电子商务店主应该知道的 13 个在线评论统计数据

当客户第一次看到您的产品时，您认为他们会立即向您购买吗？

嗯，也许不是……

因为典型的首次购买者需要在购买前查看产品照片、描述和评论。

当然，谁会冒险在没有显示评论的电子商务商店中购买产品，对吧？ ?

因为客户比企业更信任其他消费者。

在线客户评论至关重要，因为它们在他们的购买决策中发挥着关键作用。

这只是意味着您需要使用您的正面评价来加强您的游戏。

它们是你的武器，所以要正确使用它们！

如果您还没有利用在线评论，以下是它们重要的三个原因。

在线评论的重要性是什么？

1.客户在购买前阅读在线评论

您稍后会发现实际的统计数据，但在线评论之所以重要的原因之一是客户在购买前阅读了它们。

他们需要更多地了解您的产品......他们想知道您的实际产品是什么样的，或者您的交货时间是否太长。

总而言之，他们会根据在线评论和他们自己的偏好来评估您的电子商务商店的可靠性。

下一个原因是...

2. 客户信任在线评论

如果您声称您可以在 5 小时内交付他们的产品……您是否希望他们在没有任何证据的情况下相信您？

唔...

他们当然希望看到您的客户为您担保！

这就是在线评论在赢得客户信任方面发挥重要作用的原因。

还有一个重要的...

3. 在线评论可以塑造您的品牌形象

如果他们看到您有很多正面评价，就会有更多的客户向您购买。

这些评论可以帮助您在线塑造品牌形象。

因此，如果您想保持良好的品牌声誉……请确保获得许多正面的在线评论。

现在，让我们通过数字来看看在线评论的重要性。

13 条在线评论统计数据可帮助您升级

1. 89% 的客户在购买前阅读评论

据 TrustPilot 称，89% 的消费者在从您的在线商店购买产品之前会阅读评论。

那么，这证明了什么？

它证明了您的很多客户在从您的电子商务商店购买之前需要查看评论。

无论是正面评论还是负面评论，他们都需要了解其他人对您的产品和整个电子商务商店的看法。

这将我们引向下一个统计数据......

2. 在线评论影响 93% 的消费者

哇，93% 证明了在线评论的影响力！

因此，根据您现有客户留下的评论......他们现在将决定是否要从您的电子商务商店购买。

如果他们看到您有很多正面评价，他们更有可能向您购买。

谁不想要更多的销售，对吧？

因此，您需要鼓励您的客户留下更多评论。

但他们愿意吗？

让我们找出...

3. 77% 的客户愿意留下评论

幸运的是，77% 的客户表示，如果你问他们，他们愿意留下评论。

这意味着毫不犹豫地要求您的客户在您的电子商务网站上留下一些评论，以供潜在客户和互联网用户查看。

而且，确保为他们提供卓越的购物和客户体验。

如果您希望他们在您的电子商务商店中留下正面评价，这一点很重要。

因为更多的正面评价，更好的在线声誉！

这与我们的下一个统计数据有关……

4. 88% 的小企业监控他们的在线声誉

因此，88% 的小企业希望了解他们的业务在数字空间中的形象。

老实说……

谁想要坏名声，对吧？

您不想在网上留下负面形象，尤其是对于需要产生利润的电子商务企业。

在线评论也是塑造品牌声誉的一部分。

有很多负面评论并不是很好，因为它可以反映您的电子商务品牌。

确保获得很多正面评价，因为...

5. 57% 的美国在线购物者认为在线评论很有帮助

57% 意味着仅在美国就有超过一半的在线购物者。

此数字表明在线评论对您的客户的价值。

因此，尽可能始终鼓励您的客户在您的电子商务商店中留下在线评论。

你也可以给更多的奖励，更多的客户会留下他们的想法。

这样，由于大量的社会证明，他们可以互相帮助，同时为您的电子商务商店创造更多销售额。

但还有另一件事，您的客户会发现更有帮助……

6. 62% 的在线购物者如果能看到客户的照片和视频，他们更有可能购买

根据 eMarketer，您可以说服 62% 的在线购物者查看其他客户的照片和视频。

那么这是什么意思？

他们希望超越您的产品图片。

因为他们想从客户的角度看到实际的产品照片。

如果您在卖衣服，您的客户希望看到其他人穿着您的产品以供参考。 这样，他们确信您的产品会非常适合他们。

这就是为什么您需要尽可能多地在您的在线评论中包含一个上传图片的选项。

下一个是...

7. 如果您发送后续电子邮件，您的客户将有 36% 的机会留下评论

因此，客户留下评论的可能性要高出 36%，但那是您通过电子邮件提示他们的时候。

但同样重要的是要注意，你必须给他们一个积极的体验。

这个数字表明您不必在客户与您进行交易后就忘记它们。

您需要制定电子邮件营销策略来鼓励您的客户留下评论。

此外，向他们发送电子邮件是培养客户关系的一种方式。

看？ 这就像一块石头打两只鸟！

因为如果你有更多的评论，你可以获得更多的销售。

如何？

8. 拥有至少 200 条评论可以帮助企业产生两倍于其他企业的收入

200 条评论很多……因为它证明有很多人在向您购买。

这可能是您可以产生两倍于其他人的收入的原因之一。

在您的电子商务商店留下评论的人越多，即使他们不是您的回头客，也会有越多的人向您购买。

只要确保留下评论的过程并不复杂。

因为为了吸引更多的客户留下在线评论，这个过程对他们来说应该简单无忧。

但是，当然，一旦他们留下评论，您也需要做出回应。

这就是为什么。

9. 五分之一的消费者希望在发表评论后 24 小时内得到回复

即使只是五分之一的客户，也不意味着您可以忽略在线评论。

当然，并非所有人都不想得到回应。

但是，如果您想让您的客户感到被重视，这是与他们互动的绝佳机会。

他们花时间分享他们的客户满意度。 您还应该花一些时间回答他们的担忧，并感谢他们的积极评价。

与客户互动的好方法，对吧？

事实上，他们希望在未来留下更多评论。

但还有更多...

10. 59% 的购物者使用谷歌阅读评论

由于 59% 的客户使用 Google 来了解有关企业的更多信息，因此它可以说是最受欢迎的阅读评论渠道之一。

因此，您应该注意您的 Google 评论，因为一旦他们搜索您的业务，互联网就可以看到它们。

不仅...

因为谷歌我的企业评论也可以帮助你的搜索引擎排名。

这太棒了，因为您可以让您的电子商务品牌更加引人注目！ ?

您需要注意的另一个统计数据是...

11. 只有 3% 的人表示他们会从拥有两星评级的企业购买

3%？ 哦哦！

这意味着您应该努力获得平均三星级评级。 如果可能的话，争取最好的……也就是五个！

这意味着您需要升级您的电子商务商店和客户服务以获得更多正面评价。

您还需要鼓励更多客户使用您的星级评分系统留下评论！

这很重要，因为有时，星级是您的客户在看到您的电子商务商店评论时首先看到的。

认为仅此而已？

12. 62% 的消费者表示他们不喜欢品牌审查在线评论

根据 TrustPilot 的一项研究，62% 的消费者不希望评论审查。

这个数字表明消费者希望在线评论的透明度和真实性。

同样，消费者也对虚假评论保持警惕。

消费者只想要真正的在线评论，无论是正面的还是负面的。

哦，等等……这是另一个。

13. 83% 的消费者不信任广告

嗯，不再...

他们不想相信您的说法，而是希望看到其他客户的实际评论。

你看，口碑营销非常好。

但是展示你的客户对你的评价？ 那些五星级评级和正面评价？

神圣的。

这就是为什么您需要使用在线评论平台来帮助您管理评论的原因。

您需要继续关注，因为即将发生的事情会将您的电子商务访问者转变为实际客户。

我敢肯定，您希望为您的企业提供这样的服务！

通过在线评论提升您的游戏体验！

如果您想证明您的产品或服务的质量，您需要关注您的评论！

因为通过这些在线评论，您正在帮助他们决定是否会购买您的产品。

并睁大眼睛，因为 Debutify 可以帮助您！

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