Genel Dönüşüm Oranınız Neden Yanlış?

Sitenin dönüşüm oranı nedir?

Birçok pazarlamacı bu soruyla başlar, çünkü bu soru doğrudan iş hakkında soru soran bir soru gibi görünür. Soruyla ilgili sorun şu ki, orada gizli bir varsayım var. Asıl sorduğun şey şu:

Sitenin TRAFİK KAYNAKLARINDA ORTALAMA dönüşüm oranı nedir?

Şimdi sorunu görüyor musun? Çabuk, şu soruları cevapla:

• Bu sezon Stephen Curry ile birlikte vurduğunuz ORTALAMA üç sayı kaç?
• Sizin ve Robert Downey Jr.'ın son 5 yılda aldığınız ORTALAMA yıllık maaşınız nedir?
• Meryl Streep ile aranızda kazanılan ORTALAMA Oscar sayısı nedir?

Bu rakamlardan herhangi biri analiz etmeye değer görünüyor mu? Yoksa veriler bölümlere ayrılmadığından, kontrol etmediğiniz ORTALAMALAR ile uğraştığınız için işe yaramazlar mı?

Aynı şey web siteniz için de geçerlidir.

• Sosyal ziyaretler , çok az ticari amaç ile ilginç bir makale okumakla ilgili olma eğilimindedir.
• Organik trafik karışık bir çantadır - bazıları erken aşamada, bazıları ise geç aşamadadır.
• Tıklama trafiği başına maliyet daha yüksek bir standartta tutulmalıdır - bu trafik için ödeme yapıyorsunuz ve o kanalda oldukça iyi bir dönüşüm oranına sahip olmalısınız.

Bu kanallardaki ortalama? Çok kullanışlı değil.

Trafik segmentleri gibi gruplandırmaları yok sayarsanız, doğru dönüşüm oranlarını bir mil kadar kaçırırsınız.

Google Analytics kullanıyorsanız, aşağıdaki segmentleri oluşturup kullanmaya başlamanız ve ardından bunları kullanıcı amacına göre ölçmeniz gerekir . Bazen bu satış dönüşümleri anlamına gelir. Diğer zamanlarda, çok değil.

Sosyal Trafik

Google Analytics açıkken, bir sosyal segment oluşturmak için bu bağlantıyı kullanın .

Bunu açtıktan sonra, sosyal medya varlığınızı özellikle ticaret ağırlıklı olacak şekilde uyarlamadığınız sürece, bu segmentin erken aşamadaki ziyaretçilere yöneleceğini unutmayın.

Bu segment, bir meslektaşınız ilginç bir makale paylaştıktan sonra blogunuzu ziyaret eden kişilerden veya bir arkadaşınız onu ilginç bulduğu için hazırladığınız bir kılavuzu inceleyen ziyaretçilerden oluşur.

Segmentin genellikle bir ton ticari amacı yoktur.

Bunun anlamı, buradaki altın standardınız satış dönüşümleri olmamalıdır. En çok şu iki metriğe bakmalısınız :

• Ziyaretçi hacmi , çünkü bu yüksekse mesajlarınız ve marka erişiminiz yayılıyor
• Sadık/geri gelen ziyaretçiler , çünkü bu hatırlandığınız ve insanların geri geldiği anlamına gelir (ve bu ziyaretçileri daha sonraki bir aşamada dönüştürebilirsiniz)

Bu segment için hemen çıkma oranınız yüksek ve dönüşüm oranınız düşükse, genellikle sorun yok demektir. İnsanlar bir kılavuzu okuyabilir ve hiçbir şeye tıklamadan mutlu bir şekilde ayrılabilirler. Önemli olan, daha sonra geri dönebilmeleri için mutlu ayrılmalarını sağlamaktır .

Arama Motoru Trafiği

Google Analytics açıkken, bir arama motoru segmenti oluşturmak için bu bağlantıyı kullanın .

Arama motoru segmenti her yerde olacak.

Bazıları erken aşamada araştırma yapacak, bir konu hakkında eğitim alacak ve genellikle hiçbir şey satın alma havasında olmayacak. Bazıları, belirli bir ürünün belirli modelini araştırarak ve iyi bir fiyat noktası ve ücretsiz nakliye arayacak, geç aşamada olacak. Diğerleri yine de bu iki aşırı uç arasında bir yere düşecektir.

Bu, üç şeyi izlemeniz gerektiği anlamına gelir:

• Ziyaretçi hacmi hala önemlidir, ancak artık kullanıcıların bir şeye tıklamasını istiyorsunuz.
• Sosyal ile karşılaştırıldığında, hemen çıkma oranının önemi, önem açısından çatıyı aştı
• Dönüşüm oranları , sosyal medyadan daha yüksek, ancak diğer bazı kanallardan daha düşük olmalıdır. Bu kanalın dönüşüm oranları sosyal dönüşümlerle aynıysa çok endişelenmelisiniz.

Bu segmentle satışa daha yakınsınız ve gerçekten de bu segmentin bazı alt bölümleri ağırlıklı olarak dönüşümlere yöneliktir. Ama yine de buna kıyasla daha geç aşamaya meyleden kanallar var.

E-posta Trafiği

Google Analytics açıkken, bir e-posta segmenti oluşturmak için bu bağlantıyı kullanın .

E-posta ziyaretçileri ile bir ilişkiyi ilerlettiğiniz için, hemen çıkma oranı daha düşük ve dönüşümler daha yüksek olmalıdır.

Ayrıca bu trafik segmentini ana sayfaya göndermemelisiniz, onları sitenin daha derinlerindeki bir yola , e-posta mesajıyla ilgili bir sayfaya göndermelisiniz - ve bu, bir tıklama olacağı anlamına gelir - vasıtasıyla.

Hâlâ hemen çıkma oranlarını ve dönüşümleri izliyor olmalısınız, ancak bu sefer beklentiler daha yüksek.

Tıklama Başına Maliyet (TBM) Trafiği

Google Analytics açıkken, bir tıklama başına maliyet segmenti oluşturmak için bu bağlantıyı kullanın .

Bu segment, bazı uyarılarla birlikte, hemen hemen dönüştür veya eve git segmentidir.

İlk olarak, bu hem arama motorları hem de sosyal trafik için TBM'yi kapsar – arama motoru TBM trafiğinde genellikle daha yüksek bir dönüşüm oranı ve daha düşük bir hemen çıkma oranı beklemelisiniz, çünkü bunun amacı yerleşiktir.

İkinci olarak, bazı pazarlamacılar daha geniş bir kitleye ulaşmak için sosyal TBM'yi kullanır - bu durumda, tamam, bu segment için temel ölçü olarak dönüşümleri kullanmak istemeyebilirsiniz.

Yalnızca Google ücretli reklamlarına odaklanmak istiyorsanız, bir Google TBM segmenti oluşturmak için bu bağlantıyı kullanın . Bunun için, kesinlikle önemli bir metrik olarak dolar üzerinden dönüşüm elde etmek isteyeceksiniz.

Kanallar Arası Ortalama Dönüşümleri Kullanmayın

Sitenin tamamında ortalama dönüşüm oranını kullanan pazarlamacılar, örneğin sayfa görüntülemeleri gibi boş metriklere kafayı takanlardan hala daha iyi durumda. Bununla birlikte, hala karar vermek için optimal olmayan verilere bakıyorlar .

Tıpkı sizinle Warren Buffet arasındaki ortalama net değerin çok yararlı bir değer olmadığı gibi, ücretsiz sosyal trafiğiniz ile ücretli arama motoru trafiğiniz arasındaki ortalama dönüşüm oranı da pek kullanışlı bir rakam değil.

Düzeltmeniz gereken alanları ararken , verileri anlamlandırmak için trafik kanalı segmentasyonuna ihtiyacınız vardır .

Yukarıdaki segment bağlantıları, gerçek dönüşüm oranlarınıza ve iyileştirmeniz gereken alanlara yaklaşmanıza yardımcı olacaktır.