选择货运服务时的 5 个主要考虑因素

已发表: 2022-03-29

航运是每项业务的重要组成部分。它极大地促进了客户体验，最重要的是，它通常是您与客户的最后联系点。因此，积极、持久的印象至关重要。

此外，当您的客户享受无缝交付时，它会建立消费者信任，他们下次最有可能向您购买。良好的运输服务还可以提高您的业务效率，从长远来看，您的品牌可以通过透明、快速、高效和可靠的交付服务获得竞争优势。

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运输过程涉及各种供应链管理任务，例如仓储、运输、配送和交付。您自己运行这些任务非常耗时，而且会占用您运行实际业务的时间和精力。这就是为什么有货运代理公司（例如装载板上的公司）来帮助您提供所有货运服务的原因。

也就是说，为您的客户运输并不会以将工作外包给货运公司而告终。在您这样做之前，您必须确保该公司可靠且高效，以便他们的运输服务有利于您的业务和客户体验。

选择货运服务时应考虑以下五个因素：

1. 所提供服务的选择

在研究您想要的运输服务类型的货运公司之前，您必须了解您的业务需要的服务类型。尽管理想情况下，货运公司应该提供仓储、履行和配送服务，但并非所有公司都这样做。有些只是专门从事分销。因此，如果您的商业模式需要一个理想的货运公司的完整包裹，您可能必须将其设置为不可协商。

Selection of Services Offered Freight Shipping Services

专家建议您使用提供一系列服务的货运公司，最好是能够在一个屋檐下满足您的大部分（如果不是全部）业务需求。或者，您可以将不同的运输需求外包给不同的运输供应商。如果您选择这条路径，请注意，拥有多个托运人意味着您的交货时间会更长，而且运费可能会更贵。

您的客户将始终承担运输服务的费用。当运输成本很高时，您必须将这些成本分摊给您的客户，以确保您的业务保持盈利。但是，当这些成本被认为太高时，客户可能会取消交易并寻找更实惠的服务替代方案。

根据 2018 年进行的研究，60% 放弃购物车的顾客表示这是因为运费高。因此，在寻找货运服务时，您必须考虑他们的定价。制定预算并确保公司在您的预算范围内运作。

但是，不要为了节省费用而牺牲其他重要的货运功能，例如可靠性、货运跟踪和公司经验。良好的运输服务应满足本文讨论的所有其他四个因素，同时保持对口袋友好。

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在寻找可靠的货运公司时，请考虑以下两点：

交货时间——一家好的货运公司应始终确保及时交货。如果发生不可预见的事件或情况，他们应该能够提供替代解决方案来交付货物，尽管有延误。
货物安全——安全对您的业务和客户至关重要。根据您的业务政策，您或您的客户可能会承担货物在运输过程中丢失的费用。应避免这些情况，因为它们会对您的品牌和公司的底线产生负面影响。

此外，安全的概念还应涵盖他们对运输路线的考虑，以防止您的物品被盗、损坏和破损。

及时交货并保证安全的公司是可靠的。您不应该仅仅因为价格实惠而损害公司的可靠性。

货件跟踪使您的客户可以跟踪他们的包裹在哪里以及他们需要多长时间才能送达。通过这样做，客户可以随时了解情况，知道他们的包裹将会到达。它还会在您和您的客户之间营造一种透明感，尤其是当您的沟通与货运跟踪的最终结果相匹配时。

随着像亚马逊这样的公司继续提供最先进的运输服务，客户越来越需要更详细的货运跟踪。因此，在选择货运公司时，应选择具有最新跟踪技术的货运公司，以跟踪包裹到客户要求的最详细的细节级别。

货运跟踪还与客户沟通密切相关。您选择的货运公司有必要有适当的沟通方式让各方了解情况。他们应该能够为您和您的客户提供关于您的货件状态的每日更新。此外，如果装运过程出现任何延误，公司应及时沟通，同时确保客户的货物安全。

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在雇用一家航运公司之前，先了解一下他们在该行业的历史。他们的公司经营多久了？他们是否拥有用于运输的卡车或拖车车队？您可以在该公司的网站或文章评论中找到此信息。

了解公司历史的另一种方法是通过客户评论。如果评论非常好且一致，这是一个好兆头，表明您可以将运输需求外包给他们。您还应该考虑向也为企业使用运输服务的人寻求建议。推荐更有可能根据他们的经验对公司进行详细、公正的评价。

最重要的是，当您使用信誉良好的公司的运输服务时，它会有所帮助。最好也将您的运输需求留给经验丰富的专业人士而不是新手，即使成本可以承受。

如果您一直想知道从哪里开始外包您的货运需求，以下五个步骤将对您有所帮助。运输是您业务的重要组成部分，因此您必须确保正确完成。