Bu Tatil Sezonunda Neden Erken ve Sıklıkla E-posta Göndermelisiniz?

Tatiller stresli bir dönem olabilir ve müşterilerin tatil alışverişlerine her zamankinden daha erken başlamasıyla bilgili pazarlamacıların, etkileşim sağlayan ve dönüşüm sağlayan bir stratejiye sahip olmak için yakında planlamaya başlaması gerekir.

Facebook'ta Ekim ayındaki bir Noel indirimiyle ilgili gönderileri patlatabilirsiniz, ancak bu muhtemelen pek bir işe yaramayacaktır. Bunun nedeni, tatil e-posta pazarlamasının, sosyal medya pazarlamasından ziyade ilişkiler kurma ve satışları ve dönüşümleri artırmada daha iyi olmasıdır. Aslında, e-postanın dönüşüm oranı %6.05, sosyal medyanın dönüşüm oranı ise %1,9'dur. Daha da etkileyici olanı, e-posta pazarlaması için yatırım getirisinin %4400 olmasıdır.

Aşağıda, tatiller için etkili e-posta mesajlaşmasını nasıl planlayacağınızı tartışıyor ve kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak ipuçları ve püf noktaları sunuyoruz.

E-posta Mesajlaşmanızı Tatiller İçin Planlayın

Önceden planlama, başarılı bir pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. Bu, özellikle tatil e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda geçerlidir. Süreçlerinizi basitleştirmek ve üretkenliğinizi artırmak için araçları ve uygulamaları kullanın. Bu araçlardan bazıları HubSpot, Zoho, OptinMonster ve Mailchimp'i içerir.

HubSpot ve Zoho, entegre CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) platformlarıdır. Pazarlamaya, satış yapmaya ve kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamaya yardımcı olurlar. Bir başka harika araç da Mailchimp. Gönderilen e-postalardaki verileri analiz etmenize ve e-posta listenizi bölümlere ayırmanıza yardımcı olur (diğer şeylerin yanı sıra). E-posta listenizi bölümlere ayırmayı ve birkaç tatil e-postası örneğini birazdan ele alacağız.

Önceden planlama, başarılı bir pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. Tatil sezonunda önemli fırsatları kaçırmayın. İşte başlamak için harika bir yer:

• Gönderim takviminiz nasıl görünecek?
• Listenizi nasıl bölümlere ayıracaksınız?
• E-posta mobil için optimize edilecek mi?

Gönderim Takviminiz

Başka bir deyişle, hedef kitlenizin ilgisini çekmek için tatil e-posta pazarlama takviminizi nasıl belirleyeceksiniz? Optimum sonuçlar için bunu doğru zamanda yapmanız gerektiğini unutmayın.

E-posta takviminiz, diğerlerinin yanı sıra ayı, tatil kampanyası ayrıntılarını, hedef e-posta listenizi (bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıdaki bölümde bulabilirsiniz) ve konu satırınızı içermelidir.

Bir Excel elektronik tablosu veya Google E-Tablolar ile kendinizinkini oluşturarak organize olun. Bu, güncel kalmanın ve iş arkadaşlarınızla işbirliği yapmanın harika bir yoludur!

Listenizi Nasıl Segmentlere Ayıracaksınız?

Gönderme takviminizdeki hedef e-posta listesi, e-posta abonelerinizi ayırdığınız farklı gruplardan gelir.

Yılbaşı e-posta pazarlama kampanyanızı hazırlarken, örneğin yaş, cinsiyet, ilgi alanları, medeni durum ve konuma göre hedef kitlenizi farklı gruplara ayırabilirsiniz. Benzer niteliklere ve ilgi alanlarına sahip bu müşteri gruplarını oluşturarak, bu verilerden yararlanabilir ve onlara hedefli tatil e-postaları gönderebilirsiniz. Bölümlere ayrılmış e-postaların nasıl göründüğü hakkında bir fikir edinmek için bu tatil e-posta örneklerinden bazılarına göz atın.

Leesa Şükran Günü e-postasından da görebileceğimiz gibi, e-postanın muhtemelen evli ve çocuklu müşterilere gönderildiği açık.

National Geographic Kara Cuma tatili e-posta pazarlama kampanyası büyük olasılıkla DNA Ancestry Kit'e ilgi gösteren müşterileri hedef aldı. Bu müşteriler ürünü web sitelerinde aramış veya kiti sepetlerine eklemiş ancak satın almamış (sepeti terk etmiş) olabilir. Müşteriyi hedefleyebilmelerinin bir başka yolu da National Geographic'in soy ve/veya DNA kitleri hakkındaki makalelerini okuyup okumadıklarını görmekti.

Düzgün yürütülürse, bu e-postaların her ikisi de büyük olasılıkla daha iyi yanıt oranları elde etti ve gelir elde etti.

Listenizi bölümlere ayırmak için aşağıdaki stratejileri uygulamayı deneyin:

1. Kitlenizi Yaş, Cinsiyet ve Yere Göre Gruplandırın

Temel bilgilerle başladıktan sonra, tatil e-posta pazarlama kampanyanızda bunları daha ayrıntılı olarak anlatabilirsiniz. Yaş, farklı yaş gruplarına ayrılabilir (örneğin, 18–25, 26–35 vb.). Bu, hedef demografinizi segmentlere ayırarak daha iyi sunmanıza olanak tanır.

2. Müşterilerinizi Şirket Büyüklüğüne Göre Segmentlere Ayırın

Kurumsal müşterilerinize kuruluşlarının büyüklüğüne göre hitap edin. Hizmetlerinizin farklı yönleri farklı organizasyonları cezbedecektir. Bu, yalnızca tatil e-postalarında değil, tüm e-postalarınızda ele alınması çok önemlidir.

Bunun bir örneği, kurumsal düzeydeki müşteriler ile küçük işletme müşterileri arasındaki farkı içerir. İlki, tatil e-posta pazarlamanızdaki kurumsal düzeydeki işlevselliğiniz hakkında bilgi sahibi olmayı küçük bir işletmeden daha değerli bulacaktır. Buna karşılık, ikincisi muhtemelen bu tür işlevselliği içermeyen daha uygun fiyatlı hizmetlere ihtiyaç duyacaktır.

3. E-posta Abonelerinizi Satış Huninizde Bulundukları Yere Göre Gruplandırın

Müşterinizin satış huninizde bulunduğu yere göre e-posta listenizi bölümlere ayırmak istiyorsunuz. Bunu yaparak, doğru müşteriye doğru bilgi ve mesajı gönderdiğinizden emin olabilirsiniz.

Bedavalar için e-postanızı yeni seçen biri, büyük olasılıkla, tatil e-posta pazarlama dönüşüm hunisinin alt kısmındaki birine tanıttığınız sınırlı süreli bir indirimle ilgilenmiyor.

Benzer şekilde, bir ürünü satın almaya (dönüştürmeye) hazır olan bir müşterinin, araştırmak için önemli ölçüde zaman ve çaba harcadığı bir hizmet veya ürün hakkında tanıtıcı bilgiler bulması pek olası değildir. Başka bir senaryo, arabayı terk etmeleridir. Bu, satış dönüşüm huninizin en altında olduklarını açıkça gösterir.

Nedense alım yapmadılar. Ve onları geri istiyorsun. Bunu başarmak için, tatil e-postası pazarlama planınız, öğelerinin hala satın alınabileceğini hatırlatmak için otomatik olarak bırakılan alışveriş sepeti e-postalarını içerebilir.

4. E-posta Listenizi Davranış Değişikliklerine Göre Segmentlere Ayırın

Müşterilerinizin davranışlarını takip edin ve onları bunu yansıtan listelere ayırın. Sadık bir müşterinin sitenizden düzenli aralıklarla alışveriş yaptığını ve son zamanlarda bunu yapmayı bıraktığını fark ederseniz, onlara soruları olup olmadığını soran e-postalar göndermek isteyebilirsiniz. veya hala e-postalarınızla ilgileniyorlarsa.

Tatil e-posta pazarlamanızı biraz daha ileri götürebilir ve onlara bir satın alma işlemi yapmak isteyip istemediklerini sorabilir veya yeni bir ürün veya hizmet tanıtmak için zaman ayırabilir ve bu konuda daha fazla bilgi edinmek isteyip istemediklerini sorabilirsiniz. Bu, müşterileri elde tutmanın ve onları meşgul etmenin harika bir yoludur.

5. Hedef Kitlenizi Geçmiş Satın Alma İşlemlerine Göre Gruplandırın

E-posta listenizi segmentlere ayırmanın harika bir yolu, müşterilerinizin satın alma modellerini belirlemektir. Bunu, sürekli olarak satın aldıkları ürünleri belirleyerek ve buna dayalı olarak ilgili e-postalar göndererek yapabilirsiniz.

Bunlar, ilgilendikleri ve ilgilendikleri ürünler ve/veya hizmetler hakkında onları güncellemelidir. Tatil e-posta pazarlamasını bu şekilde etkili bir şekilde kullanmak, işletmenizin bu tatil sezonunda yüksek dönüşüm ve elde tutma oranlarını korumasına yardımcı olacaktır.

Bunun tipik bir senaryosu, elektronik ve teknolojik aletler satan bir e-ticaret mağazasıdır. Genellikle telefon aksesuarları satın alan bir müşteriniz varsa, muhtemelen bir yazıcı için mürekkep kartuşları satın almakla pek ilgilenmeyecektir.

Mobil Optimizasyon

Tatil e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize etmek, onları müşteriler için mobil uyumlu hale getirmeyi içerir. Tek sütunlar kullanarak (yalnızca metinse) ve daha büyük yazı tipleri dahil ederek kısa konu satırları düşünün. Ayrıca vurgulanan harekete geçirici mesajlar içeren düğmeler eklemek istersiniz. Bunları (ve daha fazlasını) tatil e-posta pazarlama kampanyanıza dahil etmek, açılma oranlarını, tıklama oranlarını ve satışları iyileştirmeye yardımcı olabilir.

E-postaların %40'ından fazlasının mobil cihazlarda açılmasıyla, e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize etmek, müşterilerinizle etkileşim kurarak ve satış yaparak pazarlama çabalarınıza yardımcı olabilir.

Tatiller için e-posta mesajlarınızı nasıl planlayacağınıza dair birkaç örneğe değindiğimize göre, şimdi bunları planlamaya bir göz atalım.

Tatil Pazarlama E-postalarınızı Planlayın

Tatil e-posta pazarlama listelerinizi çeşitli müşteri kişiliklerinize göre otomatikleştirerek iş akışınızdan en iyi şekilde yararlanın. En etkili gönderimi elde etmek için A/B testiyle denemeler yapın:

• 4. çeyrekte çalışma saatlerinden en iyi şekilde yararlanmak için akışınızı otomatikleştirin
• En ilgili müşterilerinizi keşfedin ve bunlardan yararlanın
• Hoş Geldiniz E-postaları Oluşturun ve Gönderin

E-postalarınızı otomatikleştirmenin en küçük ayrıntılarına girmeden önce, e-postalarınızın bir sürümünü e-posta abonelerinizin bir alt kümesine ve başka bir sürümünü farklı bir gruba göndererek bazı A/B testleri yapmanızı öneririz. Bu, tatil e-postası pazarlama kampanyanızdan hangi e-postanın daha iyi performans gösterdiğini (yani, açılma oranı, tıklama oranı ve dönüşümler) belirlemenize ve bu sonuçları çoğaltabilmenize olanak tanır.

Akışınızı Otomatikleştirin

Terk edilmiş sepetler için otomatik iş akışları ayarlayarak son çeyrekte çalışma saatlerinizden en iyi şekilde yararlanın. Bu şekilde, müşterilerinizle yeniden etkileşim kurmak ve satın almalarını sağlamak için zamanınızı daha verimli kullanabilirsiniz. Terk edilmiş sepetler için bu tatil e-postası örneğine bir göz atın.

En Bağlı Müşterilerinizi Keşfedin ve Kullanın

Hangi müşterilerin daha fazla meşgul olduğunu ve muhtemelen e-postanızla kimlerin etkileşime geçeceğini ortaya çıkarmak için tatil e-posta pazarlama kampanyanızın sonuçlarını analiz edin. Bu şekilde, onları yeniden hedefleyebilir ve daha fazla dönüşüm elde edebilirsiniz.

Hoş Geldiniz E-postaları Oluşturun ve Gönderin

Yeni abonelere hoş geldiniz e-postaları oluşturmak ve göndermek için otomatik yazılımı kullanın. Bunlar, diğer e-posta türlerinden daha yüksek açılma oranlarına sahiptir, neredeyse %70'dir. Karşılama e-postalarının tek faydası bu değildir. Tatil e-posta pazarlamanızı yeni kullanıcıları karşılayacak şekilde planlamak, yeni müşteriler üzerinde iyi bir izlenim bırakmanın, onları alışveriş yapmaya ikna etmenin ve muhtemelen müşteri yaşam boyu değerinizi (CLV) artırmanın harika bir yoludur.

Bu Walmart Noel e-postası, hoş geldiniz türü bir tatil e-postasına harika bir örnektir.

Pazarlama E-postalarınızla Bir Aciliyet Duygusu Sunun

Müşterilerinizin gelen kutularını doldurma konusunda endişelenmeyin (makul dahilinde). Tatil e-posta pazarlaması ile yürümenin ince bir çizgisi olduğunu unutmayın. Bir yandan, artan satışları kaybetmek istemezsiniz. Öte yandan, müşterilerinizi rahatsız etmek ve abonelikten çıkmalarını istemezsiniz. Tatlı bir nokta olarak tatil sezonundan önce ve tatil sezonunda haftada bir veya iki kez e-posta göndermeyi düşünün.

Bununla birlikte, e-postalarınız ilgi çekiciyse, açık oranınızı etkilememelidir. Aşağıdakilerden herhangi birini yaparak bir aciliyet duygusu yaratın:

• Geri sayım sayaçlarıyla deney yapın
• Tatil indirimlerini değerlendirin

Geri sayım sayaçları ekleyerek, müşterilerin satın alma yapmak için sınırlı bir süre olduğunu fark etmelerini sağlıyorsunuz. Bu aciliyet duygusu, dönüşüm oranlarını ve geliri artırmaya yardımcı olabilir.

Başka bir yol, tatil e-posta pazarlama kampanyasının konu satırında bir aciliyet duygusu yaratmaktır. Veya konu satırında özel bir tekliften bahsederek ve ardından e-postanın gövdesinde onlara bir promosyon kodu sağlayarak müşterilerinizi ikna edin.

Konu satırındaki özel teklif, müşterileri çeker ve açılma oranlarını iyileştirebilir ve e-postanın gövdesindeki promosyon kodu, tıklama oranlarının artmasına neden olabilir.

E-postalarınızdan En İyi Şekilde Yararlanın

Yaratıcı olmak ister misiniz? Tatil e-posta pazarlama stratejinizi geliştirmek için favori ipuçlarımızı ve örneklerimizi paylaşıyoruz. Akılda tutulması gereken bazı hususlar ve kararlar şunlardır:

• Markanız nasıl görünecek?
• E-postalarınızda dinamik içerik kullanacak mısınız?
• Kişiselleştirilmiş mesajlaşma kullanacak mısınız?
• Bir SMS bileşeni mi?
• Müşteri sadakat programınıza bağlı mısınız?

1. markalaşma

Bu, tatil e-postalarınızı nasıl tasarlayacağınızı belirlemeyi içerir. Yılbaşı için yeşil ve kırmızı gibi tatil temalı renkleri markanızla birlikte kullanacak mısınız? E-posta da dahil olmak üzere tüm platformlarda markanızı tutarlı tutmak önemlidir.

Bunu marka sesinizi, logonuzu ve grafiklerinizi koruyarak ve onları tatil temasına uyarlayarak başarabilirsiniz.

2. Dinamik İçeriği Kullanma

E-postadaki dinamik içerik, tatil e-posta pazarlama kampanyanızdaki e-postaların farklı yönlerini alıcıya göre kişiselleştirmeyi içerir. Bu, müşterileriniz için daha özel bir deneyim sağlamanıza yardımcı olur. Örneğin, sipariş gönderim ayrıntılarıyla ilgili e-posta güncellemeleri gönderebilirsiniz.

3. Kişiselleştirilmiş Mesajlaşma

E-posta stratejinizi geliştirmenin harika bir yolu, müşterilerinize kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaktır. Onları “Merhaba” ile selamlayarak ve isimlerini söyleyerek dostane bir yaklaşıma bağlı kalın.

4. SMS Bileşeni Dahil Etme

Müşterilere gönderim detaylarının gönderildiği tatil e-posta pazarlamasındaki dinamik içeriğe benzer şekilde, müşterilere siparişlerinin teslime hazır olduğunu bildirmek veya onlara tatil indiriminizi hatırlatmak için SMS gönderdiğiniz bir SMS bileşeni ekleyebilirsiniz.

5. Müşteri Sadakat Programınızı Bağlama

Müşterileri indirimlerle cezbetmenin yanı sıra, sadakat programınız müşterileri ürün satın almaya teşvik edebilir. Ayrıca, yeni müşteriler çekmekten daha uygun maliyetli olan müşterileri elde tutmaya da yardımcı olur.

E-posta pazarlama stratejinizi geliştirmek için bu ipuçlarını uyguladıktan sonra, müşteri geri bildirimi toplamanın ve stratejinizi geliştirmenin yollarına bakabilirsiniz.

Müşteri Geri Bildirimi Toplayın ve Stratejinizi Geliştirmek İçin Kullanın

En önemli geri bildirim kaynaklarını - müşterilerinizi - dikkate almayı asla unutmayın!

Ürünleriniz, hizmetleriniz veya e-postalarınız hakkında neyi sevdiklerini ve neyi sevmediklerini anlamanın farklı yolları vardır. Geri bildirimi ölçmek için kullanabileceğiniz bazı yöntemler şunlardır:

1. A/B Testi ve Anketler

Yılbaşı e-posta pazarlama kampanyanıza a/b testi uyguladıktan sonra, müşterilerinizden geri bildirim almak için anketler ekleyebilirsiniz. Müşterilerinizin bu iki e-posta hakkında ne düşündüklerini ve bunları nasıl iyileştirebileceklerini anlamak için sonuçları kullanın.

2. Müşteri Odaklı Grup

Tüketici olarak bakış açılarını ve arzularını öğrenmek için tatil e-posta kampanyanızla etkileşime giren müşterilerinizden oluşan bir örnekle sanal odak grupları oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, bir sonraki yılbaşı e-posta pazarlama kampanyanız için daha iyi pazarlama kararları vermenize yardımcı olabilecek bilgiler edinebileceksiniz.

3. çevik kalın

Trendlerle güncel kalırken pazarlamanızın stratejik vizyonunu koruyun. Bu, pazarlama süreçlerinizi nasıl yöneteceğinizi ve geliştireceğinizi bulmanızı gerektirir. Bunu, müşterilerden gelen sürekli geri bildirimleri kullanarak aşamalı iyileştirmeler yaparak başarabilirsiniz.

Tatiller ve yıl boyunca yukarıdaki e-posta stratejilerini ve örneklerini takip etmek, müşterileriniz için en önemli olanı anlayarak pazarlama stratejinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Bu bilgi, kampanyanızın yönü hakkında en etkili kararları vermenizde çok önemlidir.

Bu Tatil Sezonunda E-postalarınızı Erkenden ve Sıklıkla Göndererek Başarılı Olun

Tatiller, marka bilinirliğini artırmak, yeni müşteriler çekmek ve şirketiniz için daha fazla gelir elde etmek için harika bir zamandır. Tüm pazarlama ihtiyaçlarınız için Coalition Technologies'deki profesyonellere ulaşarak tatil e-posta pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşıyın.