每个营销人员都应该知道的 10 个营销自动化最佳实践
已发表: 2020-08-07
作为经验丰富的数字营销人员，您有很多人热切地等待您的内容。
随着数百、数千甚至数百万人准备好查看您向他们的收件箱发送的内容，您还有很多工作要做。
这就是自动化的用武之地。也称为滴灌活动，这是让某人为您完成工作的下一个最佳选择——无需支付费用。 在这种情况下，它是您选择的电子邮件工具的产品，可以将正确的内容发送给正确的人。
今天我们将展示一些顶级的电子邮件营销自动化最佳实践，以及为什么每一个都对您有价值。
从这些正确完成的电子邮件自动化示例中学习
有很多方法可以实现电子邮件自动化。 它们始终基于时间或动作触发器，并且可能是在精确时刻准确提供用户所需内容的最佳方式。
欢迎新人
谁不喜欢被新人打招呼呢？ 这是最容易实现自动化的电子邮件之一，因为触发器非常简单。 当您获得新订阅者时，请自动设置一封电子邮件，让他们感到宾至如归。
资料来源：非常好的电子邮件
这是让订阅者走上正轨的最佳时机。 确保他们有资源中心、常见问题页面和支持热线的链接，以便他们可以解决任何问题。
您还应该向他们提供您希望他们参与的链接。 产品目录、社交资料和注册页面可以在首次欢迎电子邮件中提供。
如果这看起来很基本，请考虑发起一个完整的欢迎活动。 为了确保第一个不会过于咄咄逼人，请从欢迎信息开始。 然后跟进另外两个或三个，每个都提供指向您希望新来者参与的内容的链接。
试验后上船
如果有人尝试了您的服务的试用版，这将特别有用。 一旦他们完成它，您就可以触发一封电子邮件，激励他们继续前进。
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这封电子邮件可以包含有关试用期何时结束、所有用户使用它完成了什么以及可以使用完整版解锁哪些新功能的信息。
由于免费试用非常受欢迎，因此这也是一种简单的自动化方式。 免费试用可能是一个很好的推销方式，尤其是与推荐和其他工具结合使用时。 他们帮助 Dropbox 等公司将注册量提高了 60%。
炒作新产品发布
这是少数不依赖用户任何特定操作的电子邮件自动化类型之一。 这都是关于公司的。 具体来说，可以将此电子邮件发送给所有订阅者，以向目录中介绍新产品。
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根据营销自动化最佳实践，这种类型的电子邮件通常会出现在整个活动之前。 提供大量内容让人们对新产品感到兴奋是促进其销售的可靠方法。
这封电子邮件也可以与其他人跟进，为用户提供有关如何对产品进行采样、适用于它的任何折扣，甚至进一步宣传它所具有的使其脱颖而出的特定功能的见解。
通知客户产品更新
自动化产品电子邮件不仅要为新版本保留。 它们还可用于发送有关现有产品重要更新的信息。
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这在经常更新的软件等产品中最为常见。 但是，它也可用于经过特定修改以新产品线发布的物理产品。
产品更新电子邮件的最佳实践通常包含有关更改内容、更改原因以及更新后的产品是否有其他任何不同的信息。 这包括价格或与之相关的任何保证。
例如，如果是软件，用户可能需要知道补丁将如何影响他们的工作流程。 通常最好在更新生效之前发送这些电子邮件，以便客户做好准备。
促进产品销售
没有人喜欢错过销售。 对于希望通过销售赚钱的公司，他们也不希望任何人错过它。 自动化销售电子邮件可确保您名单上的任何人都不会因为不知道销售即将到来而错过销售。
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最佳实践有时会提前几个月计划好这些电子邮件。 一年中的销售旺季——比如夏季或年终假期——几乎总是有与之相关的销售活动。
您提前创建这些电子邮件的时间和精力越多，它们对您的订阅者的影响就越大。 这些事件也不一定总是与假期或季节相关。 它们可能适用于正在搬家、倒闭或以任何方式发生变化的公司。
即时奖励客户忠诚度
几乎每个品牌都有某种类型的奖励或忠诚度计划。 当客户拥有一个可以生成积分或积分的帐户时，它为自动发送电子邮件提供了绝佳机会。
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客户忠诚度提高 5% 可以将每位客户的平均利润提高 25-100%。 由于忠诚度计划是保持客户参与度的有效方式，因此明智的做法是让他们了解忠诚度计划为他们服务的效果。
您不仅可以在他们获得积分或奖励时提醒他们，还可以在他们有足够的奖励等级时提醒他们。
建立对特殊事件的预期
就像没有人喜欢错过销售一样，他们也不喜欢错过大型活动。 许多行业都有贸易展览、博览会和其他活动。 这些将公司乃至整个行业的优秀人才聚集在一起。
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与产品发布类似，这种类型的自动电子邮件应该是活动的一部分。 最佳实践包括在活动开始前的几周甚至几个月内发送电子邮件。
您应该在产品发布之前开始此类活动的原因是人们可能需要安排参加。 可能需要制作旅行票、酒店预订和其他住宿，因此请尽早开始这些自动化序列。
创建个性化邀请
电子邮件是邀请的完美媒介。 邀请可用于特殊活动、网络会议、工作面试等。
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从业务角度来看，邀请的一些最常见用途涉及要求用户利用奖励。 无论他们是否有资格获得礼品卡、获得特殊服务等级，甚至只是获得某种产品的折扣，只要满足条件，这些电子邮件就可以发送。
即使他们收到了一些有价值的东西，允许他们选择加入也表明他们的隐私受到尊重。
提供缺货通知
有时，您会有一位客户想要您目前没有的产品。 如果您的系统设置为检查库存，您可以触发自动响应，这样客户就不会等待。
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虽然它看起来像是一个人不想收到的电子邮件类型，但总比没有回复要好。 当有人尝试订购产品或直接询问其可用性时，可能会触发此电子邮件。 它甚至可以设置为在特定的时间间隔内触发，每周让人们知道，例如，是否有产品进来。
此电子邮件的最佳做法是经常检查产品是否已送达，以便您在送达时发送适当的消息。 这样做可以帮助确保您不会错过销售机会并将潜在买家带到竞争中。
订单确认
我们用一个看似简单的选项来关闭列表，尽管它很容易被忽略。 对于那些不熟悉电子商务的人来说，使用订单确认电子邮件是明智之举。 将这些作为滴灌活动的一部分可以让买家非常确定他们的订单是否真的通过了你的系统。
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订单确认电子邮件应包含确认编号、日期和总额的详细明细，包括运费和税费。 您还应该包括送货地址以及购买时使用的任何奖励积分 - 或应用的任何特定折扣。
包起来
营销自动化最佳实践是关于在最佳时间提供正确的信息。 当您希望创建自动广告系列时，请务必记住以下基本知识：
自动化可用于欢迎客户、确认购买和促进交易
一些自动电子邮件，如活动邀请或产品发布，应该是活动的一部分
自动触发器可以是客户操作、特定日期和公司操作
营销自动化最佳实践可以帮助您在不牺牲效率的情况下加快工作速度。 查看这篇文章，了解有关如何使其为您工作的更多提示。