John Jantsch (00:08): Merhaba ve Koli Bandı Pazarlama Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz.Bu John Chance. Bugünkü konuğum Alison Caffery. Dijital ve yaratıcı ajanslar için arka uç operasyonlarını kolaylaştırıyor ve Operations Agency'nin kurucusu ve Operations Simplified Framework'ün ortak yaratıcısıdır. En son kitabı olan Sabbatical Method, Dinlenmeden Nasıl Yararlanabileceğiniz ve İşinizi Büyütebileceğiniz hakkında konuşacağız. Allison aynı zamanda Growing Pains podcast'inin de sunucusu, o yüzden gösteriye hoş geldin Allison.

Alyson Caffrey (00:43): Beni kabul ettiğin için teşekkürler John.Takdir edin.

John Jantsch (00:46): Tamam.Muhtemelen bunu söyleyen ilk kişi ben değilim, ancak REST çoğu zaman bir işi büyütmekle ilişkilendirilmez, bu yüzden bana bunun neden olması gerektiğini söyleyin.

Alyson Caffrey (00:55): Evet, bu soruyu dürüstçe çerçevelemenin harika bir yolu.İlk oğlumla doğum iznine çıktıktan sonra dinlenmenin işlevi üzerine düşünmeye başladım. İşim üç yaşındaydı ve hâlâ bana çok ihtiyacı vardı. Bunun gerçekten zorlayıcı bir deneyim olduğunu hatırlıyorum çünkü kendi kendime şöyle düşündüm: Hem biraz ara verip hem de aynı anda işimi nasıl büyütebilirim? Ve bir işi büyütmenin yüksek performanslı bir çaba olduğunu düşünmeye başladım. Yüksek performanslı bir çıktı ortaya koyabilmemiz ve gerçekten tutarlı olabilmemiz gerekiyor. Gerçekten açık olmamız gerekiyor. Bize en üst düzeyde sonuç getirecek spesifik faaliyetleri yapmamız gerekiyor. Ve bu aktivitelerden biri aslında dinlenmedir. Birisinin Everest'e tırmandığını, bir maraton için antrenman yaptığını ya da fiziksel olarak yüksek performans gösteren herhangi bir şey yaptığını düşünürseniz, dinlenme mevcut her antrenman planının içine işlenmiştir. Ancak bazı nedenlerden dolayı, biz küçük işletme sahipleri olarak ivmenin, koşuşturmanın ve eziyetin birçok sorunumuza cevap olacağını düşünüyoruz, halbuki aslında dinlenmeyi uygulamak işinizin ömrünü koruyabilir ve tükenmişliği gerçekten önleyebilir. ne yazık ki girişimcilik ruhunda bu kadar sıradan hale geldi.

John Jantsch (02:16): Ve bence orada ne yazık ki iyi ya da kötü her şeyin kötü örnekleri var.Bahsettiğiniz şeylerin pek çok kötü örneği olduğunu düşünüyorum. Bütün bu koşuşturma ve eziyet olayı bazı insanlar için bir nevi onur madalyası haline geldi. Diğer yöne gittiğimizi düşünüyorum. Neyse ki ayrıntılara gireceğiz, ama belki de buna çerçeve veya yöntem adını verdiğimiz için, hadi büyük resme bakalım, özetle nedir?

Alyson Caffrey (02:42): Evet, yani ücretli izin yöntemi işletme sahipleri için biraz zor 75 gibi.Aslında iki ana amaca hizmet etmesi gerekiyor. Birincisi, size sert bir durdurma ve bir tür sıfırlama vermektir. Eğer işinizden gerçekten dinlenmeye ihtiyacınız varsa, kendinizi sınırda hissediyorsanız, son hızda çalışıyorsanız, bunun sizin izniniz olması gerekir çünkü Alison Caffrey diyor ki dinlenme için yatırım getirisi. Bu, o zamanı ayırma izninizdir. İkincisi, bu bir yaşam tarzıdır. Yani 75'i bitirdikten sonra hemen Cheetos atıştırmaya başlamamanız gerekiyor. Bu gerçekten zorlu, disiplinli dönemden neler alabileceğimi ve bunu kişisel hayatımdaki genel sağlığıma ve zindeliğime nasıl aktarabileceğimi düşünmeniz gerekiyor. İşinizde operasyonel olarak dikkate almanızı istediğim şey de budur. Daha fazla yatırım getirisi ve genel olarak daha uzun ömür görebilmek için işimin performansına dinlenmeyi nasıl dahil edebilirim? İşte ücretli izin yöntemi özetle budur.

John Jantsch (03:43): Pekala, o zaman nihai hedef şu, yani insanlar ücretli izin düşünüyor, insanlar ülkeyi terk ediyor, işlerini üç, altı aylığına bırakıyorlar.Yani, gerçekten nihai hedef bu mu? Bunu nasıl tanımlarsınız?

Alyson Caffrey (03:57): İlginç.Bana her zaman bu soru soruluyor ve kısa cevabım hayır, bu geleneksel bir ücretli izin değil. Benim için ücretli izin, eğer yapmakta zorlandığınız şey buysa, bilgisayarınızı saat 18.00'de kapatmak kadar basit. Herkesin bulunduğu yerden başlaması gerekiyor. Ve tekrar söylüyorum, herhangi bir fiziksel antrenman planında, maraton antrenmanımızın birinci gününde 26,2 mil koşmayacağız. Bir mil koşuyoruz, sonra güzelleşip dinleniyoruz, sonra ertesi gün belki iki mil koşuya çıkıyoruz. Bu benim ücretli izin planlamasında benim aldığım pozisyonun aynısı. Birçoğumuz ücretli izinlerin Paris'teki altı aylık, üç aylık tatil olduğunu düşünüyoruz ve çoğu, işletme sahipleri için gerçekten erişilemez görünüyor ve açıkçası, bunu bu noktada bazı işletmelerimizde yapmaya çalışsaydınız, işimiz zorlaşırdı. Bu süper uzun tatile çıkmaya karar verirsek dağılırız.

(04:47): Yani ücretli izin terimini yeniden konumlandırmaya çalıştığım şey, işin farklı seviyelerinde tutarlı ve uygun dinlenmedir.Bu, hafta sonları e-postalara yanıt vermediğinizden veya belirli müşteri projeleri yapmadığınızdan emin olmak için bilgisayarı akşam 6:00'da kapatmak anlamına gelebilir. Bazen aylık rutininizde genel hedeflerinizi gözden geçirmek ve iş için sahip olduğum sistemlerin neler olduğunu ve sistematik olarak ulaşmak istediklerimin peşinden nasıl gittiğimi ve müşteriler için nasıl sonuçlara ulaştığımı düşünmek için bloke ettiğinizden emin olmak? Yani bunlar, işi geri kalanına uygulamak olarak değerlendireceğim farklı türde şeyler. Ve elbette, üç aya kadar ücretli izin oluşturmak için bu araçlardan yararlanabilirsiniz. Oğullarımla birlikte doğum iznimi almak için kişisel olarak bunu yaptım ve gerçekten anlamlı bir zaman ayırabildim, bu da gerçekten yön değiştirdi ve operasyon acentesinde yaptığımız birçok şeyin amacını netleştirdi.

John Jantsch (05:44): Yani kitabın vaatlerinden biri orada bir yerlerde saklı, bunu 90 gün içinde yapacağız, değil mi?90 gün içinde pek çok kötü alışkanlığı düzelteceğiz. Pek çok işletme sahibinin çalışma şekli bu noktaya ulaşmalarını 20 yıl sürdü. Peki zihniyeti nasıl değiştirirsiniz? Ve belki de sadece insanlar yeterince tükenmiş durumdalar, "Bir şeyler yapmam lazım" diyorlar ve bu tek başına onların bir fark yaratması için yeterli. Peki, belki de uzun yıllar boyunca bu şekilde çalışmak için kurulmuş olan insanlara ne diyorsunuz?

Alyson Caffrey (06:16): Evet.John'a sorduğun ve burada açıklayacağımız iki şey olduğunu düşünüyorum. Birincisi, işlerinin günlük operasyonlarının dışına çıkmakta gerçekten zorlanan birçok dijital ajans sahibi tanıyorum çünkü onların çok fazla sektör uzmanlığı var ve beyinlerinin tam burada yaşayan özel bir formülü var. Müşteri projelerine yaklaşmak için kullanıyorlar ve projelerde gerçekten en iyi sonuçlardan bazılarını alıyorlar. Kitapta konumlandırdığım şeylerden biri, 90 günlük bir süre boyunca gerçekten araştırılmakta olan şey, ne yaptığımı anlamak, aslında her proje için gün be gün yaptığım sistematik şeyler mi? Ve sonra belki de %80'inin tekrarlanabilir olduğunu ve katılımımın yaklaşık %20'sinin aslında özel olduğunu tanımlayabileceğimiz 80 20 kuralı nedir?

(07:02): Bence bu zihniyet her şeyden önce üstesinden gelinmesi en zor olanlardan biri çünkü bu bizi gizli sosun yaklaşık %20'sine sahip olmamıza rağmen sahip olduğumuz şeylerin çoğunun olduğu gerçeğiyle uzlaşmaya zorluyor. aslında tekrarlanabilir ve aslında devredilebilir.Yani eğer işinizi büyütmek istiyorsanız ve kendinizi ortadan kaldırma konusunda disiplinli olmak istiyorsanız, bu iki şey birbirini dışlamaz. Aslında birlikte çok iyi eşleşiyorlar. Ve bence insanların genel olarak bir işletmeyi yönetme konusunda anlaması gereken ikinci büyük şey, bunu aslında anne olduğum son yıllarda öğrendim. En büyüğüm üç yaşında. Ve kendi kendime düşünüyorum, bazen diyorum ki, ebeveynliğimin belirli yönlerini dışarıdan temin edebilirim. Çocuğumun eğitimini bir öğretmene yaptırabilirim. Çocuk bakımını bir kreşe devredebilirim.

(07:48): Beden eğitimi veya fitness konularını belirli bir spor takımına veya bu sonucu alabilecek bir insan topluluğuna dış kaynak olarak verebilirim.Ama günün sonunda, bu şekilde yetenekli bir yetişkin yetiştirmek ebeveyn olarak bana bağlı. Ve sanırım işletme sahipleri olarak birçoğumuz bu deha alanını duyuyor ve uzmanlık alanlarımızda ve tüm bu şeylerde kalıyoruz, ancak işletmelerin aslında gerçekten tam bir yelpazeye ve eğer istiyorsak geliştirmemiz gereken zengin miktarda becerilere ihtiyaç duyduğunu unutuyoruz. başarısını görmek için. Yani pek çok sahip, ben sistem insanı değilim diyecektir. Ve ben de, işinizi arzu ettiğiniz noktaya kadar büyütmek istiyorsanız, işinizin şu anda olmanıza ve sistematik olmanıza ihtiyacı olan şeyin bu olduğunu düşünüyorum.

John Jantsch (08:28): Kesinlikle benim melodimi söylüyordun.Demek istediğim, son 20 yılımı ajans metodolojimi yüzlerce ajansa lisanslayarak geçirdim. Ve size şunu söyleyeyim, insanlar bunun kapsamını belirleyebileceğimi ve tüm işi yapan kişi olmak zorunda olmadığımı fark ettiklerinde bunun çok özgürleştirici olduğunu söyleyeceğim. Ancak muhtemelen birçok insan için en büyük zorluk zihniyettir. Aslında enerjilerini işi yapmaktan, kurtarıcı olmaktan ya da cevabı bilen kişi olmaktan alıyorlar. Ve sanırım bazen mantıklı olarak herkesin dediğiniz şeyi anladığını düşünüyorum. Bazen duygusal olarak aslında daha zor olduğunu düşünüyorum.

Alyson Caffrey (09:08): Ve ilginç, kitapta odaklandığım pek çok şey var ve hatta ekibimle birlikte, aslında ben atlamadan hemen önce dördüncü çeyrek için üç aylık planımızı netleştiriyorduk.Ve aslında bu alıştırmayı tamamlamak için yaptığım şeylerden biri de beklemek

John Jantsch (09:21): Bir dakika, 4. Çeyrek çoktan başladı ve siz şimdi nihayet planınızı tamamlıyorsunuz.

Alyson Caffrey (09:24): Bugün tam anlamıyla sonlandırıyorum.Geçen hafta beyin planlamamla dışarıdaydım ve bu ilginç çünkü yaptığımız şey, günlük alışkanlık takip cihazıyla son haline getirip her şeye son vermek. Alışkanlık takipçilerini sevmemin ve iş içindeki faaliyetlere odaklanmamın nedeni, sizi ileriye götürecek önemli işi yaparken duygusal unsuru ortadan kaldırma konusunda harika bir iş çıkarmasıdır. Sanırım hepimiz buna katılabiliriz, bu konuda ne hissediyorum? Ya da bugün canım istemiyor ya da Biliyor musun, WebWork'a geri dönmek benim için daha kolay çünkü orası benim rahat olduğum ve katkıda bulunmaktan heyecan duyduğum yer. Ancak günün sonunda, işletmeniz farklı bir koltukta olmanıza ve farklı aktiviteler yapmanıza ihtiyaç duyuyorsa, üç aylık planınızın 30.000 feet içindekileri belirleyerek ve ardından her gün gerçekten şunu söylemeye karar verin: dinleyin, Bu etkinliğe elimden geldiğince hiçbir duygu olmadan gelip işi yapacağım. Ve bana gerçekten keyif vermeyen ve iş değeri getirmeyen bir şey yaptığımı hissedersem o zaman işlerin nasıl gittiğini yeniden değerlendirebiliriz. Ancak işi istediğiniz yöne doğru ilerletiyorsanız, bu, günlük işlerinize yaklaşımınızdaki o zihniyet ve duygusal unsuru ortadan kaldıran, bulduğum en hızlı, en kolay uygulanabilir şeylerden biridir.

John Jantsch (10:51): Burada bölümün yarısına geldik ve kitabın temelini oluşturan hiyerarşiden pek bahsetmedim.Asıl fikir elbette ki ücretli izin, ama aşamalar halinde oraya nasıl varacaksınız ve yine, bunu nasıl ele almak istediğinizi bilmiyorum, eğer sadece bunun üzerinde durmaya başlamak istiyorsanız, ancak operasyonun basitleştirilmiş hiyerarşisini açın.

Alyson Caffrey (11:14): Yani hiyerarşi aslında sadece operasyonel açıdan bakıldığında bir işletmenin hayatta kalması ve gelişmesi için neye ihtiyacı olduğu düşünülerek doğdu.Ve bunu Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisine dayandırdım çünkü tıpkı her insan gibi bizim de gerçekleşmesi gereken bazı temel şeylere sahibiz, süreç oluşturma ve üç aylık planlama, bu ölçümleri gerçekten tutturmak, az önce söylediğim gibi alışkanlıklar, işte bu nasıl çalışmak istediğimizin büyük temeli. Bir sonraki adım aslında sadece bir ev tanımlamak ve ekip üyelerini önemli projelerde işbirliği yapmaya davet edeceksek, bu projelerin neye benzeyeceğini ve ajansımda nasıl tekrarlanabilir, karlı projeler yaratabileceğimi düşünmektir. Üçüncüsü gerçekten metriklere dayalı. Peki, bundan sonra hangi kararları almamız gerektiğini bize söyleyecek hangi ölçülebilir unsurlara sahibiz? Peki bu şeyi nasıl ölçeklendirebiliriz? Artık bu inanılmaz arka uç prosedürlerine sahip olduğumuza göre, bir topluluğu nasıl davet edip erişimimizi ve etkimizi büyütebiliriz ve çatılardan gerçekten çığlık atabiliriz, satış ve pazarlamada işin büyüme tarafı için ön uç prosedürlerimiz nelerdir?

(12:17): Ve son olarak, kâr ve refah piramidin bir nevi tepe noktasıdır, aslında bunun bir gelenek olduğunu söylüyorum.Kârı sürekli olarak ana paydaşların ve sahibinin cebine geri koymak istiyoruz, ancak aynı zamanda müşterilerimizin ve işimizle ilgilenen kişilerin, onlar için belirlediğimiz şekilde gerçekten başarılı olmalarına da yardımcı olmak istiyoruz ve bu farklı görünüyor. Altı ay çalışıp altı ay program dışında çalışmayı gerçekten seven bazı ajans sahiplerim var. Evde olmayı, işleri üzerinde çalışmayı ve ardından Meksika'da altı ay geçirmeyi gerçekten seviyorlar, bu yüzden farklı görünüyor. Operasyonları, gerçekten güçlü, tam kapsamlı bir ajans ekibi oluşturmak isteyen birinden biraz farklı görünüyor. Bu çok farklı bir model. Dolayısıyla bunları temel unsurlar olarak görüyorum. Şimdi, kitabın içinde de gerçekten odaklandığım çok önemli bir şey, her şeyden önce bunların sırayla başarılmamasıdır.

(13:12): Satış ve pazarlama işleriyle ilgilenen o kadar çok işletme sahibi tanıyorum ki, pazarda gerçekten inanılmaz bir erişime ve etkiye sahipler, ama aslında tekrarlanabilir projelerin bazılarından çok yoksunlar ve karlılık gibi şeyler.Yani bu, sırayla odaklanmanız gerektiği anlamına gelmez. Kitapta bunu yapıyorum çünkü her birinin birbirinin üzerine inşa edildiğini hissediyorum. Ayrıca bahsedeceğim ikinci şey ise bunun asla yapılmadığıdır. Bu çalışmayı her zaman tıpkı fiziksel kondisyonunuz gibi yapacağız. Altılı paket almak için çalışmıyorsunuz ve 31. günde Cheetos yemiyorsunuz. Bu, iş büyüdükçe ve şu anda sahip olduğumuz süreçleri bozdukça sürekli olarak üzerinde çalıştığımız ve geliştirdiğimiz bir şey.

John Jantsch (13:55): Ve bence bu önemli bir nokta.Güvenli doyuma ulaştığınızda belki daha fazla kapasiteye sahip olursunuz. Yani bu başka bir sorun yaratıyor. Ve o zaman satış ve pazarlamayı tekrar gözden geçirmelisiniz. Yani bu seviyelere yeni geri dönüyorsunuz. Yani, onları bir kez bile tekrar ziyaret ediyorsunuz, söylediğiniz gibi, onları aramışsınız. Ama sanırım sadece Maslow'un bahsettiği bir parça var, yani düşünmeye bile başlayamazsınız Temel bilgilere sahip değilseniz kâr hakkında. Demek istediğim, bazı şeyleri halletmen gereken bazı şeyler var ama haklısın. Demek istediğim, hiç kimse mükemmel bir aşamada ortaya çıkmıyor. Sanırım bir noktada hepimiz her aşamada tek ayak üzerindeyiz.

Alyson Caffrey (14:36): Evet, kesinlikle.

John Jantsch (14:37): Bundan zaten bahsetmiştin, ama bunu burada konuşmak için listeye aldım çünkü bunun alışkanlıklarda gerçekleşmesinin çok önemli olduğunu düşünüyorum, değil mi?Ve bahsettiğiniz günlük alışkanlıklardan biraz bahsedin, günlük beş alışkanlığınız, bence bunlar alışkanlıklar, ama sonra gördüğünüz bazı şeyler insanların ilerlemesine gerçekten yardımcı oldu çünkü onlar bunu yapıyorlar Her gün %1 daha iyi bir şey mi?

Alyson Caffrey (15:04): Ayrıca James Clear'ın Atomik Alışkanlıklar kitabına da seslenmem gerekiyor.Bu, tüm zamanların en sevdiğim kitaplarından biri. Ve eğer dinleyen herhangi biri onu okumadıysa, belki de her yıl okumaya ve yeniden okumaya değer çünkü bir profesyonel ve bir insan olarak büyüdükçe, bu bilgiyi her okuduğunuzda tekrar duymak astronomik olarak daha değerli olur. Yani bu kesinlikle bir numara. Alışkanlıklar hakkındaki düşüncelerimin çoğu James Clear'ın uzmanlığından ve bu özel kitaptan oluşuyor. Sanırım alışkanlıklar oluştururken odaklanmayı sevdiğim en önemli şeylerden biri, öncü ve gecikmeli göstergeler arasındaki farkı anlamaktır. Yani alışkanlıklar gerçekten ilki için de geçerli; o kişi olmama, bir işe sahip olmama ya da gerçekten istediğim her şeye sahip olmama gerçekten yardımcı olacak hangi alışkanlıkları koruyabilirim?

(15:50): Bu gecikmeli göstergeler sonuçtur.Ve sanırım pek çok insan, alışkanlıkların organize ve sistematik olan, programları falan olan insanlar için olduğunu düşünüyor, ama ben alışkanlıklar hakkında nasıl düşündüğümüzü sorgulamak istiyorum çünkü alışkanlıklar var. Öyle yaparlar ve bazen uzlaşmamız gerekir, ilk adım gerçekten alışkanlıklarımızı sürdürdüğümüzü anlamaktır, ancak bunlar aslında bizi istediğimiz şeylere, olmak istediğimiz insanlara, sahip olmak istediğimiz işlere doğru itmiyor olabilir. , yaratmak istediğimiz hayatlar. Ve

John Jantsch (16:21): Kötü alışkanlıklar alışkanlıktır, değil mi?

Alyson Caffrey (16:23): Kesinlikle.Ama sanırım pek çok insan alışkanlıklar düşünüyor ve sonra şöyle diyorlar: Ah, sen bana takviminle ilgili bir sistem ya da hile ya da başka bir şey anlatacaksın. Ve aslında alışkanlıklar doğrudur. İyidirler, kötüdürler, her neyseler. Ve bu konuda daha fazla netlik kazanamıyorum. Sanırım pek çok insanın şu soruyla başlaması gerekiyor: tamam, şu anki alışkanlıklarım neler ve beni istediğim şeye doğru itiyorlar mı? Ve bence bunların bir değerlendirmesini yapın. Yani her şeyden önce, yaratımın temel alışkanlığı tam anlamıyla ne istediğimi düşünmektir. Ve günümde sürdürdüğüm her alışkanlık beni o spesifik şeye mi yönlendiriyor? Ve bunların çoğu, koçlarımdan birinin aslında zaman suikastçısı olarak adlandırdığı bazı şeyleri ortadan kaldırmaktır ve kendisi bunun alkol içmek, televizyon izlemek, rafine şekerler yemek ve hatta kişisel sosyal medya gibi olduğunu söylüyor.

(17:11): Kesinlikle.Kelimenin tam anlamıyla zamanınızı çalan şeyler. Ve sanırım çoğumuz, düşünmeye başladığımızda, gün içinde 50 müşteriye hizmet etmek için yeterli zamanım yok, buna karşılık zamanı olmayan 20 müşteriye hizmet vereceğim, o zaman soru şu oluyor: Sistemleri geliştirme konusunda yeterince disiplinli değil miyim? Bana hizmet etmeyen şeyleri ortadan kaldırma konusunda yeterince disiplinli değil miyim? Ve bence oradan sadece eleştirel davranarak ve zamanınızı nasıl harcadığınızı değerlendirerek başlamanın harika olduğunu düşünüyorum. Ve sonra gerçekten, tekrar, üç aylık planlamanızda bu alışkanlıkları planlayın. Yani sadece şunu söylüyorum: Hey, dinle, eğer işin eşittir işaretinin bu tarafını koyarsam, hayatı istiyorum, sevdiğim aile hayatına ulaşmak istediğim sağlık düzeyini istiyorum, bu ne işe yarar? gibi görünmek? Peki günlük olarak hangi alışkanlıkları sürdürmem gerekiyor?

(17:53): Aslında bu alıştırmayı bir müşterimle yapıyordum ve o bana her ay hattına 300 yeni potansiyel müşteri eklemek istediğini söylüyordu.Ben de ona dedim ki, pek çok birebir görüşme yapma konusundaki mevcut stratejinizle, muhtemelen her ay yaklaşık 900 görüşme yapmanız gerekecek, dedim. Ben de şöyle düşündüm: İşte takviminizde tam anlamıyla böyle görünüyor ve işte saklamanız gereken alışkanlıklar. Ben de şöyle düşündüm: Sizce bu sürdürülebilir mi? Ve ilk başta hemen hayır dedi. Ben de şöyle düşünüyordum, aslında bu yüzden üç aylık hedeflere ulaşamıyoruz, çünkü hedefleri belirliyoruz ve sonra kelimenin tam anlamıyla her gün alışkanlıklar yaratıp kendimize bu yaşamak isteyeceğim bir hayat mı diye sormuyoruz. Her gün uyanıp bir şeyler yapmak için heyecanlanıyor musunuz? Eğer cevabınız hayırsa o zaman geriye doğru çalışmaya başlamamız gerekiyor.

John Jantsch (18:42): Evet, aslında biri bu hafta yanlışlıkla bana takvimini gösterdi.Bu şimdiye kadar gördüğüm en korkunç şeydi. Sabah yediden akşam yediye kadar her 15 dakikada bir büyüme gösterdiler. Sanırım bu dördüncü aşama, belki büyüme çoğu zaman insanların başına gelir ve belki de birlikte çalıştığınız insanlar, bu diğer karmaşanın bir kısmını ortadan kaldırmışlardır. Ve böylece büyüme oluyor ve sonra başka bir sorun ortaya çıkıyor, kalite solmaya başlıyor. Demek istediğim, bazen birbirine zıt olan bu iki şeyi sürekli olarak nasıl dengede tutuyorsun?

Alyson Caffrey (19:13): İlginç, kitapta bununla ilgili koca bir bölüm var çünkü bu, açık ara taşeron işiyle ilgili.Gördüğüm en büyük şey. Bu yüzden bu bölüme Klasik Coca-Cola Kalitesi deniyor. Coca-Cola'nın New Coke adlı şeyi nasıl piyasaya sürdüğüne ve başarısızlığa uğradığına dair bir hikaye anlatıyorum. Epik olarak başarısız oldu. Bunu test ettiler, piyasaya sordular, bu yeni ürünü piyasaya sürmek için tüm bunları yaptılar ve sonuç berbattı. İnsanlar aslında Coca-Cola klasiği stoklamaya başladılar çünkü onun yok olacağından korktular. Ve sonra bu konuda şaka yapıyordum. Bu ya şimdiye kadarki en iyi pazarlama planı, ya da Coca-Cola'nın bu yeni şeyi piyasaya sürmesi için yaptığı en büyük klasik yüz fabrikasıydı, diye düşünüyordum. Ve asıl mesele kaliteydi, değil mi? İnsanlar bunu buna tercih ettiler ve insanların istediği yöne doğru gittiklerini düşündüler ama sonuçta insanlarını dinlemeleri gerekiyordu.

(20:08): Ve böylece Coca-Cola klasiğinin lansmanını yaptılar.Bu nedenle, her şeyden önce, eğer bir büyüme aşamasındaysanız, çalışanlarınızdan %100 geri bildirimlerini istemeye devam edin. Bu, bilmenin ve anlamanın en iyi yoludur ve şöyle bir sohbete başlarsınız: Hey, dinle, şu anda bir büyüme döneminden geçiyoruz ve geri bildirimlerine hâlâ gerçekten değer veriyorum ve devam ettiğinden emin olmak istiyorum. Tamamlama sürecinizde birkaç yanlış adım olsa ve müşterilerinizle bu döngüyü açtığınız ve onlardan haber almanın sizin için önemli olduğunu bildikleri için hala bazı şeyler üzerinde çalışıyor olsanız bile sonuç alabilirsiniz. Birkaç yanlış adım varsa biraz daha anlayışlı olacağız. Yani bu bir numara. Sadece şunu aç ve müşterilerini dinle. İkinci şey, iki tür kaliteyi tanımladığımızdan emin olmaktır.

(20:53): Birincisi üretim kalitesi.Yani bu, işlerin teslim edildiği zaman çizelgesidir. İkincisi ise sonuç, kalite. İşte reklam harcaması budur. Bu, müşterileriniz için elde ettiğiniz spesifik sonuçlar ve oradaki kalite seviyeleridir. Dolayısıyla bu ölçümleri tanımlamak kesinlikle faydalı olacaktır. Ve sonra tekrar şu küçük denklemi yapın, değil mi? Kendinize düşünün, şu anda web sitelerini bu ölçülebilir kalitede yaklaşık üç hafta içinde gönderebileceğimiz 20 müşterimiz var. Eğer 50 tane olsaydı, işte böyle görünürdü. Bu ölçümleri ne kadar net bir şekilde anlayabilirseniz, olası kaynak sağlama senaryolarını yürütmek o kadar kolay olur. Ve bu büyüme noktalarını ve bu sürtünme noktalarını biraz daha basit bir şekilde koruyabilirsiniz.

John Jantsch (21:38): Bu bazı insanlar için korkutucu bir fikir, ama ben her zaman kapasitenizin talebin önünde olduğunu söylüyorum, çünkü insanların gerçekten başlarının belaya girdiği nokta burası, ah kahretsin, az önce bir sürü sattık daha fazla iş.Normal sistemlerimizde bunu gerçekleştirecek kapasiteye sahibiz yerine, gidip bunu bir şekilde düzeltelim. Tamam, son soru. Son fikir kâr ve refahtır. Seni bilmem ama ben sadece yıllar boyunca karşılaştığım işletmelere hayran kaldım. Özellikle kârlar denklemin bir parçası bile değildi. Bu şuna benziyor: Ben bir işten para kazanmak istiyorum ve kârımı bu işe yatırma fikri, ilk önce Mike Al'ın işten elde ettiği kâra aşina olup olmadığınızı bilmiyorum. Bu fikir insanlara çok yabancı.

Alyson Caffrey (22:20): Evet, Önce Kâr'ı seviyorum ve şirket sahibine ve kilit paydaşlara dağıtımda veya büyümenin ilk yıllarında kâra öncelik verme konusunda disiplinli olmayı, işe ve liderlerin mesleki gelişimine veya her ikisine yeniden yatırım yapmayı düşünüyorum. , Sağ?Eğer marjlarımız varsa ve gerçekten güçlülerse bu kritiktir. Sanırım Lider Lid'i John Maxwell yapıyor. Bu gerçekten meşhur bir kavram gibi ve liderin veya organizasyonun ancak liderin profesyonel ve kişisel olarak geliştirdiği kapasiteye kadar büyüyeceğinden bahsediyor. Ve bence, kârı bir kenara bırakırsak, yalnızca işletmeler kârlı olmak için var olduğu için işimize zarar vermekle kalmıyoruz, aynı zamanda para kazanmak için varız ve bu parayı büyümeye yeniden yatırıyoruz ve bu parayı topluluklarımıza, ailelerimize ve diğer herkese yeniden yatırıyoruz. şeyler. Yani ekonomik olarak karlı olmanın bizim işimiz olduğunu anlamak bence ilk sırada.

(23:13): İkincisi, özellikle ilk yıllarda kârımızı mesleki gelişimimize yeniden yatırmayarak işimize, toplumumuza ve ekip arkadaşlarımıza zarar vermiş olacağız.Ve sonra işler biraz daha karmaşıklaşmaya başladıkça mesleki gelişim bütçesi oluşturmak. Demek istediğim, operasyon ajansının neden bu noktaya gelebildiği konusunda mutlak lider oldu. Ve güvenle liderlik edebilmemin ve insanları operasyonlarındaki çıkmazdan kurtarabilmemin nedeni, yıllar içinde sağladığım mesleki gelişim düzeyidir. Ve sanırım birçok insan bunu unutuyor ve şöyle düşünüyorlar, zor sezonlarda fiyatlarımda indirim yapacağım ve bu projeyi alacağım ya da ne varsa. Ama disiplinli davranarak, Hayır, bu bizim fiyatlandırmamız çünkü bu bizim kapsamımız ve bu bizim kar marjımız, söz veriyorum. Üzgünüm, muhtemelen bir podcast'te herhangi bir mali söz veremem, ancak büyük indirimler olan projelere veya belki de heyecanlanmadığım şeylere ne kadar çok hayır dersem benim deneyimim olduğunu söyleyeceğim. Tam olarak bizim modelimize uymasa da, diğer taraftan tam olarak bizim kaptan köşkümüze uygun, tam kapsamımız dahilinde ve tam olarak arzu ettiğimiz kârlar dahilinde projelerle on kat ödüllendirildim.

John Jantsch (24:24): Ve eğer arzu edilmeyen projeleri almış olsaydınız, bu fırsat karşınıza çıkmayabilirdi.Bunu her zaman görüyorum. Sanki burada bu işi yapmakla meşgulüm, bu yüzden gerçek şeyi, önümde olan fırsatı göremiyorum. Yani Alison, insanları davet eden insanlara, seninle nerede bağlantı kurabileceklerini, işin hakkında daha fazla bilgi edinebileceklerini, tabii ki kitabı nasıl edinebileceklerini öğrenebileceklerini söylemek istiyorsun.

Alyson Caffrey (24:45): Evet, elbette.Evet, kitap Amazon'da. En çok Instagram'da aktifim, bu yüzden bizi Operasyon Ajansı'ndan takip edebilirsiniz ve bana Duct Tape'i gönderirseniz size en iyi beş ajans SOP'umu göndereceğim, kesinlikle katılım yok, hepsi tamamen ücretsiz. Bu nedenle, insanların ajansınızda gerçekten net standart işletim prosedürlerine sahip olmanın gücünün nasıl göründüğünü görmelerinin gerçekten en iyi yolu olacağını düşünüyorum. Ve geçmişte, küçük bir tat almadan önce bir şeyin sonuçlarını gerçekten görememenin tamamen kurbanı oldum. Bu yüzden bunun başlamak için harika bir yer olacağını düşünüyorum. Mükemmel.

John Jantsch (25:19): Tekrar, Koli Bandı Pazarlama Podcast'ine biraz zaman ayırdığınız için teşekkür ederim ve umarım bir gün yolda sizinle karşılaşırız.

Alyson Caffrey (25:25): Teşekkürler John.