5 项危机管理工作可以挽救局面

在我们的历史上，危机管理在现代或许比以往任何时候都更加重要。 我们生活在一个前所未有的互联互通和人口过载的世界。 危机有可能在社会的各个领域造成灾难性后果。 这些包括商业、工业、政府组织和个人层面。

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现代危机可能多种多样，例如恢复公司受损的声誉、遏制数据安全漏洞、扑灭失控的火灾或在紧急情况下挽救生命。 熟练的危机管理人员是能够预见威胁情况、迅速做出艰难决定并在灾难发生时毫不拖延地参与的领导者。 如果你觉得自己有能力成为这个领域的管理者，请放心，危机管理的角色多种多样，危机的类别也多种多样。 为了探索当前危机管理领域的一些职业，我们与工作聚合器 Jooble 的专家合作，仔细研究了 5 个挽救局面的危机管理工作。

危机管理器的作用是什么

危机局势随时可能发生变化。 最有效的危机管理者可以快速处理信息，立即决定优先事项，并迅速果断地采取坚定的行动来避免或减轻危机。

危机管理者的作用是准备和执行应对危机的协议。 这些可能包括公司威胁、数据安全漏洞、产品召回、火灾、自然灾害或工作场所暴力行为。 这些类型的情况属于危机管理专家的权限范围。 他们必须识别和分析潜在的风险或威胁，提前制定恢复和应急计划，并在危机期间管理资源。 虽然其他人可能会参与实施危机管理计划，但危机经理负责制定战略、监督其执行并在危机持续期间与所有相关利益相关者保持开放的沟通渠道。

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关键危机管理职位

从私营公司到联邦政府，几乎所有行业都需要危机管理专家。 以下是危机管理中的一些职位：

信息安全分析师

典型职责：信息安全分析师为公司和政府组织的计算机网络和系统规划和实施安全措施。 IT 人员在紧急情况下会提前制定灾难恢复协议。 这些策略使组织的 IT 部门能够继续运营。 例行数据备份和转移到异地位置等预防措施是恢复计划的一部分。 信息安全分析师需要及时了解 IT 安全问题以及最新发展，以防止网络罪犯破坏其数据系统。

资格要求：

信息安全分析师通常需要计算机科学或相关领域的学士学位。 但是，持有信息安全证书的候选人通常会受到组织的青睐。 这些认证范围从面向入门级员工的 Security+ 到面向更高级信息安全专业人员的 CISSP（认证信息系统安全专家）认证。

应急管理总监

典型职责：应急管理主管制定处理和减轻自然灾害的协议。 他们制定了有效的应急响应和预防性危机策略，以减少紧急情况下的损害和中断。 他们经常与政府机构、企业和公共部门合作。 此外，他们还可以识别即将发生的危机的警告信号，制定预防和准备问题的计划，并制定从危机中恢复的战略。 应急管理主管还可以安排和计划应对紧急情况的培训计划。

资格要求：

应急管理主管通常拥有学士学位。 此外，他们通常在公共管理、灾难准备或应急响应方面拥有多年经验。

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公关专员

典型职责：公共关系专家负责监督组织与公众之间的沟通。 这通常包括与客户、投资者和媒体专业人士的沟通。 公共关系专家的职责之一是在危机期间和之后集中精力进行公共沟通，准备新闻稿并接受媒体采访。 在这种情况下，公共关系专业人员将向电视、广播、报纸和社交媒体等媒体渠道提供精心制作的评论和其他重要信息，以提升或修复组织的形象或声誉。 他们还可以担任政治家或各个政府部门的新闻秘书。 他们通常在办公室工作，但也可能需要在公共集会和活动中发言。

资格要求：

作为公共关系专业人士，通常需要公共关系或其他与传播相关的学科、社会科学或商业学士学位。

企业声誉主管

典型职责：企业声誉负责人的工作是责任程度最高的危机管理工作之一。 这个人的家务主要包括危机的准备和应对，以及积极致力于提高公司的声誉。 此人积极跟踪和识别对公司声誉的潜在威胁。 他们协助制定协议，制定流程以降低风险，并与公司的其他部门合作以确保整个流程得到妥善覆盖。 此人的职责还包括在关键时刻与高级管理人员密切合作并为其提供咨询。

资格要求：

公司声誉中的职位通常需要某种公关或通信学位，并且由于它是负责人的职位，您可能需要在该领域拥有丰富的经验。 此外 - 分析能力、出色的表达能力、在压力下冷静和冷静以及管理团队的经验。

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危机管理器

典型职责：危机管理人员需要非常积极主动。 他们需要参与危机的每个阶段——之前、期间和之后。 危机管理人员在危机出现之前识别威胁并制定危机沟通计划和流程。 他们将不同的部门联系在一起。 制定危机沟通计划后，他们的工作是确保每个人在执行计划时都保持一致。 这涉及与员工、利益相关者、客户和更广泛的公众进行沟通。

他们的职责包括：

• 制定危机沟通计划
• 识别潜在威胁
• 领导和监督危机管理团队
• 与员工、利益相关者和客户沟通
• 审查结果并调整危机沟通计划

资格要求：

危机管理通常需要公关学位，并需要额外的危机沟通或应急管理课程。

结束语

危机管理工作在当今世界变得越来越重要。 对不可预见事件做出快速准确响应的需求不断增长。 如果您正在寻找一份可以让您自由做出决定并在困难情况下帮助他人的职业，那么危机管理可能适合您。 通过适当的培训和经验，您可以成为任何组织中的宝贵资产。 因此，如果您准备好迎接危机管理的挑战，现在就是开始的时候了！

Inna Reshetniak 是 Jooble 博客的作家和编辑。 热爱阅读和写作； 生态活动家和动物爱好者。 开始了她的英语教师生涯。