5 个教训

1. 客户体验很重要

如果您没有优先考虑您网站上的客户体验，您将无法转化尽可能多的销售额。

这是我们从 Get Maine Lobster 中学到的经验之一。 客户的在线购物体验应该是首要任务。

根据 Mark Murrell 的说法……他们承诺通过将活龙虾送到您家门口，为客户带来难忘的体验。

但它不止于此。

因为 Get Maine Lobster 还提供最佳的在线客户体验。 该公司确保他们不断改善客户的购物体验。 他们一直在改进他们的网站并优化他们的结帐流程。

他们还在研究工具和应用程序，以确保他们网站的功能......比如让追加销售更方便的工具。

那么，你能从他们身上学到什么？

测试您的网站速度。

Get Maine Lobster 每月对其站点速度进行测试。

为什么这很重要？

因为如果您的网站加载缓慢，您可能会失去销售。 这就是为什么您需要通过速度优化确保一切顺利加载的原因。

转化率优化应该在您的清单中。

许多企业主忽略了这一点。 但这对于确保您不断地将网站访问者转化为客户至关重要。

如果我们需要从 Get Maine Lobster 实施一件事，那就是将您的客户放在首位。 他们付出了巨大的努力来保证他们网站上的无缝客户体验。 从购物和结帐过程到实际的产品交付。

您可以学习扩展业务的下一课是......

2. 培养客户关系

培养客户关系对于留住客户很重要。 当然，Get Maine Lobster 在这方面做得很好。

他们通过电子邮件培养了他们的关系。

然后他们利用社交平台。

他们还有 CRM 或客户关系管理。

事实上，他们使用客户生成的内容来培养与一些潜在客户的关系以进行销售。

如此不可思议的想法，对吧？ 您也可以通过以下方式促进与客户的关系。

与他们联系。

就像 Get Maine Lobster 所做的一样，您需要通过其他平台或 CRM 系统与您的客户建立联系。

您可以向他们发送电子邮件或在社交媒体上与他们互动，让他们感觉自己很重要。

给他们一个很棒的购物体验。

这对您来说可能并不新鲜，但让您的客户与您保持密切联系的一种方法是为他们提供无缝的购物体验。

因此，如果您想像 Get Maine Lobster 一样扩展您的业务，您必须培养您的客户关系。

你可以从...开始

3. 建立信任和信誉

让我们变得真实。 如果客户不信任他们，大多数（如果不是全部）电子商务企业将很难进行销售。 即使你有一个杀手级的价值主张或最优惠的价格。

你会从声称可以在 5 分钟内送达杂货的网站上购买吗？ 也许你不是第一次看到它，对吧？

这就是为什么 Get Maine Lobster 确保他们可以加强他们的信任和信誉的原因。

如果您想增加客户获取，这一点非常重要。 因此，这里有一些技巧可以帮助您在客户中建立信任和信誉。

鼓励客户留下评论。

客户评论对销售至关重要。

为什么？ 因为潜在买家希望了解以前的买家对您的产品和服务的评价。 如果没有看到其他人的经验，大多数客户不会冒险购买。

培养客户关系。

建立信任的关键之一是培养与客户的关系。 不仅如此，您还可以让他们回到您身边。

这是我们都应该从 Get Maine Lobster 中吸取的教训之一。 您不能只说“嘿，我们是城里最好的”，并期望您的目标市场立即相信您。

建立信任和信誉对于扩展您的业务至关重要。

另一个是...

4. 通过不同的社交平台进行扩展

如果您想扩大在数字世界的影响力，社交媒体营销是必要的，这已经不是什么秘密了……对吧？

这就是为什么这是 Get Maine Lobster 能够扩展业务的方式之一。

现在可以访问社交媒体。

无论您的客户使用手机还是台式机，与他们联系都不是火箭科学。

因此，Get Maine Lobster 确保利用各种平台来找到适合他们并产生最佳影响的方法。 根据马克·穆雷尔的说法，Facebook 是他们的“教父”。

他们将大部分资源花在 Facebook 上。 他们提供了很好的促销活动并进行了一些很棒的活动。 例如，他们每年开展一次名为“随机善举”的活动。 这引起了人们的注意，并使它们包含在礼物指南中。

以下是有关如何使用社交平台发展业务的一些提示：

找到你的听众在哪里。

要找到您的受众在线的位置并不容易。 为了使您的营销渠道有效，重要的是找到能够很好地接收您的信息的合适的人。

不要停止尝试。

Get Maine Lobster 并非一夜之间就俘获了顾客的心。 他们首先尝试了不同的平台，然后才发现哪个平台对他们的业务增长影响最大。

你看，Get Maine Lobster 尝试过 Pinterest、SMS、Google 广告等。他们没有坚持一个平台。 所以，如果它没有立即起作用，不要气馁！

我们从他们身上学到的另一个教训是……

5. 拥抱业务变化

大流行给人们和我们的日常生活带来了巨大的变化。 企业也受到影响。

但 Get Maine Lobster 接受了变化。

尽管在运输和物流方面遇到困难......他们还是坚持并履行了为客户提供难忘体验的承诺。

由于他们知道航运会与往常不同，他们不得不做出一些调整和商业决策。 尤其是在大流行期间，甚至航运公司都在苦苦挣扎。

根据 Mark Murrell 的说法，有一段时间他们会在一夜之间运送产品。 这样他们就可以在公共汽车前面并成为优先事项。 因此，如果龙虾迟到一天，它们仍然会没事的。

此外，Get Maine Lobster 学会了拥抱变化。

他们得到了一些设备，例如叉车、冷藏卡车，并增加了他们所在位置的容量。 这是因为他们曾经运送过比平时多600% 的箱子。

因此，您需要记住以下几点：

• 不要害怕投资。 如果事情不像过去那样，不要害怕投资可以帮助您扩展业务的工具。 这正是他们为拥抱变化并为客户提供最佳体验所做的事情。
• 请记住，变化在业务中是正常的。 会有一些你无法控制的事情，这很好。 只要您愿意欢迎这些变化并努力应对。

就像 Get Maine Lobster 所做的一样，您需要做出正确的决定来兑现您对客户的承诺。 我们可以看到他们真的很重视他们对他们做出的承诺。

想像获取缅因州龙虾一样吗？

是时候加强你的游戏了！

尽管存在物流问题，Get Maine Lobster 并没有让它阻碍他们的成功。

如果您想为您的业务带来相同的结果，您也需要加强您的游戏。

您需要为您的客户提供尽可能好的客户体验...

这包括拥有一个流畅的网站，他们可以在上面下订单。

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