数字化转型成功的 4 大支柱及其趋势为何？

尽管进行了多年的讨论，但了解数字化转型对老牌公司意味着什么仍然是一项艰巨的挑战。 负责数字化转型的领导者感到被拉向许多不同的方向，面临来自 IT、营销、销售和运营的竞争需求。 如果没有清晰的认识，错误的负责人、错误的资源和错误的 KPI 往往会导致数字化转型项目失败。

我们正处于一个独特的时刻，元素的交集正在推动这种转变的发生。 新的数据源泉，如传感器数据（物联网），以及有效整合来自组织外部的数据的能力，使新型检查成为可能，而这些检查已经真正具有挑战性或几乎难以执行。

推动数字化转型的另一个关键因素是计算能力的快速进步，这激发了计算机推理 (AI) 创新的发展。 这些进步使突破性的组织能够改变他们规划和组装具有扩展现实的产品的方式，并通过机器人与客户联系以展示几个模型。

最后，真正的文化转变和不断变化的高级劳动力的社会经济学，逐渐由“数字本地人”组成，他们在创新中成长，并假设他们在自己的生活中遇到的工作环境中会遇到丰富的数字体验. 数据和创新是不可避免的，在这个新世界中，驱动组织正在利用这些元素来改变他们的组织。

我们今天看到的数字化变革的四大支柱：IT 提升、数字化运营、数字营销和新企业。 这四个中的每一个对于大多数公司的数字变革事业都是必不可少的。 然而，在看不到它们有何独特之处的情况下，直接了解要做什么或如何做出贡献是令人困惑的——资产、工具、目标、C-Suite 支持者以及每种情况下预期取得进展的 KPI 都是惊人的。 对他们的不同要求保持透明可以帮助您获得出色的权衡和明确的进展。

它提升

对于某些公司而言，数字化变革始于彻底改革组织的 IT 基础和可移植框架、信息湖和云。 这是一个利用分配给“数字计划”的财务计划来使您的工作中的 IT 和交换阶段现代化的机会。 完成后，IT 提升使您的组织能够使用具有前瞻性思维的工具，这些工具可以提高代表效率、降低 IT 维护成本并提高员工满意度。

现在有几家公司深入参与了这次旅行，但许多其他公司都在努力解决有关全面改革数字基础的问题。 通常这是数字之旅的第一步。 它需要 IT 架构师和时间。 但是，它保证了前瞻性阶段，使用更可行的工具以更低的支持成本为客户提供服务。 然而，对于更有经验的数字公司来说，投机活动有望利用先进的工具，如制造意识。

通常，CIO 或 CTO 应该领导这一数字变革的中流砥柱。 显示成就的 KPI 是新工具的使用、支持成本的降低、代表履行的进一步发展以及更好的业务执行。 在这一方面，IDC 的最新研究表明，在 COVID-19 大流行之前开始 ERP 云运动作为数字变革计划的组成部分的组织比没有这样做的组织表现得更好。

数字化运营

数字变革的第二个关键支柱，在数字变革企业之前经常处理，是利用数字来改进、解开和合法化现有周期。 目标是使用数字工具，包括人工智能、5G 和物联网等进一步发展的进步，以平滑业务发展。

在其最基本的结构中，这个支持点可能意味着用数字活动来交换简单的活动。 然而，不同时期包括重新构建框架以解决当今客户的问题。 数字化运营是数字化变革的关键支柱，因为没有它，更有效的管理员将放弃您的组织。 一个组织可能会通过数字化流程来开始其数字变革冒险，并在其发展过程中重新构建流程。 随着组织重新构建其周期，它们同样会开启更多突破性的可能性。

数字营销

假设您正在寻找数字解决方案以赢得客户、建立品牌意识、塑造客户形象或本质上是在线销售，那么此时您正在寻找数字营销支持点。 这个支持点与其他支持点不同的是，它关注数字工具来合作和销售给客户。

一些全球零售商利用数字渠道、人工智能和先见之明的研究来接触机会和客户，建立数字商业中心、病毒式传播任务和地理聚焦十字军东征。 此外，公司正在使用计算机化推理来区分和跟进关键的客户行为，例如，识别出容易离开您的服务的客户，然后在他们这样做之前进行调解。

通常，CMO 会推动这一举措，并且应该将 KPI 归零，例如，从营销投资中获利，降低客户获取成本，以及生成可用于获取新客户和更好地服务现有客户的有意义的信息。

新企业

终于，数字化为布局成熟的公司打开了无数新机遇。 利用这些变化，其中一些可能会产生问题，需要培养进步和数字能力，以测试和转向新的发展源泉。 例如，数字化可能允许创建新的商业模式、新的项目和收益，甚至可以与一个巨大的生物系统合作创造新的增长源泉。

通常，首席执行官或交易负责人会领导此类计划，以考虑投机灵活性的先决条件，但最重要的是，有一个团队能够进行审查以批准新的商业机会。 结果是产生了新的收入来源，但 KPI 却更加微妙。 通常，单位财务衡量您正在解决一个关键的客户问题并实现盈利。 大多数企业目前都有这些机会，但要抓住这些机会，需要比 IT 提升或数字化流程更显着的数字化成熟度。

结论

因此，下次您希望将您的数字化转型工作外包时，请随时与我们联系。 我们的团队可以通过将您的所有 IT 需求外包给我们来帮助您加速业务增长。