24 个有影响力的问题，要求提供令人信服的客户推荐

看看这个出色的客户反馈中的差异......

他们俩都提到了 Debutify 的附加组件可以帮助他们。 他们证明 Debutify 如何帮助他们的业务的方法是相似的。

是的，电子商务企业主很欣赏这两种反馈，以利用社会证明......

但是你有没有注意到两者的写法不同？

您会看到，客户推荐对潜在客户从您的企业购买产品的影响更大。

如您所知，客户获取也越来越难以获得。 这些天来，潜在客户只是不容易信任营销内容。

但是，其他客户的在线推荐会变得更容易。

你看，88% 的买家信任推荐，并认为它们与可信的个人推荐一样具有激励作用。

此外，推荐是对推荐的认可，而在线评论可能是批评或客户的体验。

当您拥有高质量的客户推荐时……您向潜在客户展示您的品牌价值，激发信任并建立您的信誉。

那么，您如何收集推荐书……足以将潜在客户转化为付费客户？

通过提出正确的问题！

我来给你展示...

24 个有影响力的问题要征求客户的评价

完美的推荐问题应该是真诚的，并像他们一样讲述客户的故事。 它还应该回答潜在客户关于您的业务的问题。

让我们从基本的推荐信收集问题开始......

1. 您的姓名、职务和工作单位是什么？

面试对某些人来说可能是令人生畏的，所以从简单开始吧！

问他们这样简单的问题会让他们在接下来的面试中感到舒服。

当他们介绍自己时，潜在客户会认为他们的体验更加个性化和真实。 这将帮助他们更多地与反馈联系起来。

不要犹豫，询问更具体的细节！

你可以问他们为什么喜欢他们的公司，他们提供的服务等等。

请记住...在收集推荐信时，您不会使用收集到的所有数据。 所以最好拥有比你需要的更多。

大多数企业还想知道...

2. 您第一次发现我们的产品或服务是什么时候？

有了这个问题，您现有的客户可以加强他们推荐的真实性。 这也是线性推荐视频的一个很好的起点。

您的营销团队还可以通过此问题了解更多有关其策略有效性的信息。

怎么会这样？

例如，您的客户 Alex 说他们几年前第一次听说您的产品或服务。 他们决定在购买前等待。

与此同时，另一位客户简说，他们一看到您的产品或服务，就立即购买了它。

您可以向他们询问有关他们购买决定的更多问题。 您的销售和营销团队可以使用它来分析他们的活动。

您可以继续询问客户...

3. 您是如何发现我们的产品或服务的？

您现有客户如何找到您的业务可以指导其他潜在客户。

它还可以帮助您识别转化渠道。 例如，客户可能通过电视广告或其他客户发现了您的业务。

了解这些将帮助您改进您的广告系列，因为您已经知道哪些更有效。

提出这个问题还可以产生故事片段，这些片段可以更好地连接您的视频推荐片段。

问你的客户...

4. 在您​​获得我们的产品或服务之前，您的经历是什么？

当潜在客户听到其他客户的痛点时，他们会想听更多。 他们上瘾了！

因此，请让您的客户“描绘”他们在购买您的产品/服务之前所经历的艰难时期。

您可以使用...扩展您的推荐问题

5. 当您选择我们的产品或服务时，您希望获得什么结果？

您满意的客户可以用这个问题扩展他们的推荐。 它还可以鼓励未来的客户更多地联系，激励他们购买你的产品或服务。

例如，您向当地公司销售软件。 然后，当地企业主在他们的推荐信中说您的产品/服务如何提高了他们的生产力。

答案与您提出的上一个问题相关。

您的目标受众需要在您的视频推荐中知道的另一个答案是......

6. 为什么选择我们的产品或服务而不是其他品牌？

客户经常将您的产品/服务与竞争对手进行比较。

这个问题的答案将帮助您脱颖而出并定义您的“它”因素。 您的客户可能比您更了解您的产品或服务。

他们知道是什么让您比您的利基市场中的任何其他业务都更好。

您还可以通过您将获得的答案获得奖励！ 您将从最佳客户那里了解更多改善业务的方法。

用这个问题收集积极的推荐信......

7. 关于我们的产品或服务，您最喜欢的特点是什么？

这是您可以使用的关键推荐问题之一。 所以仔细听！

他们的回答可能与您的业务的不同服务有关，例如客户支持、包装、产品质量等。

他们的回答可以为您提供可以在他们的推荐中突出显示的引语。

不要停在那里！

询问您的客户该功能如何帮助他们。 它将帮助未来的客户/客户想象自己使用相同的功能。

推荐不一定都是积极的，所以问...

8. 您是否遇到过任何意想不到的曲线球？ 你做了什么来克服它？

对于视频推荐，这个问题可以帮助您发现产品/服务的任何负面部分。 这是一件好事！

为什么？

因为视频推荐可以显示客户的语气和面部表情。 它将显示这些曲线球是多么短暂，以及它们是如何克服它们的。

继续使用查询收集您的推荐信...

9. 超出您预期的功能是什么？

在使用您的产品或服务之前，您当前的客户有一些假设。 当他们使用您的产品/服务来实现他们的目标时，他们将在他们的旅程中获得其他好处。

此外，超越客户满意度总是一个好主意。

通过这种方式收集推荐也将更容易！

询问您的回头客...

10. 您如何使用我们的产品或服务？

您的客户对此问题的反馈可以帮助您了解您的业务。

是的，他们可以告诉您产品/服务的不同用途。 新客户可以从以前的最佳提示中了解更多信息。

要扩展上一个问题...

11. 使用我们的产品或服务您能获得哪些好处？

这个问题涵盖了您的整个品牌！

您的业​​务可能已经帮助您的客户实现了他们的目标、提高了工作效率、让他们的生活更轻松等等。

潜在客户会想知道他们也会获得这些好处。

因此，请指导您的客户具体。 如果他们能用数字来表达他们的好处，那就更好了。

例如，他们可能会说“我们每周节省​​了 10 个小时”或“感谢他们的业务，我们的客户增加了 50%”。

您的客户反馈需要解释...

12. 我们的品牌与您尝试过的其他品牌相比如何？

新客户以前可能有过不好的经历。 他们想知道您的产品或服务与其他品牌的区别。

这样，您可以帮助减少他们对购买的疑虑。

接下来上...

13. 在 1-10 的范围内，您向朋友、家人或同事推荐我们的产品的可能性有多大？

这个净推荐值问题可以为您提供客户满意度的量化衡量标准。

对于书面推荐调查来说，这也是一个很好的问题。

您可以获得良好的反馈...

14. 当您推荐我们的产品或服务时，您会告诉别人什么？

伟大的推荐是为了获得新客户。

这个问题使您以前的客户在购买过程中为他们提供建议。 他们的建议将帮助您轻松转换它们。

确保您的推荐集包括...

15. 您对我们的产品或服务感到惊讶的是什么？

您想知道您的客户如何看待您的业务吗？ 问这个！

更重要的是，这可以引导他们讲述积极的故事。

例如，客户购买您的产品/服务只是为了使用几天。 但现在，他们每天都在使用它。

这个细节是对任何推荐的一个很好的补充。

使用...保持您的推荐问题简单

16. 您多久使用一次我们的产品或服务？

这将使您了解有关回头客的更多信息。

他们可能会说他们每天如何使用您的产品，因为它的耐用性。 您是否看到它如何导致有关您的业务的更多积极故事？

让我们继续...

17. 您使用我们的产品或服务多久了？

您将获得的大多数推荐来自长期客户。

一旦他们告诉他们对您的业务有多忠诚，潜在客户就会知道您投资于持久的关系。

要获得狂热的推荐信，请询问...

18. 您如何描述我们的业务？

您可以进一步强调积极的客户体验。

满意的客户会用积极的短语来回答，例如“改变生活”或“独一无二”。

那是一个有力的声音片段！

你可以用另一种方式来表达这个以获得相同的推荐是......

19. 您会用什么词来描述您对我们品牌的体验？

一个词的答案可能很短。 但它可以让您的客户深入思考他们想要使用的词。

这些话对潜在客户来说意义重大。

它还将让您知道是什么让您的业务脱颖而出。

如果你想深入研究...

20. 您的采购经历是怎样的？

这个问题将帮助您的企业更多地了解您的客户旅程。

您的客户的无缝体验也可能是潜在客户正在寻找的优势。

推荐问题可以进一步帮助您的业务进行查询...

21. 如果有的话，您在购买我们的业务时有哪些犹豫？

作为企业主，您想知道您的销售漏斗中是否有任何障碍。

这个问题可以帮助您解决电子商务网站上的任何问题。 这可能包括您的网站缺乏社交证明、结帐流程滞后等。

继续问...

22. 我们的产品或服务值得您花钱吗？

您可以在您的网站上突出显示他们的回复。

例如，客户可能会说他们一直在使用您的产品，并且值得投资。

这是您可以在主页上显示的有价值的推荐语。

让我们继续前进...

23. 您对我们的业务/品牌的总体体验如何？

有时，您的客户可能只回答几个字甚至一个字的答复。

这个问题会让他们自由回答，并给他们一个描述更多好处的机会。

它还专注于可以提高整体品牌形象的用户体验。

最后一个问题...

24.您有什么要补充的吗？

您可以用这个问题结束采访或调查。 它鼓励公开对话以获取更多评论。

它还可以让客户说出他们的真实反馈。

这些是要...

创建一个强大的推荐来转换更多的潜在客户！

所有这些推荐问题都是为了突出您的产品质量。

因此，在询问您的客户时请耐心等待！ 这可能需要几分钟甚至一个小时……但让他们讲述您的业务如何对他们的生活产生积极影响的故事。

其他客户肯定也会注意到。

为了建立和支持您的推荐，请确保利用不同的社交证明……例如您的在线评论！

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让您的客户为您销售。 它可以让您通过为您管理和收集评论来建立牢固的客户关系。

另一种提高客户获取率的有效方法是尝试 Debutify。

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