将一次性季节性购物者转变为忠实客户的 10 种最佳方法
已发表: 2022-02-03无论是黑色星期五、网络星期一、感恩节、圣诞节、新年、情人节等，每个节日期间，在线购物者都会涌向您的商店……等等……
这意味着您可能会遇到更高的流量和转化率。 幸运的是，您实现了您的销售目标……一次，一次，一次伟大的时刻！
但如果你想一想……季节性购物者既是祸根，也是福音。
我的意思是，在线零售商可以从季节性购物者中受益。 但是，他们也可能因此而受苦。
这是因为季节性购物销售一结束，一些顾客就会消失。
但是，如果您可以将这些季节性购物者转变为忠实客户，那不是很好吗？
哦是的！
因为售出产品并不意味着工作已经完成。
我们的目标应该是把这些首次访问的季节性客户转变为终身粉丝。
在这篇博客中，我将讨论一些将这些季节性购物者转变为忠实客户的策略。
那么，让我们潜入水中吧！
1. 通过电子邮件培养客户关系
通过电子邮件可以轻松地与客户保持联系。 问题是，通过电子邮件与新的季节性客户建立关系的最佳方式是什么？
首先分享您的品牌故事。 在您的第一封电子邮件中，向他们介绍您的品牌。
向新客户介绍您的品牌和信息。 你知道一封深思熟虑的欢迎电子邮件开始了培养过程吗？
季节性客户会很高兴收到欢迎电子邮件。 您可以在销售结束后的几天内完成。
但请注意……不要一开始就用促销轰炸他们。
如果你这样做，就很难与新客户建立持久的关系。
相反，使用欢迎序列来保持新客户的参与。 这样，您将始终为您的客户服务。 他们将对您未来的促销活动更加开放。
您可以创建不关注销售的杀手级欢迎电子邮件。 相反，关于您的品牌信息和对客户的承诺。
努力起草杀手级电子邮件？ 没问题。 即使是一封简单地写着“谢谢您的生意”的感谢信也会奏效。
通过及时发送电子邮件进行跟进。 并且不要忘记...发送可以教育和娱乐他们的信件。
现在，让我们继续第二个技巧......
2. 创造愉快的开箱体验
当您交付客户的包裹时......确保它带有品牌和有用的资源。
也许您可以包含一些保养说明、目录……或者您可以发送材料来告诉客户您的品牌是什么。
在这种情况下，产品和包装的外观吸引人们并且至关重要。
根据 2013 年的一项研究，有吸引力的包装会触发大脑中寻求奖励的区域……这与冲动购买有关。
嗯……很有趣，不是吗？
因此，请确保您的产品展示对季节性购物者有吸引力。 也就是说，如果您想影响他们未来的购买决定。
这是一个很棒的拆箱体验的好例子......
Botanic and Luxe 在每个包装中都添加了桉树叶和玫瑰。 并使用手写笔记对其进行个性化设置，使接收者感觉受到重视。
现在，这带来了很棒的拆箱体验。 甚至提升品牌。
（来源）
第三点是...
3. 扩展您的产品供应
您可以通过扩展您的产品供应将季节性购物者转变为终身客户。
如果您销售季节性产品，您可以寻找这些产品的替代用途。
您可能需要考虑购物者全年使用您的产品的其他方式。 或者添加与现有行互补的另一行。
例如，您可以在床垫系列中添加毯子和枕头。
好主意，对吧？
向您的在线商店添加新商品还可以让您有机会全年向客户发送新产品！
而且……这可能是扩张的合适时机。
下一步是什么？
4. 对经常性订单给予折扣
为什么不让您的客户订阅您的产品的每月交付？ 然后向他们提供折扣。
通过为人们可能再次订购的产品提供折扣，您可以帮助他们节省开支。 这可以帮助您返回商店。
（来源）
而我们已经来了一半...
5. 坚持跟进
拥有积极的第一手体验是赢得回头客的关键。 您可以确保通过以下方式增加销售收入和客户生命周期价值 (CLV)：
- 确保清晰的沟通。 向您的客户发送详细的订单确认电子邮件。 这应包括成本明细和交付估算。 此外，包括退货和换货政策的详细信息。
- 提供订单跟踪服务。 下订单后，您的客户应该会收到另一条通知。 这是为了跟踪他们的订单。 向他们提供跟踪信息和预计交货日期。 这将使您的客户及时了解他们的订单。 一定会让他们高兴吗？
- 收集客户反馈。 在客户收到订单后发送购买后调查以收集反馈。 通过获得对您的产品的反馈，您可以改进您的服务。 这将确保客户满意。
下一个提示至关重要...
6. 始终超越客户期望
您的目标是始终超越客户的期望。 您可以通过以下方式做到这一点：
充分利用礼品卡、优惠券和折扣。
为什么不发送免费礼品卡、优惠券和折扣？ 它们是带回季节性客户的好方法。
主动。
不要等到客户提出问题或遇到问题才帮助他们。 来吧......问他们是否有任何问题或疑虑。 了解他们的体验，或者询问他们是否需要帮助来组装产品。
利用社交媒体与新客户建立联系。
购买后通过社交媒体与客户互动是值得的。
鼓励您的客户在推特上发布有关您的产品的信息。 或者使用带有他们购买的产品图像的标签。 以这种方式吸引他们让他们感到特别。
接下来要做的就是...
7. 为客户建立忠诚度计划
客户忠诚度计划是让季节性买家回归的绝佳方式。
尼尔森报告称，84% 的消费者会选择提供忠诚度计划的公司。
为您的客户制定忠诚度计划可以让他们感到受到赞赏。 它还将有助于在您的品牌与他们之间建立关系。 通过这项服务，您可以在生日或其他生活事件等特殊场合奖励某人。
体验的定制程度越高，您的客户返回的可能性就越大。
因此，相应地制定您的客户忠诚度计划，以更好地为您的客户服务。
继续下一个非常重要的点......
8. 使用重定向广告
季节性购物者可能不会被说服在您的商店消费更多。
有时，您的促销活动可能不适用于他们。 或者它们可能会从您的数据库中消失。
重新定位广告是让它们重新进入您的业务的好方法。
有几种类型的重定向广告。 在Facebook营销方面，有两种类型：
- 付费消息：您的机器人或实时聊天可以向所有给您的 Facebook 页面发送消息的人发送付费消息。
- Facebook 动态广告：用户可以在 Facebook、Instagram、Audience Network 或 Messenger 上看到动态广告。 这是基于他们在您的网站或应用程序上的行为和习惯。
已经做到了这一步，让我们继续进行关键的一步......
9. 加倍努力
为您的一次性季节性客户提供额外的服务。 您可以通过以下方式与他们互动：
在线聊天
您可以通过实时聊天打开您和客户之间的直接沟通渠道。 在这里，您的客户可以通过您商店的聊天窗口与您聊天。
您可以使用实时聊天作为在线和店内购物之间的桥梁。
通过发起对话、提供帮助和提供帮助来了解对方。 您可以通过这种方式建立持久的关系。
举例来说，如果客户 X 正在寻找最适合她慢跑需求的鞋子……您可以通过实时聊天帮助她。
（来源）
让我进入下一个策略......
个性化
如果一次性购物者获得个性化的购物体验，他们就会成为长期客户。 您可以从与在线客户的第一个接触点开始执行此操作。
记住这一点：
当您为他们定制体验时，他们会对您的品牌感到更舒服。
现在，您可能想知道“如何提供个性化的购物体验？”
您知道吗，您可以通过查看他们添加到购物车中的产品来了解更多关于客户偏好的信息。 或者，根据他们通过您的网站浏览的产品。
一旦你知道了这些事情......
您可以通过显示与之相关的产品来个性化购物建议。 是的，即使他们不经常访问您的网站，您也可以这样做。
这有助于您的企业提高客户忠诚度并推动更多回头客流量。
您还可以通过以下方式为您的客户提供额外的里程...
产品交叉销售
当客户购买额外的产品来补充他们最初的购买时，就会发生交叉销售。
当您寻求减少客户流失时，尤其是在季节性时间，这是最好的方法。
向季节性客户展示互补产品已成为一种良好做法……尤其是对于留住长期客户而言。
在这里，您可以根据他们从您的在线商店购买的产品进行客户细分。
例如，当客户订购皮包时，您的商店可以建议搭配皮革零钱包。
通过交叉销售，您可以一次订购多个产品。 这可以降低您的运营成本。
这也意味着……您花费更少的时间和金钱来优化您的网站以展示您的所有产品。
当您进行交叉销售时，您会同时处理多个产品的优化。
显然，这有利于您的在线商店，因为它可以提高您的转化率。
交叉销售不仅仅是试图让客户购买您的商品。
它还旨在为购物者提供愉快的购物体验……通过引导他们发现他们可能需要的其他产品。
最后一点，但当然不是最不重要的......
10. 改进你的季节性营销策略
通过利用季节性营销策略来增加您的销售额和客户。 这肯定会帮助您留住客户。
现在，您在执行此操作时需要小心谨慎。 避免为您的客户提供过于慷慨的折扣和压倒性的促销活动。
相反，确定您需要实施哪些专业策略。
请记住，深思熟虑的季节性营销策略肯定会将一次性季节性客户转变为终身客户。
那你还在等什么？
开始将您的一次性季节性购物者转变为忠实客户！
让我告诉你最后一件事......
所有这些努力都将毫无意义……如果您的电子商务商店没有使用 Debutify 进行优化。
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