来自知名品牌的 10 个最佳客户反馈示例

我相信您知道客户反馈对您的业务有多重要...

它可以帮助您建立商店的信誉，尤其是在您还不是知名品牌的情况下。

可是等等...

这是否意味着客户反馈仅适用于小型电子商务品牌？

不不不！

因为即使是知名品牌仍在利用客户反馈来实现其业务目标。

这就是客户反馈的重要性。

这不仅适用于小品牌。 它适用于数字世界中的每个品牌。

今天，你会看到我在说什么。 因为你会学到...

• 您需要在电子商务网站上提供客户反馈的更多原因。
• 三种常见的客户反馈类型。
• 十个有客户反馈的知名品牌，以及他们如何使用他们的评论来改进营销工作。

让我们深潜！

客户反馈很重要的原因

1. 找出差距

作为企业主，您需要不时改进业务中的许多方面。

这样做可以确保您领先竞争对手一步。

但这并不意味着你会根据自己的喜好改变策略。

因为你需要考虑这一点......谁从你这里购买？ 谁成就或破坏了您的业务？

当然……客户。

因此，客户反馈可以帮助您确定需要填补哪些空白。 这些是您可以使用的可行见解。

如果您这样做，客户将积极响应您的更改，因为他们是需要这些更改的人。

客户反馈也可以...

2.减轻潜在客户的担忧

意识和考虑是客户旅程的前几个阶段。

潜在客户尚未从您的电子商务商店购买任何东西，但他们可能正在考虑购买。

因此，当然，他们可能会对您的产品的可靠性和资格有一些疑问。

但好消息？ 通过客户反馈，您可以缓解他们的顾虑！

假设您的潜在客户担心交货缓慢或延迟。 现有客户可以为您的品牌担保您正在准时运送他们的订单。

繁荣！ 烦恼消失了。 ‍️

当你减轻他们的担忧时，你就有更高的机会...

3. 提高转化率

这是你的主要目标之一，对吧？

因为一旦你有更多的销售额，你就会有更多的资源来投资和扩展你的业务。

通过显示客户反馈，您可以提高转化率！

现在，您可以在电子商务网站上显示哪些社交证明类型？

如果您已经知道它们是什么，让我给您复习一下。

3 种常见的客户反馈类型

1. 调查

最常见的客户反馈类型之一是调查。

这通常称为客户满意度调查。 此外，回答比输入评论更容易，因为客户需要通过评分或多项选择来选择答案。

调查将让您了解客户从您的电子商务品牌购买时的体验。

您还可以询问他们取消订单的原因、您是否有出色的客户服务，或者他们选择取消订阅您的电子邮件列表的原因。

由你决定！

但这样做的目的是改善客户服务和您的整体业务战略。

另一种常见的反馈类型是...

2. 星级

它可以是数字或星级。 这取决于您的偏好，但星级是最常见的。

如果您的客户喜欢您的产品，他们会留下五颗星。 一星是最低的。

这是展示客户反馈的有效方式，因为明星很引人注目。 在潜在客户阅读整个评论之前，他们可以发现您首先获得了多少启动。

所以，瞄准那个 5 星评级！

当然，你也可以鼓励他们离开……

3.照片和视频评论

当然，您有可爱的产品照片和详细的产品描述。

但潜在客户希望看到您产品的原始照片和实际照片。

他们还希望通过视频查看您的产品。

这将帮助他们管理他们的期望，因为他们可以看到您的产品的外观。

因此，您需要一个能够做到这一点的评论提供者。

现在，你开始好奇了吗？

让我们言归正传，看看知名品牌的一些客户反馈示例。

这 10 个知名品牌如何使用客户评论？

1. 脱脂

名人金·卡戴珊 (Kim Kardashian) 共同创立了 SKIMS。

即使 Kim 在社交媒体上拥有稳固的追随者并在媒体上享有盛誉，SKIMS 仍然确保加强人们对其产品的信任。

您可以在下面看到每个产品都显示客户评论，以帮助潜在客户做出决定。

由于 SKIMS 是一个服装品牌，他们将评级优化为“太小”、“尺码正确”和“太大”。

这样，客户就更容易对他们的订单进行评分。

下一个品牌是...

2.阿迪达斯

阿迪达斯也是体育界的知名品牌。

但他们并不依赖于成为家喻户晓的名字。 他们仍然确保他们的潜在客户在购买之前可以看到其他人对他们产品的评价。

您甚至可以按外观、舒适度、颜色、质量和满意度过滤评论。

优化客户评论部分的好方法，对吗？

你不会期待下一个...

3. 汉堡王

汉堡王也是著名的快餐连锁店。

但他们的 My BK Experience 证明了他们对客户反馈的关心程度。

这样，他们可以根据答案改善客户服务！

另一个知名品牌是...

4. 闪

SHEIN 是一家在线时尚巨头。

由于他们是电子商务巨头，并且向全球约 150 个国家/地区发货，因此他们知道评论的重要性。

他们的购物者无法合身。 这就是为什么他们鼓励通过...

奖励！

是的。 如果客户写评论，他们就会获得积分。 但如果他们留下图像和视频评论，他们会得到更多积分！

他们可以使用积分作为下次购买的折扣。

聪明，对吧？

让我们看看下一个...

5. 天伯伦

Timberland是一家著名的鞋业公司，已经经营了几十年。

但他们不仅仅依赖于此。

他们仍然重视客户的反馈，因此他们可以改善客户的购物体验。

网站访问者可以轻松识别 Timberland 的反馈表。 它在他们网站的右侧。

当你点击它时，你可以看到这个反馈表。

他们要求网站满意度、访问目的以及如何改善客户体验的见解。

这是获得有关如何增强客户购物体验的宝贵见解的好方法。

因此，下次他们访问您的电子商务网站时，他们可以采取您想要的行动……这就是转化！

现在，下一个是...

6. 华盛顿邮报

《华盛顿邮报》也是一份有声望的出版物，但仍然……总有改进的余地。

一旦客户取消订阅他们的平台，他们就会发送一封电子邮件，要求进行调查。

我的意思是......客户保留是必不可少的。 因此，其中一个客户反馈问题询问他们为什么要离开。

他们还有另一个评论框，用于获取更多客户反馈。

看？ 您可以利用您的电子邮件获得客户评论！

说到电子邮件...

7. 扎洛拉

ZALORA 是东南亚和大洋洲的另一家主要时尚巨头。

客户订单交付后，他们会发送一封电子邮件征求反馈意见。

好消息是……客户可以在电子邮件中回复！

因此，是时候利用电子邮件营销来收集用户反馈了。

下一个会让你大吃一惊...

8.普莱诺利

Planoly 是一个社交媒体调度平台。

他们正在寻求有关……他们的客户服务的反馈！

这是收集客户反馈以增强其客户服务部门的绝佳方式。

这意味着您还可以要求客户提供有关客户支持的反馈。 不仅仅是他们的产品反馈或网站满意度。

客户支持对客户至关重要。

确保你找到一种方法来改进它。

现在，让我们谈谈...

9. 稍后

后来是另一个社交媒体平台，可帮助您轻松进行社交媒体营销和管理。

如果客户更改了他们的计划，Later 将发送电子邮件以回答调查。

这将帮助他们确定在产品改进方面需要改变什么。

通过这个，将来可能会有更少的人降级或取消他们的计划。

因此，也许您还可以询问您的客户为什么取消订单（如果他们取消了）。

最后...

10. 混合喷气机

BlendJet 是另一个著名的电子商务品牌，销售个人和便携式搅拌机。

但与其他品牌不同...... BlendJet 实际上有一个专门的独立页面供他们评论。

这使潜在客户更容易在一页上查看所有评论。

评论旁边还有照片和星级。

那么，您是否已经知道该选择哪个评论应用程序了？

一个评论应用程序，它将成为您实现这些知名品牌所具有的出色功能的合作伙伴。

出色地...

Debutify 评论将很快为您服务！

它可以帮助你...

• 向您的客户发送电子邮件以请求反馈
• 提供激励措施以收集客户反馈
• 从其他评论应用导入您的评论

... 和更多！

所以，你必须保持关注！

目前...

利用您的客户反馈并优化您的营销工作！

你看，有价值的客户反馈有很长的路要走。

它可以帮助您建立一个稳固的电子商务品牌，让现有客户为您的产品或服务提供担保。

不仅你在卖什么……你还可以向他们询问他们对网站的满意度。

要获得出色的答案，您需要一个高效的电子商务主题。

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