跟踪 Shopify 成功的 12 个关键电子商务指标

如果你看过《Shark Tank》或《Dragon's Den》，你就会知道投资者在商业推介期间探讨的一致指标：营业额。 为什么是这个指标？ 周转率强烈表明企业是否可能产生相应的投资利润。

与企业一样，有一些关键的电子商务指标可以定义您的 Shopify 商店的成功轨迹。 通过这些指标，您可以跟踪商店的整体绩效并收集数据以做出更好的业务决策。

在本指南中，我们将引导您了解在 Shopify 商店中跟踪的基本电子商务指标。 在此之前，让我们定义电子商务指标。

什么是电子商务指标？

电子商务指标是向您显示业务整体绩效的关键绩效指标。 他们帮助电子商务企业监控、评估和改进其运营的各个方面，从营销和销售到客户体验。

这些指标很重要，因为它们可以提供有关 Shopify 商店健康状况的宝贵见解。 您可以找出差距、重新制定策略并改进工作，以更好地优化销售和转化。

这些电子商务指标可以检查客户如何登陆您的网站、停留多长时间、放弃购物车的原因以及总体转化率。 这些指标用于监控业务的每个部分，并且可以根据每个业务优先级而变化。

可能有无数的指标需要跟踪。 例如，您可能认为每次点击费用是一个重要指标。 因此，如果您正在寻找某个指标但没有找到，请原谅我们（请随时在评论中告诉我们）。

12 个需要跟踪的 Shopify 电子商务关键指标

可以在 Shopify Analytics 仪表板中监控这些电子商务指标。 对于其他企业主，Google Analytics 提供与 Shopify Analytics 类似的功能。

1.获客成本

客户获取成本显示了获取新客户的平均成本。 它代表包括营销、广告和销售费用在内的总成本。 此成本对于评估营销活动的效率至关重要。 通过正确的客户获取策略，您可以以更低的成本获得更多客户。

要确定客户获取成本，请使用以下公式：

例如，如果您在 9 月份在广告和营销活动上花费了 2000 美元，并在该月记录了 100 名新客户，则您的 CAC 为每位客户 20 美元。

您的客户获取成本表明您的营销策略的效率。 一个重要的成功秘诀是定期跟踪您的电子商务指标，以了解何时降低客户获取成本，同时增加或维持收入。

要全面优化客户获取成本，您需要：

• 密切关注您的广告和营销费用。
• 尝试不同的营销渠道和活动，以确定具有成本效益的选择。
• 计算客户终身价值，以评估您的 CAC 是否符合客户为您的业务带来的长期价值。

2. 客户终生价值

客户生命周期价值估算的是客户在您的商店购物期间预计产生的总收入。 与计算获取成本的 CAC 不同，该指标决定客户的长期价值。

CLV 因行业和产品而异。 销售经常购买的必需品（除臭剂、扩香器等）的企业可能会比按月/按年订阅率的 SaaS 公司记录更高的客户终身价值。

要计算客户终身价值，您需要将平均购买价值、客户向您购买的次数以及客户关系的平均长度（以年为单位）相乘。

例如，您有一位客户每年大约购买 20 次价值 100 美元的产品，并且该客户打算在您那里购物 5 年。 CLV 将为 100 x 20 x 5，等于 10,000。 因此，客户价值为 10,000 美元。

通过行动步骤提高 CLV 将对您的整体商店业绩产生积极影响。

• 通过忠诚度计划、个性化推荐和卓越的客户支持来提高您的客户忠诚度。
• 专注于客户保留工作以提高 CLV。
• 根据真实客户数据定​​期检查和调整您的 CLV 计算。

客户生命周期价值只能由商店所有者进行分析（在 Shopify 分析中不可用）。 虽然这会增加工作量，但如果做得好，该指标可以预见您商店的长期利润率。

3. 平均订单价值

平均订单价值 (AOV) 告诉您一段时间内客户在 Shopify 商店中每个订单花费的平均金额。

AOV 是您商店的一个重要指标，因为它用于跟踪销售业绩并预测客户的购买习惯。 提高平均订单价值对于您的商店在不吸引更多客户的情况下成功增加收入非常重要。 您所需要做的就是实施交叉销售、追加销售、捆绑销售和批量折扣等推荐策略，以提高 AOV。

要计算，请使用以下公式：

例如，如果您的商店通过 100 个订单产生的总收入为 2000 美元，则您的平均订单价值为 20 美元。 营销和销售成本不包括在内。

确保更高 AOV 需要采取的其他重要步骤：

• 分析往往具有较高 AOV 的产品或产品组合。
• 在产品页面和结帐阶段实施追加销售和交叉销售技术。
• 开展促销活动或为客户提供奖励以增加订单规模。

4. 销售转化率

销售转化率是需要跟踪的重要 Shopify 电子商务指标之一。 它衡量在您的网站上采取所需操作的访问者的百分比。

这些操作包括进行购买、注册新闻通讯或单击链接。 可以在 Shopify 分析仪表板中或使用销售转化率公式来监控此指标，如下所示：

在您的分析仪表板上，转化率被分解为逐步过程，显示访问该网站的访问者数量、到达结帐流程的人数以及进行购买的人数。 您可以跟踪与网站的解除关联点，这可以帮助您做出明智的决策，从而改善整体体验。

您应该以更高的转化率为目标，因为这表明您的网站正在有效地说服访问者成为客户。 以下这些可行的步骤将帮助您提高转化率。

• 定期监控您的转化率并设定基准
• 对网站的不同元素运行 A/B 测试，看看是什么推动了更高的转化
• 调查转化率低的原因并做出必要的改进。

5. 跳出率

统计数据显示，移动设备的平均移动电商跳出率为48.8% ，比桌面设备低0.4个百分点。

这对电子商务商店意味着什么？ 每 100 名登陆 Shopify 商店的客户，就有 49 名客户不采取任何行动就退出。 这可能是由于页面重定向、加载时间差或点击填写表单造成的。

为了控制跳出率，您需要一个可快速加载、易于导航且设计引人注目的功能性网站。

您可以在网站的 Google Analytics（分析）中跟踪您的跳出率。

6. 购物车放弃率

一些商店访客对产品表现出兴趣，将商品添加到购物车，然后仅在结账页面放弃购物车。 尽管这可能会让您感到沮丧，但在电子商务企业中这种情况很常见。

此购物车放弃率显示将商品添加到购物车但未完成结账流程的购物者的百分比。 高购物车放弃率可能表明您的结账流程存在问题。

要计算您的购物车放弃率，请使用以下公式：

要降低购物车放弃率，您需要：

• 通过提供透明的运输成本、简化结帐流程或发送购物车放弃恢复电子邮件，确定并实施减少购物车放弃的策略。
• 此外，通过客户反馈和可用性测试来分析购物车放弃的原因。

7. 客户保留率

该指标衡量一段时间内继续从您的 Shopify 商店进行购买的客户的百分比。 该指标很重要，因为获取新客户的成本是重新定位现有客户所需成本的 5 倍。

虽然获得新客户对于增长至关重要，但保留客户可以帮助您以更低的成本增加销售额。

可以从 Shopify 分析仪表板或使用以下公式跟踪此指标：

提高客户保留率将对您的总收入和利润产生重大影响。 回头客往往比首次购买者花费更多。

在制定 CRR 策略时，目标范围为 20% – 30%。 要达到这个速度：

• 实施专注于客户保留的策略，例如电子邮件营销、忠诚度计划和个性化推荐。
• 监控保留率的变化并评估保留工作的有效性。

8. 电子邮件点击率

点击率是 Shopify 的一项指标，用于衡量客户点击电子邮件营销活动或社交媒体广告并登陆商店的比率。 该指标通常显示在您的分析仪表板中，向您显示整体点击率性能。

点击率计算公式：

您的广告和电子邮件营销活动的点击率通常较低，在 0.5% 到 2% 的范围内。 因此，如果您的点击率高于 2% 左右，那么您的电子邮件营销活动效果良好。

9、毛利率和净利润率

这些指标评估您商店的盈利能力。 毛利率计算减去销售成本后剩余的收入百分比。 另一方面，净利润考虑了所有运营费用，包括营销和管理费用。

要计算这些边距：

这些电子商务指标很重要，因为它们可以深入了解商店的财务状况以及定价和运营策略的有效性。

要及时了解这些指标，您需要

• 持续评估您的销货成本和运营费用，以确定节省成本的机会。
• 定期审查您的定价策略，以确保其支持健康的利润率。
• 探索在保持利润率的同时增加销售额的方法。

10. 平均会话持续时间

在您的商店停留时间越长的人从您的商店购买商品的机会就越高。 平均会话持续时间衡量商店访客从进入到退出所花费的平均时间。

该指标通常记录在您的 Google Analytics 仪表板中。 一旦访客进入您的商店，它就开始计时，并在退出时立即停止。 但是，该计时器会在 30 分钟不活动后停止运行，以提供有效的会话计时并防止人为延长会话持续时间。

可以从分析仪表板的“受众”>“概述”>“平均会话持续时间”下进行评估，如下所示：

否则，您可以使用以下公式计算平均会话持续时间：

平均会话持续时间的缺点是访问者需要不断在网站上采取操作才能保持计时器运行。 例如，当用户进入第一页时，计时器启动。 如果她进入第二页而没有采取任何操作（例如填写表格或单击链接），则计时器会将其视为不活动，因此不计为会话。

11、库存周转率

周转率是必须了解的电子商务指标之一。

它通过跟踪产品的销售和更换速度、高销售周转产品和滞销商品，帮助您有效管理库存。 尽管如此，通过正确的库存管理技巧，您可以有效地管理商店库存和销售。

较高的库存率表明您的库存正在快速移动，从而降低了库存过剩的风险。 为了保持库存管理有效，您需要：

• 定期检查库存周转率以保持最佳库存水平。
• 识别滞销产品并实施策略以保持其流动。
• 实施库存管理工具来简化您的运营。

12. 商店会议

这些商店会话根据设备类型、位置和流量来源分为不同的部分：

按流量来源

这会向您显示访问者到达您商店的渠道。 一些最常见的来源包括：

自然搜索– 通过 Google 或其他搜索引擎点击您的商店的用户。

直接来源– 通过在 URL 搜索栏中专门输入您的链接来登陆您的页面的人。也就是说，事先与您的商店进行过沟通的人。

社交媒体– 这些人通过您的社交媒体平台或广告登陆您的 Shopify 商店。将 Shopify 商店链接添加到所有社交平台以便于访问非常重要。

电子邮件– 单击电子邮件通讯后登陆您商店的网站访问者。

这些流量统计数据将帮助您专注于转化率最高的渠道，同时改善无效的渠道。

按设备类型

目前，移动电商销售额已占全球电商销售额的60% 。 要了解您的客户如何访问您的商店，此指标会显示商店访问者用于访问您的网站的设备； 如果是移动设备、平板电脑或台式机。

创建跨所有设备类型响应的网站，并优先考虑移动响应能力，是一个很好的商业策略。 拥有响应速度快且加载时间更短的移动网站可以成倍地增加您的移动销售额。

按地点

该指标向您显示客户的位置。 可以在分析仪表板的人口统计部分访问此指标。

这可以帮助您确定营销活动有效的领域以及销售额最少的领域，以便您可以调整营销活动以从这些领域产生更多潜在客户。

结论

您商店的发展取决于了解要销售什么、了解如何销售以及了解如何跟踪销售的结合。 审查的电子商务指标可以为您做出提高销售和绩效的业务决策提供依据。

希望提高转化率和盈利能力？ 开始跟踪您商店的业绩。

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