Hazır Alternatifler Üzerinden Ismarlama CRM'yi mi Seçmelisiniz?

Bir CRM sistemi seçmek zor olabilir. Birçok hazır seçenek mevcuttur, ancak bunlar ihtiyaçlarınıza tam olarak uymayabilir. İşletmeniz değiştikçe ölçeği büyütmeniz veya küçültmeniz gerekiyorsa, kullanıma hazır bir CRM çözümü sizin için olmayabilir.

Ismarlama bir CRM sistemi, zorlu gereksinimlerinize göre uyarlanacak, iş yapma şeklinize kusursuz bir şekilde uyum sağlayacak ve sorunların ortaya çıkmadan önüne geçmenize yardımcı olacaktır. Bunun nedeni, benzersiz süreçleriniz göz önünde bulundurularak özel olarak tasarlanmış olmasıdır; bu, hiçbir özelliğin boşa harcanmadığı veya kapsanmayan sürecin bölümleri olmadığı anlamına gelir.

Ancak ısmarlama sistemler her işletmeye uygun olmayabilir, bu nedenle bu makalede, özel bir CRM aracına yatırım yapmanın şirketinize fayda sağlayıp sağlamayacağını belirleyebilmeniz için her ikisinin de faydalarını açıklayacağız.

CRM Sistemi Nedir?

CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. Bir şirketin müşterilerle olan etkileşimlerini ve işlemlerini yönetmek için kullanılan bir yazılım parçasıdır. Müşteri iletişiminin geçmişini izlemek, satış fırsatlarını yönetmek, müşteri hizmetleri temsilcileri için güncel iş bilgileri sağlamak ve daha fazlası için kullanılabilir.

CRM'ler yıllar içinde çok ilerledi, öğrenmesi, kullanması ve ödemesi daha kolay hale geldi ve onları her büyüklükteki işletme için aranan bir yazılım haline getirdi.

İşletmenizin Neden CRM'ye İhtiyacı Var?

Müşteri ilişkileri kurmak

CRM'ler, özellikle müşteri ilişkilerini geliştirmek için tasarlanmıştır. Bu yazılımı, yüksek değerli müşterileri belirlemek, bireysel ihtiyaçlara göre uyarlanmış müşteri desteği sağlamak ve bu kişilerle daha iyi ilişkiler kurmak için kullanabilirsiniz.

Bu, müşteri sadakati ve müşteri hizmetleri için güçlü bir itibar geliştirmek için gereklidir. Müşterilerinizle ilgilenebildiğiniz zaman, onların işlerini sürdürebileceksiniz. Bu, kuruluşunuz için uzun vadeli büyüme yaratmanın ilk yapı taşıdır. Reklamlar

Satış Yönetim Sistemlerini İyileştirin

CRM'ler ayrıca, satış yönetiminde rakip işletmelere karşı rekabet avantajı elde etmenize yardımcı olabilecek önemli bir araçtır.

CRM'ler, şirketinize tekrarlanabilir satış süreçlerini belgelemek ve planlamak, satış maliyetlerini düşürmek, verileri yönetmek ve çalışan verimliliğini artırmak için gerekli araçları ve sistemleri sağlayabilir.

Verilerinizi takip edin

Ayrıca verileri ve paylaşılan bilgileri daha iyi izlemenize yardımcı olabilir. Çalışanlar telefon görüşmelerine cevap verdiğinde veya önemli tartışmalara katıldığında, önemli bilgiler çatlaklardan kolayca sızabilir.

CRM'ler, müşteri ve şirket konuşmalarını ve toplantılarını erişimi kolay bir veritabanı sisteminde depolayarak bu veri kaybını düzeltmeye çalışır.

Önceden plan yapın, öncelik verin ve üretkenliği artırın

Harika CRM yazılımı, ekibinizin önceden plan yapmasına ve daha üretken olmasına bile yardımcı olabilir. Satış ekibiniz, müşterilerle ve önemli potansiyel müşterilerle derhal iletişime geçilmesini ve ilişkilerinin beslenmesini sağlamak için günlük programlarını kontrol edebilecek ve faaliyetlerini önceliklendirebilecektir.

Bu şekilde ekibiniz potansiyel müşteri dönüşümlerini en üst düzeye çıkarabilir ve mevcut müşterilerinizle güçlü bağlar kurarken aynı zamanda zamanlarını daha verimli yönetebilir. Reklamlar

CRM Yazılımı Ne Yapar?

Esasen, bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi, her büyüklükteki işletmenin müşteri verilerini depolayabileceği, bilgi ve etkileşimleri takip edebileceği ve bunu iş arkadaşlarıyla paylaşabileceği bir yerdir. Müşterilerle ilişkileri geliştirerek işletmelerin büyümesine yardımcı olur.

İyi bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi, müşteri bilgilerinin saklanmasının yanı sıra şirket aramalarını ve e-postalarını ve her türlü şirket içi toplantıları veya sunumları takip edebilir.

CRM'ler ayrıca notları kaydetmek, takipleri yönetmek ve gelecekteki hedefleri planlamak için de kullanılabilir. Bu, yeni müşteriler kazanmanıza ve mevcut hesapları büyütmenize izin vererek neyin alındığını ve buna göre hareket edildiğini görmenizi kolaylaştırır. Reklamlar

CRM'ler ayrıca yöneticiler veya direktörler tarafından not göndermek, son teslim tarihlerini görüntülemek ve etkinlik programlarını ekip üyeleriyle paylaşmak için kullanılabilir. Tüm şirket veri depolama ihtiyaçları için merkezi bir merkezdir, böylece herhangi bir personel herhangi bir yerden herhangi bir zamanda bir bilgisayar veya mobil cihazdan erişebilir.

Ismarlama mı, Hazır mı?

Ismarlama bir CRM yazılımının faydaları

Ismarlama yazılım ile kullanıma hazır yazılım tabanlı alternatifler arasındaki en büyük fark, ısmarlama bir sistemin, onu iş ihtiyaçlarınıza en uygun şekilde özelleştirmenize izin vermesidir. İşletmenizin ısmarlama CRM çözümlerinden yararlanabileceği yollardan bazıları şunlardır:

Hedeflenen pazarlama kampanyaları

Basitçe söylemek gerekirse, hedefli pazarlama, doğru mesajı doğru zamanda doğru kişilerin önüne koymakla ilgilidir. Özel bir CRM yazılımı tasarlarken bu faktörleri dikkate almak önemlidir. Reklamlar

Özelleştirilmiş bir CRM yazılımı, telefon numarası veya e-posta adresi gibi müşteri verilerini kolayca depolayabilir ve gelecekteki hedefli pazarlama kampanyalarını etkinleştirebilir.

iyi destek

Chatbot'lar ve mesajlaşma uygulamaları, müşterilerin ve müşterilerin kendilerine uygun bir zamanda ve yerde güncellemeler almasına, mesaj göndermesine veya hesaplarının kullanılabilirliği hakkında soru sormasına olanak sağlamak için özel CRM sisteminize entegre edilebilir.

Chatbot'lar, müşterilerinize markanıza ekstra bir destek ve aşinalık sağlayan şirketinize özgü bir kişilikle de tasarlanabilir.

Basit ve esnek

Küçük bir personel ekibiniz var mı? Tüm üyeler farklı yerlerde mi çalışıyor? İşletmenizin ihtiyaçlarına göre özel bir CRM tasarlanabilir. Pahalı bir şirket içi çözüme veya kurulum ve eğitim gerektiren yazılımlara ihtiyacınız yok.

Yazılımınıza sahip olmak büyük bir avantajdır Kendi yazılımınızda değişiklik yapmak için minimum zaman vardır, herhangi bir değişiklik için güvenilir bir hedef tarih planlamak üzere geliştirme ekibiyle yakın işbirliği içinde çalışır.

Müşteri desteğini iyileştirir

Bir iş yürütürken, şirket genelindeki iletişimin tutarlılığını sürdürmek zor olabilir. Çok kanallı özel bir CRM kullanmak, mevcut müşteri hizmetleri sistemlerinize entegre etmek kolaydır.

Bu, müşterilerinizin her biriyle ilgili tüm bilgilerin artık tek bir yerde olduğu ve gerekli desteği sağlamak için departmanlar arasında sorunsuz bir işbirliği olabileceği anlamına gelir.

Özel CRM çözümleri, veritabanı aracılığıyla her bir kişiyle ne zaman iletişim kurulduğunu da kaydeder - bu, kimin neyi takip etmesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olur.

Veriye Dayalı Kararlara İzin Verir

Ismarlama bir CRM'ye sahip olmak, yalnızca içgüdülere veya içgüdülere güvenmek yerine, müşterilerinizin profillerine, davranış kalıplarına ve satın alma geçmişine dayalı olarak veriye dayalı kararlar vermenizi sağlar.

Bu şekilde, yaptığınız şeyin hedeflenen pazarınız üzerinde bir etkisi olduğunu bilirsiniz ve onların verilerinden en iyi şekilde yararlanırsınız.

Hazır bir sistemin faydaları

Eğitim

Kullanıma hazır bir CRM'nin kullanımı daha zor olabilir. Ancak, video eğitimleri, çevrimiçi eğitimler ve herhangi bir zamanda erişilebilen kılavuzlar aracılığıyla yeni çalışanları eğitmek genellikle çok daha kolaydır.

Hızlı kurulum

Çoğu sistem, sisteminizi kurma ve yapılandırma sürecinde sizi yönlendiren bir kurulum sihirbazıyla birlikte gelir. İhtiyaçlarınıza ve hangi CRM'yi seçtiğinize bağlı olarak kurulum da çok hızlı olabilir. Hazır bir yazılım, birkaç gün içinde çalışmaya başlayabileceğiniz anlamına gelir.

Ücretsiz denemeler

Şirketler, satın almadan önce işletmeniz için neler sunduğunu görebilmeniz için genellikle CRM'lerinin ücretsiz denemelerini sunar. Ücretsiz denemeler sunmak, geliştiricilerin hazır yazılımlarını geliştirmelerine olanak tanır.

Yazılımdan memnun olmayanlardan, daha geniş bir kitlenin ihtiyaçlarına uyacak şekilde adapte olmalarını sağlayan değerli geri bildirimler alırlar.

Çözüm

Ismarlama CRM sistemleri, her büyüklükteki işletme için mükemmel bir seçenektir. Ismarlama yazılımlar uzun vadede zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlayacak ve ihtiyaçlarınıza göre şekillendirilecektir. Hazır bir sistem, ısmarlama bir sistemden pahalı ve daha az etkili olabilir.

Birleşik Krallık'ta, şirketinizin günlük operasyonlarına sorunsuz bir şekilde uyacak şekilde özel olarak tasarlanmış ve uyarlanmış, her büyüklükteki işletme için özel olarak oluşturulmuş müşteri ilişkileri yönetim sistemleri oluşturan, mevcut uygulamaları geliştiren ve sizin için verimliliğin öncülüğünü yapan bir dizi ısmarlama yazılım şirketi bulunmaktadır. işletme.