Shopify 的 10 个最佳客户支持应用

您是否正在寻找适用于 Shopify 的最佳客户支持应用程序？ 这篇文章是给你的。

在客户需要时为他们提供支持不仅有助于提高他们的信任度，还能让他们成为忠诚的客户。

这些支持可以采用实时聊天的形式，让您可以与客户实时互动并回复他们的查询。 此外，使用客户支持应用程序可以让您的生活变得轻松并花费更多。

幸运的是，我们编制了一份应用程序客户支持应用程序列表，以帮助改善您的业务。

这些应用程序基于我们的研究和用户评论。

让我们开始吧！

1. 帮助中心/FAQ 聊天帮助台

使用这款最人性化的客户支持应用程序，以最合适和最有效的方式与您的客户互动。 该应用程序使用不同的媒介为其用户提供最佳的客户解决方案。 这些服务包括常见问题（FAQ）、帮助台、实时聊天和聊天机器人等。

你可以用这个应用程序做什么？

• 您可以使用此应用程序创建一个引人注目的常见问题解答页面，该页面与您的网站设计相匹配，并回答您认为客户可能想到的一些常见问题。 此页面可以用多种语言制作，并且具有可以提高您的网站在 SERP 上排名更高的关键字。
• 此外，您可以创建实时聊天，让您的客户在工作时间内与您交流，并在您不在办公室时创建聊天机器人。
• 除此之外，您还可以使用帮助台票务系统，您可以在其中管理来自一个平台的所有电子邮件、消息和聊天，访问客户购买并整合来自 Shopify 的订单，这些订单可以被取消、复制和退款。

也可在 Google Play 商店下载，您可以在其中下载帮助中心移动应用程序以提供更快的客户支持。

2. 高尔吉亚

有时，作为店主，您对一个社交平台的关注度高于另一个社交平台，这会导致忽略应用程序上的客户感到被忽视，并可能继续前往另一家商店进行购买。

为了防止这种情况，这个 Gorgias 应用程序将您的整个堆栈集成到一个客户支持平台中。 在这个应用程序中，您可以看到所有客户的消息以及他们正在从哪个平台聊天，并且您可以快速回复他们。

您可以在客户离开商店之前通过实时聊天快速解决客户的问题和犹豫。 同样，您可以标记可能从您的商店购买的重要聊天或消息，以便以最重要和优先的方式对待它们。

此外，您可以将其他应用程序集成到 Gorgias 中，以帮助处理订单、退款、运输、退货、评论等。

3. 在线聊天、帮助台、帮助中心

转换新客户并留住付费客户的一种方法是迅速回复他们的询问。

此应用程序可帮助您管理客户的投诉和问题，并从一个平台提供客户支持服务。

它使客户关系更容易，因为您可以从一个帮助台查看来自消息、电子邮件、联系表格和实时聊天的所有对话，并立即做出回应。

此外，使用此应用程序可将您的客户查询减少 30%，并帮助客户在联系代理之前解决问题。

它很容易定制，并且可以设计成与您的主题颜色相匹配。 此外，它可以使用不同的语言。

4. 重新审视

Reamaze 是一个帮助台和帮助中心平台，可为企业提供最佳客户支持。

使用 Reamaze，您无需离开仪表板即可访问其他流行的 Shopify 应用程序数据，并且不仅可以查看聊天消息，还可以查看来自 SMS、电子邮件、Whatsapp、社交等的消息。

此外，您可以使用 Reamaze 即时访问您的订单数据、编辑订单、处理退款和取消以及更新订单数据。

Reamaze 聊天机器人在回答订单状态问题和常见问题解答中涵盖的问题时提高了效率

5. Zendesk

Zendesk 创造最好的客户体验，让客户服务更好。 此应用程序将来自不同渠道（即电子邮件和电话）的所有客户交互汇集到一个地方进行管理。

此外，它还提供跨渠道流动的无缝支持。 通过访问相关客户数据，它可以更快地解决客户服务问题。 Zendesk 可以轻松处理取消和退款。

它可以帮助座席保持生产力并保持业务的各个方面保持联系。 此外，它还提供个性化体验。

此外，它还为您的座席提供了所有必要的信息，以便在无需离开对话的情况下回复客户。

6. Richpanel

客户支持和服务帮助台可帮助您满足客户的需求并让他们的购物体验更加个性化。

这种自助服务可帮助客户找到问题的答案，并帮助支持代理更高效、更轻松地工作

它的一些主要功能包括全渠道客户支持，将所有支持请求标记到一个收件箱中，允许访问订单详细信息和购买历史记录。

此外，它还具有引人入胜的实时聊天功能，可通过模板回复或代理为您的客户提供实时参与。

此外，它还具有一个自助服务小部件，允许客户访问他们的支持门户以请求诸如订单交换、退货等操作。

如今，客户更喜欢自助服务支持、快速响应时间和实时聊天帮助，而此应用程序是为您的客户提供所需体验的最佳平台。

7. Whatsapp 营销 + 帮助台

Whatsapp 营销 + 帮助台使沟通更容易，因为您可以在一个仪表板中回复来自所有渠道的客户查询和问题。

它拥有强大的 Whatsapp 营销软件，使用官方 API，可用于促销广播、回收废弃购物车、确认货到付款、订单通知等。

但是，您可以设置自动回复，以尽可能快的时间回复重复性问题。

此外，借助智能自动化，您可以通过自动分配工单、自动添加标签和在非工作时间自动响应来节省时间并提高工作效率。

8. eDesk：帮助台，免费在线聊天

eDesk 是为企业和多渠道在线零售商打造的帮助台。 它具有人工智能驱动的自动化和洞察力，有助于提高生产力。

它确保您的所有客户查询都得到解决，因为他们将每条客户消息、订单和请求都集中到一个收件箱中。

不仅如此，它还为您的客户提供了令人印象深刻的支持，并使他们的购物体验令人惊叹。

实时聊天可帮助您与客户和承诺建立更牢固的关系并提高销售额。 最重要的是，当您与访客实时互动时，它会将您的访客变成客户，并且您可以使用客户反馈来改善您的商店。

此应用程序的其他功能包括一键式发票生成器、完整的团队和渠道报告、自动翻译等。

9. Chatdesk 24/7 客户支持

Chatdesk 客户支持处理工单，您的工单数量决定了您如何处理客户需求。

为了最大限度地利用高峰时间并快速响应您的客户，您可以扩大您的票务计划以优化转换并在高峰时间之外缩小规模。

使用此应用程序可为您节省雇用客户支持代理的成本。

它可以与许多其他支持平台集成，并且集成所需的时间更短，比如 10 分钟。

他们能帮忙做什么？ 它们支持订单状态、退货、取消、登录和结帐问题、沟通参与等。

10. 很高兴

Glady 是一个以人为本的客户支持服务平台。 它为品牌提供了提供卓越客户体验的系统。

使用此应用程序，您可以根据客户过去的购买和偏好提供产品建议，从而个性化客户的购物体验。

此外，他们还为客户集成了网络聊天支付，以便在与代理商交谈的同时快速轻松地进行交易支付。

他们不适应票务系统； 座席在所有渠道中进行一次终身对话。

结论

这些是 Shopify 的一些最佳客户支持应用程序。 利用此应用程序，您可以为客户提供令人兴奋的购买体验。

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