您需要知道的 10 种久经考验的客户数据收集方法

这是一个你需要自信地回答的问题......

您对客户的了解程度如何？

如果您不确定，那么您来对地方了！

如果您的答案是“非常好”，请继续阅读，因为您将了解更多关于...

• 三类数据的区别
• 收集客户数据的好处
• 可用于电子商务业务的消费者数据收集方法

因为让我们面对它...

真正了解您的客户可以极大地帮助您为他们创造更好的客户体验。 这导致他们信任你......这转化为销售。

收集到的信息可能难以处理。 甚至预测到 2025 年数据量可以达到 180 多泽字节！

所以你必须回答的另一个问题是......

您如何有效地收集与您的业务相关的数据？

为了回答这个问题，让我们仔细看看......

什么是数据收集？

简而言之，数据收集是收集有关特定主题的信息的系统过程。 在这种情况下，您将收集有关您的客户群的数据。

当然，您的客户数据收集方法必须以合乎道德和合法的方式进行。 这样做将确保收集的数据是相关和准确的。

您可以利用三种类型的客户数据：

• 第一方数据。 这也称为“主要数据”。 这是您从源头直接收集的信息。

• 第二方数据。 这来自另一个组织关于他们现有客户的信息。

• 第三方数据。 您可以从与您的业务无关的组织租用或购买第三方数据。

无论是哪种类型，每一种对于获取客户洞察都是有价值的。 但第一方数据通常是您业务决策的基础。

因此，我们将专注于主要数据以及如何自己收集数据。

听着，还有...

您的客户数据也可以分为定性数据和定量数据。

定量数据

定量数据本质上是数字的。

它包括可测量的值。 例如，您可以衡量单个客户在您的商店中花费了多少。

定性数据

另一方面，定性数据本质上是上下文相关的。

它更具描述性，并回答了客户的“为什么”部分。 例如，在线评论描述了您的客户对您的产品或服务的感受。

无论您寻求什么有价值的客户数据，您都必须知道...

为什么收集客户数据很重要？

收集数据意味着投入您的时间、精力和金钱。

但这样做很重要，因为收集客户数据意味着您可以...

更深入地了解您的客户

面对现实吧...

亲自了解您的客户可能是一件困难的事情。 这对于在线业务来说尤其如此。

这是另一个踢球者......

你越了解你的客户，你就越能满足他们的期望。

您可以获得有价值的见解，例如受众的行为和兴趣。

收集数据以获得客户洞察力将帮助您更好地了解他们。 这样，您就可以细分目标受众并向他们提供相关信息。

您需要收集客户数据的另一个原因是您可以...

确定需要改进的业务领域

好消息...

当您收集数据时，您还将知道您的业务的哪些部分做得很好，哪些需要改进。

这为您提供了发展业务的机会！

让我解释。

当您收集客户数据（例如交易数据）时，您将了解哪些产品是畅销产品。 还有那些卖得不好的。

这样，您可以更专注于您的热门产品并开发类似的产品。 您可以修复通过客户反馈找到的方面。

是的，在收集有关您的客户的信息时，识别机会是一个巨大的优势！

当您收集客户数据时，您现在可以...

个性化您的营销策略和内容

明白这一点... 80% 的消费者在提供个性化用户体验时更有可能从企业购买。

并且利用您将收集的有价值的数据，您可以相应地定制您的营销内容。

例如，您可以将此应用于您的电子邮件营销。 有了他们手头的个人数据，您可以按他们的名字称呼他们。

您还可以在生日和纪念日等特殊场合向他们发送折扣或代码。

借助数据分析，您还可以...

预见未来趋势

测量信息也是数据收集方法的一部分。

因此，一旦您进行分析，您现在就可以预测客户的模式。

为了给你一个更好的主意，让我举几个例子。

您观察到您的客户通过社交媒体平台而不是其他营销渠道与您联系。 这将导致您在社交媒体渠道上投入更多精力。

另一个例子是你卖通讯软件。

行为数据表明，特定职位的使用通常会遇到更多麻烦。 一旦你发现了这一点，你现在就可以分配时间来支持这组特定的客户。

由于所有这些原因，您可以看到客户数据收集对您的业务至关重要。

所以现在让我们深入了解一下吧！ 这里有...

您可以应用于电子商务业务的客户数据收集方法

您可以轻松执行的第一个数据收集方法是...

1. 调查

收集客户数据的最佳方式之一？ 向他们索取！

调查是在线问卷调查，您可以在其中收集定性和定量数据。

例如，您可以通过调查获得您的净推荐值 (NPS)。 这是您了解客户推荐您的业务的可能性的基准。

要记住的重要一点是提出正确的调查问题。 回答应该简单快捷。

您还可以使用 Debutify 的订单反馈插件轻松完成此数据收集方法。 您可以了解客户对您的了解。

您可以做的下一个数据收集方法是...

2. 交易追踪

其他企业在客户每次购买时都会收集数据。 此交易数据可以帮助您创建更有针对性的营销工作。

不用担心; 电子商务平台可让您存储数据。 这为获取数据提供了理想的免费工具。

接下来是...

3.在线跟踪

我相信你听说过“像素”和“cookies”。 使用这些工具，您可以跟踪客户在网站上的行为数据。

你看，一个像素可以让你跟踪和记录你的网站访问者。 饼干也是如此。

当您跟踪此类数据时，您会知道哪些数据会引起访问者的兴趣。 还有他们在每一页上花费的时间。

了解这些将帮助您改进电子商务设计和导航。

但这里有一个警告：在线跟踪意味着您需要遵守数据隐私法，例如 GDPR。

在您开展业务时更多地了解您的客户

4. 采访

想要更个性化？ 您可以与客户进行一对一的采访。

当您希望深入分析数据时，此方法非常适合。 您可以提出特定问题并跟进。

但是，进行面试可能会很耗时，而且会花费很多。 为了提高效率，您可以聘请市场研究人员为您完成流程。

说到面试...

5. 焦点小组

这种方法将访谈、观察和调查结合为一项活动。

它通常由三到十个人和主持人完成。 您也可以利用随机抽样或其他类型。

每个人都可以分享他们的意见并与他人讨论。 这为您提供了定性信息。

当然，你不能离开...

6. 社交媒体监控

借助社交媒体，您可以轻松跟踪客户的兴趣和动机。

通过社交聆听，您可以更多地了解您的品牌声誉和存在。

此外，许多社交媒体网站都有分析工具，您可以使用它来检查您的帖子的表现如何。

您还可以查看喜欢、评论、订阅等参与数据。您可以测量参与数据和流量计数器等数据。

您可以使用的工具是...

7. 在线表格

想获取客户的基本信息？

在线表格有利于此类数据。 一些示例包括电子邮件订阅表、退出意向表和网络研讨会注册。

获得他们的数据后，您可以将他们添加到您的电子邮件列表中，因为他们已经对您的品牌感兴趣。

这可以为您带来优质的潜在客户和潜在客户。

您可以利用的另一个方面是您的产品评论。 收集评论可以为您提供有关客户如何看待您的产品的定性信息。

仅供参考， Debutify 评论即将推出！ 您现在可以轻松地在自动驾驶仪上收集评论并对其进行管理以发挥您的优势。 所以当心！

下一个流行...

8.谷歌分析

Google Analytics 之类的分析工具很方便。

有了它，您可以方便地浏览您的网站数据。 它显示有关您网站页面的人口统计特征的报告。

您可以查看页面浏览量、跳出率、转化率和其他参与度数据。

它为您提供定量信息，可用于对访问者的行为做出结论。

您可能还使用过...

9.聊天机器人

您的电子商务网站可能有聊天机器人或实时聊天。 使用门票，您可以获得大量的客户数据。

他们在与现场代表交谈之前提供的数据可以帮助您更好地帮助您的客户。

要利用此方法，请使用 Debutify Add-On Facebook Messenger。 它将聊天小部件添加到您的在线商店。

最后但并非最不重要的一点是，您可以使用...

10. 在线营销分析

您现在很可能正在开展营销活动。

如今，搜索引擎营销和社交媒体营销风靡一时。

通过您的广告系列，您还可以衡量客户的行为。

借助分析工具，您可以查看谁点击了您的广告、他们点击的时间以及他们使用的设备。

如果您想要定量数据，那么这是一个很好的起点。

使用您的武器库中的这些方法，您可以...

让您的客户保持参与和快乐！

当您收集客户数据时，您可以提升他们对您的品牌的体验。

他们对您的产品或服务非常满意......

他们会继续回来更多！

我要告诉你另一个重要的工具，你需要保留在你的武器库中以获得客户满意度......

去Debutify！

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