您需要检查的 4 个 Web 用户参与度指标

大多数人不会在线阅读整页。

• 他们不会比较页面上列出的所有选项。
• 他们不会通过文本段落来获取内容。
• 他们不会在任何一页上花费大量时间。

相反，他们很满意——他们通过一个选项，对任何问题进行心理检查，如果选项看起来合理，他们点击并评估他们是否更接近找到他们需要的东西。

然后他们重复这个过程，直到他们可以吃到肉：

• 如果他们在媒体网站上，那就是新闻文章。
• 如果他们在电子商务网站上，那就是产品页面。
• 如果是在行业网站上，那么就是讨论他们想要了解的内容的博客条目。

获得他们想要的东西的路径，他们需要的实际页面的消费，以及他们在查看该页面后是否继续消费内容表明用户的参与程度。 如果人们在只查看了导航页面后就离开了，那么您的网站就没有吸引到用户。

查看所有不如搜索引擎优化的自然流量或着陆页优化的转化率的统计数据，但在正确的背景下，网络用户参与度指标值得一看。

让我们开始吧。

1. 跳出率

跳出是只查看一页并离开的人。

跳出率是这样做的人与您的总流量相比的百分比——那些没有做任何事情就离开的人：

• 如果这些反弹是针对您的主页或类别页面的，则这些是失败的访问。
• 如果这些反弹是针对您的资源文章或博客内容的，那么反弹实际上可能是好的——人们可能已经找到了他们需要的东西并离开了。

这个想法是为了最大限度地减少用于导航的高流量页面的跳出率。 这可能是一个问题，因为如果您按访问次数最多的页面进行排序，跳出率将无处不在。 如果你按跳出率排序，你可能会得到一个低流量页面的列表。

为了使跳出率有用，您需要找到具有高跳出率的高流量页面。

有一个漂亮的小功能叫做加权排序，可以找到那个交集。 您可以通过获取自定义报告然后将排序类型更改为加权来解决该问题：

作为整个网站的通用指标，跳出率并不是那么好。 如果您将其用于特定页面，那就太棒了。 将其用于诊断 - 高反弹导航页面是测试和改进的主要候选者。

2. 每次访问的页面

每次访问的页面（或每次会话的页面）比跳出率更不是“一般情况”。 它显示了每个用户在您网站上的每个会话中浏览了多少页。

就像跳出率一样，当用作网站上的一般指标时，它并不是很有帮助。 但是，当以有针对性的方式使用时，它可以帮助您在您的网站上看到有用的趋势。

这个想法是获取您网站某些部分的每月统计信息。 整个网站的每次访问页面没有那么有用，但趋势对于应该具有粘性的部分很有用，例如具有相关页面的早期教育内容。

您可能想做的另一件事是按流量来源对每次访问的页面进行分段。 如果社交流量表现不佳，那没关系——来自 Twitter 或 Facebook 的推荐不会很粘。 如果您的 Google 流量往往不会持续存在，您需要诊断受影响的部分。

3. 现场时间

网站停留时间或平均会话持续时间非常简单——它是您的用户在网站上一次访问所花费的时间。

这是用于参与度监控的最棘手的事情之一，很大程度上是因为您对数据的信任程度很低。

要了解为什么数据如此脏，您需要了解如何衡量页面上的时间和网站上的时间。 页面加载时间之间的差距是衡量的。 因此，如果用户有 3 次页面浏览量，并在第三页上花费了一些时间，那么这就是衡量标准：

当用户只查看一页时，情况会变得更糟：

即使访问者停留并阅读了一个小时，也不会将任何时间记录为该一次页面查看所花费的时间。

所有这一切都意味着您需要谨慎地使用现场时间，并且您只将数据作为定向数据。

也就是说，对于您网站上的粘性页面，这是每次访问页面的一个很好的补充统计数据。 使用时将这些内容一起报告。

4.退出百分比

退出百分比是在页面上退出的人的百分比：

访问者总是不得不离开某个地方，因此页面上的特定退出百分比并不是那么有趣——通常情况下。 但是，它在两种页面上特别引人注目：

您网站的 404 页面

如果一个人从 404 页面退出，那是个坏消息。 这意味着您在该页面上添加的元素并没有帮助该人恢复。 如果您看到那里的退出率很高，则需要考虑改进您的 404 页面。

现场搜索页面

如果人们从现场搜索页面退出，搜索结果不会为他们做任何事情。 可能是时候采取措施改进引擎了。

您的用户参与度如何？

参与度统计数据通常使用起来并不简单。 跳出率、每次访问的页面、网站停留时间和退出率在作为趋势应用于整个网站时不会非常有用。 这些统计数据对于更有针对性的事情很有用：

• 跳出率对于诊断导航页面很有用。
• 每次访问的页面和网站停留时间对于网站的某些部分很有用，例如粘性早期页面。
• 退出百分比对于 404 页面和现场搜索页面很有用。

如果您定期研究用户对您网站不同部分的参与度，您将能够更好地改进您的网站。