12 个赢得客户忠诚度的电子邮件优惠券示例
已发表: 2022-06-29
您知道吗，93.6% 的互联网用户将折扣和优惠券视为他们购买决策的重要组成部分？ 或者包含优惠券的电子邮件会产生近 50% 的收入？
有一件事是肯定的：如果做得正确，优惠券可以为您的企业带来丰厚的利润。
为什么这是这样的商业推动力？ 它提高了参与度并提高了客户忠诚度。
因此，让我们首先确定优惠券是否适合您的公司，然后我们将查看一些适用于所有类型企业的电子邮件优惠券的最佳示例。
电子邮件优惠券适合您的业务吗？
所有品牌都依赖于客户忠诚度。 高质量的服务和产品、无可挑剔的客户服务和一致性都是建立和保持客户忠诚度的关键。
而且，根据最近的研究——回头客的支出将比新客户多出大约 120%。 因此，专注于忠诚度计划是非常值得的。 提高这种忠诚度的一种方法是通过优惠券，这显然非常有效。
但是优惠券对您的品牌有用吗？
在说是或否之前，重要的是要考虑你的整体策略。 例如，如果您是高端奢侈品牌，大量折扣和持续销售可能会对您的品牌形象产生不利影响。 因此，基于忠诚度的优惠可能对您更有利（如果您的利润率较低，情况也是如此）。
但是，如果您有良好的利润率并且能够提供更大的折扣和大量的销售，那么这些可能会更好地实现您的目标。
总体而言，您需要仔细考虑哪些优惠券适合您的品牌。 在您测试、测量结果、优化和重试时，这通常会涉及一些反复试验。
还需要注意的是，电子邮件优惠券不仅仅为电子商务企业保留。 虽然它们在这些类型的企业中工作得非常好，但它们对于基于服务的公司（例如清洁工、电工和美发师）和实体店也可以证明是成功的。
通过各种优惠券类型赢得持续的客户忠诚度。
一旦您有了目标，您就可以开始创建可帮助您实现这些特定目标的优惠。 当然，您还需要在品牌上保留您的报价信息。
这里有一些很棒的优惠券创意，您可以发送这些优惠券来支持客户获取和保留。
1. 每周、每月或季节性优惠
这些是您的标准销售，有助于提高转化率。 您可能会在特定季节结束时运行它们 - 例如，如果您是时装零售商 - 或者您可能每个月运行一个以尝试增加每月销售额。
这些优惠不仅有助于提高您的销售额，而且还有助于提高客户的忠诚度，因为他们开始期待这些定期折扣和优惠。 因此，如果他们热衷于购买某些东西，他们可能会等着从你这里购买，因为他们知道他们会得到很好的折扣。
其他需要考虑的季节性时段包括黑色星期五、假日季节以及您所在行业内的任何通常销售时段。
2. 新的电子邮件订阅者
让人们注册您的邮件列表的一个好方法是提供激励。 这可能是他们第一次订购的优惠券代码，例如免费送货、特定折扣或免费礼物。
拥有客户的电子邮件地址将有助于加强您与他们的关系，因为您能够在正确的时间向他们提供相关内容。 通过细分，您还可以了解他们的偏好，以便发送个性化优惠券。 这将使客户感到忠诚，因为他们会觉得您的品牌已经花时间去了解他们，并为他们的客户旅程提供了一种人性化的方法。
3. 基于位置的优惠券
如果您有实体店或在特定区域经营，则基于位置的代码可以为您带来优势。
例如，如果客户访问您在佛罗里达州坦帕市的新店，您可以为他们下次店内购买提供 10% 的折扣。 或者，您可以开展一项活动，仅在特定区域为客户提供限时免费送货服务。
这有助于为您的客户打造诱人、有益的体验。 他们会觉得他们是由您亲自选择的，而不仅仅是从您的订阅者列表中挑选的随机号码。
4.会员专享优惠
客户想要感觉好像他们得到了一些独家的东西，绝对不是每个人都能接触到的东西。
会员专享折扣是诱发这种排他性感觉的绝佳方式，尤其是如果您是高端品牌。 您可以通过其他人无法获得的精英封闭式销售来奖励客户的忠诚度。
5. 稍后兑换的奖励或积分计划
许多组织提供积分或奖励计划，让您可以争取更大的折扣或一次性代金券。 您可以将其用于基于产品或服务的业务，让客户有机会在购买一定金额或订购一定次数后为特殊交易存钱。
例如，理发师可能会为客户的第六次理发提供 25% 的折扣。
有了这个，客户就会想继续回到你身边以获得更多信息。 他们知道他们正在努力争取折扣，如果他们访问竞争对手，他们将无法获得折扣。 正如 Forrester 的最新研究表明，在三个月内，参与忠诚度计划的客户平均多花 42.33 美元。
星巴克的这个例子展示了奖励计划是多么简单而有效。
6. 获客优惠
正如我们已经看到的，优惠券可以很好地确保客户的第一笔订单。 例如，在您首次注册后，您可能希望发送一系列包含必备折扣的欢迎电子邮件。 如果他们在特定截止日期前订购，这可能是他们首次购买的 30% 的折扣。
但是，您可能还希望通过为经常向您购买的客户提供特定折扣或优惠来建立这种持续的客户关系。 代替奖励计划，这将提供免费送货或重复定制折扣（在特定时间范围内）。
为什么不为他们推荐给您的每个朋友额外增加 5 美元呢？
7. 活动出席代码
如果您举办活动，您可以通过免费礼物或折扣奖励那些参加（无论是虚拟还是亲自）的人。 例如，礼物可以是免费下载的活动指南。
在活动期间或之后向您的活动邮件列表中的人提供这些，以帮助您保留客户。 它不仅可以让您的品牌出现在这些客户面前，还可以激励他们参加您的下一个活动。
例如，一家烹饪商店可能每月提供一次免费烹饪课程。 之后，参加过的人在店内购物可获得 10% 的折扣。 或者，一家科技公司可能会先举办一次免费的网络研讨会，然后再为其最新研究提供半价优惠。
8. 亲自或在线购买
无论您是在线企业、基于服务的企业、实体店还是这些企业的混合体，您都可以使用物理和在线交互来提高客户保留率。
正如第 3 点所解释的，您可以使用基于位置的折扣将人们吸引到您的商店之一。 但是您同样可以将人们从店内购买指向您的网站，在他们下次在线购买时提供 x 折扣。
同样，如果人们通过他们的网站在线预订，基于服务的企业可能会提供精选折扣。
Topshop 的这封电子邮件鼓励顾客前往商店购买新牛仔裤。
9. 有影响力的人提供
接触更多受众的一种直观方法是与您所在行业的影响者合作。 这些博主或名人往往已经拥有大量追随者，为您的品牌提供最大的曝光率。
给每个有影响力的人一个他们可以给他们的追随者的独家折扣代码。 这将有助于将他们的粉丝转变为您的忠实客户。
10. 游戏化激励
要真正围绕您的报价建立炒作感，为什么不将它们变成游戏呢？
您可以通过在您的网站上添加带有特定比赛的横幅来做到这一点。 例如，TopCashback 经常举办有趣的比赛，客户必须在网站周围找到隐藏的“宝藏”。
图片来源：万里荒野
或者，您可以在您的网站上展示一个弹出窗口（或举办店内比赛），让客户通过回答问题来参与抽奖。 获胜者将获得一次性代金券。
11. 社交媒体优惠
大多数企业都会以某种方式利用社交媒体，在最相关的渠道上建立追随者确实可以帮助您以自己的方式推动更多业务。
为您的社交网络添加真实感（以及向客户灌输信心的一种方法）的一种方法是让现有客户在社交媒体上分享他们的体验。 为在 Facebook、Instagram、Twitter 等上分享对您的品牌及其产品/服务的看法的客户提供特定折扣。
12. 支持问题
所有上述代码都围绕着积极的体验。 但是为什么不把消极的东西也变成积极的东西呢？
将代码附加到您的支持票证答案或实时聊天对话中，以帮助减轻客户的不良体验。 这可能有助于他们对自己的麻烦感到适应，并作为客户受到重视。
包起来
近 70% 的客户同意优惠券有助于提高忠诚度，现在是时候在您的电子邮件营销活动中实施出色的优惠券策略了。
正如我们所看到的，这不一定要包含大折扣或优惠，但这可以简单地包括有助于让您的客户感到被重视的激励措施。