Çevrimiçi Mağazanız Neden Ürün Satamıyor – Bugün Düzeltmeniz Gereken 12 Şey!

Pazarlamacılar olarak sıklıkla gördüğümüz olağan nedenler ve nedenler genellikle şu şekilde özetlenebilir:

• Tutarlı bir dijital pazarlama stratejisine sahip olmamak
• Dijital pazarlamanın tüketicileri ve işletmeyi nasıl bağladığına dair yetersiz bilgi
• Nitelikli trafiği çekememe
• Yanlış trafiği hedefleme
• Düşük talepli ürünler satmak.

Bu blogda, e-ticaret işletmelerinin yaptığı en yaygın hataları ve dönüşümleri ve satışları artırmak için bunları nasıl düzeltebileceklerini tartışacağız.

Arama motoru merdivenini tırmanın – çalışması garantili bir reklam kampanyasıyla Google'da daha üst sıralarda yer alın

Ücretsiz Danışmanlık Alın

E-Ticaret Satışları Neden Önemlidir?

Satışlarınız yüksek olduğunda, nakit akışınızı ve markanızın itibarını artırırsınız. Aslında, satışları hızlandırmak, başarılı bir e-ticaret işinin temel taşıdır.

E-Ticaret siteniz satış yapmıyorsa, çevrimiçi pazarlama ve web sitesi oluşturma konusunda profesyonel yardım almalısınız. İşletme sahiplerinin harika fikirleri olmasına rağmen uygulamalarının nasıl kötü olduğunu defalarca gördük ve tek ihtiyaçları olan e-ticaret sitelerini değiştirmek için profesyonel yardım.

Tüketiciler yalnızca alışveriş yapma şekillerini sürekli değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda kusursuz bir çevrimiçi deneyim bekliyorlar. Küçük bir marka olmanız önemli değil, hizmet sunumunuzu Amazon'unkiyle karşılaştıracaklar.

Artık şirketler sadık müşteriler yaratmak için önce dijital yaklaşımlar yaratıyor. Müşteriler bir bahçe hizmetine ihtiyaç duyarsa, benzersiz teklifleri tanıtan yüzlerce işletmeyle "tanıştıkları" Google'da arama yapacaklardır.

Bu nedenle, müşterilerinizin bulunduğu yer olduğu için çevrimiçi olmanız gerekir, bu da e-ticaret satışlarını iş ömrü için daha uygun hale getirir.

E-Ticaret Sitenizin Satışlarını Nasıl İyileştirirsiniz?

Burada Comrade Web'de, e-ticaret satışlarını artırmak için aşağıdaki 12 faktöre odaklanıyoruz. Ve sen de yapmalısın!

1. Bir Dijital Pazarlama Stratejisi Geliştirin

Size çevrimiçi satışın oldukça rekabetçi olduğunu söylememize gerek yok ve gürültüyü kesmek ve hedef kitlenizi agresif bir şekilde lazer hassasiyetiyle hedeflemek için bir plana ihtiyacınız var. Basit bir ifadeyle dijital pazarlama, belirli iş hedeflerinize ulaşmak için çevrimiçi olarak gerçekleştirilen bir dizi planlı eylemdir.

Daha fazla satışı teşvik etmek ve müşterilerinizle olan ilişkilerinizi güçlendirmek için en uygun çevrimiçi kanallar aracılığıyla doğru zamanda tutarlı eylemler gerçekleştirmeyi gerektirir. Sadece bir çevrimiçi mağazanız olup, insanların sizi World Wide Web'deki diğer 1,7 milyar web sitesi arasında bulmasını bekleyemezsiniz.

Peki, müşterilere nasıl ulaşacaksınız? Web sitelerinden, arama motorlarından, bloglardan, sosyal medyadan, videolardan, e-postadan ve ücretli reklamlardan yararlanmalısınız. SEO dostu bir e-ticaret web sitesine sahip olmak ilk adımdır. Bir sonraki adım, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi internette tanıtmak için bir plan geliştirmektir.

Stratejinizi oluşturmadan önce hedef kitlenizi belirlemek isteyeceksiniz. Bunlar, ürün ve hizmetlerinizi satın alan insan türleridir.

Geleneksel pazarlamanın aksine, dijital pazarlama son derece hedeflidir, bu nedenle müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini ve çevrimiçi ortamda nasıl davrandıklarını bilmek, onlara uygun kanallarda doğru mesajlaşma ile ulaşmanıza yardımcı olur.

Ayrıca iş hedeflerinizi tanımlamadan bir strateji geliştiremezsiniz. Bu nedenle, pazarlama ve iş hedeflerinizin kristal berraklığında olduğundan emin olun.

2. Trafik Hacmini İyileştirin

Web sitesi trafiği, e-ticaret sitenizi ziyaret eden kişi sayısını ifade eder. Şimdi, açıkçası düşük trafik, düşük satışlar demektir. Ancak, yüksek trafik olumlu bir sinyal olsa da, her zaman satışa dönüşmez.

Önce trafik eksikliğini ele alalım.

Site ziyaretçilerini çekmenin iki yolu vardır:

1. ya organik trafik yoluyla ya da
2. ücretli reklamlar

Organik trafik daha önemlidir çünkü uzun vadeli bir SEO stratejisine dayanır. Kısaca SEO olarak adlandırılan arama motoru optimizasyonu, ücretli reklamlardan daha karmaşıktır ve daha yüksek bir yatırım getirisi sağlar.

Sayfa içi SEO temel olarak nasıl çalışır: Kullanıcılar Google'a kelime öbekleri (anahtar kelimeler) yazdığında, arama motoru aynı anahtar kelimelere sahip olanları belirlemek için web sitelerini tarar. Bu web sitelerini bulduğunda, onları (200 farklı faktöre göre) sıralar ve Google arama sonuçlarında sunar.

Diyelim ki e-ticaret platformunuz glütensiz ürünler satıyor ve kitlenizin aktif olarak bunları çevrimiçi aradığını biliyorsunuz. Teorik olarak, içerik pazarlamanızın ve web metninizin hedef kitlenizin aradığı anahtar kelimelerle aynı olmasını sağlarsınız, bunlar "glütensiz makarna", "Glutensiz nedir", "Ekmek glütensiz midir?" ve benzeri.

Şimdi, anahtar kelime stratejiniz iyiyse ancak müşteriyi dönüştürmüyorsanız ne olur? Bunun nedeni büyük olasılıkla web sitenizin kötü tasarlanmış olması veya harekete geçirme çağrılarınızın net olmamasıdır (Bir sonraki noktaya bakın).

3. Daha İyi CTA'lar Yazın

Harekete geçirici mesaj (CTA), ziyaretçileri, olası satışları ve müşterileri belirli bir işlem yapmaya yönlendiren bir resim veya metin satırıdır. Tipik olarak, potansiyel bir müşterinin dikkatini çeker ve onları satın almaya yönlendirir.

Çoğu e-Ticaret ürün sayfasında, ziyaretçilerin alışveriş yapmak için tıkladığı bir düğme bulunur. Genellikle "ürün satın al" veya "sepete ekle" yazıyor. CTA'larınız net değilse, ziyaretçileriniz ne yapacaklarını bilemeyecek ve web sitenizden ayrılacaktır.

En etkili CTA'lar düğmelere benzer. Nasıl göründükleri size kalmış. Asıl amaç, ziyaretçileri üzerlerine tıklamaya teşvik eden harikalara sahip olmaktır. Bunu, onları parlak ve cesur hale getirerek ve öne çıkmalarını sağlamak için beyaz boşluklu alanlara yerleştirerek yapabilirsiniz.

4. Bozuk Satış Hunisini Düzeltin

Satış hunisi, bir müşterinin çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yaparken geçtiği yolculuğun haritasını çıkaran bir pazarlama konseptidir. Satış huniniz net bir şekilde tanımlanmadıysa ve kritik bir şekilde ölçülmediyse, e-ticaret satışlarını en üst düzeye çıkarmak için mücadele edeceksiniz.

E-Ticaret işletmelerinin pazarlama hunilerini bileşenlerine ayırmasına ve ilgili verileri analiz etmesine yardımcı oluyoruz. Pazarlama veriye dayalıdır, bu nedenle sayılara bakmıyorsanız ve bunları endüstri standartları ve e-Ticaret KPI'lerinizle karşılaştırmıyorsanız, nerede ve nasıl iyileştireceğinizi bilemezsiniz.

Uzmanlarımız, bir müşterinin yolculuğunu izlemek ve tam olarak hangi aşamada (farkındalık, ilgi, karar, eylem) dönüşüm sağlamadıklarını belirlemek için çeşitli analitik araçlar kullanır. Bazen bu, satış hunilerinin de yeniden tanımlanmasını gerektirir.

Bu nedenle, bozulan bir satış hunisini düzeltmek için yapabileceğiniz iki şey vardır: İlk olarak, müşterinizin yolculuğunun haritasını çıkarmanız ve pazarlama çabalarınızı her aşamada onları karşılayacak şekilde hizalamanız ve ikinci olarak, verileri analiz etmeniz gerekir.

5. Kitlenizi Tanımlayın

Hedef kitlenizin örneğin 30-45 yaş arası, iki çocuklu, ev içi yardımı olmayan ve güçlü bir hoover'a ihtiyaç duyan ev hanımları olduğunu söyleyebilirdiniz. Zaman değişti ve sadece kadınlar için değil.

Şimdi, daha da spesifik olmanız gerekiyor. Bu anneler tam zamanlı mı yoksa yarı zamanlı işlerde mi çalışıyor? Hangi cihazları kullanıyorlar? Onlar nerede yaşıyor? En çok hangi sosyal medya kanallarını kullanıyorlar? Başka hangi yaşam tarzı markalarını satın alıyorlar? Siyasi görüşleri nelerdir? İlgi alanları ve hobileri? Vb.

Ayrıntılı tercihler önemlidir, çünkü sosyal medya pazarlamacılığı, kitlenizi ilgi alanlarına ve hatta çevrimiçi etkileşimde bulundukları diğer işletmelere göre hedeflemenize olanak tanır. Bu nedenle, onları gerçekten tanımak için zaman ayırın.

E-Ticaret işletmelerinin birden fazla müşteri türüne sahip olması da yaygındır. Örneğin dışarıda vakit geçirmeyi seven annelerin yanı sıra evde vakit geçirmeyi tercih eden annelere de hitap edebilirsiniz. Buna kitle segmentasyonu denir.

Alıcı kişilikleri oluşturmak, doğru trafiği (tüketicileri) çekmenizi sağlayacaktır.

6. Doğru Pazarlama Kanallarını Seçin

Pazarladığınız kanallar da satışlarınızı belirler. Yeni bir sosyal medya kanalının ilgi gördüğü an, işletmeler trende atlayıp platformda satış yapmaya başlamaları gerektiğini düşünerek paniğe kapılır.

Pazarın ve müşteri davranışlarının farkında olmak iyi olsa da her kanal her kitleye uygun değildir. Örneğin, Gen X'e yönelik ürünleri satarken Gen Z ile popüler olan TikTok gibi pazarlama kanallarını kullanmak yardımcı olmaz.

Yalnızca en etkili kanallara ve taktiklere zaman ve kaynak ayırmanız gerekir. Doğru kanalları seçmenin en kolay yolu, hedef kitlenizi tanımak ve rekabetçi pazar araştırması yapmaktır.

Görüyorsunuz, her şey araştırmak, geliştirmek ve rafine etmek için zaman alan bir dijital pazarlama stratejisine sahip olmaktan geçiyor!

7. Doğru Ürünleri Doğru Fiyata Satmak

Pazarlama stratejiniz sağlamsa ve e-Ticaret siteniz sıfırdan çalışıyorsa, sorun gerçek ürünlerinizle ilgili olabilir. Çok pahalı olabilirler, hedef kitleniz için çekici olmayabilirler veya rakipleriniz kadar iyi olmayabilirler.

Kesin olarak bilmenin tek yolu pazar araştırması ve testleridir. Çoğu e-ticaret işletmesi, tam ölçekli piyasaya sürmeden önce ürünlerini odak gruplarıyla test edecektir.

Odak grubunuza aşağıdaki soruları sorabilirsiniz:

1. Bu ürün günlük hayatınızdaki bir sorunu çözüyor mu? Değilse, hayatınıza nasıl bir katkı sağlıyor?
2. Bu ürün için ne ödersiniz?
3. İyileştireceğiniz bir şey var mı?

Pazar testi, ürün geliştirme için hayati öneme sahiptir. Müşteri geri bildirimlerini anlamanıza ve toplamanıza yardımcı olacaktır. Daha da önemlisi, ürününüzle ilgilenen kişilerin olup olmadığını teyit edecek ve tam ölçekli bir lansmandan önce ürün performansında ince ayar yapmanız gereken yerleri belirleyebilecektir.

Fiyatlandırma ise daha karmaşık olabilir, ancak temel kurallar aşağıdaki gibidir:

1. Ürün fiyatları maliyetlerinizi ve karlarınızı karşılamalıdır.
2. Fiyatları düşürmeniz gerekiyorsa, maliyetlerinizi düşürmeniz gerekir.
3. Fiyatlarınızı sık sık gözden geçirin, böylece piyasa talebini ve kar hedeflerini yansıtsınlar ve rekabetinizle ilgili olsunlar.
4. Fiyatlar satışları garanti etmelidir.

Çok az sorarsanız, kar marjınız düşer veya müşterileriniz ürünlerinizin ortalamanın altında olduğunu varsayar. Doğru fiyat her zaman maliyetlerinizi karşılar, marjlarınızı en üst düzeye çıkarır ve müşteriler için çekici kalır.

8. Yüksek Kaliteli Sunum Sağlayın

Yüksek pikselli fotoğraflar, yetersiz satış kopyası ve yetersiz ürün açıklamaları, alışveriş sepetlerinin terk edilmesine ve satışların olmamasına neden olabilir. Dürüst ol. Ürünlerinizin güzel görünmesi için elinizden gelen her şeyi yapıyor musunuz?

İyi sunum, web sitenizin ve ürün resimlerinizin nasıl göründüğü ile ilgili her şeydir. Bu şekilde koy. Bir ziyaretçi çevrimiçi mağazanıza geldiğinde, sunduğunuz ürünleri satın almak isteyecek mi?

Genel bir kural olarak, resimlerinizin yüksek kaliteli olması gerekir. Bir e-Ticaret web sitesi birden fazla ürün açısı göstermelidir. Unutmayın, müşterileriniz ürünlerinizi bir mağazadaymış gibi fiziksel olarak inceleyemezler, bu nedenle mümkün olduğunca fazla görsel bilgi sağlamalısınız.

O zaman dikkate alınması gereken web sitesi tasarımı da var. Sayfalar açıkça düzenlenmiş mi? Dağınık mı görünüyorlar yoksa okunabilirliği artırmak için boşluklu genişler mi?

Temiz ve basit tutun. Kimse dağınıklığı sevmez. Daha sezgisel, daha iyi, böylece ziyaretçiler ihtiyaç duyduklarını bulabilir. Müşteriler sitenizi ziyaret ettiğinde kim olduğunuzu ve ne sattığınızı veya hangi çözümü sunduğunuzu (saniyeler içinde) bilmeleri gerekir.

Estetik güçlü noktanız değilse, markanızı ve ürünlerinizi çevrimiçi olarak en iyi şekilde sergilemenizi sağlamak için bir web sitesi tasarımcısı tutmanızı öneririz.

9. Görüşleri Dahil Edin

Çevrimiçi müşterilerin %90'ının satın alma yapmadan önce yorumları okuduğunu biliyor muydunuz? Dönüşüm oranınızı artırmak istiyorsanız, diğer insanların ürünleriniz hakkında ne düşündüğünü müşterilere bildirmeniz gerekir.

Müşteri incelemeleri ve referansları marka güvenilirliğini sağlar. Çalışıyorlar çünkü “güçlü” satış sahaları değiller ve tarafsız bir şekilde karşımıza çıkıyorlar. Esasen, gerçek insanların ürünlerinizden veya hizmetlerinizden nasıl keyif aldıklarını gösterirler.

Bunun hakkında böyle düşün. İşletmenizin yemek takımları konusunda uzmanlaştığını varsayalım. Yeni müşterilerin bilmek isteyeceği ilk şey, yemeğinizin tadının güzel olup olmadığıdır. E-Ticaret sitenizde sizin yorumunuz yoksa ancak rakipleriniz varsa, müşterileriniz muhtemelen onları seçecektir. İncelemelerin gücü burada yatıyor!

İşletmenize bağlı olarak, incelemeleri çeşitli şekillerde dahil edebilirsiniz. Bazı işletmeler profesyonel referanslar oluştururken, diğerleri uygulamalarının bir parçası olarak yerleşik inceleme isteklerine sahiptir veya e-posta veya sosyal medya aracılığıyla inceleme ister.

Son olarak, incelemeler, Google'ın e-Ticaret web sitenizi nasıl sıraladığını etkiler. İncelemeleri olanların daha fazla güvenilirliğe sahip olduğunu kabul eder ve onları daha üst sıralara yerleştirir. Bu özellikle yerel SEO için geçerlidir.

Oyunun önüne geçin. Maksimum gelir artışı için web sitenizi optimize edin

Uzmanlarla konuşun

10. Nişiniz Rekabetçiyse Elde Tutmaya Odaklanın

Bir e-ticaret işi rekabetçi bir niş içindeyse, onu öne çıkaran mükemmel bir pazarlama planına sahip olmalıdır. Bunun ötesinde, markasının uzun vadede istikrarlı bir şekilde büyümesini sağlamak için elde tutmaya odaklanmalıdır.

Aslında, müşteriyi elde tutmak, müşteri kazanmaktan beş ila yirmi beş kat daha ucuz olabilir. Bu nedenle, her gün yalnızca bir avuç ziyaretçi alıyorsanız, ancak bunlar doğru trafikse ve onları elinizde tutuyorsanız, kitleniz zamanla büyüyecektir.

Bunun anlamı, istikrarlı bir ilişki kurmanız ve ilgi gösterdikten sonra onlarla etkileşime geçmeniz gerektiğidir. E-Ticaret işletmelerinin, potansiyel müşterileri çevrimiçi olarak takip etmeye veya bir e-posta damla pazarlama kampanyasıyla dönüşümleri takip etmeye teşvik etmesi yaygındır.

Ürün demoları, indirim kodları veya kılavuzlar karşılığında bilgilerini (e-posta adresleri) toplamak için bir müşteri adayı yakalama formu geliştirmek, iletişimde kalmanın ve olumlu ilişkiler geliştirmenin basit bir yoludur.

Ayrıca ürün ve hizmetler hakkında güncel bilgiler sağlayarak müşterileri sürekli olarak eğitmelisiniz. Bu, kilometre taşlarını veya ürün lansmanlarını paylaşmayı içerir. E-posta yoluyla farklı müşteri segmentleri için kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak ve dağıtmak da iyi bir stratejidir.

Tüm dijital pazarlama kanalları arasında, e-posta pazarlaması, harcanan her 1 ABD Doları için 36 ABD Doları üreten en yüksek YG'lerden birine sahiptir!

11. Açılış Sayfalarını Optimize Edin

Açılış sayfalarınızı optimize etmenin en iyi yolu, onları kullanıcı merkezli hale getirmektir. Bir ana sayfadan farklı olarak, hedeflenen trafiği müşterilere dönüştürmek veya kullanıcıları tekrarlamak için açılış sayfaları bulunur. Satış fırsatlarını yakalamak veya ürünleri doğrudan satmak için tasarlanmıştır.

Bu nedenle, değer önermelerinin açık olması gerekir. Çoğu açılış sayfasında, bir bültene kaydolmayı veya ücretsiz denemeyi teşvik etme, bir ürün satın alma veya bir satış temsilcisiyle iletişim kurma gibi yalnızca bir CTA olmalıdır.

İşletmelerin yaptığı en yaygın hata, açılış sayfası tasarımlarını fazla karmaşık hale getirmek ve tek ve net bir teklifte bulunmamaktır. İyi bir içerik yazarı, ziyaretçilerin ilgisini çeken net ve çekici metinler oluşturmanıza yardımcı olmalıdır.

Bir diğer kritik faktör uzunluktur. Çok uzun formlar, müşterileri doldurmaktan caydırır. Tüm alanları doldurmazlar. Bu nedenle, bir angarya yapmadan gerekli bilgileri toplamak arasında bir denge bulun.

12. Ödeme İşleminizi Basitleştirin

Satış yapmayan bir e-ticaret sitesinin karmaşık bir ödeme süreci veya sınırlı ödeme seçenekleri olabilir. Her 5 müşteriden 1'inin çok uzun veya karmaşık bir ödeme süreci nedeniyle sepetlerini terk ettiğini biliyor muydunuz?

E-Ticaret mağazası ödeme sürecinizi iyileştirmek için süreci kesintiye uğratan gereksiz tasarım öğelerinden kaçının. İdeal olarak, ödeme süreciniz aşağıdakileri içermelidir:

1. Ödeme
2. Teslimat Detayları
3. Çoklu ödeme seçenekleri
4. Onayla

Ayrıca, bu aşamada daha fazla ürünün reklamını yapmaya çalışmayın. Bunu denemeniz gereken son yer sepet sayfasıdır. Örneğin, müşteriniz ücretsiz kargoya hak kazanmak için daha fazla ürün eklemek istiyorsa. Ayrıca ilgili ürünleri önererek ortalama sipariş değerlerini buradan artırabilirsiniz.

Son olarak, açık ve özlü bir sipariş incelemesi de oluşturmak isteyeceksiniz. Bu, müşterilerin kişisel bilgilerini girmeden ve bir nakliye yöntemi seçmeden önce tam fiyatı görebilecekleri ve sepetlerindeki ürünleri onaylayabilecekleri yerdir.

Bir işi büyütmek zordur, SEO'nun işi sizin için nasıl yapabileceğini görün

Uzmanlarla konuşun

Güvenebileceğiniz Dijital Pazarlama Stratejistlerini Bulun ve İşe Alın!

Önerilen tüm bu düzeltmeler, ürün satışlarını artırmak için tasarlanmış kapsamlı bir pazarlama stratejisine sahip olmaktan kaynaklanmaktadır.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Üzülme. Comrade Web Dijital Pazarlama Ajansı'ndaki ekip, Google Analytics'ten arama hacmine, web sitenizi tasarlamaya, SEO'ya ve daha fazlasına kadar her konuda yardımcı olabilir.

En önemli kısım, e-ticaret mağazanızı anlayan ve güvenebileceğiniz bir dijital ajans bulmaktır.

Bu nedenle, çalışmalarımızda garanti sunan ilk e-ticaret dijital pazarlama firmasıyız. E-Ticaret işiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve nasıl yardımcı olabileceğimizi tartışmak isteriz. Neden ücretsiz, zorunlu olmayan bir konsültasyon planlamıyorsunuz?