使用用户生成的内容促进电子商务转化的 10 条保证技巧
已发表: 2021-11-03想象一下，你在一家昂贵的美食餐厅吃午饭。
一旦您的订单送达...
您会立即注意到食物看起来多么美味。
忍不住拿出手机拍了张照片。
点击，点击，点击……点击上传。
Aaaand 它现在在社交媒体上！
砰！ — 那是用户生成的内容。
用户生成的内容是由...您的用户和客户生成的任何内容。
你可能在社交媒体上到处都看到过它。
它实际上有很多不同的形式，例如：
- 社交媒体内容，如图片、视频、评论等。
- 产品评论或推荐
- 播客
- 论坛和讨论线程
像我们这样的品牌所有者可以完全控制我们的信息传递的日子已经一去不复返了。
以及客户仅依赖官方来源的时代。
现在，客户依赖于通过产品评论或推荐、社交媒体、播客、论坛等方式分享的其他人的体验。
这就是电子商务费率优化的未来。
这可能就是你在这里的原因。
您只是很想知道如何提高电子商务的转化率。
您来对地方了，因为今天我们将深入探讨如何通过使用用户生成的内容来增加您的电子商务 CRO。
我们列出了您应该尝试的 10 种有保证的方法。 （请继续关注以了解更多信息。）
但在此之前，让我先告诉你......
UGC 如何提高您的电子商务转化率？
1. 与客户建立信任
每个人都想参与进来——参加派对、朋友群，甚至是电子商务品牌。
UGC 创造了一种排他性的感觉。 它让您的客户感觉他们属于您的品牌。
当他们觉得自己属于你的品牌时，他们就会开始信任你。
您是否知道 92% 的消费者表示他们信任免费媒体？ 赢得媒体是朋友和家人的推荐。 他们比任何形式的广告都相信这一点！
最重要的是，UGC 还...
2. 通过社交媒体影响力提高品牌知名度
您是否曾经转发过客户的产品照片？
您可以与他们保持联系。 还有什么？ 您的品牌会接触到更多的受众。 这是您品牌参与的一部分。
借助 UGC，社交渠道的参与率比标准品牌帖子提高了 28%。 与您互动的人越多，就会有越多的新用户了解您的品牌。
需要更多信息？ 这是另一个：
3.对SEO有积极影响
我不需要告诉你在搜索引擎结果页面的顶部是多么重要。 51% 的购物者从搜索引擎开始他们的产品搜索。
这将为您带来高质量的流量。 这种流量对您的电子商务 CRO 至关重要。
登上搜索引擎首页的关键是什么？ 专门的 SEO。
UGC 严重影响 SEO。 事实上，全球 20 个最大品牌的搜索结果中有 25% 是指向用户生成内容的链接。
那么这一切给你带来了什么？
4.提高电子商务转化率
什么是好的电子商务转化率？ 抛开相对论不谈，全球平均水平在 1% 到 4% 之间。 使用 UGC，您完全可以达到更高的平均水平。
如果您坚持这三件事，人们势必会更多地与您的品牌互动。 建立信任，提高品牌知名度并展示真实性。 当 UGC 包含在在线购买路径中时，转化率会提高 10%。
如果你没有正确使用你的 UGC，你就错过了。
我已经列出...
利用用户生成内容的 10 种可行且可靠的方法
这将有助于提高您的转化率。 以下是它的工作原理：
1.在产品页面展示UGC
每当我在网上购物时，我首先要寻找的是评论。
有以前购买的照片吗？ 为了更好的视角，视频怎么样？
我搜索他们是因为用户认为他们是客观的。 您是否还知道 85% 的消费者表示在线评论在购买时很重要？
在您的电子商务商店中实施 UGC 的另一个好方法是专门的评论页面。 看看 Debutify 是如何做到的：
很强大吧？
说到评论...
2. 利用丰富的片段
那些黄色的小星星在您的网站上确实看起来不错。 你知道哪里会更好看吗？
在搜索引擎结果页面的第一页。
上面的框是丰富的片段。 这些是显示附加数据的 Google 搜索结果。 它们以评论、食谱、音乐等形式出现……
他们不是比典型的结果更引人注目吗？ 在页面上脱颖而出会提高点击率。 这意味着为您的商店带来更多流量！
不仅如此，它还显示了社会证明——当您的电子商务商店看起来值得信赖时，您可以吸引更多客户。
展示社会证明的另一种方式是通过...
3. 在广告中突出社交证明
当您滚动浏览新闻源时，我相信您会和我一样：滚动浏览广告和品牌内容。
为什么？ 当您滚动浏览朋友的帖子时，广告似乎没有人情味。
当人们忽略品牌内容时，带有 UGC 的社交广告显示出社会认同和相关性。 它会阻止您的观众进一步滚动！
它还可以轻松优化您的广告。 拥有用户生成内容的品牌的点击率提高了 4 倍。 此外，UGC 导致每次点击成本和每次获取成本下降 50%。
您还可以在哪里使用您的 UGC？ 你可以...
4. 在您的电子邮件营销活动中加入 UGC
完成交易是一件棘手的事情。 平均购物车放弃率高达 69%。
以下是您可以采取的措施： 电子邮件营销在避免此问题方面具有可靠的影响。 使用废弃的购物车电子邮件是恢复销售额的可靠方法。
为什么不通过 UGC 进一步说服您的客户呢？ 在您废弃的购物车电子邮件中加入 UGC。 这将鼓励他们完成结帐。 使用你的武器库中的一切！ 你可以：
- 在您的电子邮件营销活动中突出显示用户推荐。
- 包括客户照片和视频以及销售提醒和优惠券。
- 在您的电子邮件内容中加入客户的正面评价。
是的，UGC 为您带来更多的电子邮件订阅者。 它还将提高您的电子邮件活动的转化率。
当然，我们不能遗漏您的社交媒体活动。 继续...
5. 用 UGC 照片填充您的社交媒体提要
人们访问 Instagram 是为了娱乐。 保持您的提要完全是关于业务并且没有乐趣可能会令人反感。
UGC 将改变这一点。 您以前客户的照片和视频会对潜在客户产生影响。 它使他们可以看到您的产品的真实外观。
让我们来看看 Herschel 的 Instagram 提要。
这篇文章强调了两点：
- 客户的需求和对产品的评价
- 她使用包的照片。
这里的想法是让 UGC 帮助客户使用您的产品来形象化自己。 这将说服他们购买。
还有一件事：不要忘记使用现场可购买的 Instagram 供稿。 当您的客户点击标签时，它将直接将他们引导至您的电子商务网站。 它还有助于您的移动电子商务 CRO。
不错吧？
6. 为假期制作特殊内容
假期将是您与客户互动的高峰期。 64% 的消费者计划在网上进行更多的假日购物。
所以发挥创意！ 为您的营销活动创建基于假期的主题。 这包括您的电子商务商店本身、电子邮件和社交媒体帖子。
也将您的 UGC 集中在它周围。 它为您的品牌创造了独特的存在，您的观众可以享受它们。
也许你对星巴克的假日广告很熟悉。
节日期间，星巴克顾客会装饰他们的杯子。 他们用#RedCupArt标签将其发布在社交媒体平台上。 然后，星巴克在其平台和网站上展示了 UGC。
他们是如何找到合适的 UGC 来展示的？ 是通过比赛。
7. 发起社交媒体竞赛
下面是之前星巴克比赛的一个例子。
咖啡公司鼓励他们的顾客装饰他们的杯子。 他们称之为白杯比赛。 奖品呢？ 他们的设计印在限量版可重复使用的杯子上。
这是一个巨大的成功。 他们的社交社区在 Instagram、Twitter 和 Pinterest 上发布了他们的艺术作品。 在三周内，他们收到了近 4,000 份参赛作品。 那是 4,000 杯咖啡！
社交媒体竞赛是提高品牌知名度的明确方式。 很明显，它也可以提高转化率。
那么，他们是如何收集到很棒的 UGC 的呢？ 当然，使用主题标签：#WhiteCupContest。
说到标签...
8.品牌你的社交媒体标签
#ShareACoke
#全国炸鸡日
#奥利奥恐怖故事
这些标签有什么共同点？ 它们都是品牌标签。 哦，他们也是成功的竞选活动。
创建您的主题标签可以增强您的客户参与度。 您的客户只知道他们在发布时需要使用您的主题标签。
是的，您的观众可以将它们用于帖子，但不仅如此。 您可以将其与活动、竞赛、产品发布和跨渠道讨论结合起来。
以下是创建品牌标签时的一些提示：
- 保持简单。 确保它具体而简短。 它更容易记住和容易拼写。
- 让它独一无二。 一个有创意的主题标签应该仍然具有相关性，但足够不同，可以与竞争对手进行调解。
- 让它吸引人。 吸引人的主题标签鼓励人们使用它。
相信我，这一切都是值得的。 需要证明吗？
让我们看看 Aerie 的 UGC 驱动的活动。 他们使用#AerieReal 来激励他们的客户。 他们的观众的目标是什么？ 发布未经编辑的自己穿着 Aerie 泳衣的照片。
带有简单、独特和醒目的品牌标签的 UGC 可以提高参与率。 到目前为止，#aeriereal 在 Instagram 上有 333K 的帖子。 数字不会说谎！
你知道谁也使用品牌标签吗？ 影响者。 确保...
9.利用影响者营销
在线销售的品牌依赖影响者的指导。
它们可以推动或阻碍您品牌的推广。 如果使用得当，它还有助于品牌召回。
联系有影响力的人并为他们提供免费的产品样品。 作为交换。 他们可以创建照片或完整的视频评论。
为什么不在您的 Shopify 商店中展示它们？ 在您的产品页面上包含他们的视频评论或拆箱。
不仅让人安心，而且让人耳目一新。 这是值得的，因为它是一种提高转化率的新方法。
最重要的是...
10. 为客户建立一个在线社区
以下是关于如何提高转化率的绝密答案：拥有在线社区的电子商务商店可以获得最佳投资回报。
在线社区的营销工作产生了 6,469% 的投资回报率。 是的，你没有看错。 数以千计。
并且得到了这一点：客户在成为品牌在线社区的成员后花费增加了 19%。
在线社区是一群对您的品牌有共同兴趣的人。 他们在网上互相交流。
看看 Shopify 是如何做到的：
Shopify 在他们的网站上创建了一个单独的空间。 在这个空间中，用户可以讨论他们的评论、推荐等。 只需看看它的成员数量！
为什么不在您的 Shopify 商店中实施这一强有力的策略？
- 确定您建立在线社区的目的。 它必须满足客户的需求。
- 选择一个社区平台。 您可以从您的 Instagram 帐户开始。 要升级它，请使用 Debutify 在您网站的社区页面上展示您的 IG 提要。 （您还可以使用 Debutify 的 Instagram 提要插件在商店的产品页面和主页上炫耀您的 IG 提要。太棒了，对吧？）
- 将您的行为准则与社区准则一起设置。
- 宣传您的社区。 在您的电子邮件营销中强调它。 与有影响力的人合作以引起关注。 将其作为您的电子商务营销策略的重点！
用户生成的内容是由客户为客户服务的
这是另一个事实：客户对品牌的信任度不如以前。 信任越少，收入就越少。
底线是什么？
UGC 将您的品牌提升到一个全新的水平。 它使您可以与客户完全建立联系。 最重要的是，它使您的转化率飙升。
利用用户生成的内容是一个强大的工具，已经在您的武器库中。
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