在电子邮件程序上花费更多的 10 个重要理由！

电子邮件在营销效果方面始终名列前茅。 在 Return Path 的电子邮件参与状况报告中， 2/3的受访者将电子邮件列为“最重要”或“最重要”营销渠道之一：

但也有一个问题。 在 Direct Marketing Association (UK) 最新的Marketer Email Tracker报告中， 42%的受访者表示他们最大的挑战是有限的预算，紧随其后的是有限的内部资源 ( 40% )。

我一直听到这样的话——电子邮件营销人员知道他们的计划是有效的，想要做得更多，但很难为投资提供理由。 为了提供帮助，我整理了 10 个我最喜欢的“电子邮件价值”故事。

1. 支出意图： DMA（英国）报告显示， 1/3的受访者将在明年将超过20%的整体营销预算用于电子邮件。 这与 Econsultancy 的2018 年电子邮件行业普查报告一致，显示36%的受访者现在在电子邮件程序上的支出超过25,000 英镑，比 2013 年增加了5% 。

2. 投资回报率 (ROI)：几乎 3/4 的 Econsultancy 受访者将电子邮件评为“优秀”或“良好”以实现 ROI ( 74%)——高于任何其他主要营销渠道或学科，包括 SEO ( 70%) ， PPC（ 62% ）和内容营销（ 61% ）。

DMA（英国）报告显示电子邮件 ROI为 42.24 英镑（高于 2018 年的32.28 英镑，增幅超过30% ） 。 这也反映了 Litmus 的2018 年电子邮件分析状态报告中显示的与 GDPR 相关的 ROI 溢价。 欧盟发件人的平均投资回报率为49美元，而美国发件人的平均投资回报率为40美元。

3. 渠道投资回报率：美国 DMA 的2018 年响应率报告按渠道细分了投资回报率，电子邮件以145%位居榜首。 其他主要在线渠道（付费搜索、在线展示和社交媒体）的 ROI 介于20%到50% 之间，而直邮的 ROI 为41%。 （请注意，美国 DMA 对 ROI 有不同的计算，包括每次获取成本，这意味着与英国 DMA 数字的同类比较是无效的）。

4. 客户生命周期价值 (CLV)： Litmus 报告显示，去年订阅者生命周期价值在电子邮件营销人员监控的一揽子重要指标中排名倒数第二（占响应者的27% ）。 今年，这是他们希望在衡量/监控方面做得更好的最重要的指标（ 43%） 。

也有充分的理由！ DMA（英国）报告计算出每个地址的 CLV为 37.32 英镑（高于 2018 年的28.56 英镑，增长了30% ）。 一个1M地址列表因此，值得£37M与投资周围延伸客户的寿命和/或降低列表流失应该在这种背景下被陷害。

5. 每封电子邮件发送的价值：猎豹数字的季度电子邮件和移动基准报告显示每封电子邮件的收入为 0.08 美元（2018 年第四季度），高于前一年的0.06 美元。 平均而言，每100万封电子邮件应该产生$ 80,000的收入。 使用 Cheetah Digital 的平均独立打开和点击率，我们还可以推断每次打开的收入为 ± 0.40 美元，每次点击的收入为 3.45 美元。

6. 流失的机会成本：CLV 硬币的另一面是失去电子邮件订阅者的长期成本。 IBM Watson 的2018 年营销基准报告报告称，全球平均流失率（退回、退订和投诉）为65% 。 Bluecore 的退订成本报告强调了每次退订的17.92 美元损失。 一个1M的电子邮件列表，在每周一次的频率发送将失去±$ 6M每年从客户流失。

7. 每次获取成本 (CPA)：电子邮件也具有获取客户的最佳价值。 美国 DMA 的报告显示 CPA（每个新电子邮件客户的平均成本）为22.52 美元。 其他主要在线渠道（付费搜索、在线展示和社交媒体）的 CPA 范围在25.87美元到 43.28 美元之间，而直邮最高为 43.90 美元。

8. 最有效的营销支出： Econsultancy 报告分析了电子邮件支出的有效性。 自 2014 年以来，归因于电子邮件营销的销售额比例平均为21% 。 同期，用于电子邮件营销的总营销预算比例平均为15% 。 由此我们可以推断电子邮件支出比一般营销支出高 4倍。

9. 更有效地对抗付费支出：最近，我的同事 Gabriel Gastaud 写了一篇关于电子邮件渠道促进在线购物的 4 种方式的博客文章。 他认为电子邮件是网站流量的^第三大来源（ 14.1% ），仅次于有机搜索（ 29.8% ）和付费搜索（ 17.7% ）。 电子邮件也是增长最快的渠道，同比增长8.1% 。

虽然来自电子邮件的流量是来自付费搜索的 ± 4/5 ，但它的成本要低得多。 The Drum 在一篇文章中的研究显​​示，2017 年全球电子邮件营销支出为 ± 28 亿美元，而付费搜索为 864 亿美元。 这意味着电子邮件支出比付费搜索支出高出近25 倍！

10 扣动扳机：如果你现在准备花更多的钱，并且你在想“很好——但我的钱最大的收获在哪里？” 从您触发的电子邮件策略开始。

Litmus 的2018 年电子邮件状况报告显示， 1/3的电子邮件程序至少有25%的收入来自自动化。 这并不奇怪——Epsilon 的电子邮件趋势与基准报告显示触发打开率几乎是普通电子邮件的两倍（ 51.7%对34.1% ），而点击率则是两倍多（ 6.9%对3.1% ）。

在 Bluecore 的触发电子邮件基准报告中，每封触发电子邮件的平均收入略高于2.00 美元，购物车放弃电子邮件最有效的价格为 6.77 美元！ Cheetah Digital 的季度电子邮件基准报告显示该技巧可以重复，分为四部分的欢迎系列电子邮件分别产生2.14美元、0.79美元、0.19美元和0.22 美元——均远高于 Cheetah Digitals 的0.08 美元基准！

因此，如果您正在努力说服您的利益相关者在电子邮件上花费更多：

• 宣传电子邮件的有效性——强烈！
• 了解您的电子邮件 ROI 和 CLV，并根据这些数字确定您的请求。
• 不要只考虑积极影响，也要减轻消极影响。
• 挑战表现不佳的营销渠道，争取他们的预算份额。
• 将计划支出目标定在影响最大的地方。

遵循这些提示，引用这些统计数据，并在制定强有力的商业案例以将您的电子邮件程序提升到一个新的水平时，让自己处于主导地位。