我们仍然看到的 17 个电子邮件营销错误

人们仍然需要检查电子邮件，无论年龄、职业或数字偏好如何。 事实上，77% 的营销人员发现过去 12 个月里电子邮件参与度有所增加。

但拥有电子邮件列表意味着巨大的责任。 大量订阅者会导致收件人恼怒，最终取消订阅。 您可以成为人们在收件箱中期待的固定电子邮件地址，而不是给人留下麻烦。 无论是每月更新、时事通讯还是其他形式的内容，电子邮件都具有巨大的潜力。

为了最大限度地发挥这一潜力，您应该警惕我们仍然看到的以下 17 个电子邮件营销错误：

1. 压倒性的频率

您的订阅者对您的产品感兴趣。 现在您有了他们的电子邮件地址。 将其视为黄金。 显示在某人的收件箱中是保持关注的主要方式，但要确保您发送的内容经过深思熟虑并为客户增加价值。

我们经常看到公司发起的活动有太多接触点。 持续的淹没是迫使潜在买家采取行动的糟糕方法。 不要让订阅者超负荷，而是以简洁、直接的方式为他们提供有价值的内容和产品。 如果您每隔几天发送一次电子邮件，您会发现退订率上升。 从长远来看，这将对您的组织有害，并将发件人电子邮件地址标记为垃圾邮件。

2. 时机不佳

您听说过这句古老的格言：时机就是一切。 注意您的目标受众及其生活方式。 如果您的目标受众是父母，请不要在他们送孩子上学时发送电子邮件。 有些习惯会影响人们的生活，您的电子邮件策略应该牢记这一点。 周五下午没有人点击新闻通讯。 如果您在不合适的时间发送信息，您的组织就会面临失败。

您的团队投入了时间写成一封深思熟虑的电子邮件。 如果它被周末的更新和促销活动所淹没，那就太可惜了。 说到电子邮件，您基本上只有一次机会。 知道吸引观众注意力的最佳时间，例如周二午餐时间左右，此时某人心情集中，有一些时间浏览。

3.缺乏个性化

“你好”是一种糟糕的开始谈话的方式。

营销自动化太复杂了，不容忽视。 借助 HubSpot 等工具，可以提供大量内置且可定制的个性化令牌。 利用您花费大量时间和资源收集的数据。 细分将有助于磨练受众以及对他们来说重要的内容。 使用您拥有的数据对受众进行细分，并根据行业、支出和买家旅程中的阶段进行个性化设置。

4.忽视移动端优化

人们不仅仅通过笔记本电脑或计算机检查电子邮件。 在工作日期间，人们周围可能至少有两个屏幕，其中之一是移动屏幕。

您可以编写世界上最具战略性、最有效的电子邮件，但如果您使用的是在移动设备上使用起来很痛苦的微小浅色字体，那么它就不会产生您所希望的效果。 对于想要阅读您发送的电子邮件但需要放大才能阅读字体的用户来说，这令人沮丧。

5. 号召性用语缺失或令人困惑

没有清晰且令人信服的 CTA 可能会让读者感到困惑。 我们已经看到公司试图在 CTA 所使用的语言上发挥创意，但大多数时候读者无法正确处理时髦的 CTA。

选择简单的内容，例如“请求更多信息”或“了解更多信息”，以吸引会从您的产品中受益的潜在客户。 通过采用 UI/UX 最佳实践，了解 CTA 在电子邮件中的位置。 如果没有明确的号召性用语，您的目标受众可能会不采取行动，并被动地等待可能永远不会出现的提示。

6. 不测试就发送

测试是电子邮件过程中必不可少的一部分。 测试电子邮件可让您发现在编写原始电子邮件副本时可能忽略的小错误。 让少数人收到测试电子邮件会有所帮助。 由于我们全天都会收到大量电子邮件和通知，因此有时我们可能对错误不敏感。 也就是说，当它们确实出现时，它们显然是轻微疏忽的迹象。 通过测试电子邮件的拼写、链接和加载时间来避免这种失败。 在许多电子邮件工具和测试能力的时代，不干净的东西会被认为是不专业和轻率的。

7. 忽视指标

这是显而易见的，但指标的存在是有原因的。 它们允许营销人员深入了解什么是有效的，什么是无效的。 可以通过各种电子邮件平台提供的指标仔细检查买家的行为。 打开率、点击率、退订率和热图是电子邮件营销人员最好的朋友。 当然，这可能有点让人不知所措，但这也是不断完善电子邮件的巨大机会。 不断地进行调整并测试哪些有效，哪些无效。 随着时间的推移关注这些指标，以识别趋势、采取行动，并观察您的指标随着时间的推移而改善。

8. 购买电子邮件列表

购买电子邮件列表并不是一个好的做法。 它会导致参与度低，并可能损害您的品牌声誉。

这对商业来说也不是很好，因为电子邮件应该充当销售和营销工具。 如果您向可能对您的服务不感兴趣的受众进行销售和营销，那么您实际上是在向虚空尖叫。

此外，越来越多的隐私保护问题可能会给您的公司带来麻烦，如果您向未选择参与您的营销传播的列表进行营销。 拥有一小部分高质量的潜在客户和客户比拥有大量不感兴趣的各方要好，因为他们会将电子邮件报告为垃圾邮件并损害您的声誉。

9. 忘记 GDPR 和其他法规

不遵守电子邮件法规可能会导致法律后果。 如上所述，隐私是一个日益严重的问题。 尊重人们对通信偏好的意愿非常重要。

10. 没有退订选项

人们需要有一种简单的方法来取消订阅您的电子邮件列表。 理想情况下，按钮或链接位于标准电子邮件的顶部或底部，表明您的组织愿意表现出一定程度的透明度和信任。 买家知道他们总是可以选择退出，而提供这种选择对于建立信任至关重要。 包含取消订阅链接； 否则，您将面临负面品牌情绪和潜在垃圾邮件报告的风险。

11. 忽略 A/B 测试

A/B 测试是您绝对应该使用的另一个功能来优化您的电子邮件策略。 创建 A/B 版本的营销活动允许您使用符合您的 KPI 并带来您想要的业务的指标来控制电子邮件。 A/B 测试可让您衡量订阅者的体验并持续优化。

12. 通用主题行

吸引读者注意力的主题行对于成功至关重要。 展示您的品牌个性以及在主题行中传播简洁信息的能力。 借助 ChatGPT、主题行测试器和生成器，您一定可以创建吸引读者的主题行。

即使是冷漠的电子邮件也可以有一个有趣的主题行，例如，我们 Zen 的一位内容策略师在寒冷的天气中写道：“我在明尼苏达州，我和这封电子邮件一样冷。” 它得到了很多回应，因为它很俗气而且很有创意。 不要害怕在这里玩耍，但当然，不要冒犯任何人。

13. 不清理电子邮件列表

清理您的电子邮件列表以删除不活动或受限的电子邮件地址。 您希望拥有高送达率和高打开率。 如果您发送邮件到已失效的电子邮件地址，则无法达到成功的指标。 养成每月至少解析一次电子邮件列表的习惯。 这曾经是一个可怕的手动过程。 现在，由于营销自动化和人工智能工具可以检测您需要从清单中减去的脂肪，它变得更加强大。

14. 没有目的的发送

正如约翰·梅尔 (John Mayer) 所唱的那样：“说出你需要说的话。” 但当你不需要说某事时，就没有理由说。 基本上，不要只是为了发送电子邮件而发送电子邮件。 如果它不能起到向买家提供信息、教育或增加价值的目的，请不要发送。 问问你自己和你的团队，“我们的买家关心这个吗？”

15.使用大量图像和媒体

使用补充您的书面信息的媒体。 谨防会增加加载时间的大文件。 如果电子邮件没有在瞬间加载，人们可能会在阅读第一个单词之前删除它。 电子邮件中的媒体应添加到您的消息中。 采用能引起观众共鸣的图形、图表和表情包。 无论是可操作的、信息丰富的还是有趣的，都要确保它不会给电子邮件带来压力，也不会让你的信息变得过时。

16. 忽略反馈

您应该认真珍惜订阅者的反馈。 有时很难让人们参与进来，所以当他们参与时，要从容地接受他们的反馈。 表现出您对反馈的关注表明了您对观众的承诺。 您需要重视那些花时间阅读您的内容的人，并不断将您的内容建立在他们如何看待您发送的内容的基础上。 如果无法征求反馈，人们就会感到沮丧。 当您想要真正回复时，没有什么比“没有回复”电子邮件地址更糟糕的了！

17.避免自动化

自动化是存在的，所以使用它！ 特别是当您的列表不断增长并且同时运行多个营销活动时，自动化将提供巨大的帮助。 无论是客户周年纪念日、几个月前提到的签到还是某人的生日，都可以使用个性化令牌和日程安排工具来自动发送消息。 这显示了高度的个性化和精致，使您的品牌看起来专业并帮助您的客户感到被关注。

数字营销既是一门艺术，也是一门科学，关注趋势、态度和温度以保持最佳实践至关重要。 请记住，每个人都会检查他们的电子邮件，因此与其成为令人恼火的发件人，不如成为他们在收件箱中期待的完美邮件。

想了解如何完善您品牌的电子邮件营销策略？ 伸手。