可能表明需要重新设计电子商务的 5 个关键指标

设计只是影响用户体验的网站功能之一。 不过，这是一个巨大的。

设计会影响品牌给用户的感受，影响用户浏览页面以查找产品和消费内容的方式，以及他们与网站的整体交互方式。

糟糕的网站设计可能会破坏健康的电子商务业务、压垮销售、破坏客户体验并玷污品牌。 所有这些事情都很难恢复。 理想情况下，您的网站应该提供最好的设计和界面。

相反，精心策划的设计可以起到相反的作用。 它可以改变跳出率，增加转化率和销售数据，并帮助在线业务发展。 在这些具体的好处中，无形的价值来自于良好的品牌管理和用户体验优化的电子商务网页设计。

建立在 Shopify 平台上且设计不佳的商店将受到与在 BigCommerce 上建立的商店一样的不利影响，但使用选择不当的 BigCommerce 主题。 它不是平台或行业特定的。 这些要调查的问题在电子商务网页设计中是普遍存在的：以下是五个可能表明您的在线业务需要重新设计的关键指标。

1. 跳出率

高跳出率是一个问题，无论它是否归因于糟糕的网站设计。 跳出率上升更是一个问题，因为它表明网站存在严重问题。

跳出率表示几个因素中的任何一个，但在最基本的层面上，高跳出率表明您的客户没有从您的网站获得他们期望的东西。 当他们的期望没有得到满足时，他们就离开了。

现在，网站可能遭受高跳出率的原因有很多。 可能是做不一致的品牌。 这可能是由于有关产品价值的信息传递不佳。 可能是您的网站总体上给人一种不可信的感觉。 糟糕的搜索功能、混乱或压倒性的搜索结果，或无效排列的产品类别都会对用户体验产生不利影响，当用户体验受到足够的影响时，访问者就会离开。

并非所有导致跳出率高或增加的问题都可以通过重新设计来解决，但您会注意到其中提到的一些问题可以解决。

作为一个例子，考虑我们几个客户的这些现实生活中的例子。 以下客户来自截然不同的行业； 一个是食品服务，一个是 PPC 受限业务，另一个是销售家具和家居装修。 在我们为客户进行重新设计的每个项目中，我们查看了项目交付后几个月的跳出率，然后将其与上一时期进行比较。

这只是一个快照，您可以看到数字差异很大，但这里有一个共同趋势：每次重新设计后，跳出率急剧下降。 在一种情况下，跳出率被削减了一半。

这里的要点：重新设计可能无法解决您所有的电子商务问题，但跳出率可能是您需要一个指标。

2. 页面停留时间

在页面上停留时间是另一个真正的问题，即您的网站设计中应该存在一些缺失的东西。 这可能表明客户对您的网站设计不满意，或者您的品牌薄弱或整合不良。

与跳出率的上升一样，有很多因素可能导致您的平均页面停留时间下降。 这不是您需要重新设计或需要开发一些新功能的秘密指标，但请考虑一下：

您网站的平均页面停留时间甚至可能不会下降。 它可能只是非常低，并且页面上的低时间很少与转化相关。 它通常与高跳出率齐头并进，这也可能表明您的网站需要新的外观。

考虑从我们的专家团队获得免费的 E 品牌评估，以便您了解您的网站是否存在品牌整合不佳和用户体验功能不理想的问题。 我们将为您提供有关您网站的性能的快照，并为此类性能指标不佳提供一些解释。

3. 放弃转化

放弃转换是一个问题，无论它们是否归因于糟糕的设计和布局。 尽管如此，长期下降可能表明您的网站在某些设计领域有所遗漏。

也许您的搜索功能不够强大，或者它们太难找到。 也许您网站的类别排列混乱。 也许您的网站上的内容已经枯竭，而客户想要了解更多信息。 在这方面，也许没有很好的方式与您取得联系。 毕竟，这是设计的一个特点，没有它，沮丧的客户通常会离开而不是跑腿去找你并回答他们的问题。

最终，有很多变量需要考虑，但转化率下降的可能性很大，这表明总体设计会让客户想要更多。 甚至可能是您的竞争对手最近推出了一种新设计，并正在抢走您的业务。

要确定这一点，您需要深入了解该行业以及您自己客户的行为。 这就是像^{1Digital Ⓡ}这样的专家出现的地方。

4.奇数退出页面统计

奇怪的退出页面统计实际上通常意味着一件事。 通常，这些非统计数据意味着您的访问者没有到达您网站上可以满足他们期望的位置，感到沮丧，并且在没有合法地沿着销售渠道取得进展的情况下随意离开某个地方。

例如，如果您有大量客户涌入您的主页，并且这些客户主要从主页浏览产品或类别页面，最终在没有购买的情况下退出，这不是一件好事。

每个网站都会有退出页面统计信息，但是如果您让访问者从您的主页访问您的产品页面，他们最终会从中跳出，这不是一件好事。

这可能意味着您的访问者无法访问他们想要访问的产品页面，这是导航的问题。 这可能意味着您的访问者没有被您的品牌或产品形象所吸引。 这也可能意味着您的网站缺乏访问者在购买之前想要的宣传或教育材料，因此不得不在其他地方获得。

这些问题都是独一无二的，但也都与设计直接相关。 如果您关注分析并认为客户离开的页面出现问题，则可能意味着是时候重新设计了。

5. 很多新用户——但很少有回访用户

假设您有一个电子商务网站，该网站获得大量网络流量，其中大部分是新用户。 好消息是你有很多新用户，这意味着你可能有很好的自然排名，你可能会从社交媒体获得大量流量，甚至你正在运行一个产生大量流量的付费搜索活动点击次数。

新用户很棒，在某种程度上，每个企业都需要他们。 但是，新用户的涌入和没有回访的用户可能表明您的目标网页（作为 PPC 活动的一部分）优化不佳。 这可能意味着您的自然排名很高，但您的网站设计远远落后，无法吸引和吸引注意力。

虽然您应该庆祝新用户的涌入，但客户保留至关重要，而访问者喜欢使用的设计是 CRM 的重要组成部分。

仍然对本文中提到的某些功能如何受到您网站设计的影响感到好奇？ 您来对地方了解更多信息，我们的电子商务专家可以提供帮助。 自 2012 年以来，我们一直在解决电子商务中的大量复杂问题，令人印象深刻的 UX 优化设计和高级开发只是其中的一部分！

我们的电子商务网站设计专家对如何让您的客户眼花缭乱和满足并让他们一次又一次地返回的网站设计了解不止一两件事。 我们还精通最大和最强大的电子商务平台的进出、起起落落。 无论您是在寻找 Shopify Plus 合作伙伴，还是想了解有关我们专门的 BigCommerce 网页设计服务的更多信息，请立即致电 888-982-8269 联系我们！