17 个电子商务转换优化技巧，将为您带来更多客户

如果你想获得更多的销售额，你就必须赢得更多的客户。 然而，考虑到市场上的激烈竞争，提高转化率可能非常困难。

电子商务是一个竞争激烈的行业。 有超过700 万家在线商店，许多商店销售与您相同的产品。

虽然价格差异是消费者的主要决定因素，但他们在购买前还需要考虑其他几点。

这就是我们今天要研究的要点。 目标是帮助您确定可以进行优化以提高网站转化率的关键领域。

在本文中，我们将讨论转化率优化以及如何提高电子商务转化率。

像您这样的网站试图在合适的人面前展示产品和内容，让人们选择加入、参与或购买。

什么是电子商务转化率？

电子商务转化率可以定义为登陆您的网站或页面并成功购买的访问者的百分比。

这非常重要，因为大多数行业的平均转化率低至 3%。 这很漂亮，但由于大多数主要网站都有成千上万的访问者，因此它最终会成功实现数百次转换。

现在让我们做一些数学运算。

假设您每月接待 100,000 名访问者，并且您的转化率为 2%。

这意味着这 100,000 名访问者中只有 2,000 人最终进行了购买。 幸运的是，有办法提高这个数字。

如果您正确优化您的网站，您的转化率可以攀升至 4%。

如何优化电子商务网站

这里有 17 个电子商务转化优化技巧，可帮助您入门：

1. 特别注意号召性用语 (CTA)

CTA 用于告诉用户您希望他们执行什么操作。 正如我们之前的一篇名为如何创建完美的号召性用语以增加转化率的博客中所讨论的那样，它鼓励特定的响应，并且可以非常有效地促进转化。

据报道，尽管 CTA 的平均转化率为 4.23%，但仍有约70% 的企业在其网站上没有 CTA。

客户可能并不总是知道您希望他们做什么，因此请确保在每个页面上都包含 CTA。 CTA 可以采用按钮、短语、视频、超链接或信息图的形式。

正确的选择取决于几个因素，包括您的目标受众和动机。 例如，如果目的是告诉用户您的产品是如何工作的，以便他们可以购买，那么视频可能是一个不错的选择。

另一个非常重要的因素是您的 CTA 的位置。 虽然将 CTA 放在首位似乎是一个很好的策略，但它并不总是最有效的策略。

找一个用户更可能注意到 CTA 的地方。 如果它是一个小页面——比如产品页面——那么 CTA 应该在顶部或底部。 它可以是按钮的形式，如“立即购买”、“购买”或“省钱”。

您对单词的选择非常重要。 诸如“购买”或“购买”之类的典型词不如“我想省钱”之类的个性化信息效果好。

除此之外，请注意 CTA 按钮的设计。 它应该非常清晰可见，并且不会像页面上的拇指酸痛一样站立。 正如 Andreas Carter Sports 所见，仅仅改变颜色就会影响您的 CTA。

公司从绿色变成了蓝色。 这一小小的变化使购物车放弃率降低了 50% 。

2. 确保您的网站加载速度快

如果加载时间超过 2 秒，大约53% 的访问者将离开您的网站。 买家有很多选择，如果您的网站加载缓慢，他们会转向您的竞争对手，并且可能永远不会回到您的网站。

毫秒的延迟会导致转换减少 7%。 看看像亚马逊和沃尔玛这样的大公司，他们特别注重速度。 您会注意到它们遵循简约的方法来确保页面快速加载。

沃尔玛在网上进行了大量销售，速度每提高一秒，转化率就会增加 2% 。 如果您不确定网站加载需要多长时间，只需转到此处运行测试即可。

您必须确保检查不同地区的速度，尤其是针对国际游客时。 速度取决于多种因素，包括：

• 服务器的质量和位置
• 页面上使用的脚本
• 视频和图像的大小

所有这些因素都会影响页面加载速度。 选择提供良好速度的托管计划。 理想情况下，您应该选择一家提供在位于目标国家/地区的服务器上托管您的网站的托管公司。

例如，如果您的大多数访问者都在日本或澳大利亚，那么在美国托管网站可能会很糟糕。 由于主机和目标国家/地区之间的物理距离，您的网站加载速度会很慢。

在这种情况下，请寻找在日本、澳大利亚或邻国设有服务器的公司。

接下来，注意图像和视频。 视频应该只在用户向下滚动时加载，而不是在页面加载时自动加载。 此外，优化移动和网络图像。 图片尺寸越小，您的网站加载速度就越快。

确保您的图像以 jpeg 格式保存。 原因是，jpeg 图像占用的服务器空间非常小。 此外，请确保没有与脚本或缓存相关的问题，因为它们会影响速度。

3. 提供折扣和特别套餐

折扣是吸引潜在客户的好诱饵。

据信，美国92% 的买家全年都使用折扣代码或优惠券。 但是，假期期间对折扣的需求通常会更高。

人们相信提供折扣比增加数量更有用。 这就是为什么我们鼓励公司更多地专注于提供折扣而不是增加数量。 公司在其商店中提供折扣一直是一种成功的策略，可以通过简单的数学利润公式来计算，该公式推导出并告诉您损益份额。

这也是因为通过降低价格，您可以迎合更多的人。 有人可能会发现您的产品 55 美元太贵，但 50 美元却负担得起。 通过提供仅 10% 的折扣，您可能能够吸引更多买家。

提供折扣的方法有多种，包括可以帮助将销售额提高 73% 的超值包。 除此之外，您还可以提供可以立即使用或将来使用的折扣代码，以鼓励用户回来进行更多购买。

提供折扣的另一种流行方式是进行季节性销售，这也可以证明可以有效地摆脱旧库存。 但是，要小心，因为消费者经常会看到销售不佳的打折产品。

4. 尝试电子邮件营销

电子邮件营销的投资回报率高达 4,400% ，这使其成为提高转化率的最佳方法之一。

这种令人难以置信的营销技巧可用于与您的客户和潜在买家直接联系，这使其成为赢回失去的客户的不错选择。

有些人认为电子邮件营销不像以前那么流行，但让我们提醒您，大约91% 的买家仍然每天查看他们的电子邮件。 而且，它是平均订单价值最高的营销方式。

然而，问题是电子邮件营销可能有点难以掌握。 您首先必须让人们注册您的时事通讯，然后提出有趣的内容来转换它们。

这个过程可能有点耗时，但值得付出努力。

Adoric可以通过创建引人注目的表单和弹出窗口来捕获潜在客户的联系信息，从而帮助您扩大电子邮件列表。

我们在之前的博客中讨论了一些重要的技巧，标题为创建强大而有效的铅磁铁的初学者指南。 如果您在生成潜在客户时遇到问题，请查看它。

考虑将您的受众细分并提出个性化信息以确保他们转化。 节省时间和金钱的一个好方法是自动化您的电子邮件营销工作。

与传统电子邮件相比，自动化电子邮件的点击率平均高 152%，打开率高 70.5%。

大约82% 的企业在营销工作中使用电子邮件营销技术。 使用自动化工具的公司的转化率高达 50%。

你必须专注于两件事——让更多的人注册并提出一条消息，让他们采取你想要的步骤，即：购买。

消息应该写得很好。 保持清爽和个性化。 您可以在电子邮件中包含特别折扣和优惠，让人们对您所提供的商品感到兴奋。

5. 提供免费送货

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让我们开门见山：免费送货有助于吸引更多买家，因为80% 的用户会寻找提供免费送货的商店。

人们不喜欢支付运费，如果他们发现运费太高，许多人会退出您的网站。

通过提供免费和当天发货，您可以将转化率提高20% 到 40% 。

请记住，如果您提供免费送货服务，您可以让消费者支付更多费用。 使用这种转化优化策略将大大帮助您提高销售额。

6. 考虑提供免费试用

免费试用有助于赢得不了解、理解或信任您的产品或网站的人。

免费增值转化率徘徊在 2% 到 5% 之间。 这意味着选择免费试用的用户中只有 5% 会变成付费消费者。

这听起来可能是一个糟糕的数字，但如果将这 5% 添加到您的平均转化率 3 中，您的总转化率将上升到 8%，这非常令人印象深刻。

作为企业，您应该努力让更多人尝试免费演示。 据报道，需要信用卡的免费演示提供更高的转化率——高达 40%。

这是因为需要信用卡的免费试用会带来合格的用户。 为了获得良好的效果，您必须积极宣传您的免费试用优惠，以便更多访问者了解它。

7. 使用社交媒体

社交媒体可用于通过吸引良好的潜在客户来提高转化率。 Facebook、Instagram、Snapchat 和其他社交媒体平台上有数十亿人。 您应该制定可靠的策略来瞄准这些人并将他们转变为付费消费者。

企业似乎很擅长使用社交媒体来吸引用户，但很少有人知道如何使用社交媒体平台来提高转化率。

他们产生参与并获得反馈，但很少转化为利润。

使用社交媒体提高转化率的一个很好的方法是专注于用户生成的内容。 您可以鼓励消费者佩戴您的品牌并使用您的品牌标签在社交媒体上分享图片，同时选择要在您的页面上展示的最佳帖子。

这不仅有助于促进您的业务，而且还能让人们有理由购买您所提供的产品。 消费者希望得到认可。 在企业简介中获得特色对他们来说意义重大。

除此之外，混合使用视频和图像。 据报道， 90% 的在线买家表示，视频在做出购买决策方面非常有效。

您可以在页面上发布评论、操作指南和购买指南，以教育消费者并转化他们。 与有影响力的人合作推广您的产品或服务也可能是一个好主意。

人们信任有影响力的人就像信任朋友和家人一样。 找一个拥有大量追随者和声誉的人，然后与这样的人合作推广您的产品。

8. 照顾移动用户

移动使用在过去几年中突飞猛进地增长。 谷歌喜欢适合移动设备的网站，因为大约一半的互联网用户使用移动设备。

如上所示，无响应的网站看起来很糟糕且不专业。 登陆此类网站的用户很可能会退出并转向在移动设备上运行良好的网站。

如果您的网站在 WordPress 上运行，您可以轻松找到可用于引导设计的移动友好主题。

要测试您网站的移动响应能力，请访问此处。

9. 改进设计

无论用户使用的是移动设备还是计算机，他或她都希望您的网站易于浏览。 一个对眼睛不好或难以浏览的网站会失去访问者。

使用颜色和对比心理学来提出看起来不错并且与您网站的主题同步的颜色。

上面的例子有很多颜色不仅看起来很糟糕，而且对眼睛也很困难。 另外，字体也很难阅读。 内容的信息量如何并不重要。 大多数人会退出这样的网站。

为了更好的用户体验，字体应该大且易于阅读。 此外，类别应该明确划分，以便用户可以轻松找到他们需要的内容。

10 . 以正确的方式使用搜索引擎优化 (SEO)

虽然 SEO 的主要目的是为您的网站带来流量，但它也可用于提高转化率。

想想您如何在搜索引擎上展示您的网站。

它不应该只是让更多人访问您的网站。 对于电子商务商店，它永远与访客数量无关。 它总是关于购买的人。

您必须注意关键字、META 描述和标题等因素。

假设您销售太阳镜，并且您在搜索引擎上通过关键字“购买太阳镜”获得了很好的排名。

这个关键字是不言自明的。 搜索此词的人会对购买太阳镜感兴趣。 理想情况下，在 Google 上排名的页面应该是您的产品页面。

当我们在错误的页面上使用错误的关键字时，就会发生这种情况。 您必须注意页面排名的关键字以及页面实际提供的内容。

如果用户登陆包含您公司或产品评论历史记录的页面，他们可能会立即离开该页面并查看其他选项，因为他们对评论不感兴趣，他们只对购买感兴趣。

混合搜索引擎优化和转化率优化可能有点棘手。 审核您的网站并确保内容与您提供的内容相符。

请注意Google Analytics所说的内容。 跳出率可以是一个非常好的指标。 低跳出率表明您的页面提供了不相关或糟糕的内容。 如果是这种情况，请考虑更新它。

11. 添加搜索栏

大约 30% 的电子商务网站访问者使用搜索栏来查找他们需要的内容。 难怪为什么使用搜索栏的用户转换的可能性是其两倍。

登陆您网站的消费者可能正在寻找特定的东西。 他们并不总是有时间浏览所有产品，这就是为什么大多数人更喜欢使用搜索功能。

确保将其放置在显着位置并添加过滤器，以便用户可以根据颜色、大小和其他此类因素进行搜索。

12. 为您的网站增加可信度

首次登陆您网站的消费者可能对您提供的产品没有太大信心。 赢得这些消费者的可靠方法是表现得真实。

分享有关您的业务的详细信息，例如团队成员、实际地址、照片和电话号码。 除此之外，请提及您获得的一些奖项或许可。

此外，您可以显示与您的母公司相关的信息，如果它是已知的和注册的，如上所示。

13. 展示社会证明

人们更喜欢购买安全可靠的产品。 通过显示评论和推荐来展示其他人对您网站的看法，因为大约 92% 的用户在购买前会查看在线评论。

评论使企业看起来可信。 但是，您必须确保在正面评价和负面评价之间保持平衡，因为只显示正面评价的网站显得不真实。

14. 更容易结账

许多消费者在结账过程中离开，因为他们发现它有问题，正如我们之前的一篇博客中所讨论的，标题为购物车放弃的主要原因 – 以及如何解决。

通过提供客人结账、消除隐藏成本并允许用户保存购物车，使结账更容易。

这些小步骤可以增加转化率并鼓励用户完成这个过程而不是放弃他们的购物车。

15. 提供多种付款方式

让买家可以选择多种付款方式，包括货到付款、PayPal、信用卡和借记卡以及其他在线支付方式。

消费者习惯于特定的支付方式，尤其是在电子商务网站方面。 并不是每个人都愿意提供信用卡详细信息，有些人喜欢使用在线钱包，因为它们被认为更安全。

16. 与买家建立信任

缺乏信任是消费者放弃网站的主要原因之一。 您可以透明地回答他们的所有问题，从而与潜在客户建立联系。

制定详细的退货政策和隐私政策，以回答用户可能对您的公司提出的所有问题。

除此之外，您可以创建一个详细的常见问题解答页面，回答潜在客户可能遇到的所有问题。

17. 改善您的客户支持

提供出色的客户支持，以便您的用户可以随时联系您。 公司仅通过改进客户支持就能够将转化率提高多达 156% 。

秘诀在于随时待命并以专业的方式处理客户的查询和投诉。

实时聊天在这里可以提供很大帮助，但其他选项（如电话支持和电子邮件支持）非常适合。

结论

我们希望这些电子商务技巧能帮助您提高销售额。 考虑混合使用这些策略并注意数字，以便了解每种策略对转化率的影响。

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